IT 总监面试问题和经过审查的答案以被聘用

如果您正在面试 IT 总监职位，您可能知道您每天将使用的技能。 然而，IT 主管与经理的区别在于他们如何管理团队成员和项目。

这不仅仅是薪水的增加——你的职责将从掌握技术扩展到领导他人、管理项目、合作者和做出决策。

准备好真实世界的示例，并简要回答有关您的技术背景和与非技术利益相关者相关的问题。

我们汇总了一系列问题和答案，您可以使用它来担任 IT 总监角色。 这些也不仅仅适用于有抱负的技术领导者。 作为 VP 或CIO ，您可以使用它们来筛选最适合您角色的潜在客户。

• 什么是 IT 总监？
• IT总监做什么的？
• 谁应该申请 IT 总监职位？
• 19个IT总监面试问答
• 你应该问的后续问题

什么是 IT 总监？

IT 主管是IT 团队与组织内所有其他部门之间的中介。 从本质上讲，您负责弥合技术要求和业务目标之间的差距。

在中小型公司，一个 IT 主管将负责与每个团队合作。 在较大的组织中，您经常会发现专门从事特定业务领域的 IT 主管。

例如，基础架构和运营的 IT 总监负责所有通信和协作基础架构，包括您的企业电话系统和其他基于云的服务。

公司之间没有相同的职位描述，因为公司文化和工作环境是独一无二的。 但是，大多数 IT 主管角色都需要扎实的技术才能和一定程度的管理团队成员。

IT总监做什么的？

每个团队都有需要解决的问题。 作为 IT 总监，您的工作是了解他们的问题，就适当的技术解决方案向他们提供建议，并实施和部署新的软件或硬件。

那么，在面试 IT 总监候选人时，VP 和 CTO 都在寻找什么？ 技术技能无疑是必要的，但他们需要一个可以信任的优秀领导者来做出业务决策。

这是一个例子。

假设您的客户服务副总裁正在处理平均等待时间和放弃呼叫的高峰。 作为 IT 总监，您的工作流程将如下所示：

1. 了解业务问题：在这种情况下，客户在无法与支持代理取得联系时会感到沮丧。 从业务角度来看，我们知道 89% 的客户在经历了如此糟糕的客户支持体验后转向了竞争对手。
2. 评估问题的技术解决方案：这是您广泛的技术知识发挥作用的地方。 您可能会考虑实施IVR （交互式语音响应）来回答常见问题并将客户引导至最佳代理。 或者是一种客户服务工具，用于在问题成为支持电话之前识别和解决问题。
3. 审查并与外部供应商合作：考虑到解决方案，是时候识别和评估外部软件解决方案了。 您还将负责验证合规性、维护供应商关系以及升级任何硬件或软件。
4. 在新系统上部署并帮助培训您的团队：最后，您将与其他团队主管合作，在他们过渡到新解决方案时培训和支持他们。

广泛的技术知识和人员管理技能的结合使 IT 主管成为一个重要（且有利可图）的角色。 但也正是这种高度的责任感使其成为一个要求很高的角色，才能成功通过面试过程。

谁应该申请 IT 总监职位？

有许多道路可以引导您走上 IT 领导者的职业道路。 但是，申请前最常见的角色包括：

• 高级计算机技术员
• 软件工程师/开发人员
• IT 经理
• 技术经理

不幸的是，正如 IT 界的任何人都会告诉你的那样，你很少有明确的职业道路可以遵循。 根据 Nira 进行的分析，拥有至少 10 年的经验是谨慎的做法。

相反，IT 团队（和招聘人员）因滥用职称而臭名昭著。 IT 经理和 IT 主管之间的职责可能会令人困惑。

IT经理和IT主管的区别

在准备面试之前，请确保职位发布符合您的期望。 在查看职位描述后，这是查看该角色是 IT 经理还是主管职位的快速方法：

• IT 经理倾向于专注于实施。 IT 经理的职位描述将更多地关注“弄脏”和技术故障排除，并加入一点人事管理和领导力。
• IT 主管倾向于做出更多的业务决策。 这些职位描述将更多地关注管理和领导力。 IT 主管不是亲自动手，而是计划、委派和监控 IT 解决方案。 在评估新技术解决方案时，他们协调采购流程（ RFP 和 RFI ）并倡导其他业务需求。

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19 个 IT 总监面试问题（以及如何回答）

成功的信息技术总监能够适应不断增长的业务需求。 对于任何组织来说，它都是一个至关重要的角色，所以不要指望走进去回答一些关于标准 IT 系统的问题并获得这个职位。

相反，典型的 IT 主管面试流程涵盖以下五类：

• 经验和背景：为什么你很适合这个角色。
• 技术技能：您掌握了哪些技术。
• 战略愿景：您看到的公司和行业的发展方向。
• 领导力：你如何沟通、管理项目和领导人们。
• 工作方式：您如何保持高效和有条理。

不要大吃一惊。 以下是每个类别中最常见的求职面试问题，以及如何回答这些问题。

经历和背景

Q1：你为什么申请这个职位？

这是在董事职位面试中被问到的最普遍的问题。 面试官也可以将其表述为“您是如何得知这个职位的？” 不要忽视这个问题的重要性。 相反，用它来构建你的职业叙述并建立与组织的联系。

如何回答：

• 展示你的职业发展。 您无需详细说明，只需简要说明您的背景以及它是如何引导您走到这一步的。
• 关注是什么让你在这个角色中与众不同。 招聘经理需要了解为什么你比其他人更适合。 解释你为什么想和他们一起工作，为什么你关心这个行业，或者你的技能如何让你成为完美的候选人。
• 限制答案的长度。 在提供了这个面试问题的答案后——停止说话！ 这个问题背后的目的是为面试的其余部分奠定基础。 留给招聘经理进一步挖掘的空间。

Q2：你有什么样的认证？ 你为什么选择追求那些特定的？

理想情况下，公司希望雇用受过相关教育的人，紧跟行业趋势，并找出在竞争中脱颖而出的机会。 如果您有自学经验或完成了在线课程，请务必提及。

如何回答：

• 突出您的相关教育。 从基础开始，然后花更多时间在与公司行业相关的任何认证或教育上。 例如，网络安全或业务通信。
• 将您的兴趣与公司的目标联系起来。 您的教育可以成为战略优势。 尝试将您的答案从谈论您拥有哪些认证转变为为什么它们使您成为更好的候选人。

Q3：您最熟悉的软件和硬件是什么？

信息技术主管需要深入了解技术解决方案——包括硬件和软件。 然而，没有人愿意听到对这样一个问题的一份洗衣清单的回应。 专业提示：使用诸如BuiltWith或StackShare 之类的服务来确定公司的技术堆栈。

如何回答：

• 自信地解释技术技能。 主管级别的候选人应该可以毫无问题地解释他们在整个职业生涯中使用的技术技能和工具。 你也可以用这个问题来表明你学习新技术的意愿。
• 对技术概念使用非技术语言。 IT 主管需要知道如何与技术较少的利益相关者交谈。 您必须能够向不太熟悉技术概念的同事描述和教授技术概念。

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Q4：您之前的 IT 部门的结构是怎样的？

面试官会希望看到您了解典型的IT 团队结构并乐于管理人员。 面试官可能会评估你是否可以招聘、领导和扩大部门。

如何回答：

• 专注于关系管理和沟通。 使用此问题来解释您如何在团队成员之间建立信任、如何发展 IT 部门并保持清晰的沟通渠道。
• 展示您大规模管理的能力。 公司还希望看到您能够自如地领导他们规模的团队。 举一个具体的例子。 如果您之前监督过一个 50 人的 IT 团队，请解释那是什么情况、您面临的挑战以及您是如何克服这些挑战的。

Q5：带我了解您过去监督并为结果感到自豪的项目

这个 IT 主管职位问题要求您将项目管理技能、职责和目标打包成一个简洁的包。 这是一个谦虚地吹嘘自己的成就并填补简历中任何空白的机会。

如何回答：

• 选择一个你克服了障碍的项目。 任何优秀的面试官都会深入挖掘你的答案。 选择一个项目，您可以在其中展示您解决问题、适应变化和管理跨团队协作的能力。
• 描述项目结果如何影响业务。 IT 主管不仅要解决技术问题，还要解决业务问题。 您的面试官希望您展示您的工作如何影响底线并从业务角度处理 IT。 考虑保持预算、时间管理、保持团队和部门全面运作。

技术能力

Q6：您在过去的一年里如何提高您的技术知识？

IT 主管不断学习、评估和实施新技术。 你能为你的职业生涯做的最糟糕的事情就是停滞不前。 相反，面试官希望相信你会成为他们所有与 IT 相关的事情的“真相来源”。

如何回答：

• 表现出学习新技术的意愿。 说明你最近掌握了哪些新技术。 在求职面试中提及您阅读的博客、收听的播客以及您信任的行业声音。
• 表现出对角色的热情。 您是否在空闲时间探索行业的各个方面？ 面试官喜欢看到候选人何时对 IT 的某些部分有真正的热情，并将其投入到他们的爱好中。

Q7：您将如何解决短期和长期的[特定业务问题]？

既然面试官了解了您认为重要的内容以及您的工作方式，他们就会想看看您如何将其应用于他们的业务问题。

如何回答：

• 展示你将如何为公司增加价值。 一个好的面试官会问你将如何解决他们组织中运行时间最长的问题之一。 引用你过去的具体例子。 讨论您熟悉但知道他们没有尝试过的技术。 例如，展示一家因客户支持不佳而苦苦挣扎的公司如何从基于云的联络中心中受益。
• 提出更深层次的问题。 你如何回答这个问题更多的是关于你是否有能力深入研究业务问题，而不是直接跳入解决方案。 没有面试官希望你当场解决一个长期存在的问题。 相反，他们想评估你解决问题的方法。

Q8：您如何监控 IT 团队的绩效？

IT 部门主管级角色的很大一部分是组织和监控团队的绩效。 因此，面试官会希望看到你有一个设定目标、监控进度和解决生产力问题的系统。

如何回答：

• 解释哪些指标对您最重要。 例如，您可能会谈论您跟踪正常运行时间和系统可靠性的方法。 这也是一个很好的机会，可以提前了解您认为应该如何衡量成功，例如帮助台响应时间、用户满意度或战略目标。
• 展示技术和管理技能。 在 IT 基础架构和团队生产力方面，IT 主管需要以数据为导向。 解释您监控团队绩效的过程，例如跟踪生产力指标和进行定期的一对一。

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战略愿景

Q9：您评估当前运营和提出战略项目的流程是什么？

您成功的一个重要部分将归结为技术可以改善整体业务的地方。 因此，你对这个问题的回答应该展示你的分析和批判性思维能力。

如何回答：

• 表现出与利益相关者合作的能力。 当您与不同的团队领导、副总裁和高管一起工作以了解他们的问题时，请参考这些情况。 面试官希望看到你有良好的沟通能力，能够平衡各个团队和整个组织的技术需求。
• 描述你起草提案的经验。 IT 主管需要熟悉项目管理。 解释您是如何制定项目提案的，以及您获得批准的经验。

Q10：在之前的岗位上，您是如何提高效率或改进流程的？

最好的 IT 主管对削减成本和增加收入有第六感。 这个问题旨在看看您是否可以摆脱单纯的技术思维方式，从财务角度解决业务需求。

如何回答：

• 解决持续维护等“隐藏”成本。 每一项新技术都会给您的 IT 团队和整体工作流程增加复杂性和复杂性。 展示您对维护和支持引入的新技术的长期看法。例如，云 PBX比本地设置便宜约 60%。 与其简单地淘汰旧硬件，不如关注它如何帮助企业更灵活地运营。
• 展示您按预算工作的能力。 在许多情况下，您的任务是找到一个“足够好”的解决方案——它可以满足您的需要，而且不会对您的预算造成压力。 试着想想你平衡项目中这些相互竞争的需求的例子。

Q11：您如何与外部供应商合作？

作为 IT 团队的决策者，您将定期与外部供应商合作。 面试官会希望看到您愿意研究和审查解决方案提供商和顾问，并随着时间的推移监控这种关系。

如何回答：

• 展示您如何理解整个供应商管理流程。 查找您经历整个供应商生命周期的示例——从确定需求和发送投标到选择、定义合同条款和更新（或结束）关系。
• 讨论您验证声称的专业知识的方式。 你作为决策者的角色意味着组织信任你审查你带来的任何供应商或顾问。谈谈你验证索赔和检查参考的方法。

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Q12：您过去使用过哪些不会再使用的技术策略？

几乎不可能在 IT 职业生涯中不遇到一些坎坷。 但是，面试官希望看到您从发生的任何错误中学习和成长。

如何回答：

• 表现出谦逊。 作为董事，组织正在寻找对自己的好坏决定负责的人。 对你的错误保持谦虚，并展示你是如何克服它们的。
• 解释你从这种情况中学到了什么。 这个问题是展示您的危机管理技能的绝佳机会。 表明您可以在压力下保持冷静，并快速有效地解决高优先级问题。

领导

Q13：您如何描述您的管理风格？

每种企业文化都有其独特的管理风格。 这个问题是评估您的技能、经验和前景是否符合组织期望的简单方法。

如何回答：

• 定义“良好管理”对您意味着什么。 受访者期望得到深思熟虑的回应，并明确表达价值观。 例如，坚定。 如果你认为最好的经理总是在艰难的决定上咨询他们的团队，那就这么说吧。
• 讲一个故事。 描述你的管理风格的最好方法是展示它在实践中的样子。 不要仅仅列出模糊的品质，而是为需要出色领导力的情况设置场景。 然后，展示你是如何应对这个场合的。

Q14：您如何在处理项目的技术方面和委派之间取得平衡？

随着您在 IT 队伍中不断攀升，您可能习惯于自己解决问题。 但作为主管，你需要信任你的团队，并且可以委派任务。

如何回答：

• 突出你的时间价值。 解释您认为 IT 主管在哪里适合 IT 团队的层次结构，以及为什么委派给其他人对您来说很重要。
• 展示如何建立信任的示例。 在你可以委派给你的团队之前，你需要建立他们的信心。 这是一个机会，可以举例说明您如何通过适当的沟通、激励和组织来建立信任。

Q15：有没有队友不同意你的决定？ 你是如何处理这种情况的？

这个面试问题是一个经典的领导提示，并且有充分的理由。 面试官想看看你如何处理必然发生的冲突或分歧。

如何回答：

• 解释你的冲突解决方案。 当团队内部出现分歧时，你做的第一件事是什么？ 使用现实世界的示例（如果可能）来讨论您为使每个人回到同一页面所采取的每一步。
• 表现出倾听不同观点的意愿。 作为一名 IT 主管，您将花费数小时与对什么是“正确”有不同想法的人交谈。 用这个问题作为一个机会来展示你对其他观点的开放态度，甚至是你改变主意的情况。

Q16：您如何向非技术人员解释 IT 中最复杂的方面？

将 IT 主管与其团队其他成员区分开来的一项技能是为非技术人员简化 IT 术语。 例如，面试官可能会要求您向新员工描述 VPN 或VoIP 。

如何回答：

• 耐心点。 面试官希望看到你深刻理解这个概念，并且不会因为回答“简单”问题而感到沮丧。
• 与业务需求相关。 与其“简化”你的答案，不如从不同团队的角度进行解释。 例如，展示销售 CRM如何帮助销售团队关闭价值最高的潜在客户。

工作作风

Q17：你通常设定目标的框架是什么？

当您同时处理多个项目时，您需要能够设定长期和短期目标（为您自己和您的团队）。

如何回答：

• 展示您如何确定项目的优先级。 解释您如何平衡创新项目与维护或扩展系统的项目。
• 分享你自己设定目标的信念。 您使用 SMART 目标还是特定的任务管理工具？ 表明您对如何完成工作进行了深入思考。 你可以更抽象一些，但一定要对这个常见的面试问题进行一些思考。

Q18：您如何确保始终如一地按时完成任务？

时间管理是每一位杰出的 IT 主管都具备的另一项软技能。 面试官想知道您如何管理新项目、减少范围蔓延以及应对紧急事务。

如何回答：

• 引导他们完成您的每日/每周/每月计划。 展示您的组织能力以及它如何影响您的日常决策。 例如，您是否将任务放在日历上或使用按优先级组织的主列表？
• 解释最后期限的重要性。 不言而喻，按时完成对任何组织的成功都至关重要。 尽管如此，请务必触及按计划进行的重要性以及当您的团队落后时您会做什么。

Q19：与远程团队合作是什么体验？

随着越来越多的团队远程工作，IT 主管需要习惯于使用异步通信来执行他们的工作。 远程工作是给定的，并且会一直存在，因此必须描述您如何以虚拟方式解决技术事件。

如何回答：

• 描述您组织远程团队的过程。 远程工作需要一种平衡的管理方法。 分享您在虚拟团队中工作的策略以及在不进行微观管理的情况下保持高生产力的方法。
• 解释您理想的远程工作堆栈。 您使用哪些沟通工具来保持团队联系？ 此答案包括视频会议、正常运行时间监控、团队集成或虚拟电话系统。

不熟悉 PBX？ 我们用不到三分钟的时间来解释它：

奖励：“你有什么问题要问我们吗？”
在 IT 主管面试期间要问的后续问题

面试不是单向对话。 作为候选人，这是您提出后续问题、了解您是否适合并了解他们的目标和愿景的机会。

从这个列表中选择几个您真正感兴趣的问题。招聘人员以前听过这些问题，因此请根据讨论进行调整，以反映您对 IT 领导职位的兴趣和渴望。

以下是您应该问的几个招聘经理面试问题的列表：

• 公司有哪些即将开展的项目？ 感受一下大小和范围，以确保您能胜任任务。
• 您认为 IT 团队需要解决哪些缺点？ 您正在寻找开放性并表明这家公司是一个安全且蓬勃发展的环境。
• 您喜欢哪些技术服务？ 这个面试问题让您了解对各种传统和下一代技术的态度。
• 在您看来，前 90 天 100% 成功的情况是怎样的？ 这有助于从招聘经理那里了解他们对职位描述之外的期望。
• IT 总监角色将面临的最大挑战是什么？ 希望这些领域不会完全令人惊讶并且易于解决。

提出问题表明您可以倾听和掌握概念并讨论趋势 - 并发现潜在问题。 另外，这是一个展示你如何与非技术团队合作的好机会（特别是如果你的面试官不像你那么技术）。

通过掌握这些 IT 主管面试问题来找到工作

无论您是要成为 CTO，还是希望扩大绩效驱动的技术团队，准备面试都是值得的。

当您雇用 IT 专家和经理时，这些问题的背景也会派上用场。 对于候选人和经理来说，这可能会给他们带来压力，因此请利用他们来挽救谈话的平静。

最后，确保您将自己定位为他们想要的理想候选人。 他们在找什么？ 一项针对技术领导者的调查，他们希望 IT 经理具备哪些技能——这是他们希望在主管身上看到哪些技能的基础。

你的技能和简历可能会让你进入职场，但你回答这些 IT 主管面试问题的能力才是你得到这份工作的关键。 祝你好运！