解读保险：优秀的内容写作如何帮助您与客户建立联系

尼尔·帕特尔曾经说过：“世界上没有无聊的行业……只有没有创造力的糟糕作家。” 他这样说是为了回应成千上万的企业主，他们抱怨内容写作不适合他们，因为他们处于一个无聊的利基市场。 事实是，内容营销适用于每个行业的每个企业，甚至是保险业。

为什么应该将内容写作纳入您的保险营销策略？

我们明白——你的工作就是规避风险。 这就是你所做的。 然而，虽然这种对风险的厌恶让你在工作中表现出色，但它可能会让你抵制可能带来真正业务增长的变革。 虽然您应该继续鼓励客户避开未知事物，但要坚定信念并投资于内容营销。 原因如下。

保持首要考虑

作为一家保险公司，很难保持相关性，因为客户与您的唯一互动要么是通过每月账单，要么是通过电话提出索赔。 这两种类型的交互都不太理想。 例如，如果您想在客户的脑海中保持领先地位，例如，当朋友或同事寻求推荐时，您需要在整个月内向他们发出小提醒，让他们知道您存在并且您已准备好提供帮助。

内容营销可以让您每月抓住几次客户的注意力，无论时间多么短暂。 通过分享兴趣爱好，让每一次互动都变得积极积极。 当尝试提出内容想法时，请考虑与读者兴趣的相关性。 您的客户想知道什么？ 以下是一些主题想法，您可以将其转化为任何保单持有人都想阅读的精彩文章：

• 如何降低汽车保险费率
• 季节性维护或危害（使您的房屋过冬、在流感季节保持健康等）
• 对心脏健康最好的食物
• 减轻关节疼痛的练习
• 经常问的问题

培育、培育和维持与客户的关系

内容的最大好处之一是它能够将企业与其客户联系起来。 无论您有 100 名还是 1,000 名保单持有人，您都可能很难与所有人保持联系，更不用说与每个人建立个人关系了。 这种距离使您很难产生忠诚度，而忠诚度是保留客户和 获得。

根据 HubSpot 的统计，消费者 50% 的上网时间都花在了浏览定制内容上。 TMG 的一项调查结果显示，多达 78% 的消费者认为提供定制内容的组织有兴趣与他们建立良好的关系。 如果您难以与客户建立和维持关系，从而难以获得客户忠诚度，那么可能是时候重新设计您的保险营销策略了，其中包括内容写作。

建立信任

与前几十年相比，今天的消费者对于如何花钱更加明智。 虽然这不一定意味着他们不会冲动购买，或者他们比前几代人节省更多的钱，但这确实意味着他们花更多的时间审查和比较产品和服务以及提供它们的品牌。 当两种产品的质量和价值相同时，客户更有可能选择他们信任的公司。 内容营销有助于建立这种信任。 有统计数据支持这一说法。

根据 WordStream 分享的统计数据，多达 95% 的购物者在评估一家公司及其产品时认为内容值得信赖。 十分之九的 B2B 产品或服务买家表示，内容在他们的购买决策中起着中等至重要的作用。 多达 78% 的消费者表示，他们去年依靠白皮书做出重大购买决定。

以个人方式进行艰难的谈话

没有哪个保单持有人喜欢收到邮寄的账单和一份声明，上面写着：“哦，顺便说一句，你的费率正在上涨！” 这些类型的插入物雪上加霜，肯定会激励您的一些客户开始寻找新的载体。

然而，加息往往是必要的，但许多保险客户并不理解这一点。 不过，你可以帮助他们理解。 例如，客户特定地区的风险因素可能发生了变化，或者医疗或维修成本可能正在上升。 无论出于何种原因，一封友好的电子邮件或博客文章解释加息可能会减轻对保单持有人的打击。

此外，如果您在分享坏消息之前通过内容营销与客户建立了牢固的关系，他们更有可能接受。 这是因为您已经赢得了他们的信任，因此当您说利率飙升超出您的控制时，他们会相信您。

将自己定位为不仅仅是保险代理人

您的保单持有人知道您是一名保险代理人，简单明了。 因此，他们只有在费率上涨或需要提出索赔时才会与您联系。 然而，作为一名保险专业人士，您的知识远远超出了数字和索赔范围。

例如，也许您对健康问题以及个人可以采取哪些措施来控制症状或完全预防问题有广泛的了解。 或者，也许您也是一位金融专家，知道消费者可以采取哪些步骤，不仅可以降低利率，还可以在生活的其他方面进行储蓄。 如果您有知识，请分享。 在分享您的建议和专业知识时，您的保单持有人将开始将您视为不仅仅是一名保险代理人，他们可能会开始将您视为有价值的生活顾问。

立即与您的客户联系

如果您想保持领先地位，建立信任并培养和维持与客户的关系，内容营销适合您。 然而，要实现内容营销的好处，您的文章需要高质量、真实且有帮助。 如果您没有时间、资源或能力来创建此类内容，请考虑我们的内容写作服务。