介绍速写大学：了解内部培训内容的重要性
已发表: 2022-12-07事实上，亨利福特有句名言：“唯一比培训员工并让他们离开更糟糕的是不培训他们并让他们留下来。”
这句话概括了培训的重要性，以及为什么它对任何企业的成功都至关重要。
没有人愿意阅读过时甚至过时的流程。 它浪费了每个人的时间，而且对您的员工几乎毫无用处。
继续阅读，我们会探索您可以用来保持内部培训新鲜感的策略，并向您介绍 Express Writers University。 这是我们新的内部培训网站，我们将使用它来确保我们的作家始终拥有最新的资源和技能。
为什么内部培训很重要？
无论您有两名员工还是两千名员工，他们都需要适当的培训才能有效地完成工作。 您的企业应该为从入门级职位到高级管理人员的角色提供培训。 甚至为培训员工的人员准备材料也很重要。
开发有效的培训材料可实现以下几个目标：
- 展示和定义角色和责任
虽然您的新团队成员可能对他们的职责有大致的了解，但您不能忽视对他们进行内部最佳实践方面的培训。 该培训应明确定义您对他们的期望，并包括真实世界的示例和他们职责的演示。
如果他们对自己的角色和职责有任何疑问，他们应该能够参考培训材料进行澄清。 如果您经常从新员工那里听到他们无法在您的培训指南中找到所需的答案，您可能需要考虑更新您的材料。
- 建立最佳实践
即使员工在您的行业有经验，您的公司也可能有一些他们需要学习的独特流程。 有效的培训内容应举例说明您的业务的最佳实践。
当员工了解您的期望并拥有实现您设定的目标的最佳方法时，他们会更快地流行起来。 另外，您将避免不得不放慢您的任务并花时间教别人做事的新方法。
- 提高员工合规性
如果员工没有接受适当的培训来理解您的期望，您怎么能期望他们遵守您的程序和规则呢？ 当您的培训内容明确定义了您的业务规则和实践时，您的员工合规性应该会提高。
值得注意的是，该材料还应概述如果员工无视这些规则的后果。 您清楚地建立界限，并确保他们在犯错之前了解可能发生的情况。
- 提高员工绩效和满意度
当您的员工了解他们的角色以及如何完成工作时，您应该会看到员工绩效的提升。 反过来，当员工对自己的角色感到自信和安全时，这可以提高员工的满意度。
如果你创造了一个培养满意员工的环境，你可能会注意到更低的离职率、更少的缺勤率，以及对他们所做工作的更多自豪感。
- 提供晋升机会
培训新员工是所有企业都会做的事情。 但是您是否为您的老员工提供培训机会？
内部培训是为忠诚的员工提供他们在公司内晋升所需技能的绝佳方式。 这通常称为技能提升，有助于提高员工保留率、为员工晋升做好准备、培养他们当前的技能，并让您的企业紧跟最新的行业趋势。
培训内容类型
您可以制作多种格式的培训内容。 一些最常见的培训材料包括：
- 视频：视频是极好的培训来源，尤其是当您需要演示特定活动或过程时。
- 清单：您可以在培训期间为新员工提供清单，以确保他们完成所有入职任务。
- 演示文稿：幻灯片演示文稿是涵盖一般主题的好方法。
- 工作表或评估：工作表帮助员工练习他们的新技能，而评估让他们证明自己的能力。
- 活动：对于许多员工来说，没有比自己动手更好的学习方法了。 确保您的培训师遵循特定程序进行任何主动的实践培训，以便为所有新员工创造一致性。
如何改进内部培训内容
无论您的培训材料是否过时、不完整或不适用于您的业务，您都应该重新评估它们以确保您的培训具有相关性和帮助性。 尝试这 4 种策略来改进您的内部培训内容。
- 反映您的业务实践
虽然通用的“现成”培训材料可在线获取，但这些材料可能并不最适合您的业务。 通过创建您自己的定制培训内容，您可以将您独特的业务实践融入到您的培训中。 这使您能够包含与员工预期发生的事情直接相关的真实示例和数据。
随着您的业务实践的发展，您可以更新您的培训以包含这些变化。 例如，如果您将一个软件解决方案替换为另一个软件解决方案，您应该更新您的培训以包括新程序。 就您不再使用的程序对某人进行培训毫无意义。
使用定制的最新培训材料可以使新员工更容易入职。 他们可以准确地看到如何完成日常任务，而不必自己想办法。
- 使用员工反馈
您自己的员工是您培训材料的绝佳资源。 这些是使用培训材料的人。 如果培训程序与实际在职经验之间存在重大脱节，请考虑更新您的培训内容。
为防止脱节发生，您应该定期征求员工的反馈。 在他们完成培训并获得新工作经验后，询问他们是否还有什么不确定的地方，或者是否有什么地方令人困惑或误导。
您还应该在某人完成培训课程后立即征求反馈。 考虑以下问题：
- 培训内容是否有帮助？
- 培训与您的角色相关吗？
- 培训中是否有您仍然不理解的主题？
- 您对培训内容满意吗？
- 材料是否易于阅读/理解？
- 您认为本次培训计划有什么值得补充的吗？
- 参加本次培训后，您是否觉得可以自信地完成工作要求？
- 您对改进培训材料有什么建议吗？
如果您的培训内容在线，请考虑添加受训者填写以完成培训的自动调查。 结果可以自动制成表格并发送给适当的团队进行评估。
在每个模块末尾进行测试是评估培训质量的另一种方法。 如果受训者在测试中经常失败或得低分，则培训材料可能不充分。
持续监控和改进您的培训可以帮助您的员工更好地完成工作，并向他们表明您关心他们的反馈。
- 考虑您的公司目标
贵公司年复一年甚至每个季度都有相同的确切目标吗？ 我们猜测答案是否定的。 大多数公司会根据当前和过去的表现定期评估和调整他们的目标。 在更新公司范围的目标时，您需要确保所有培训内容也反映了这些目标。
例如，假设您的公司广泛依赖自动客户服务响应，但意识到您的客户感到与外界脱节。 现在，您正在削减自动化以专注于更个性化的方法。 如果您的培训材料仍然包含有关旧的自动化流程的信息，那么任何加入的新员工在试图跟上进度时都会感到困惑。
- 定期检查您的培训内容
创建培训内容的最关键步骤之一是计划定期审查它。 将此分配给相关员工，他可以完成您必须进行的每项培训，以确保它仍然是最新的和有用的。
根据您拥有的培训材料的数量，这可能是一项大规模的工作。 您可能有一个员工或一个团队，其工作重点是随着流程的变化更新培训内容。 但是，安排时间对内容进行更彻底的审查和更新仍然很重要。 根据您的业务变化的速度，这可能是每两到三年甚至每两到三个月一次。
全年的小变化可以帮助您的内部培训保持相关性和新鲜感。 如果有员工必须定期重新参加培训课程，这些更新可以帮助他们避免对内容感到厌倦，并确保他们始终从最新信息中学习。
通过深入、更新的培训内容，您的团队应该具备做好工作所需的知识和技能。
什么是快报作家大学？
Express Writers University 是我们为新老作家和编辑开设的新网站。 通过这项新培训，我们希望创建一个更顺畅、更高效的入职流程，同时为想要提高技能的作家提供更多高级学习机会。 我们所有的培训课程都将包括评估，以便更轻松地跟踪谁完成并通过了每个模块。
在 Express Writers University，我们的作家和编辑将接受针对我们独特业务流程的培训，学习如何撰写和提交作业，并深入探索有助于提高写作水平的特定写作主题。 这些主题包括：
- 被动语态与主动语态
- 搜索引擎优化关键字研究
- 创建更好的社交媒体帖子
- 避免无意义的语言
- 如何获取图像
- 编写高性能电子邮件
- 逗号用法
- 格式指南
我们希望通过 Express Writers University 实现以下目标：
- 使新员工入职更容易，管理起来不那么麻烦
- 更好地准备新员工
- 通过根据编辑反馈分配的课程提高文案质量
- 更准确地跟踪已完成的培训
- 现有作家和编辑的成长机会
- 提高现有团队成员的保留率和满意度
为什么我们要更新我们的培训
我们发现我们以前的培训过程对于我们的许多作家来说可能过于繁琐。 我们在入职过程中失去了合格的作家，因为它太慢了，而且有太多单独的文件需要阅读。
此外，我们没有验证是否有人真正阅读了所需材料的流程。 在一些新作家在没有遵循内部指南的情况下提交了他们的第一份作业后，这一点就很明显了。
我们希望通过我们新的培训内容来解决所有这些问题。 我们新的入职流程将更顺畅、更有效地跟踪新作家通过所有必读内容的流程。 此外，每位作家在收到第一份写作任务之前都必须通过我们的新评估流程。
该系统还可以更轻松地与想要学习新技能和提高写作水平的现任作家合作。 他们可以采用新模块来学习其他写作类型并接受评估。 如果他们通过了评估，我们就知道他们有资格继续进行更高级的写作任务。
最后，我们使我们的编辑更容易分配进修课程以提高他们的技能。 如果我们的团队觉得他们需要复习特定的语法约定或检查内部品牌。 他们将被要求在课程结束时完成评估。
快递作家大学将如何影响您的内容？
当您向我们请求内容时，您有一定的期望。 您想要符合您的品牌准则的高质量、经过充分研究、无错误的内容。 通过这些更新的培训材料，我们的团队可以更好地实现我们的目标，即“一次就完成高质量的内容”。
我们提供的每一条内容都包括两个免费的修订请求。 虽然我们目前的修订请求率相对较低，但我们希望通过训练有素的作家和编辑进一步减少这一数字。
通过我们改进的内部培训内容，您可以期待我们的专业作家和编辑带来更好的结果。
我们的内部培训内容给你更好的结果
作为客户，您希望确保从业务合作伙伴那里获得尽可能好的结果。 通过我们新的 Express Writers University 培训内容，我们每个级别的作家都可以访问我们最新的培训材料。 这将帮助他们熟悉我们的流程和期望，同时扩大学习新技能的范围。
如果您正在考虑使用我们的写作服务，您可以放心，我们的专业专家作家接受过满足或超出您的内容期望所需的培训。
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