整合营销传播定义、工具和示例

已发表: 2021-12-24

成功的店主是关心营销并知道如何有效应用营销方法的人。其中之一是整合营销传播，这对企业的发展非常重要。

整合营销传播（IMC）是一种营销策略，旨在确保客户的连续性、无缝性和多维品牌体验。这意味着品牌将通过整合从电视、广播、出版物、互联网到电子邮件、电话等个人媒体等各种媒体来接触客户。IMC的目的是在所有媒体中无缝、一致地向客户传达信息，从而准确定位目标受众并激发他们的购买决策。

以下是对这种整合营销传播方法的更详细定义，如何最成功地应用它，并提供一些示例供您参考。

什么是整合营销传播？

IMC - 整合营销传播是紧密联系的传播活动的组合，旨在向客户传递关于组织及其产品的清晰、一致和令人信服的信息。整合营销是执行促销（混合促销）传播功能的工具，是4P营销模式的重要组成部分，满足客户需求。

营销专家飞利浦科特勒在《营销管理》（2014）中写道：“现代营销不仅要找到一种方法来开发更好的产品、更具吸引力的价格，而且还要最有效地与目标客户进行沟通。公司必须知道如何整合沟通工具以向现有和潜在客户展示，因为个人沟通不太可能带来成功。”

如果您只停止通过数字渠道接触客户，那将是一个错误。与传统营销相比，现在的数字营销确实占主导地位。

但是，这取决于您的客户是谁以及您想接触谁，然后选择结合不同的沟通渠道。许多传统的广告渠道像TVC一样一直保持着自己的影响力。

假设你的产品是高档化妆品，目标客户是高收入的成功女性。所以除了数字渠道，你还可以结合商业杂志、女性报纸上的广告。

媒体广告可能不像以前那样有影响力，但它肯定会针对您正在寻找的确切受众。综上所述，整合营销传播是一种不受任何限制的传播渠道的多样化组合。

相关文章：

什么是MBA营销？ 10个最佳营销MBA课程！
什么是视觉营销？如何制作出色的视觉营销活动
营销原理 101：终极指南

IMC 有 5 个典型的工具，分别是

直销：

直接营销是使用电话、电子邮件和其他联系工具进行交流并吸引特定或潜在客户的回应。直销给消费者带来了很多好处。那些通过电子邮件订购的人认为通过电子邮件购买很有趣、方便，并且没有骚扰或分心。这种方法可以节省时间。他们可以通过介绍新商品和生活方式的目录从家中进行选择。他们可以足不出户接受礼物。

促销：

整合营销中的促销是为销售人员、分销商和消费者提供附加值或鼓励以立即增加销售额的活动。企业使用促销作为一种工具来创造更快、更强大的购买反应。促销活动可用于使产品受到关注并提高正在下降的销售水平。然而，这项活动只在短期内有效，而在建立长期品牌偏好时却无效。

公共关系：

公共关系（或 PR）被定义为一种管理功能，用于评估公众态度，将组织的政策与社会福利联系起来，实施运营计划以获得理解。了解并接受公众。

公关旨在建立和保持公众团体对公司的积极印象。常规形式是利用新闻发布会、组织活动、向新闻界提供有关产品或公司的信息、参与诸如补贴、社会基金捐款、赞助等社区活动。用于特殊活动等，提升公司形象。

个人销售：

个人销售是销售人员与潜在客户面对面交流，以展示、介绍和销售产品。这个工具的好处是吸引了每个客户的注意力，传达了很多信息。卖家和买家之间有一种灵活的互动方式，可以适应客户的独特需求，从而产生购买行为。

这些都是广告做不到的。销售人员还可以说服和解决客户的询问。此外，个人销售可以建立和发展销售关系。

然而，在现实中，对于最终消费者来说，个人销售的形象却很糟糕。这种整合营销活动被认为是不诚实的，并且使用了许多促销技巧。此外，个人销售需要高水平的专业知识、专业的性格和极其昂贵的成本。

简而言之，有 5 个工具，包括广告、直销、促销、公关和个人销售，企业需要有一个特定的策略才能最有效地使用这些工具。

为什么整合营销传播至关重要？

无论您从事何种业务，整合营销传播解决方案都会对您的业务成功产生巨大影响。以下是整合营销传播如此重要的一些原因。

提高识别等级：

如果您发送离散的电子邮件营销，每个内容，读者很可能会错过一些信息。但是，如果该信息在另一封电子邮件中重复出现，在 Facebook 上，在报纸上......？肯定没有人会忽视它！将整个活动整合到一个简单的信息中，可以帮助客户更清楚地了解产品，并且可能会以公司想要的方式做出回应。提高产品的识别度和消费者的信心是活动成功的两个不可或缺的因素。 Gartner Research 的一项调查发现，具有 4 个或更多营销渠道的整合营销活动比部署 1-2 个单独渠道的效率高 300%。

增加客户的信任

说到广告，客户的大势会持怀疑态度：“怎么会这么好？”。但是你可以完全消除这种怀疑。一旦您的信息始终如一地组合在一起，而不是零星的广告，信任度就会提高，他们无疑会点击您吸引人的链接。

节省成本和人力

您只需创建一个概念，然后在不同的渠道上进行部署，同时避免重复并利用每个营销渠道，您无需投入精力设计图像和创建单独的内容。特别是，您还可以轻松地在页面之间共享。

提升内部士气

除了收入和形象方面的好处外，整合营销 - 传播还有助于连接和促进公司内部的精神。 “集成”属性将成员绑定为系统中的齿轮。为了保证跨渠道消息的一致性和连续性，它们之间必须紧密相连。下班后，整合活动的成功也将激励每个人为下一次活动做好准备。

节约成本

摄影、图形和内容对企业来说是昂贵的。通过整合您的活动，您消除了重复的需要。当您整合内容和图像时，在频道上分享将为您节省宝贵的金钱和时间。

如何制定成功的整合营销传播策略？

IMC 正逐渐成为企业营销传播活动成功的核心要素。然而，在当今竞争激烈的市场中，企业要沟通什么？如何有效整合？

这是您可以参考的标准程序（6 个步骤）。

了解您的目标受众

目标客户是具有适合企业目标产品和服务的人口统计特征的人群。这些可以是在线或现实生活中的对象组、购买习惯、特定的购买行为，重要的是，支付和购买他们想要的产品和服务的能力。确定主要目标受众将帮助企业找到合适的客户、节省成本并制定适当的计划来“征服”他们。

要确定目标受众，您可以在营销中应用一些基本原则。

基于研究、理论

对特定客户范围收集的数据进行统计和研究（研究的数量必须足够大以产生一般指标）
研究和分析同一领域的竞争对手，从而研究您想要定位的目标受众。

基于实际因素

去市场（市场参观）
实际观察（家访）
消费者体验生活
调查实际的媒体习惯
对用户在使用产品或服务时的需求、愿望、愿望和恐惧进行心理研究。

选择您的频道

在多渠道沟通的时代，选择合适的沟通渠道并不容易。在线广告一直是现代社会的潜在渠道。拥有数十亿用户的热门搜索引擎渠道，例如 Google、Bing 或 Yahoo。 Facebook、Twitter、Tumblr 等社交媒体渠道极大地影响了客户的购买习惯和行为。

在线广告渠道具有在短时间内轻松将品牌推广给大量用户的巨大优势。可以准确测量独特的有效性。尤其是好的推广内容，可以完全降低品牌的推广成本，同时还能让品牌在客户心中留下深刻的印象。根据以下标准为自己找到一个可以帮助您大力加速的渠道：

目标：想要提高品牌知名度和忠诚度？与目标客户建立联系？提高客户忠诚度？只有明确目标，才能选择合适的社交网络平台？
客户：拥有客户信息将帮助您确定他们喜欢在哪里进行在线互动。
时间：合理的时间分配是社交媒体成功的重要一步。哪个平台最适合您还取决于您愿意花费多少时间来构建它。
资金来源：你能花多少钱？这是决定社交媒体平台的关键问题。

增加视觉识别度

一个拥有高度认同感的品牌将会非常不同。品牌识别系统，如果巧妙地创建，将是一个重要的组成部分，有助于树立积极的品牌形象，并在客户心中留下深刻的印象。

品牌的身份是品牌可以接触到客户的所有类型和方式，如公司标志、口号、品牌名称、班次、包装、标签；广告牌和横幅；媒体广告模板；广告支持文章和出版物（传单、海报、目录、旗帜、衬衫、帽子等）；交通工具；公司旗帜；办公室出版物的类型；分销系统、连锁店等公关形式、活动等。

因此，将整个广告系列整合成一条简单的信息有助于客户更好地了解产品并记住您的品牌。

开发好的内容

无论您是初创公司还是老牌公司，整合营销传播都需要您与客户建立联系，为他们提供完美且有价值的客户体验。内容是决定销售效果的重要因素之一。

对于多渠道媒体的准确内容策略，请记住以下几点：

你会发布什么？ 计划可以引起观众共鸣的内容。你需要解决客户的问题。此外，互动必须是重中之重。不要忘记确保您定期与他们联系，提供有价值的活动和信息。
什么时候上传？ 例如，关于圣诞节和新年期间最后一刻交易的午夜帖子对购物者来说非常有效。同样，长假期间的好帖子无疑会引起目标受众的极大关注。
你发帖给谁？ 要考虑的一个主要因素是目标受众。根据 Gartner 的数据，63% 的 CMO 将社交媒体列为最大的投资领域。对于每项活动，问问自己：“您希望这项活动带来什么结果？”

请记住确保使用视觉元素（如徽标、字体、颜色、图像大小等）的标准。

确保一切都集成

首先，您必须确保您的消息是集成的。但是，为了帮助您做到这一点，我将解释一些事情。

在传递信息之前，营销人员需要首先考虑洞察力。 Insight可以简单地了解客户的问题、顾虑、内心想法。找到洞察力意味着你已经击中了他们的“点”。不要忘记，洞察力并不适合所有人。您需要做的只是搜索目标受众的洞察力。

在获得洞察力，了解客户的问题之后，营销人员需要做的下一件事就是想出一个可以解决该问题的想法。这个想法是整个活动的核心，指导所有实施活动，始终围绕同一个主题。伴随着这个想法，一个关键信息将贯穿整个活动，让观众真正理解你想要传达的内容。

以下是一些注意事项，可让您为您的商店获得最佳和最相关的想法：

这个想法需要可行，与预算一致，并且能够实现业务目标、营销目标和沟通目标。
必须来自洞察力，否则，将无法解决客户的问题。
这个想法需要清楚地表达品牌的作用。这样人们就知道、喜欢并记住了这个品牌。
此外，您还可以通过报纸和杂志来分析竞争对手、客户调查。

接下来需要整合的是，负责竞选的每个人都是团结一致的。邀请各级经理以及公关或销售部门的代表参加活动策划会议，并确保他们了解活动的整合内容。如果这些会议是远程举行的，请考虑使用屏幕录制应用程序，以便与失踪的任何人分享。

对于成功的活动，每个人都需要知道发生了什么。否则，就会出现混乱，你将无法作为一个有凝聚力的群体。

在准备好想法、信息和负责人之后，您需要计划实施。为了使想法更接近客户，您需要将其发展成更详细的计划。要确定的因素必须回答以下问题：

每个时期的时间、成本和预算是多少？
主要活动（关键钩子）和关键沟通活动（关键消息）是什么？
每个时期的辅助活动是什么？

回答上述所有问题，您可以制定详细而清晰的计划。

跟踪您的活动

评估沟通的有效性是同样重要的步骤之一，但有许多营销人员遗漏了。宣传活动结束时，根据从客户那里收集的数据和实施成本与目标、初步预算估算来评估有效性。评估内容包括：

品牌知名度水平
活动意识水平
对通信信息的记忆和理解水平
活动对品牌知名度和喜爱程度的影响
活动对顾客购买行为的影响（包括顾客使用产品和服务的比例和顾客向他人推荐产品和服务的比例）
客户反馈

还需要在 SOV/SOI 指数上评估对手的交流活动，以便在下一个时期更适当地调整活动。

在每次活动之后进行良好的沟通效率评估将有助于企业节省成本并提高沟通效率。

成功的整合营销传播实例

1.总是#LikeAGirl

研究表明，进入青春期的女孩的自尊心会变得更糟。这恰逢女性护理产品开始出现在许多年轻女性的生活中。

为了对抗这种自尊的下降，我总是设计#LikeAGirl 活动。该活动涵盖多种媒体，如电视、印刷和社交媒体。下面的视频很容易成为最令人难忘的整合营销工作，因为它显示了年长女孩与年轻女孩对自身局限性的看法不同。

在做广告活动时，它总是表现出与观众的和谐。该系列的最新视频针对有性别歧视问题的年轻人，并附有在社区产生重大影响的表情符号。总是经常在他的故事中加入一个有争议的话题，而这段#LikeAGirl 视频创造了一个强有力的信息，打破了社会中固有的不公正现象。

该活动视频被视为一部纪录片，并获得了来自英国慈善机构、设计和艺术指导的八个不同奖项。该视频目前在 150 多个国家/地区的 YouTube 上有超过 8500 万次观看，并且仍然定期收到新的评论。

2. 多米诺的 AnyWare

当你饿了，尤其是“饿了披萨”时，你想马上吃。您不会希望等待订单的每一步，输入付款信息，更新您的当前地址，然后耐心等待交货。

Domino 的 AnyWare 活动通过创建可以通过几乎任何平台完成的逻辑订购系统完全解决了这个问题。饥饿的顾客可以使用 Twitter、短信、智能手表和智能电视来接收他们的订单。不仅如此，Domino 的预设比萨配置文件还保存了消费者订单。订购比萨饼是一项一键式服务。

该活动吸引了超过 200 万的社交媒体印象，并出现在许多名人脱口秀节目中。它还显着增加了通过数字设备订购披萨的数量。

3.西南航空透明度

西南航空公司是美国最大的航空公司，以成为世界上最大的低成本航空公司而自豪。公司本着诚实对待客户的经营理念，开展了一场名为“透明”的营销活动，他们必须知道为什么公司的价格如此之低。

“西南航空品牌的核心是低成本航空公司，这也是我们商业模式的基础。因此，我们不需要与客户擦肩而过，”西南航空公司营销主管、副总裁凯文·克朗 (Kevin Krone) 说。

除了#FeesDontFly 标签外，该航空公司还使用“透明度”活动来展示业务的核心价值是廉价的，并且不隐藏实现这一目标的方式。相应地，该公司的营销活动仅在 Facebook 就获得了近 500 万个点赞，使公司在同行业中遥遥领先，赢得了客户的信任。

4. 火星电影序幕

整合营销传播也可以扭转负面的票房结果，这很棒。通常是电影“火星人”。得益于电影的开场宣传，以及使电影的世界更具吸引力，将类似的收视率推向了冷战时代的宇宙，“火星人”“已在美国票房榜上连续四个星期保持第一.

在 Microsoft、GoPro、国家地理、StarTalk 和 NASA 的支持下，开发了多平台报告。名人代言、将社交媒体渠道与传统方法相结合的营销努力也推动了这一策略。除了预告片外，这些视频的观看次数也超过了 2000 万次。特别是，该活动获得了许多奖项。

《火星救援》可以被认为是有史以来第二高的秋季开场，是制片人和制片人雷德利·斯科特执导的最成功的电影。这部电影在全球的票房收入已超过 6 亿美元。这部电影获得了七项奥斯卡提名和两项金球奖。

5. 可口可乐基金会

可口可乐品牌最知名的特点是它具有一致的信息。事实上，可口可乐在饮料行业拥有众多竞争对手。然而，他们的整合媒体活动非常有效，远远超过了他们的竞争对手。尤其是这个品牌已经烙印在消费者心中，拥有94%的全球品牌认知度。

可口可乐旗下有很多品牌，比如Coke Classic。几乎每个人家里都有可乐产品。以红底白字的品牌形象，可口可乐深入到了消费者的心中。您可能会惊讶地发现当今世界上大多数语言都有三个常用词：

哈利路亚。
好的。
可口可乐。

从可口可乐的光辉榜样中，我们可以得出一些走红的经验。它试图专注于沟通的一个重要部分，然后从那里扩展。

6. 花旗银行自行车

花旗银行现在提供金融银行服务，例如企业和投资银行、现金流管理和国际支付、商业银行、零售银行、证券和其他交易服务。

这个“花旗”品牌在很多地方都很受欢迎，这对花旗银行来说是一个扩大品牌知名度的机会，这要归功于IMC拓展其他潜在产品服务的业务。因此，他们在纽约实施了自行车共享计划。

您可能想知道为什么这是 IMC 的一个很好的例子？当消费者与媒体品牌进行比较时，它会带来视觉效果。自行车采用“Citi”的冷蓝色涂装，并巧妙地将“Citi”标志贴在自行车的正面和背面。当这些自行车在纽约市四处走动时，人们会注意到并被吸引。

他们会认识到这些是花旗银行赞助的自行车，并受到花旗银行想要传达的信息的启发。从那里开始，鼓励每个人使用花旗银行提供的金融产品。

7.联邦快递和邮件

FedEx 是一家位于田纳西州孟菲斯的美国货运代理公司。 “FedEx”这个名称是该公司航空部门联邦快递的缩写，从 1973 年到 2000 年使用。

为了推广其品牌，FedEx 实施了以 2011 年为重点的营销活动。该活动侧重于两种不同的方法：电子邮件和直邮。他们想在这次活动之后传达的信息是向每个人强调解决方案很重要。

我们可以看到，对于任何扩展工作，都需要整合营销传播。当潜在客户保持一致的沟通时，他们会觉得他们正在与公司同步。多亏了这一点，您可以将潜在客户变成您的客户。

结论

本文为您提供整合营销传播的定义和示例。整合营销传播似乎是一项艰巨的工作，因为它涉及很多细致的工作。但如果你能克服这个最初的担忧，你会发现整合营销传播在收入、客户保留、品牌知名度和内部士气方面将非常有效。努力吧，有了这个有效的工具，您将获得回报！