使用这些转换技巧增加假日销售额（2021 Shopify 版）

随着 2021 年的结束，假日购物将席卷电子商务。

这是许多品牌将在今年创下销售高峰的时候，但遗憾的是，有些品牌不会。 这里的决定性区别是准备。

黑色星期五、网络星期一、感恩节、圣诞节和新年销售因吸引大量假日购物者而臭名昭著。 根据 Adob​​e Analytics 的 2020 年报告，他们分析了美国零售网站的 1 万亿次访问量，11 月和 12 月的销售额达到 1880 亿美元。

消费者期望品牌在此期间以无穷无尽的优惠和折扣来吸引他们并充分利用它。 但这足以推动今年的假日销售吗？

如果您拥有 Shopify 商店并且您想准备达到峰值数量，那么您很幸运。 60% 的消费者打算更频繁地在线购物。 将此与本季爆炸性的购买热潮结合起来，您就有了大量的消费者可以在线销售。

现在是优化您的 Shopify 商店以转换更多此类买家的最佳时机。 一次传输中断可能对您的回报造成灾难性的影响。 它发生在 2019 年感恩节的 Costco 和 2018 年的黑色星期五沃尔玛。

除了防止在如此关键的时刻出现问题之外，使用本文中的提示来确保您的网站在这个假日购物季尽其所能。

大流行后，买家将在不同的假期购物。 就是这样。

与 2020 年的假日销售趋势不同，大流行限制使人们呆在室内，今年将有更多的买家返回商店和购物中心。

这将对零售商的资源造成压力。 但万事达卡预测，与去年的假日季节相比，店内销售额将增长 6.6%，在线销售额将增长 7.6%。 所以，利弊。

说到缺点，整个行业都会感受到供应链挑战。 由于劳动力短缺、港口拥堵和工厂停工，消费者将看到他们的包裹需要更长的时间才能送达。

然而，人们对延误的容忍度很低，因此企业正在采取措施确保按时满足需求——即使这意味着更高的运输成本。

消费者正在采取自己的措施，以确保他们在购买圣诞礼物时不会失望，在库存用完之前尽早购买。

当电子商务店主看到他们的产品从货架上飞下来时，他们提供假日折扣的动力就会降低。 当然，那些需求量不大的商品除外。

但这对买家来说并不重要。 他们习惯于在此期间获得优惠和折扣，并且他们正在期待它。 有些人甚至在黑色星期五和网络星期一之前持有现金。

这将导致诸如购物者发现他们最喜欢的产品缺货、运输延迟时间长以及客户服务失望等问题。 但是您的品牌可以超越这一切。 您需要这样做，因为您不应该失去任何客户。

优化救援

您可能会想，“这将是我 Shopify 商店的销售旺季。 我能做些什么来充分利用它？ 优化与它有什么关系？”

您的电子商务网站有许多阻塞点，将您的在线访问者从他们的买家旅程中的一个阶段带到下一个阶段。 不管你怎么努力，大多数人都不会购买。

Shopify 的平均转化率为 1.6%。 想象一下，平均而言，100 个网络访问者中大约有 98 个最终不会购买。

但猜猜怎么了？ 您可以减少非买家的数量。

这就是优化的全部理念：平滑您的 Shopify 网站的体验，让越来越多的人最终购买。

适合您商店的转化率优化和实验策略可以使您的转化率远高于平均水平，甚至可以增加高达 378.69% 的收入。

因此，那些在 Shopify 商店中积极进行 A/B 测试的品牌自然会看到他们在网站上所做工作的积极影响。 他们会弄清楚要进行哪些更改以改善用户体验，并避免进行会降低转化率的更改。

这并不意味着对于那些没有进行测试的人来说为时已晚。 现在是挽救局势的最佳时机。

如果您尚未在 Shopify 商店中进行测试，您应该做的是在这个假期从买家那里收集尽可能多的定性和定量数据。

利用它来假设问题。 并使用下面的 Shopify 转化技巧来消除障碍，同时关注转化率和护栏指标，如平均订单价值 (AOV)。

提高假日销售的 15 个顶级 Shopify 优化技巧（来自实验专家）

以下是您应该将其纳入假日营销策略的提示：

1.关注自然流量

您是否正在考虑投放广告以在假期期间抢占更大的份额？ 再想想。 由于品牌竞争，假日季节的广告支出回报率令人沮丧——您不是唯一一个考虑为 11 月/12 月销售投放广告的人。

将您的注意力转移到自然流量上。 做一些让用户和搜索引擎高兴的事情，比如创建许多有价值的节日内容。 来自此内容的流量（可以是视频和博客文章）应该链接到您的产品页面。

您可以使用支柱集群模型创建一系列与一个主要主题相关的相关内容。

例如，如果您销售咖啡，您可以将“圣诞咖啡食谱”作为支柱页面，并链接到深入了解各种以食材为主题的圣诞咖啡食谱的博客文章。

请记住，构建内容集群是一场漫长的比赛。 使其成为您整体数字营销策略的一部分，以在假日季节获得收益。

2. 修复 Shopify 的技术 SEO 问题

Shopify 因不是 SEO 的最佳 CMS 而享有盛誉。 但是，如果您确切知道该怎么做才能充分利用它，那就没关系了。

例如…

Shopify 不会为您的分页页面创建规范，例如延伸到第 2、3 页及以后的集合。

对于重复的页面，Shopify 将产品系列页面的 URL 标记为规范，而不是产品页面的 URL。 这使得将 SEO 焦点放在您想要的页面上变得很困难。

电子商务 SEO 专家 Louis Smith 制定了他克服 Shopify 技术 SEO 挑战的策略：

1. 在主题的代码编辑器中创建自定义架构。 您在架构中添加的有价值的数据越多越好。 这将为谷歌提供他们在本季向合适的消费者展示您的产品所需的一切。
2. 创建自定义标题标签、元描述和产品描述。 听起来工作量很大，但值得——不仅是为了节日购物狂潮，甚至在那之后也是如此。
   对于元数据，找到可以根据您设置的规则根据产品名称和类别自动创建它们的工具。 当您拥有大量产品而手头很少时，这会有所帮助。
3. 不要过度使用链接到您的收藏页面的完全匹配锚文本。 使用关键字的变体。
4. 使用我们在第一个技巧中提到的支柱内容模型。 并建立链接。
5. 将您的模式数据与 ID 关联，即“@id”:“LINK”。

3.注意站点导航

这是不言而喻的，但遗憾的是，您现在将访问许多在线商店，它们的畅销书很难接触到。

如果您已经经营了一段时间的商店，那么您就会知道哪些产品在假期期间最受关注。 让用户在 3 次点击或更少的时间内轻松联系到他们。

您可以为它们创建一个临时类别并直接在导航栏中链接到它。 或者创建一个带有直接链接到它们的“节日特价”的横幅。

以访问者可以通过搜索、过滤搜索和集合到产品路径来定位产品的方式处理您的网站导航。 你不会让人们努力寻找他们需要的东西。 稍有困难就可以让他们放弃。

4.让您的客户告诉您发生了什么，然后修复它

您的客户是优化智慧的源泉。 让他们告诉你如何改进。 正如 CRO 专家 Lorenzo C. 所说，“客户的问题就是客户的反对”。

任何未得到解答的问题都不会激发购买的信心（尤其是对于首次购买的客户）。 因此，您必须解决每个问题并解决所有反对意见，以尽可能多地进行销售。

以下是 Lorenzo 建议找出客户反对意见的方法：

• 询问您的客户，让他们告诉您他们想要回答什么。 进行民意调查。 他们有哪些问题没有在您的页面上得到解答？
• 询问购买后的问题。 他们在您的网站上遇到过任何挑战或问题吗？ 他们放弃了购物车吗？ 是什么让他们停止退房？ 如何让他们的下一次体验更好？
• 找出您的支持团队最常被问到的问题。 那里也有黄金。 人们在你的利基市场问什么？ 检查 Quora、Google SERP 上的“人们也会问”部分、回答公众等。

Holstee 在允许客户在他们已经回答的问题旁边提出他们尚未回答的问题方面做得非常出色。

5. 在 Google 的“热门产品”或“热门产品”轮​​播中获得精选

如果您搜索过诸如“最佳割草机”之类的消费产品的“顶级”或“最佳”版本，您会看到 Google 的热门产品或顶级产品轮播。

它看起来像这样：

这是买家获取他们想要购买的产品的重要信息的一种快速方式，甚至可以缩小他们的搜索权限是搜索。 可在桌面和移动设备上使用。

这是提高电子商务转化率的绝佳方式。

但是，当每个在线零售商都在争相抢夺宝贵的房地产时，您如何在 Shopify 网站上展示产品呢？

首先，这个免费的转化驱动功能是如何工作的？ Google 的热门或热门产品轮播展示了大约 4 个产品卡片。

每张卡片都有清晰的产品图片、产品名称、价格标签、一些规格、突出显示的功能、评级、评论等。并非所有卡片都包含所有信息，但 3 个是不变的：产品图片、产品名称和评级. 此卡链接到产品页面。

谷歌似乎将这些信息以与常规搜索相同的方式显示给其搜索用户。 并且拥有结构化数据对于考虑 Google 的 TPC 至关重要。

只要您的产品与用户相关，您的产品排名靠前的权限是基于通常的排名算法。 但是这个权限取决于产品评论，不一定是你的内容。

但这还不是全部。 以下是要采取的进一步步骤：

1. 在 TPC 上针对您想要的产品的关键字进行优化。 围绕它创建内容并鼓励对该项目页面进行评论。 您可以创建评论博客文章、视频等。
2. 嵌入值得信赖的第三方评论内容。 就像亚马逊一样：
   

   

3. 与当前通过联盟营销对该产品关键字进行排名的评论网站合作。
4. 为您的页面和评论构建结构化数据。 当您鼓励忠诚的客户提供更多评论时，请确保他们被正确标记。 查看审查架构。
5. 查看 Google 的 TPC 中列出的其他产品，看看您可能缺少哪些产品。

6. 创建假日促销页面

您将所有特殊假期优惠和折扣放在 Shopify 商店的什么位置？ 当您投放节日特价广告时，您会将访问者发送到哪里？

将它们发送到专门为此目的设计的登录页面是很有意义的。 这样，您可以将所有页面资源用于提供对与您的受众相关的产品和优惠的轻松访问。

这就是 Cindy Joseph 的 BOOM 所做的。 您的内容对受众的针对性越强，转化的机会就越高。

7. 在移动设备上测试您的产品页面

本季访问您 Shopify 商店的流量中约有 55% 来自移动设备。

您可能已经习惯了您网站的桌面视图。 您确定从 iPhone、Android 手机、iPad 和其他移动设备访问您网站的访问者正在以您希望的方式体验您的网站吗？ 如果您没有对商店的移动版本给予足够的关注，那么它可能没有经过优化以转换您获得的一半以上的流量。

UX 问题和错误通常会以这种方式被忽略。 并且要修复它们，您不必用完并购买所有这些设备。 您可以直接在 PC 或 Mac 上的 Chrome 浏览器上获得相同的体验。

就是这样：

1. 在某些设备上按 F12 或 FN + F12。 这会拉出开发人员工具。
2. 按 CTRL + SHIFT + M 切换到移动视图。
   或者点击这个：
   
   
   
3. 在屏幕顶部，您会看到“尺寸”下拉菜单。 单击它可以滚动浏览具有不同屏幕尺寸的一系列设备。
   
   

8.优化您的产品图片

您的轮播图像在发挥作用吗？ 如果是这样，他们会在假期销售旺季为你更努力地工作吗？

Mintminds 为他们的客户 Lampenlicht（一家定制照明商店）对他们的旋转木马进行了深入测试。

他们发现他们的网站访问者经常会在首屏下方滚动阅读产品规格。 事实上，当他们对页面进行热映射时，它是页面上第二高的焦点。

他们遇到了一个问题，即人们找不到他们想要的信息，即使它们都在那里，而是选择下载 PDF 将它们从页面中删除。

然后他们召集了一个焦点小组，让他们评估他们如何使用页面（在移动设备上也是因为它是他们流量的很大一部分），他们想要找到什么信息，以及查找的难易程度。

他们假设如果他们可以提高查找信息的便利性，那么页面的性能会更好（而且确实如此）。

由此，他们发现目标受众想要关于关键事物的具体信息并且很难找到。 他们还看到，大部分用户的注意力都集中在页面的右中部。

在桌面上，他们在轮播点击箭头的一侧添加了一些关键信息。 这有助于桌面用户查看关键信息。 但由于屏幕尺寸太小，他们无法在移动设备上执行此操作，因此他们决定改为对轮播进行更改。

在第一张图片之后，每张新产品照片都包含图片上的一些关键信息，以提供背景信息并回答关键问题。

很简单，对吧？ 他们在桌面和移动轮播图像上都实现了这一点。

结果如下：

• 测试期间 116% 的投资回报率，
• 在轮播中查看的图像数量增加了 30.5%，
• 添加到购物车增加了 13%，
• 订单转化率提升4.96%，
• 每位访客的收入增长了 6.58%。

并且因为他们添加了诸如灯不带灯泡之类的信息，因此每个订单添加的配件增长了 12.2%。

那么您的轮播图像对您来说是否足够努力？ 或者您能否让它们更好地增加 Shopify 商店的销售额和转化率？

9. 让结账变得轻而易举，而不会破坏银行

结账是商店由于多种原因而失去大量潜在转化的地方。 结账过程中的任何困难都可能让潜在买家望而却步。

不用说，现在不是关闭买家的时候。 确保支付集成快速运行，表格易于填写，结帐页面在所有设备上按预期显示。

克雷格沙利文建议：

• 添加快速结帐选项，例如 PayPal。 这样，访问者就不必输入他们的信用卡信息。 这可能很麻烦。
• 添加本地设备支付选项（例如 Apple 和 Google Pay）。 如果他们在移动设备上购物，他们可以轻松一键付款。
• 添加自动地址查找，以便他们可以享受流畅的自动填充，消除输入结帐信息的痛苦。

我们在这里写了一份关于优化您的移动结帐流程的完整指南，但这里是悬崖笔记：

• 您网站的专用移动版本将增加转化次数，而不仅仅是使用响应式主题。
• 移动按钮也是如此。 让它们大到可以点击，确保点击有效并给它们空间，这样用户就不会误点击其他东西。
• 使产品页面尽可能长，但结帐页面要简短易懂。
• 测试信任信号，例如社交证明、第 3 方评论、用户生成的内容和安全印章。 它们并不总是有效，但有时它们可​​以增加严重的提升。
• 错别字在内容中被忽略。 但不在产品或结帐页面上。 这会让人们感到输入细节不安全，或者不相信产品会到货。
• 不要让他们创建一个购买帐户。 允许客人结帐，然后向他们询问详细信息。 他们很有可能会在购买后跟进并在他们愿意的情况下向您提供他们的详细信息。 不过，不要让他们不得不这样做。 阻力越大，您获得的销售额就越少。
• 展示他们的进步和要走多远。 让努力的感觉更小。
• 同样，在任何表格上预先要求更少的细节。 更容易感知到的努力会在所有方面创造更高的提升。

10. 处理你的产品故事

伟大的撰稿人明白，产品本身并不是人们购买的东西。 相反，他们购买产品提供的情感和目标。

展示产品的原因应该是产品页面优化的目的之一。

Happiest Baby 是一家深知这一点的公司。 他们的产品、他们的形象和他们的文案都与观众和他们的目标对话。

（我们最近在一份指南中介绍了这一点，以仅使用图片来改善页面提升。）

您还可以查看 Joshua Frank 的这段视频评论，因为他有一些很棒的见解。

注意页面如何为观众讲述这个故事？

您如何改进您的页面，以便产品帮助您的受众捕捉这种情感和最终愿望，而不仅仅是告诉他们产品是什么？

11. 无障碍工作

您的 Shopify 商店是否符合 ADA 和 WCAG？ ADA 是 1990 年的美国残疾人法案，WCAG 是 Web 内容可访问性指南。

他们的共同点是确保残疾人可以使用“公共场所”。 而且，在 2021 年，您的 Shopify 商店将成为公共场所。

遵守可访问性法规不仅可以防止诉讼，而且还可以增加您可以销售的网络用户群。

那么，您如何使您的 Shopify 电子商务网站易于访问？

1. 审核您的网站是否存在可访问性问题。 即使是最好的网站也有很多。 您可以运行自动审核，但这只会揭示三分之一的问题。 因此，请一位顾问帮助进行手动审核。
2. 一旦发现问题，剩下的就是修复它们。 这些可能是与内容相关的问题，如 alt 标签、标题结构、视频字幕等，与设计相关的问题，如颜色、对比度、间距等，以及前端的开发问题。

您可以安装可访问性小部件，例如 accessiBe。 尽管它不是对可访问性问题的 100% 修复，但它是一个很好的开始。

12. 设置正确的运费和延迟预期

过去的一年充满挑战，它影响了制造业和航运业。

正如我们上面提到的，这种趋势将影响交货时间和运输成本。 他们称之为“全球供应链危机”。

确保您设定正确的期望，以避免让人们在这个假期失望。 将您的交货时间范围扩大几周，并与您的客户沟通。

帮助他们了解为什么会发生这些变化，并尽您所能保持出色的服务交付。

即使你最终让他们失望了，也不要对此保持沉默。 像 Away 一样做得很好，并以正确的方式沟通。

13. 及时更新库存

让潜在客户失望的一种方法是发出“缺货”通知。 更糟糕的是，如果您的库存中确实有产品但忘记更新可用性。

你想在本赛季避免这种情况。 如果您有“有货”和“缺货”指标（谁没有？），请确保不断更新它们。

即使您的产品缺货，您也不必失去该客户。 您可以设置警报以在产品重新有货时通知客户。 他们所要做的就是输入他们的电子邮件。

14.尽早开始销售以避免收件箱混乱

当顾客同时涌入您的商店时，任何事情都可能出错，您可能会损失大量销售额。 但是你可以通过尽早开始来避免这种压力、过度劳累你的员工和处理混乱。

这也将帮助您按时完成订单，为客户提供最好的服务，并避免这个假期在线零售商面临的物流难题。 Cindy 的 BOOM 在社交媒体上做了这件事：

15.不要忘记可持续性

假日购物季的可持续性很重要，原因有二。

首先，它可以帮助减少日益增长的消费主义对环境的影响。 其次，它可以帮助向客户传达关于贵公司对可持续发展的承诺的信息。

在假期期间您的销售受到如此多的影响，很容易忽视您的业务可能会损害地球的事实。 假日航运是最大的罪魁祸首之一。

尽管如此，您还是可以采取一些措施来抵消运输中的 CO ₂排放量。 最重要的一项是确保您以环保的方式运送包裹。 您可以通过选择提供碳补偿的承运人或确保您的产品散装运输来做到这一点。 这将有助于减少单独发货的数量并控制您的排放。 您还可以鼓励您的客户回收他们的包装材料。

让我们不要忘记产品退货！ 如果您是服装商，请让在线购物者轻松找到合身的产品并减少不必要的退货。 您可以通过提供各种尺码表、测量值或虚拟 3D 试衣间来做到这一点，以便买家在订购前更轻松地确定尺码和合身度。

在线购物者退回假期购买的商品的另一个常见原因是质量差。 最近的快时尚趋势通过促进一次性文化加剧了该行业对环境的影响。 随着我们进入 12 月和假期，考虑投资优质产品——不仅因为它们对我们和环境更好，而且因为它们也会卖得更好！

作为人类，我们天生就会做简单的事情，但在这个假期里，让我们也开始做正确的事情——为我们的客户和环境。 利润是诱人的，但那些将可持续发展放在首位的企业不仅会获得忠诚的客户，还会为子孙后代创造积极的变化。

关键要点

德勤预测，这个假日季节的销售额在 11 月至 1 月期间将达到 1.3 万亿美元。 如果您想分一杯羹，现在是采用这 15 个转换技巧并在假期期间增加销售额的最佳时机。

假期快到了。 所以你的收益取决于你什么时候开始。 即使您忘记了本文中的所有内容，请记住这一点：从本季的客户那里收集定量和定性数据。 您将需要它来增加您的 Shopify 商店在假期之后的转化率。