新的 HubSpot AI 工具在 2023 年 INBOUND 中占据主导地位

人工智能网。 人工智能活动。 聊天人工智能。 预测人工智能。 智能客户关系管理。 特工人工智能。 还有什么事情是人工智能（AI）做不到的吗？

上周在波士顿经历了INBOUND 2023后，我们实际上并不确定。 年度盛会的首要主题无疑是人工智能及其对入站营销世界乃至整个世界的影响。

在开幕式上，很明显，人工智能——可能是当今商业界最热门的话题——将成为整个为期三天的活动中反复出现的主题。 主舞台上的 HubSpot 聚光灯由 HubSpot 首席执行官Yamini Rangan开始，他强调智能（人工智能或其他）本身是毫无价值的：

“根据情报采取行动建立客户联系可以推动增长。 人工智能推动大规模连接”——HubSpot 首席执行官 Yamini Rangan

有关客户联系的更多信息，请参阅我们的下一篇 INBOUND 2023 总结博客！

HubSpot 联合创始人兼首席技术官Dharmesh Shah承认“爱上”人工智能，他希望营销人员也能爱上人工智能。 不是人工智能，而是未来版本的我们，人工智能就在我们身边。 人工智能不会抢走工作。 它将增强它们，赋予我们力量，并开启我们尚无法想象的机会。

然而，产品执行副总裁Andy Pitre推出的众多人工智能驱动的 HubSpot 产品可能最令观众惊叹不已。

Andy 介绍了HubSpot AI ，这是客户平台中包含的人工智能产品组合。 不同之处在于人工智能理解内容，提供对业务数据的独特视角，并“获取”客户（及其需求）。

总的来说，人工智能就是让工作更聪明，而不是更努力。 正如 Dharmesh 所描述的那样，“人工智能将取代你的工作。 并给你一个更好的。 更少的磨练，更多的成长。”

人工智能入门

在开始研究新的 HubSpot 产品之前，让我们考虑一下在人工智能方面需要增强信心的营销人员。

Yamini 建议通过以下 4 种方式开始使用 AI：

• 开始使用聊天机器人。 首先在您的网站上添加一个以提高客户参与度。
• 使用人工智能刷新内容策略。 机器人、博客、视频、播客、信息图表、图像等都可以根据受众的意图来创建。
• 翻转销售公式。 更多的代表、更多的工具和更多的活动不再能够推动销售。 高效、人工智能辅助的销售代表以及互联工具和适量的活动是成功的新公式。
• 主动服务。 提供更多见解，帮助客户获得更多价值。

通常，对于新技术，随着用户的掌握，会有一个预期的学习曲线。 然而，由于人工智能是如此用户友好，学习曲线已经转向营销人员如何正确使用人工智能的策略，而不是人工智能本身。 我们开展业务的方式正在发生变化，我们需要重新思考一切。 您需要比竞争对手更了解买家的要求。

HubSpot 有什么新功能？ 太多了！

人工智能助手

安迪首先解释了如何通过令人难以置信的创新在整个平台上感受到人工智能的力量。 人工智能助手将在整个 HubSpot 平台上工作，以提高效率并提供预测性观察，以帮助做出明智的决策。

• 内容助手：更高效地创建内容和图像
• 营销活动助理：完整的营销活动管理功能
• 网站助手：网站开发、短信和从网站内容/知识库提取的人工智能聊天机器人

这些都是对ChatSpot 的补充，HubSpot 结合了智能 CRM数据和大型语言模型驱动（特别是 ChatGPT）聊天功能。

人工智能代理

Dharmesh 表示，“生成式人工智能的未来”，这套人工智能驱动的能力推动了自主人工智能的发展。 它与互联网和其他人工智能代理联网，帮助特定用户提高实时聊天和电子邮件的表现。 发布目标是 2024 年初。

人工智能洞察

人工智能最令人印象深刻的超能力之一就是预测。 该工具包括预测性人工智能功能，可以提高人们对分析的信心并提供建议。 将其视为由人工智能驱动的预测。

智能客户关系管理

HubSpot 将自己定位为人工智能驱动的平台/CRM。 HubSpot 的智能 CRM 不仅增强了买家旅程（在此过程中使用新的人工智能增强产品），它还是所有拥有客户情报的团队的单一事实来源。

销售中心

销售中心的重新推出并不是真正的“新”，而是令人印象深刻的刷新，它承诺更简化的勘探、更好的交易管理（更多背景/嵌入式见解）、新的潜在客户体验（每个潜在客户的背景）以及额外的销售预测功能（预测人工智能）。

• 专用勘探工作区中的销售代表可以体验到更好的组织、清晰的重点、任务优先级和更高的效率。

• 来自先进潜在客户管理和报告的组织良好、跟踪清晰且优先排序的潜在客户使销售和营销团队在寻找潜在客户时提高了清晰度。

• 由人工智能驱动的全新交易管理使销售人员能够更好、更准确地预测结果。
• 潜在客户可以顺利地移交到适当的代表和准确的日程安排。

HubSpot 扩大与 LinkedIn 的合作关系

简要介绍另一项新发展： HubSpot 的智能 CRM 正在与 LinkedIn Sales Navigator 同步。 “我们重新设计了销售中心，以帮助销售团队提高生产力，同时加深客户联系。 从勘探和潜在客户报告到交易管理和预测，我们加倍努力构建销售团队在今天和未来获胜所需的现代销售解决方案。”HubSpot 销售中心产品副总裁 Michael Walton 说道。

商业中心

该中心旨在使付款和发票变得简单、轻松且准确。 （轻松创建和发送发票，可连接QB和Stripe）

服务中心

客户支持从未如此重要。 通过支持助手和服务台提高效率。

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