应用内通知解释：定义、用例和最佳实践

应用内通知是保持用户与您的应用互动并提高转化率的强大渠道。此博客详细概述了应用内通知、其类型、工作原理、最佳实践等。

什么是应用内通知？

应用内通知是当用户使用应用时以全屏或非全屏弹出窗口形式显示在应用界面上的消息。它们是一种高效的营销渠道，营销人员可以使用它们来传达最新更新、请求应用评级、提供特别折扣或及时向用户提供相关信息。

应用内通知的有效策略可以帮助您：

• 提供更好的应用体验并提高参与度。
• 引导用户采取预期的操作，例如探索应用程序的新功能、要求他们参与调查等等。
• 提高用户保留率并减少流失。
• 提高转化率。

为了确保应用内通知的相关性和有效性，您可以根据客户需求、偏好和行为对其进行个性化，并使用触发逻辑来促使用户采取所需的操作。

应用内通知如何运作？

一般来说，应用内通知是建立在触发操作模型之上的。您设置一个触发操作，当满足条件或要求时，应用程序界面上会自动呈现通知。触发动作可以是：

• 应用程序打开：当用户打开应用程序时。
• 会话持续时间：用户在应用程序上花费一定时间的时间。
• 自上次应用内通知以来的持续时间：自上次显示应用内通知以来已经过了一定时间的时间。
• 自定义触发器：当用户采取特定操作时，例如当用户在游戏应用程序上达到特定级别时，这些触发器就会被激活。

这些通知旨在在正确的时间向用户发送正确的消息，以推动他们在应用程序上的旅程。这包括通过提供导航应用程序的帮助、指导他们采取特定行动或让他们了解相关信息来为他们提供帮助。

例如，电子商务公司可以使用应用内通知，通过提供特别折扣、通知用户最近访问过的产品的闪电交易等来推动购买。

同样，银行公司可以使用应用内通知来推广其产品（例如住房贷款和信用卡）、提供相关信息等。

应用内通知的类型

应用内通知可以通过多种方式设计。以下是一些最常见的应用内通知类型：

1. 公告或通知栏

它们通常作为横幅出现在应用程序屏幕的顶部或底部，用于通知人们有关特别折扣、产品更新等信息。

2. 情态动词

它们是当用户打开应用程序或特定页面时出现在应用程序屏幕上的大型弹出窗口。它们有效地吸引用户的注意力，通常用于发布重要公告、促使用户完成购买等。

3. 工具提示

这些是小弹出窗口或覆盖层，向用户提供上下文信息，例如解释新的应用程序功能或服务。它们对于简化用户入门非常有效，并且还可以在应用程序的 UI/UX 更新时用于解释应用程序导航。

4. 滑出装置

这些是小弹出窗口，通常出现在应用程序界面的右下角。幻灯片可用于多种目的，例如传达服务或使用条款的更改、邀请参加网络研讨会或活动、主动参与 Beta 测试等，而不会中断用户在应用程序上的体验。

5. 热点

热点是一种应用内通知，使用易于发现的信标或闪烁的小圆圈来显示。它们通常用于向用户提供附加信息，例如解释特定功能或应用程序元素，并且非常适合简化入门流程。

应用内通知的最佳实践

以下是创建应用内通知时要记住的一些最佳实践：

1.不要过度

尽量不要用太多通知让用户不知所措，因为这会破坏他们的应用体验，甚至可能导致用户流失。建议一次显示一个通知并间隔通知，以免用户觉得它们很频繁且烦人。

2. 保持简短

避免在消息中使用技术和行业术语。尝试使用简短易懂的简单语言来传达您的信息。

3. 细分你的受众

为了确保向正确的受众显示正确的信息，请根据受众的人口统计、地理、行为和心理特征对受众进行细分。避免向所有用户发送通用通知，因为这些通知通常不会引起他们的共鸣，从而导致机会浪费。

4. 进行 A/B 测试

执行A/B 测试以确定哪种类型的通知和消息传递效果最好并产生预期结果。例如，您可以尝试版本 A 中的通知栏和版本 B 中的模式，为忠实客户提供特别折扣，并查看哪一个导致了购买。同样，您还可以测试您的消息传递，看看哪些内容能引起用户的共鸣。

5. 融入视觉元素

研究表明，带有图像的内容比纯文本的帖子效果更好。根据您的品牌准则，设计具有引人注目的视觉元素的应用内通知，可以在提高参与率方面创造奇迹。例如，您可以使用相关且具有视觉吸引力的图像来进行模式通知。即使在设计通知栏时，您也可以包含表情符号来吸引用户的注意力。

6. 包含明确的号召性用语

确保每个通知都有明确的号召性用语，以有效指导用户采取预期的操作。例如，如果通知是关于即将举行的网络研讨会，CTA 可以是“立即注册”，并将用户带到网络研讨会登陆页面进行注册。

如需更深入的了解，请阅读我们关于应用内通知最佳实践的博客。

应用内通知与推送通知

应用内通知和推送通知都是有助于提高用户参与度的绝佳渠道。虽然应用内通知有助于在用户使用时与用户互动，但推送通知即使用户不在应用界面上也能起到作用。

让我们看一下应用内通知和推送通知之间的一些主要区别：

使用 CleverTap 进行应用内通知

CleverTap是领先的一体化客户互动平台，可以轻松实现应用内通知。其专门构建的应用内通知平台允许您个性化您的消息，甚至可以针对区域用户进行本地化，以实现更具影响力的推广。其一些关键功能包括：

• 应用内编辑器：您可以根据您的要求自定义应用内消息的元素，包括通知样式、颜色、背景、按钮等。此外，该编辑器使您能够自定义内容或将内容添加到预构建的模板中，或者创建自定义 HTML 模板。
• 个性化：您可以根据每个用户的用户属性或事件属性值来个性化您的应用内消息，包括标题、媒体 URL、深层链接或按钮文本。
• 即用型模板：您可以从29 个可自定义的通知模板中进行选择，这些模板是专门为客户旅程的每个阶段构建的。只需使用您的文案、图像和 CTA 定制这些即用型模板即可启动！就是这么不费力！
• 应用内营销活动统计数据：营销活动启动后，您可以使用查看次数、点击次数、点击率、转化用户和对照组等关键统计数据来监控其效果。

也就是说，您需要从全渠道的角度来处理应用内消息传递和通知策略。通过电子邮件、推送、应用内、短信、WhatsApp 和其他渠道制定一致的策略，在每个接触点提供有效、无缝的用户体验。