2021 年改善家庭服务特许经营的 5 种方法

已发表: 2020-12-02

明年会有所不同。 也许在您的业务历史上,这种说法从未像现在这样真实。 2020年已经过去了,不是吗? 如果您正在阅读本文并且您的特许经营业务正在生存和蓬勃发展,请停下来,给自己一些信任。

无论您的企业是否已为 2020 年的变化做好准备,这在很多方面都与大多数年份不同。 现在,您有机会在 2021 年进一步提升您的游戏水平。

如果您正在寻找一些方法来改善 2021 年的家庭服务特许经营业务,以下是来年要考虑的五个提示。

1.集中在线预订

客户比以往任何时候都更希望能够按照自己的条件在自己的时间进行预订。 通过家庭服务特许经营,越来越明显的是最方便的解决方案获胜。 良好的服务和良好的定价很重要,但客户的便利可以赢得胜利。

集中在线预订的好处不仅仅是您的客户享受的好处。 集中的在线预订意味着更少的预订错误和个别加盟商的烦恼。 当客户输入自己的信息时,地址错误会减少。 当在特许经营的中央预订页面进行预订时,预订引擎会智能地将预订分配到适当的特许经营地点,并且特许人可以了解各个地点的绩效。

一个处理整个公司预订的便捷网站 URL 也非常适合品牌推广。 最棒的是,您的客户可以在白天和晚上的任何时间预订,甚至无需与您的团队交谈。

2.路线优化

你预订的工作越多,路上的车辆越多,规模经济之类的东西就越重要。 例如,如果您的卡车可以通过更好地绘制路线图并在您到达之前发送客户提醒,每天节省 10% 的驾驶和等待时间,那会怎样? 加起来有多快? 您每天可以在每个地点安排多少工作?

与其让调度员或您的个人司机来设置他们的路线和时间表,不如考虑一下路线优化可以为您的生产力和节省时间做些什么。

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3. 为健康和安全腾出时间

大流行在我们大多数人预料之外发生了,因此您可能已经对您的流程和政策进行了很多调整。 事实是,这些变化和调整中的许多可能不得不持续一段时间,直到 2021 年。

我们生活在新的“常态”中,这将在未来一段时间成为我们生活方式的一部分。 您可以采取哪些长期解决方案来解决这个问题? 您是否可以开发适合我们今天生活和工作方式的新服务? 您是否需要以有意义的方式改变您的工作类型或时间安排或人员安排,以便长期更好地应对这些变化? 也许一个全体会议来审查和加强你的新协议是为了。

尽管我们都必须对这一流行病迅速做出反应,但我们现在可以花一些时间来规划下一个视野。 知道我们现在所知道的,我们可以做出哪些改变,以在 2021 年获得更多利润并推动增长?

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4. 部署互联工作者解决方案(无需购买任何硬件)

现场服务行业,包括家庭服务特许经营,有很多关于联网工人的嗡嗡声。 各种规模的现场服务组织都在意识到在其员工和总部之间进行双向数据交换的优势。

在家庭服务特许经营中,这种互联员工优势的形式是让您的团队在您的车辆中掌握实时、最新的工作信息。 诸如上述路线优化、客户对到达时间的确认、在到达和完成时签入和签出工作的能力,以及在他们离开物业之前开具发票的能力。

对联网员工的大惊小怪不仅仅是因为他们更有效率。 他们也享有更高的工作满意度。 让人们能够获得做好工作所需的信息,使他们能够茁壮成长并脱颖而出。 它们不会被蒙在鼓里或通过电话或短信接收零散的更新,而是成为有用信息的来源和信标。 向我们询问 Vonigo 的特许经营管理软件如何帮助您标准化特许经营合作伙伴的体验,从而使您的特许经营商为成功做好准备。

5.加强你的领导力游戏

为了让您的专营权更上一层楼,您也必须准备好将自己训练到下一个级别。 任何级别的特许经营所有权都要求您继续发展领导技能。 随着您的特许经营权的增长,您的运营问题也在增长。

您是否对您的业务做出了正确的改变以实现增长? 您是否委派了应该委派的事情,您是否正在寻找成长机会? 你适合教练吗?

如果您还没有观看,请查看我们主持的领导力网络研讨会的录音,该研讨会由 TrailBlaze Partners 的 Jordan Tait 主持。 乔丹拥有商业头脑和经营特许经营权的实践经验的杀手组合。 现在,他和他的团队指导其他家庭服务特许经营领导者。 它们可以帮助您提升领导技能,更好地管理团队和预算,并实现可扩展的增长。

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将此称为奖励提示。 您对上面的第 1、2 和 4 点感到特别兴奋吗? 也许是时候考虑您的特许经营管理工具是否需要升级了。 Vonigo 的工具套件可帮助特许经营品牌在公司、品牌和特许经营地点级别跟踪其整个运营。 问我们怎么做。

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