使用 Web 推送通知改善客户交互的最佳实践？

Web 推送通知为您的客户体验添加了一个缺失的拼图。 还有许多其他营销工具和媒介，例如电子邮件，它们在提高客户互动价值方面已经并将继续发挥积极作用。

而推送通知则有着别样的魅力。 阅读此博客，了解这些通知如何为客户互动增加价值，以及您如何使用相同的策略留住客户。

由于在线购物媒介的增加，许多平台已经在激烈竞争，以增加客户体验的价值。 品牌越来越多，同时营销人员推广品牌的渠道也越来越多。

营销人员正在寻找一种工具，通过它可以立即吸引客户的注意力。 这就是 web 推送通知来拯救他们的方式！

这些通知的显着优势在于，即使用户不在您的站点上，他们也会在他们的桌面或设备上收到这些通知。 在这种情况下，推送通知公司会确保及时向受众发送通知。

因此，在讨论使用网络推送通知改善客户互动的一些最佳技巧之前。

让我们了解一下。

什么是网络推送通知？

Web 推送通知不会强加给用户。 他们可以选择阻止或允许他们访问他们想要接收的网站。 Web 推送是一种严格基于权限的通信系统。 如果客户的意愿选择了他们，那么用户向他们发送垃圾邮件的可能性就会降低。

推送通知的主要目的是提高用户参与度并提高点击率和转化率。 在这里，我们主要关注的是通过网络推送通知关注客户交互。

当我们谈论同样的事情时，我们必须清楚地知道如何创建一个引人入胜的推送通知，说明一切并立即与客户互动。

使用 Web 推送通知改善客户互动的 4 个最佳技巧？

创建通知需要您遵循特定规则：   标题和消息的推送通知字符限制。 因此，将您的消息以小包的形式传递给订阅者变得很棘手。

请记住，您创建通知的主要目的是获得订阅者的点击。 如果信息没有为订阅者增加任何价值，他们将忽略它。

1. 传递清晰的信息：

您的订阅者没有那么多时间来解读您的信息。 因此，请放置提供转换计划的文本。 请参阅下图以供参考。

2.简洁明了：

请记住，您的文字有字数限制。 因此，在您的消息中要清楚，并在该特定字符限制内发布消息。 推动字符限制，尽管它因不同的设备而异。 最小范围是 40 到 120 个字符。

3.显示稀缺性和紧迫性：

与客户互动的最佳方式是表明优惠仅限于特定时期。 因此尽快抓住它。 它在用户的脑海中产生了一种心理触发。

4.出示证据和证据：

今天，顾客不会购买任何东西，除非品牌提供的东西能同时让他们满意和合乎逻辑。 给他们证据，他们就会考虑购买你的产品。

例如——您希望您的订阅者点击博客文章，然后创建一个带有主题行的通知——这最多有超过 2000 次推特分享。 这会引起他们的好奇心，他们会点击它。

注意：时间对于实现通知的及时传递起着至关重要的作用。 请记住考虑订阅者的时区； 否则，您将错过提高客户参与度的全部意义。

如何通过网络推送通知与细分客户互动：

订阅者的细分不仅可以帮助您提高客户参与度，还可以让您解决“向谁发送特定通知”的困境。 它将提高更高的转化率。 您可以根据地区、行为或设备对订阅者进行细分。 您还可以根据他们购买的产品或查看的物品等行为对他们进行细分。

例如-您可以为新客户和旧客户设置单独的细分市场。 您还可以根据他们的产品购买历史创建微细分。

细分后，您只需对推送通知的内容进行ab 测试，并将其发送给特定比例的细分用户，以查看哪些变化更能引起用户的注意。

让我们看看您可以通过推送通知与细分用户交互的一些用例：

1.基于客户的行为：

假设客户来到您的网站，搜索产品并浏览网站但没有购买产品。 这称为浏览放弃。 您可以向他发送与他搜索的产品相关的通知，并提供相同的折扣。

放弃购物车是另一个反复出现的问题。 很多时候客户将产品添加到购物车并中途离开。 您可以通过提醒通知触发他，以促使用户立即单击它。

注意：您可以通过自动回复消息触发通知。 它将简化您的工作量，用户在购买或执行任何活动后将立即收到它。 他们会承认你的行为。

2 . 根据客户的状态：

营销人员总是寄希望于建立新的客户群，但他们也不应忽视现有客户群。 获得新客户一直是一项稳健的策略，因为他们无法立即信任您。

在这种情况下，建立新客户的信任非常重要。 您可以向他们发送通知，将他们借给运输政策页面。 因此，您可以提高他们的信任度。

同时，不要忘记培养现有客户。 立下更高的目标来留住这些客户，以便他们可以变成“忠诚的客户”。

以下是通过推送通知保留它们的方法：

2.1 通过降价提醒拉回客户：

如果您没有新东西可以提供给客户，客户就会对您失去兴趣。 降价提醒始终可以将客户互动拉回我们的网站。 推送通知是合适的媒介。

2.2 让他们感到特别：

您的忠实客户需要您的认可。 不要忘记奖励他们的忠诚度，因为他们可能成为您最大的品牌大使。 向他们提供礼物或优惠券，并通过推送提醒发送这个短暂的礼物。

2.3 发送推荐：

根据客户的购买或兴趣向客户发送建议。 告诉他们你有多关心他们？ 有时你去一家餐馆点了点东西，过了一会儿就得到了同一家餐馆的推荐。 这些推荐提醒重新吸引用户，让他们让你回来。 您也可以推荐类似的产品或互补的产品。

3. 基于客户的位置或订阅：

如果您的网站是全球性的，请记住首先根据他们的位置、地区或国家对客户进行细分。 这就是你如何吸引他们。 这称为地理分割。 此外，向他们发送推送通知，例如根据该地区的天气向他们发送“冬季促销”信息

同样，如果您想增加推送订阅，情况需要您在特定时期内运行报价。 示例 - 您可以为尚未安装您的应用程序的用户提供独家促销。

结论

希望本指南将帮助您改进使用网络推送通知的客户交互。 如果您想通过推送通知获得更多点击率，那么让您的推送通知通过您说话，并将相同的意图传递给订阅者和客户，以便他们在看到通知后立即采取行动。