点亮 iBeacon 和 Google Eddystone：利用 BLE 技术实现位置感知营销

BLE 技术，包括 Apple 的 iBeacon 和 Google 的 Eddystone——虽然大多数数字营销人员都听说过它，但他们是否利用了它？ Media Wyse 首席执行官 Casey Markee 将在下个月的 Pubcon Las Vegas 谈论推动位置感知营销的技术。

今天早上，Markee 和我一起接受了关于 BLE 的所有事情的采访，从最重要的问题开始：这项技术到底是什么？ 从那里，我们研究了 BLE 技术如何使位置感知警报和优惠成为可能，融入数字营销的大局，并查看了具体的例子和案例研究，以及有用和侵入性之间的界限何时可能说到信标。

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Kristi Kellogg：Apple iBeacon 和 Google Eddystone 之间的主要区别是什么？

Casey Markee： BLE 是蓝牙低功耗技术。 Beacon 非常有效地使用蓝牙进行定制化、超本地化营销。 信标技术是一种位置感知、低成本的发射器，它使用蓝牙和地理围栏来提供超本地化的优惠和体验。 我不知道你们中是否有人看过“少数派报告”，但你们可能还记得汤姆克鲁斯被所有这些本地化优惠超定位的场景。

这些东西非常接近成为现实，这就是信标发挥作用的地方。 蓝牙没有 wifi 的限制——它可以穿过墙壁和拐角处。 因此，将信标与蓝牙电源结合使用，您可以提供大多数零售商从未体验过的定制产品。

KK：这对数字营销人员来说是怎样的？

CM：我们一直在谈论满足需求或关注客户群。 信标允许您在超本地化服务。 它们是定制的个性化。 有趣的是，Apple 真的通过 iBeacon 开始了这一趋势，而在这种超目标方面它确实是 Google 的职权范围。 [Google] 希望能够成为所有人的一切，而 Beacons 允许零售商推出定制体验。

KK：既然你提到了谷歌，那么让我们来谈谈 Eddystone。 在信标方面，Apple 的技术与 Google 的技术有所不同。 Apple 于 2013 年创建了 iBeacon，Google 于 2015 年 7 月推出了 Eddystone。这两个平台有什么区别？

CM：当 iBeacon 出现时，它主要是基于应用程序的。 基本上它是专有的——Apple 对谁可以使用它进行了非常缓慢、非常有限的控制。 除非您进行一些非常技术性的特定调整，否则它不是开源的。 它主要是iOS驱动的。 您可以使用它通过通用唯一标识符 (UUID) 发送消息，这是它们的主要 API。 它可以做很多很棒的事情，但总的来说，如果你是一名开发人员，你的能力非常有限。

谷歌意识到信标会有多大，并意识到他们确实需要参与其中。 他们做的第一件事就是出去发现每个人都在使用 iBeacon，然后问他们：“嘿，你讨厌 iBeacon 的什么地方？ 我们将制造一种能够解决这些缺陷的产品。” 他们通过 Eddystone 做到了这一点。 与 iBeacon 相比，Eddystone 是完全开源的，可以通过 GitHub 获得，而且它还可以交叉兼容，因此可以与 iOS 和 Android 一起使用。

Eddystone 为零售商和开发商提供了多种使用方式。 他们有多个 API 允许信标进行通信，不仅通过 UUID，还通过 URL 遥测，因此作为零售商，您可以在某人通过您的业务时向他们提供一个 URL，他们甚至不必拥有应用程序。 该自定义 URL 可以促进销售或让他们对零售商三思而后行。

KK：关于如何使用 iBeacon 或 Google Eddystone 的创新示例有哪些？

CM：最常见的方法是针对您的客户群提供合格的报价。 如果有人路过您的商店，您可以让他们知道您提供 10% 的特价午餐。 或者，如果您正在参观博物馆，信标完全消除了对讲解员的需求。 当您前往特定展览时，可能会为您提供虚拟地图。

KK：我听说印第安纳州的 Marsh 连锁超市有一个关于信标的案例研究——你能告诉我们更多吗？

CM：Marsh 拥有大约 70 家超市的连锁店。 他们是第一批为 Apple Watch 推出应用程序的公司。 当购物者进入超市时，Apple Watch 会为他们提供购物清单，Beacon 会在商店中导航以查找清单上的商品，并为他们提供特别优惠并发送推送通知以告知他们可能错过的商品. 它自 4 月以来才上线，但他们已经注意到他们的底线增加了几个百分点。 而且，请记住，Apple Watch 甚至还没有很高的市场渗透率，尽管我认为它会在今年最后一个季度成为必备的圣诞礼物时发生变化。

KK：这似乎是如何使用这项技术的一个非常有用的例子。 似乎这项技术也有可能有点侵入性。 数字营销人员如何在这两个极端之间游走？

想象一下，你在一家服装店，你体验了基于信标的智能镜子——智能镜子配备了信标，让你知道你的衣服是好是坏。 我不确定很多人会留下深刻的印象，但这确实是人们现在正在积极开发的东西……乐于助人和侵入性之间有一条很好的界限。 我认为很多 A/B 测试会继续观察哪些产品能引起消费者的积极共鸣，哪些产品不能。 A/B 测试是强制性的。

KK：我听说很多小企业主通过 Facebook 信标进入信标。

CM： Facebook 信标是 Facebook 的明智之举。 它们目前非常有限，是零售商和中小型企业对信标技术的一个很好的介绍。 它们允许企业提供地方提示。 它们由路过您的企业或正在访问的人触发，它为安装了 Facebook 应用程序的任何人提供地点提示。 我们中的大多数人一直在手机上运行 Facebook 应用程序，这将使您受到这些 Facebook 触发的信标通知的影响。 它允许您提供欢迎说明和一些图片等内容。 Facebook 信标更像是一种一般意识类型的信标。 它们不是很详尽。 它们不是您可以用来定位定制优惠的东西，但它们对企业来说是免费的，它们覆盖了大多数地点，而且它们是一个很好的介绍。 如果您有一个步行业务，无论是 CrossFit 健身房还是百吉饼店，您都将免费获得一个灯塔，并且它们非常易于安装。 一个信标将覆盖整个位置，它们为您的客户提供另一个联系点，这绝不是一件坏事。

KK：我还了解到信标是一个爆炸性增长的领域，但我在日常生活中看不到信标技术。 这些观察结果如何协调一致？

CM：据《商业内幕》报道，估计美国安装的信标不到 500,000 个，预计到 2018 年这个数字将激增至 450 万个。然后你问：“这些信标都在哪里？” 他们在那里，你只是没有注意到他们。

克利夫兰骑士队已经安装了 iBeacons 大约一年半。 他们是第一批安装这些设备的大型 NBA 球队之一，现在您可以在美国各地的大多数场馆看到它们。 信标就在那里，如果您安装了该应用程序，并且大多数人在他们参加比赛或定期参加场地时会这样做，这些信标会为您提供最近的浴室在哪里或如何导航到下一个特许经营场所的通知站立。 为什么当我走过特许摊位或宣传“给我买票”到下一个地点时，我的应用程序知道要向我发送合格的报价。 如果您在 Coors 圆形剧场，您将获得基于信标的定制优惠。 当我进入会场时，我以折扣价获得了他们下次活动的门票。 其他人将为您提供虚拟地图，您可以使用该地图导航场地，这将成为新常态。

使用 Eddystone，您无需拥有应用程序； 它将使用警报或通知托盘为您提供通知。 一个很好的例子是波特兰的 TriMet 轻轨系统。 它们是最早使用 Eddystone 信标的大型场所之一，当然也是最早的交通组织之一。 他们在所有 78 个车站都安装了它们，因此当有人走到其中一个轻轨站时，他们会通过通知托盘收到通知，让他们知道，“嘿，我们知道你在这里。 顺便说一句，这里有一个出发和到达时间表，基于您离轻轨列车最近的位置。” 这很不错。 那是侵入性的吗？ 如果你站在那里，可能不会。 所以这是一个定制报价的例子，在合适的时间，在合适的地方提供合适的报价，我认为如果有效使用信标可以在许多方面真正提高你的底线。

我们非常感谢 Casey Markee 分享他对 iBeacon 和 Eddystone 的见解。 10 月 6 日上午 10 点 15 分在 G 沙龙举行的 2015 年拉斯维加斯 Pubcon 大会上观看他的演讲。如果您不前往 Pubcon，请不要担心：因为我们正在直播 Casey 的会议，您将能够赶上Bruce Clay, Inc. 博客上的完整回顾！ 在此处查看整个实时博客时间表。