Hubspot 与 Zoho：哪个是更好的 CRM 和自动化工具？

CRM是任何公司营销和销售团队的必备工具。 然而，当前市场上提供此服务的品牌范围很广，因此很难在它们之间做出选择。 HubSpot和 Zoho是两个非常受欢迎的选项，以其效率和功能多样性而闻名。 每个平台都有自己的优点和缺点。 它们具有不同的特征和条件，因此很难对其进行客观比较。 每家公司都是独一无二的，有些人可能会发现一种工具比另一种更适合他们的动态。

本文的目的是比较这两个品牌并为您提供有价值的信息以帮助您做出决策。 到文章结尾，我们希望已经解决了您可能对哪个平台更适合您的公司的特点有任何疑问。

什么是 HubSpot？

HubSpot 是一个客户关系管理 (CRM) 平台，提供适用于小型、中型和大型公司的全面营销和销售功能。 通过广泛的计划和套餐选择，它提供了量身定制的选项以满足任何企业的特定需求。 与其竞争对手类似， HubSpot 还提供功能有限的免费版本，这是在承诺任何付费计划之前试用其服务和生态系统的绝佳机会。 这使您可以亲自评估他们的产品是否令人信​​服并符合您的要求。

什么是 Zoho？

与之前的 CRM 平台类似， Zoho是一个基于云的解决方案，特别适合中小型公司。 其直观的设计值得注意，因为它使团队能够快速适应该工具并最大限度地发挥其潜力。

Zoho 和 Hubspot 有何不同？

自动化流程

Zoho 的自动化功能主要关注品牌与用户的互动。 相比之下，HubSpot 更进一步，提供了管理更复杂营销流程的能力，例如识别客户​​生命周期并根据特定细分将销售线索发送给销售团队。

客户支持

在考虑用户对各种平台技术支持的评分时， HubSpot 始终高于 Zoho。 具体来说，HubSpot 通过电子邮件和电话向其企业和专业计划客户免费提供这项服务。 但是，选择较低套餐的客户将无法获得相同级别的支持。

HubSpot 还提供了一个学院，用户可以通过各种免费的营销和销售课程轻松学习如何使用该平台。 虽然 Zoho 也提供类似的资源，但它们不如 HubSpot 提供的资源全面，可能会给 Zoho 用户带来更多挑战和更陡峭的学习曲线。

个性化水平

在 CRM 平台上检查用户评论和评级时，HubSpot 因其对不同公司工作流程的出色适应性而成为更强大的竞争者。 实际上， HubSpot 与其他平台的集成可以无缝工作，从而将数据同步错误降至最低。 相比之下，Zoho 在这方面往往会遇到更频繁的问题。

人工智能

人工智能的方法在两个软件平台之间有所不同。 Zoho 在其企业版中为其用户提供了名为 Zia 的虚拟助手。 在您使用该平台时，Zia 会从您的客户、合作者和业务活动中学习。 与 Siri 类似，Zia 旨在满足您的业务需求。 它可以帮助识别销售流程中的错误、预测客户和潜在客户的行为、分析电子邮件中表达的情绪以及监控流程以进行改进。

另一方面， HubSpot 提供两种截然不同的人工智能服务：一种专注于内容创建辅助，另一种旨在简化各种流程。 与 Zoho 不同，HubSpot 打算在其全球发布后（目前处于测试阶段）向所有客户免费提供其 AI。 但是，某些功能将是高级版本独有的。

可用性

HubSpot 一直以其用户友好的界面而闻名，这对公司来说至关重要，因为它可以减少团队的学习曲线，并使他们能够更快地最大限度地发挥工具的功能。

免费版本

这两个软件平台都提供免费版本，但与竞争对手相比，HubSpot 的免费版本施加的限制更少。 虽然 HubSpot 不限制可以使用该平台的用户或联系人的数量，但 Zoho 将其免费版本限制为 3 个用户和 25 个联系人。

服务合同的清晰度

HubSpot 的网站为有兴趣获取其服务的客户提供更清晰的信息。 相比之下，Zoho 的网站可能有点混乱，尤其是在了解每个套餐的定价和区分各种服务之间的差异时。

客户和线索存储能力

这两个软件包都旨在帮助公司有效地跟踪销售线索并了解客户的需求和偏好。 但是，HubSpot 在这方面提供了更大的容量。 在其最全面的软件包中，HubSpot 允许用户存储多达 100 万个联系人，而 Zoho 只允许最多 100,000 个。 请务必注意，如果您公司的联系人数据库明显较小，则此方面可能与您的比较无关。

报告工具

HubSpot 提供视觉上吸引人且易于访问的报告，这些报告已集成到最相关的仪表板中。 另一方面，Zoho 在其庞大的库中提供了预设报告，还提供了创建自定义报告的灵活性。

结论，哪个最值得推荐？

• 这两个平台都为用户提供了创建报告、工作流程、跟踪客户互动、组织任务、实施自动化和培养潜在客户的能力。
• Zoho 的个性化功能更为有限，但成本更低，而 HubSpot 以更高的价格提供基本和高级功能。
• Zoho 的用户界面看起来更加陈旧和混乱，设计不够精致，并且存在一些排版和格式问题。 另一方面，HubSpot 的界面更加直观、更新且没有操作问题，结构合理且设计精心。
• 对于尚未准备好或无法进行大量 CRM 投资的小公司， Zoho 是初学者的合适选择。 但是，随着您公司的发展，我们建议您考虑使用 HubSpot，因为它提供的功能更适合您未来的业务需求。 同样，对于大型或成长型中型公司来说，Zoho 可能过于局限，HubSpot 的功能会更适合他们的工作动态。
• Zoho 的 CRM 更擅长销售预测和规划，而 HubSpot 更擅长流程自动化以及用户活动和任务跟踪工具。
• 这两个平台都提供免费版本，但它们的功能有限，而且大多数公司，无论规模大小，最终都需要更高的付费计划。 因此，免费版本主要是作为测试平台并确定其适用性的一种方式。
• 定价是一个重要的差异化因素。 HubSpot 的企业版起价为每月 1,200 美元，而 Zoho 的起价为 35 美元。 如果您的公司无法承担大量投资，Zoho 可能是更可行的选择，尽管功能会更加有限。
• HubSpot 的附加工具更加全面和强大。

总之，在本文讨论的方面，HubSpot 通常比 Zoho 提供更多优势，如果您正在为您的公司寻找一个全面的 CRM 工具，那么它是一个更好的选择。 但是，如果您的目标很简单并且您的企业规模很小，Zoho 可能是更合适的选择，因为它的价格更实惠。