HubSpot 与 Salesforce：销售支持工具比较

当普通销售人员想到销售支持软件或客户关系管理 (CRM) 工具时，通常会想到行业中的庞然大物：Salesforce。

但仅仅因为它是最大的并不意味着它是最好的。

其他平台可以提供类似的功能，并提供 Salesforce 没有的功能。 特别是，包括 HubSpot 销售中心在内的 HubSpot CRM 平台已成为最好的 Salesforce 替代品之一，许多 B2B 制造商和服务公司正在转向。 你应该？

让我们比较各种功能和优势，以帮助您确定 HubSpot 与 Salesforce 是否适合您。 剧透警告！ 我们相信 HubSpot 是更好的选择。 这就是为什么。

使用方便

贵公司是否有专门的程序员或 IT 人员可以负责迁移到 Salesforce 或 HubSpot？ 如果没有， HubSpot 的简单性和易用性是一大优势。 无需技术天才的帮助即可轻松设置 HubSpot 。 在许多情况下，营销人员或销售人员可以设置软件。 HubSpot 广泛的资源库以及他们的用户社区可以在整个过程中帮助您进行入职培训。

Salesforce 更复杂。 根据您的能力，它可能需要第三方服务来帮助您启动和运行，而全面采用比 HubSpot 需要更多的用户培训（以及更多的时间）。

特征

HubSpot 和 Salesforce 都提供强大的功能来帮助公司组织客户数据、管理潜在客户和自动化工作流程。 HubSpot 的销售中心功能与 Salesforce 相媲美，包括活动仪表板和跟踪、销售预测、CRM、呼叫管理、文档管理以及对销售团队和营销人员真正重要的所有工具。

Salesforce 确实提供了一些 HubSpot 没有的功能，反之亦然。 例如，Salesforce 允许更多自定义。 但是开发这些定制可能很繁重，而且客户主管通常默认锁定他们的个人流程，导致记录保存不佳和数据孤立。 HubSpot 的销售中心具有开箱即用的团队所需的大多数功能，并且其卓越的营销功能（包括社交媒体）无缝集成。

一些专家建议 HubSpot 更适合任何规模的组织，从初创公司到企业级，而 Salesforce 通常保留给企业级公司。 老实说，HubSpot 和 Salesforce 都具有惊人的功能、报告功能和工具。 但是，如上所述，如果用户无法弄清楚如何轻松使用它们——或者他们采取“单打独斗”的态度——它们就没有什么用处。

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维护

制造商了解从头开始设计定制解决方案的重要性。 改装零件或将不同的产品拼凑在一起可能会完成工作，但维护它可能成为主要的痛点。

CRM 平台也是如此。 HubSpot 的销售、营销、内容管理和服务中心都是由 HubSpot 定制设计的，这意味着它们都与 CRM “配合得很好”并提供统一的客户体验。 Salesforce 多年来添加了多种工具和功能，但其中许多是收购其他具有自己编码的成熟平台的结果，例如 Pardot。 但是将所有这些单独的技术拼凑在一起会带来固有的问题，有点像创建一个弗兰肯系统。 让我们用制造商可以清楚地理解的术语来表达......

Salesforce 就像构建一个主要使用售后商品部件的平台。 HubSpot 仅使用在设计时考虑到最终产品和用户的 OEM 组件构建。

价格

HubSpot 被认为是更好的解决方案的另一个原因是它的成本，尤其是对于中小型企业而言。 这并不是说 HubSpot 不是一笔可观的投资。 这是。 但是当它的总拥有成本与 Salesforce 相比时，存在显着差异。

比较 50 个用户的企业级功能的年度价格标签，您可以为 Salesforce Sales Cloud 与 HubSpot Sales Hub支付三倍以上的费用。 以实际美元计算，HubSpot 的成本可能约为 75,000 美元，而对于 50 个用户的团队，Salesforce 的成本可能超过 236,000 美元。 Salesforce 不仅每位用户的前期成本更高，而且他们还为 HubSpot 包含的功能（例如呼叫、销售参与软件等）收取大量附加费用。

客户支持

如果制造商和复杂行业第一手知道一件事，那就是售后服务可以成就或破坏业务。 Salesforce 为何没有采用这种简单但至关重要的业务最佳实践，这是一个谜。

关于上述定价信息，需要注意的一点是Salesforce 会为其 24/7 的首要支持收取费用 - 高达您的净合同价格的 20% 。 附加功能访问费用为 30%！ 而且，由于您必须为额外的用户和附加功能花费更多（而且 Salesforce 更加复杂并且有利于依靠客户支持来寻求帮助），这些成本可能会迅速上升。 请务必在您的决定和预算中包含客户服务费。

HubSpot 的每个客户都可以免费获得客户服务，如果您成为 Pro 或 Enterprise 客户，您将无需为电话和电子邮件支持支付更多费用，也无需在扩展时支付更多费用。

跨部门整合

理想的组织结构可以避免部门之间的孤岛，并采取一切措施确保整个公司的一致性。 不幸的是，在一些组织中，销售和营销之间的对抗关系已经发展到史诗般的程度。 不应该这样。

Salesforce，顾名思义，起源于帮助销售人员，尽管增加了功能，它仍然主要被视为一种销售工具。 HubSpot 旨在将销售和营销结合在一起，将他们的工作与其他部门联系起来。 一致性是 HubSpot 商业模式的核心，将销售、营销、服务和运营结合在一起，相互帮助，帮助公司取得成功。

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潜在客户生成和管理

许多平台专注于管理潜在客户，但一开始就很少抓住他们。 Salesforce 是作为销售 CRM 构建的，在细分和跟踪交互方面与 HubSpot 竞争激烈。 这两个平台都允许您跟踪交易、管理销售活动、预测收入以及您期望 CRM 和销售工具提供的许多其他功能。

然而，吸引潜在客户，在他们的整个买家旅程中培养潜在客户，然后在销售后取悦他们，这给 HubSpot 带来了明显的优势。 HubSpot 不仅具有内容营销和网站管理功能，还允许您创建电子邮件模板并将视频添加到电子邮件、创建和共享会议链接、构建营销和销售内容库等等。

最后，我们了解到一些公司已经使用 Salesforce 多年，并且在将其整个面向客户的团队迁移到新系统时犹豫不决。 然而，他们也希望他们可以利用 HubSpot 的高级功能并在水中试一试，看看 HubSpot 销售中心解决方案可能是什么样子。 这是可能的。

我们与许多将 HubSpot 和 Salesforce 相结合的公司合作，并取得了很好的成果。 我们甚至有一些客户在亲身体验过该平台后就完全从 Salesforce 转向 HubSpot。 我们很乐意讨论这种过渡可能是什么样子，或者讨论您可能遇到的具体挑战或担忧。 联系我们，我们可以安排时间聊天。

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