HubSpot Shopify 集成对 B2B 制造商的 8 个好处

已发表: 2022-12-07

您是否使用 Shopify 在线销售贵公司的产品？ 您是否也使用 HubSpot 进行营销、销售和/或服务？ 好吧，如果您还没有设置 HubSpot Shopify 集成，您就会错过非常有用的见解和信息，这些见解和信息可能会增加您公司的利润。

本文涵盖等待 B2B 制造商的功能和优势，其中许多制造商通常未充分利用电子商务。 此外，您还将看到与复杂的 B2B 制造商相关的集成示例，说明您可以使用集成做什么。

什么是 HubSpot Shopify 集成？ 为什么 B2B 制造商应该关心？

您可以使用 HubSpot Shopify 集成快速轻松地将您的 Shopify 卖家帐户连接到您的 HubSpot CRM。 这会在 HubSpot Sales Hub 中创建一个名为“电子商务”的单独交易管道，将有关销售、废弃购物车和待结帐的有价值信息提取到您的 HubSpot CRM 中。

电子商务交易

在您的 CRM 中拥有这些信息会带来许多好处，我们将在下面展开这些好处 — 包括能够将客户信息用于电子邮件活动、营销自动化、报告等。 简而言之，它是不容错过的制造商强大的 B2B 电子商务。

如何设置 HubSpot Shopify 集成？

在您的 HubSpot 门户中安装 Shopify 集成实际上就像登录并打开它一样简单。

登录 Shopify 帐户并将其与 HubSpot 帐户集成后，打开双向同步以在两个平台之间来回发送信息。

您将看到以下内容：

  • 每当您的Shopify商店中的任何人完成购物车中的某些信息时，现在都会在您的 HubSpot 电子商务管道中自动创建交易。 报告显示有多少钱坐在废弃的购物车中、待处理的或已发货等。
  • 您的 HubSpot 跟踪代码现已安装在您的Shopify 页面上，该页面会将您的联系信息从 HubSpot 同步到 Shopify。 因此，如果现有的 HubSpot 联系人转到您的 Shopify 帐户，您就会知道并看到他们有电子商务交易。 此外，联系人在完成购物车信息时会自动从 Shopify 导入到 HubSpot。
  • 对于现有/回头客，他们在 HubSpot 中的联系记录将显示 Shopify 属性，例如他们在您身上花费的金额、他们的平均购买量、首次购买日期、他们购买的商品等等。

HubSpot Shopify 集成是免费的吗？

集成要求您至少有一个 Shopify Basic 卖家订阅计划（每月 29.99 美元），但 HubSpot 或 Shopify 不收取额外费用来促进集成。

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Shopify HubSpot 集成改进营销、销售和客户服务的 8 种方式

我们在上面提到过，但对于开展电子商务的 B2B 制造商来说，有很多机会在您的营销、销售和客户服务中利用 Shopify 数据。 这里有八个让你的车轮旋转起来的突出表现：

1.解决废弃的购物车

让我们从可能是最大的机会开始……废弃的购物车意味着您的潜在客户有兴趣购买您的产品，但在购买前停止了！ 与冷导相比，这些人将来购买的可能性要大得多。

使用 HubSpot 工作流程，您可以让任何在 Shopify 中放弃购物车的人参与有针对性的电子邮件营销活动，在活动中您将首先提醒他们感兴趣的原因。 当商品放在购物车中时，这个简单的工作流程会继续为您的产品创造价值。

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2.提供特别优惠

调查告诉我们，购物车被遗弃的最大原因是意外成本，例如运费。 因此，在您的电子邮件营销工作流程中，包括免费送货的折扣（或优惠券）。

如果这对您来说在经济上可行，通常就足以吸引购物者回到您的网站。 因为这是一系列电子邮件，所以您可以先尝试在没有优惠的情况下推动购买，然后将优惠保存到该系列的后面。

3. 对之前购买的物品进行升级或维护

在 HubSpot CRM 中使用基于 Shopify 购买属性的细分，您可以创建列表并向购买了特定商品的人发送电子邮件。

一旦该项目的新版本可用，或与该购买相关的新服务启动——例如，需要安排的更换零件或日常维护——发送电子邮件到该列表。 该电子邮件应提及之前的购买，以引起更多兴趣并推动销售。

4. 创建目标列表

想想你制造的是什么。 您能否根据个人购买的产品类型将他们分组？ 根据这些购买在 HubSpot 中创建智能列表。

这是一个简化的示例：Apple 有一个购买笔记本电脑的人列表，以及另一个购买手机的人列表。

  • 通过推广 Apple 电脑配件（显示器、鼠标、键盘、充电器等）的工作流程吸引“笔记本电脑”列表中的人
  • 通过推广手机配件（手机壳、耳机、充电器、屏幕保护膜等）的工作流程吸引“手机”列表用户

5.优先考虑销售团队活动并直接联系

对于购买大型设备等大件物品，让您的销售团队直接联系废弃的购物车是值得的。 在 HubSpot 中，创建一个列表，根据有意义的阈值（即保证您的团队的直接关注）按交易金额对废弃的购物车进行细分。 然后触发销售任务序列并连接尝试电子邮件模板以提醒您的团队需要跟进。

例如，所有超过 3,000 美元的废弃购物车都会进入一个工作流程，该工作流程会通知销售代表列表中有新成员。 该代表通过电子邮件或电话直接联系联系人，试图帮助完成交易。 由于集成，不仅联系人的网站页面活动会记录在 HubSpot CRM 中的联系人记录中，而且他们进行的任何 Shopify 活动也可供代表获取上下文。

6.合并HubSpot弹出表单

HubSpot 弹出表单可以由列表成员填充。 列表中任何登陆特定网页（您选择哪些网页）的联系人都会看到一个弹出窗体，用于宣传他们放弃的产品，甚至是与他们已购买的产品类似的产品。

7. 创建显示电子商务信息的报告仪表板

仪表板是 HubSpot 中的单页概览，创建电子商务仪表板可以快速查看您的 Shopify 商店绩效。 可以轻松跟踪和查看月销售额、完成交易的百分比、废弃购物车的数量等等。

hubspot 中的电子商务仪表板

8.改善客户服务

长期以来，我们一直支持 360 度使用 HubSpot CRM——这意味着营销、销售和服务团队在与潜在客户和客户的所有互动中都使用单一的真实来源。 这与 Shopify 信息没有什么不同。 事实上，当实际购买数据与您的电子商务平台实时同步时，CRM 会变得更加强大。

当数据双向流动时，服务团队会立即知道客户购买了哪些产品，而无需等待销售人员将数据输入系统。 这还可以使用聊天机器人和 AI 实现卓越的自动化体验，因此客户可以提交支持票证并在方便时寻求帮助。

服务团队负责人还可以创建报告，显示客户根据购买的产品打开的工单数量，以了解哪些产品问题最多或需要最多关注。

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