在 INBOUND22 上宣布了最重要的 HubSpot 产品更新

已发表: 2022-10-05

干净、清晰、连接的数据。 这是 HubSpot 的首席产品官 Stephanie Cuthbertson 本月早些时候在波士顿举行的 INBOUND 2022 上突出公司对其产品未来的愿景的聚光灯演讲的一个总体主题。

与之前的 INBOUND 年份宣布推出主要新产品或从漏斗到飞轮的哲学转变不同，今年的重点是优化现有功能并为营销人员和销售团队配备工具，以实现更深入的客户联系，提供更深入的洞察力，并调整他们的更进一步的努力。

在虚拟化两年之后，INBOUND 2022 将来自世界各地的人们聚集在一起，强调“互联客户时代”。 人际关系就是人际关系，以下 HubSpot 产品公告展示了加深这些关系的更多方法。

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营销活动工具

消除孤岛是消除摩擦的关键。 HubSpot 的营销活动工具在一个平台上提供对销售和营销的见解。 它们通过执行推动增长和投资回报率的活动来帮助确保一致性，并确保每个人都朝着相同的目标努力。

什么是新的？

广告系列工具改进和新增功能

平台：营销中心专业和企业

  • 协作工具升级——支持评论线程和连接到资产的任务列表
  • 能够将表单作为资产包含在新的或克隆的活动中
  • 一个统一的日历
  • 查看广告系列中的收入和交易归因
  • 比较跨渠道的活动效果
  • 更好地了解影响各种联系人的因素

为什么重要

添加归因和活动比较可以让利益相关者了解哪些是真正有效的，哪些不是。 更好的协作和资产跟踪在团队之间创造了透明度。 最后，会有更好的报告、跟踪、协作和项目管理。

HubSpot 中的广告系列比较工具

客户旅程分析

谁不想提高客户旅程接触点的透明度？ 每个客户都是不同的，但许多活动似乎都遵循相同的千篇一律的公式。 他们还倾向于假设客户的旅程是有组织的和线性的。 现实中，他们的旅程往往有很多弯路和波折。 新的客户旅程分析工具可帮助您发现和定制他们的体验。

什么是新的？

客户旅程分析

平台：Marketing Hub Enterprise（测试版）

  • 可视化单个客户的端到端旅程
  • 获得优化体验以获得更多转化的能力

为什么重要

归因数据不是一个单一的、巨大的数据池，而是告诉您各个潜在客户在何时、何地以及如何在他们的买家旅程中进行互动，以及真正产生影响的因素。 个性化体验和全渠道归因有助于客户感受更深层次的联系并建立关系。

HubSpot 中的示例客户旅程分析报告

客户关系管理定制

客户关系管理 (CRM) 软件不仅仅是一种营销工具。 从 HR 到销售再到服务代表的每个人都使用这些数据来简化他们的流程并提供无缝的客户体验。 但是每个部门都以不同的方式利用和优先处理这些数据。 新功能使您能够使用他们最常用的信息自定义每个团队的 CRM 视图。

什么是新的？

记录侧边栏配置

平台：所有专业级客户（直播）

  • 管理员可以在对象记录的右侧栏中显示或隐藏卡片部分
  • 配置条件逻辑以向正确的用户显示最相关的信息——如果 HR 想要查看求职者与 SQL，他们的开发团队可以构建配置以使其工作
  • 自定义团队的布局和权限

记录自定义标签

平台：销售和服务中心企业（测试版）

  • 开发人员可以在对象记录中创建额外的自定义选项卡
  • 使用自定义卡片与内部或外部数据交互（例如，触发 HubSpot 工作流程的按钮、外部 ERP 数据的属性列表）

为什么重要

HubSpot 用户可以根据对代表重要的属性自定义他们的联系人、公司和交易记录。 换句话说，您可以构建适合您公司的 CRM 数据； 不是相反！

HubSpot中CRM记录右侧边栏的自定义

数据管理和数据质量功能

清理、清除、连接数据的关键是在坏数据开始之前阻止它。 您还需要保持数据清洁。 新的 HubSpot 功能旨在帮助您开始并维护一致、准确的数据。

什么是新的？

导入错误处理和属性验证

平台：运营中心（直播）

  • 使用可改善导入体验的自动化功能减少手动工作
  • 在您的 CRM 中创建或更新数据之前发现并修复错误
  • 通过属性验证防止用户可以和不能将哪些内容保存为属性值

数据质量指挥中心

平台：Operations Hub Professional 和 Enterprise（测试版）

  • 在单个仪表板上一目了然地了解所有 HubSpot 数据的运行状况
  • 识别未使用的属性、数据同步瓶颈、格式问题、重复项等
  • 修复指挥中心的错误

数据质量自动化建议

平台：Operations Hub Professional 和 Enterprise（测试版）

  • 设置规则以使用 AI 支持的建议自动修复格式问题（例如，大写姓氏、间距）
  • 查看受更改影响的所有记录

为什么重要

组织需要单一的事实来源以及快速识别和纠正错误的能力。 可靠的数据可实现互联体验和更有意义的交互。 现在，营销、销售和服务团队可以花更少的时间进行清理，而将更多的时间花在更深层次上与客户互动上。

如果不进行维护，CRM 数据会以每年 34% 的速度衰减。 — 有效期，2022 年

HubSpot Pro 和 Enterprise 客户可以使用在 INBOUND 2022 上宣布的许多新功能和升级。 对于希望保持创新领先地位并获得竞争优势的公司，升级其 HubSpot 许可证应该是一个考虑因素。

有关最近 HubSpot 产品更新的完整概述，其中许多适用于任何级别的 HubSpot，请查看下面的视频。

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