HubSpot INBOUND 2022：4 大收获和 1 大挑战
已发表: 2022-09-22终于回到面对面的出席，HubSpot 在波士顿举行的 INBOUND 2022 会议的主题是“互联客户时代”，这很合适。
除了数十场特定的研讨会和学习课程之外，该活动的主题演讲者——巴拉克·奥巴马总统、简·古道尔博士和维奥拉·戴维斯——都以一种或另一种方式谈到了连通性。
本次会议既是一次庆祝活动，也是一次战斗口号，将世界上最聪明的入境增长专业人士联合起来，共同应对当今组织面临的最大挑战：努力将……与客户、潜在客户、内部团队、系统、数据和社区联系起来。
大流行的影响仍在持续，其中包括买家行为的根本转变。 没有适当的联系，组织就无法沟通和成长。 因此，成功不再与客户管理有关。 一切都与客户联系有关。
HubSpot 首席执行官 Yamini Rangan 早早为入站会议定下了基调，分享了当今企业面临的高优先级挑战，这些挑战分为四个入站 2022 会议要点：
- 随着企业质疑传统营销的有效性，他们正在寻找接触客户的新方法
- 随着远程和混合团队成为常态，员工和客户都更难像过去那样建立关系
- 碎片化的系统、数据以及整合一切所涉及的巨大提升，是压倒性的
- 数字疲劳使客户比以往任何时候都更难消除噪音
1. 以新的方式与客户建立联系
隐私变化。 营销疲劳。 搜索和广告效果下降。 不断变化的 B2B 营销趋势。 这些都导致营销工作表现不佳，并且没有像以前那样转换。 我们信任和依赖的上市策略不再奏效。 为什么？
- 期望一键式解决方案却遇到表现不佳的渠道的客户被断开了
- 数据，由于过时的平台和拼凑在一起的解决方案，是断开连接的（更多关于这在外卖#3）
- 人们，由于混合工作和孤立，是断开连接的（见外卖＃2）
在一个脱节的世界中，公司必须重新关注一件真正重要的事情：与客户建立深厚的联系。
虽然奥巴马总统在 INBOUND 2022 期间主要分享了关于当今政治环境的想法，但他的见解当然适用于通过入境营销与客户建立联系：“发生的事情是我们的全国对话已经破裂，”奥巴马说。 当谈到与你不同意的人进行讨论时，“如果你背弃他们，你就无法唤醒他们。”
努力真正倾听和理解某人的观点——并对你的营销和销售团队有不同的看法——可以弥合差距，以改善营销活动和品牌定位。
2. 在混合世界中建立真正的关系
B2B 客户在接触之前完成了 70% 的购买过程，并且他们在此过程中消费了10 多条内容。 根据LinkedIn的阿曼达格林在她的深入讨论中的说法，这可能并不令人震惊，但它应该让人们明白，经过所有的研究，完成交易可能需要个人接触。
即使在LinkedIn上，专注于专业人士、创造力和个性的社交渠道也让品牌脱颖而出。 Amanda 关于营销内容的关键提示：
- 拥抱情感内容——人脑记住的是情感，而不是事实
- 与众不同，并始终如一地做
- 个性化——传达品牌的个人利益
- 最重要的是，让你的听众感到被倾听
除了在其他专业人士之间建立联系外，在特定社区（例如与其他 HubSpot 用户）中这样做也很重要。 “你属于。 你很重要。” 人们能听到什么更重要的信息，尤其是在当今经常断开连接的世界中？
本着这种精神，HubSpot 的 Dharmesh Shah 宣布了HubSpot 网络connect.com——一种帮助 HubSpot 客户和入境从业者感受到他们的团队和 HubSpot 本身支持的新方式。 这都是一个更强大、完全连接的社区的一部分：
HubSpot 的互联社区——“专家和教育的生态系统”是 HubSpot 如何描述各种旨在培养入站技能、获得洞察力以及与其他专业人士互动的举措。 HubSpot Academy帮助培养专业技能； HubSpot社区提供论坛、博客、活动和成长小组； HubSpot服务在处理 HubSpot 计划时提供了额外的帮助； 在 HubSpot Network ，用户可以展示技能、获得职业机会并寻求专家建议。
3. 联合系统和数据似乎势不可挡——但不一定非得如此
我们将在下一篇文章中深入探讨 HubSpot 最新产品和功能的细节，但现在知道宣布的更新承诺“提供的不仅仅是软件； 他们提供了更好的成长方式。”
HubSpot 的商业驱动型 CRM 平台的变化增强了用户在一个地方连接数据、客户和您的社区（受众）的方式，并创建灵活的定制体验。 Customer Journey Analytics等公告提高了收入运营部门报告整个购买和客户体验的能力。
HubSpot 的互联平台和应用程序以客户为核心，提供易于使用的统一系统（销售、营销、服务、运营和网站 CMS）。 精心设计的数据管理解决方案为您的所有收入驱动团队提供组织和访问的干净、清晰、连接的数据。
“连接您的数据和系统，这样您就可以为现代客户打造无摩擦的购买体验，同时降低成本和复杂性。” – HubSpot
干净的数据是销售和营销可以建立的基础，使用改进的自动化、细分、对话等创建可扩展的解决方案。 团队可以执行解决客户问题的策略，而不是花时间确定目标。
4. 消除噪音与客户建立联系
请记住，在潜在客户伸出援手之前，买家的 70% 旅程就已经结束——有人说它甚至高达 80%。 这意味着组织在此期间共享的内容对于消除噪音并留下难忘的印象至关重要。 下次您创建内容时，请想想 Jane Goodall 博士。
在 INBOUND 2022 上令人难以置信的鼓舞人心的是，Goodall 分享了生活课程，这些课程很好地转化为沟通、领导力，甚至通过入站营销与客户建立联系。
- 要有耐心。 赢得信任的方法是让你的目标逐渐靠近你。 花了四个月的时间观察黑猩猩（在她六个月的初始项目预算中！）让它们感到足够安全，让古道尔博士接近它们。
- 相信。 无论你在做什么，无论是什么任务，相信它。 当你真正相信你能成功时，它就可以做到。 否则，您将无法获得想要的影响。
- 追逐梦想。 做创新的事情并不容易。 古道尔的母亲支持她，但也警告说：“如果你想这样做，请抓住每一个机会，认真、非常努力地工作，不要放弃。”
在努力消除噪音的同时，营销人员需要记住，让观众点击结果或号召性用语比以往任何时候都更加困难。 事实上，人们正在改变他们的研究方式。 随着 Google 不断更新搜索引擎结果页面 (SERP)，搜索者无需点击结果即可获得答案； 它就在那里。 这些有价值或引人入胜的见解——零点击内容——正在获得权威。
此外，当一个问题需要解决时，越来越多的搜索是发现人们在说什么，而不一定是发现该主题的权威。 当然，他们仍然使用关键字，提出了SEO 角色的主题：关键字智能（我们都知道的标准关键字研究）与受众智能的整合，这就是您如何发现关键字主题集群背后的“谁” ，从而产生更具相关性和吸引力的内容。
HubSpot 入站会议的最终启发性想法：
- 曲折时的曲折（HubSpot 联合创始人 Brian Halligan 的终身战略）
- 一直在迭代
- 因某事而闻名（否则一无所知）
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