如何使用 HubSpot CMS 行为事件来加速销售和增长
已发表: 2022-04-27如果您可以访问自动化功能，这些功能可以帮助您的销售团队更有效、更及时地响应表明销售线索出现问题的行为，您可以为他们节省多少时间？
他们还能完成多少笔交易？
如果您是 HubSpot Enterprise 用户，那么恭喜您。 您可以访问自定义行为事件，这意味着您可以在潜在客户和销售线索与您的内容和销售沟通互动时，根据他们的行为获得深入的洞察力。
什么是自定义行为事件？
自定义行为事件允许您跟踪您的业务独有的自定义交互，这些交互清楚地表明客户已准备好在他们的买家旅程中迈出下一步——然后在该事件发生后使用它来触发或安排下一个自动或手动接触点已经完成。
这可以节省您的销售团队的时间，并帮助他们专注于最接近漏斗底部并且最有可能准备好与销售代表深入交谈的优质潜在客户。
这可以转化为更多的销售，减少浪费的时间和精力，并且随着组织的发展更容易扩大规模。
HubSpot Marketing Hub 和 CMS Pro 用户已经可以使用许多跟踪工具来查看联系人与哪些内容进行了交互——例如号召性用语 (CTA) 按钮、页面视图、已完成的表单和打开的电子邮件。 自定义行为事件为加深您的细分、个性化和跟踪工作增加了另一层机会。
行为事件如何适应买家的旅程和营销到销售渠道
当潜在客户采取的行动展示了进入与销售对话所需的兴趣、愿望和参与度时，他们的行动——例如，点击特定的超链接、导航菜单项或网页上的另一个 HTML 元素，表示强烈的兴趣 -自动通知下一步，其中可能包括：
- CRM 中的联系人细分
- 自动化的后续工作流程
- 对导致成交的事件完成和事件漏斗的行为分析
将这些改进用于您的CRM 潜在客户细分、工作流程、网站个性化策略和网站行为分析，可以改进您的入站策略，简化您的销售流程，并帮助您充分利用每次客户互动。
首先，您需要创建自定义行为事件并决定如何利用它们来细分潜在客户。 然后，您可以使用 CRM 细分来执行目标明确的活动和沟通，并创建行为事件报告以深入了解和衡量每个行为事件如何对您的增长战略中的大局做出贡献。
如何在 HubSpot 中创建自定义行为事件
HubSpot已经跨营销渠道跟踪了许多行为事件。 添加自定义事件允许您添加和跟踪对您的个人营销和销售过程很重要的其他特定行为事件。
在 HubSpot Marketing Hub Enterprise 中工作，创建和使用自定义行为事件是一个简单的过程。 HubSpot 会自动在 HubSpot 上托管的网页和博客文章中包含您的唯一跟踪代码。 （如果您在其他地方托管页面，则需要手动安装帐户代码，以便跟踪和分析这些外部事件。）
以下是步骤的简要说明：
- 在分析工具中，选择行为事件以创建自定义事件。 给它一个名字，然后选择“手动跟踪的事件”。 复制事件名称（因为稍后您将需要该内部事件名称来创建 API 调用）。
- 通过单击事件来更新和创建事件属性。 您可以更改事件名称和描述，或单击“创建属性”以添加和定义其他重要信息以输入您的 CRM。 您可以在 HubSpot 知识库中找到更多详细信息。
- 要定义您的 API 调用，您需要内部事件名称和数据需要去往的属性名称。
您手动创建和设置的事件现在将开始将数据推送到 HubSpot CRM。
如何利用自定义行为事件来影响销售
随着事件开始将数据推送到您的 CRM ，您可以创建自定义智能列表，列出在指定时间段内与您的内容进行了特定交互的联系人。 这可能是使用交互式计算器、观看视频、单击菜单项或几乎任何其他交互的用户列表。
可以在“自定义行为事件”下的分析工具中监控事件完成情况。 在那里，您可以过滤时间范围和频率的数据，选择您想要报告的事件，并为您的自定义行为事件创建自定义报告。 您甚至可以在收入归因报告中包含自定义事件。
但是，您获得的见解的力量只有在您将它们付诸实践时才能完全实现，而 HubSpot 的自动化功能可帮助您进一步努力。 使用HubSpot 工作流程，您可以创建响应迅速、目标明确的参与活动，这些活动直接和及时地对应于指定的自定义事件。
这种超级定位可能看起来像电子邮件外展、登陆页面上的有针对性的消息、有针对性的广告、给销售团队的内部消息、实时聊天互动等等。 自动化工作流程与人工交互相结合，将响应能力和易用性结合在一起，从而在您的用户体验个性化、有价值的内容和周到的响应时，简化和消除联系人个人客户旅程中的任何障碍。
HubSpot 的集成还使您可以利用跨外部渠道的事件。 当您分析事件完成情况时，您将深入了解您的努力在如何平滑买家的旅程和加速客户通过销售漏斗的移动，从而推动您的入站策略的持续改进。
无论您是要更新内容、修改服务水平协议，还是创建新的工作流程来推动更多的销售对话，基于数据的决策都可以更好地支持您的入站策略。
开始使用
自定义行为事件对于在正确的地点和时间吸引、吸引和取悦正确的人至关重要，因为他们与您的入站网站和内容进行交互。 这有助于您的网站更有效地为您的组织发展目标做出贡献。 您可以通过我们的清单“入站网站的 10 个关键要素”了解有关有效入站网站最重要元素的更多信息，以及如何改进您的网站。 只需单击下面的链接即可获取您的副本。
