客户互动的未来：HubSpot 收购 Clearbit

已发表: 2023-11-07

HubSpot 简化了数据管理并加强了客户关系。

所有上市工作中的每一次互动都会在 HubSpot 中捕获 - 可供所有团队使用。

但是，这只是 HubSpot 的冰山一角。

他们已经超越了数据管理……超越了客户关系管理。

HubSpot 已转变为一个客户平台，一个由人工智能驱动的工具，可实现个性化、勘探、呼叫、报价等。

尽管有这个中央记录系统，企业仍经常转向外部解决方案来获取有价值的数据。他们渴望了解公司的丰富属性，包括揭示关键决策者的人口统计数据、他们在技术堆栈中使用的工具，甚至意图。

那么，HubSpot 的下一步是什么？嗯，他们刚刚宣布最近收购 Clearbit。

HubSpot 收购 Clearbit

Clearbit 是一个著名的数据丰富平台，它是一种使企业能够更深入地了解其客户的工具。

Clearbit 与 HubSpot 的价值主张保持一致，通过将不同的数据元素编织在一起，提供了复杂、全面的客户档案视图。

他们利用数据为 B2B 企业提供支持，以丰富记录、揭示购买意图并与理想客户建立联系。

HubSpot 收购 Clearbit 标志着两个巨头在各自领域的令人兴奋的融合。

Clearbit 联合创始人兼首席执行官马特·索恩森 (Matt Sornson) 表示：“Clearbit 始终相信数据是最佳 B2B 上市团队的基础。 “通过与业界最受欢迎的 B2B 客户平台 HubSpot 联手，我们将为客户释放全新的价值水平，并帮助所有 B2B 更好地发展。”

让我们想象一下一家 B2B 科技公司利用 HubSpot 的全套工具的假设客户旅程。

假设该公司的营销团队发起了一项入站营销活动。他们创建了一份关于“B2B 销售中人工智能的未来”的白皮书，并使用 HubSpot 的内容管理系统来托管它。现在，一位潜在的领导者（我们称他为约翰）登陆他们的网站并下载白皮书。

John 的基本信息（姓名、电子邮件和公司）通过他在下载白皮书之前填写的表格记录在 HubSpot 中。然而，在当今竞争异常激烈的市场中，为了有效地吸引约翰，公司需要更全面地了解他的个人资料。这就是 HubSpot 中当前数据的不足之处，数据丰富就发挥了作用。

有了 Clearbit， 现在，您可以在 HubSpot 中更全面地了解John 的个人资料。基本的公司和联系人数据还补充有其他属性，例如他在公司中的角色、公司的外部决策者、收入、行业、他的团队正在使用的技术，甚至公司最近的融资轮次。

这些丰富的数据创建了约翰的更全面的视图，从而实现了个性化的参与策略。

例如，借助这些可靠的数据，销售团队可以制定个性化的推介，不仅可以直接满足约翰的需求，还可以预测他未来的需求。想象一下，利用生成式人工智能的力量，在通过 Clearbit 收集的所有丰富数据的推动下，创建高度定制且引人入胜的消息，在更深层次上与 John 产生共鸣。

借助这项先进的技术，销售团队可以超越一般的销售宣传，真正了解约翰的痛点、挑战和愿望。

借助 HubSpot 内的生成式人工智能，团队可以分析 John 过去的互动、偏好和行为模式，以创建不仅相关且引人注目的消息。

收入团队可以轻松理解这些数据并得出可行的见解。通过将 Clearbit 的数据丰富功能集成到 HubSpot 中，收入团队现在可以访问大量信息，从而推动他们的决策和销售策略。 Clearbit 提供的丰富的客户资料使收入团队能够更深入地了解目标受众，包括他们的痛点、偏好和购买意图。

通过分析 Clearbit 提供的公司统计、人口统计和技术数据点，收入团队可以识别高度适合的潜在客户并优先考虑他们的外展工作。他们还可以发现有关潜在客户的行业、他们使用的技术，甚至最近几轮融资的宝贵见解，使他们能够相应地调整他们的信息和方法。

此外，Clearbit 的数据丰富功能与 HubSpot 的客户平台的集成意味着收入团队可以在现有工作流程中轻松访问和利用这些丰富的数据。他们可以将其无缝集成到销售和营销流程中，从而与潜在客户和现有客户进行更加个性化和有针对性的互动。

通过了解这些数据并在 HubSpot 中提取可行的见解，收入团队可以就其销售策略做出明智的决策，识别追加销售或交叉销售的机会，并优化整体收入增长。他们可以发现客户群中的趋势和模式，确定需要改进的领域，并改进方法以最大限度地取得成功。

Clearbit 的数据提供了大量信息，丰富了客户档案。企业可以访问 100 多个公司统计、人口统计和技术数据点，所有数据均来自各种公共和私人来源，例如社交资料、公司网站、众包工作等。

这确保了每个客户的多维且准确的描绘。

令人印象深刻的 400,000 名用户信任 Clearbit 数据的稳健性，这些数据涵盖了惊人的 2000 万家公司和 5 亿决策者。

如此丰富的数据使企业能够准确定位高度契合的潜在客户、了解购买意图并有效地与客户互动。 Clearbit 数据的质量和广度确实有助于提高客户理解和个性化交互。

HubSpot 强大的客户平台与 Clearbit 丰富的数据丰富功能的融合，对于专注于客户参与和个性化的企业来说意味着令人兴奋的飞跃。

通过提供更全面的客户资料视图并实现量身定制的互动，此次收购使企业能够培养更牢固的关系并推动增长。