如何通过电子邮件细分添加个性化

已发表: 2021-10-07

“自动电子邮件没有个性和人情味。我们的客户不会回应他们，”——许多营销人员每天都在思考和说。他们继续制作个人电子邮件，用“嗨[名字]”个性化它们，并在精疲力尽的同时等待魔法发生。听起来很熟悉？

其他人则反驳并继续将无效的电子邮件发送到他们的一个大电子邮件列表中。这些策略都不适合您的电子邮件订阅者或您的业务。那么哪种策略是正确的呢？

个性化自动电子邮件的答案是细分。平均而言，与非细分广告系列相比，细分广告系列的打开次数和点击次数增加了 14.37% 和 64.78%。此外，50% 的营销人员针对的细分市场少于 10 个。这是一个很好的机会，可以让您脱颖而出并取悦您的客户。

什么是电子邮件分段？

如果您不细分您的电子邮件列表，您可能只有一个巨大的列表。

电子邮件营销中的细分是根据特定条件对联系人进行分组。您列表中的每个联系人都是不同的，并且很可能会回复不同类型的营销和电子邮件类型。您需要根据各种条件创建细分，例如地理位置、兴趣、电子邮件参与度和购买历史。

电子邮件细分背后的想法是让您能够发送个性化的内容（例如有针对性的电子邮件），以便它与您的每个联系人更具相关性和吸引力。电子邮件细分的使用提高了打开率和点击率，有助于您的广告系列的整体成功。

虽然作为一个概念非常诱人，但电子邮件分割实际上可能是一项棘手的任务。所以他们打开了你的电子邮件——现在呢？你如何引导他们进入购物车？为了使它适合您，您需要一组特定的功能来创建、管理和使用分段，以便您轻松实施电子邮件分段。

您是否曾经收到过一封宣传您已经购买的产品的电子邮件？或者您尚未购买的应用程序的软件更新通知？这些都是浪费的营销资金和精力，对于像你这样的客户来说是令人沮丧的。也许你甚至在那个时候退订了——你不需要那些不相关的嗡嗡声，是吗？

让我们把事情变得更糟。人们在流产后成为婴儿用品的目标。或者那场著名的 Target 事件，他们的数据发现一个少女在她和她父亲之前怀孕了。

所以不要再无关紧要了。分析您的客户数据，投资于适当的内容营销，并确保每次有人花时间发送电子邮件时，都是有意的。

如果您继续将大量电子邮件发送到一个没有任何依据的大型列表，您还将受到 ISP 的惩罚。他们评估您的通信被接收的情况（如果它们被立即打开、单击或删除），如果您的大部分收件人没有参与，则会对您进行处罚。您的电子邮件最终将成为垃圾邮件，您在 ESP 中的声誉将下降，并且您的客户将再次离开。

以下是赢得电子邮件游戏的方法：依靠机器学习创建个性化的一对一内容营销。为此，您需要全面了解每个客户的购买路径：从第一次沟通到最终销售。

获取联系人所依据的标准称为分段规则。您可以使用单个规则或多个规则创建细分。规则可以是一个或多个标准的组合。

细分示例：

使用行为数据（如活动或缺乏活动）将帮助您在完全不同的层面上竞争。事实是，无论您的企业规模有多大，您都可以像 Netflix 和 Amazon 一样个性化您的通信。您无需投资数百万美元或将这一切外包出去。您只需要非常清楚您想要交流的内容，然后让 AI 为您完成剩下的工作。

注意哪些铅磁铁实际上正在工作，哪些博客文章正在导致真正的转化。

总之，这是根据 CXL 的电子邮件分段和个性化的演变。

这里的关键是：与您的重复客户群相比，刚刚订阅的客户对您的消息的反应会非常不同。例如，您不可能指望美国 24-50 岁 IT 经理的目标市场都是同一个人，对吧？因此，分析诸如社交媒体之类的事物以更好地了解它们。这将帮助您为他们制作真正个性化的信息，而不仅仅是个性化的主题行。

为了给您一些想法并帮助您入门，我们为您的电子邮件营销细分编制了一些常见用例。

IOS 最近更改了其数据隐私保护政策。此更改将使电子邮件发件人无法知道哪些电子邮件已打开，哪些尚未打开，因为发送的每封电子邮件都将显示为“已打开”，即使收件人根本没有阅读该电子邮件。此外，与任何打开的电子邮件关联的 IP 地址可能是 Apple 的代理服务器位置，而不是电子邮件收件人的位置。

因此，您需要将参与度细分修改为基于点击次数而不是打开次数。我们建议开始将您的转化数据（例如产品和收入跟踪）引入您的电子邮件平台，以进一步根据购买的产品和其他操作进行细分。

我们希望，在阅读完本文后，您会看到电子邮件分段是多么值得。毕竟，每个电子邮件地址都应该被视为一个单独的独特的人。每次您的团队发送电子邮件时，这都是转换或失去客户的机会。