用户生成的内容如何帮助扩大业务范围

如果您管理电视频道而不是执行内容营销计划，那么您的用户生成的内容将是必看的真人秀。 也就是说，有时，让客户的客户来主持节目会更容易、更受欢迎。

许多品牌为其网站和社交媒体平台安排了由作家和内容创作者以及当前和未来客户创建的混合内容。 让目标受众直接参与营销策略是扩大影响力的有效且富有创意的方式。

当您发布 UGC 内容时，您就让您的客户成为屏幕上的明星。 这对于加深关系并鼓励他们沿着客户旅程大有帮助。 该策略为季节性营销活动提供了重点，并可以提供可衡量的结果。

用户生成的内容营销充分利用了社交媒体的优势，主要是因为人们依靠新闻源以及朋友和家人的帖子来学习新事物。 但它的影响力还远不止于此。 《商业新闻日报》的一项研究报告称，90% 的顾客宁愿购买有认可的产品，也不愿购买没有认可的产品——即使他们不认识认可该产品的人。

要实施包括 UGC 内容创建的策略，首先要深入了解其含义以及将其添加到全面营销计划中的方法。

什么是用户生成内容 (UGC)？

用户生成内容（UGC）是品牌发布的由公众而不是品牌雇用的营销专业人员创建的任何内容。 这个术语很简单：社交媒体的用户生成内容，而不是企业资料背后的人。

然而，值得注意的是，用户生成内容的定义并没有解释品牌如何鼓励人们为他们创建内容。 此类工作仍然需要营销策略才能成功执行。 营销人员必须创造机会和激励措施，让当前和未来的客户完成这项工作。

要执行此策略，您需要了解向客户的潜在客户请求的不同类型的 UGC 营销。 这些类型的内容包括：

• 社交媒体帖子，包括共享品牌帖子
• 感言
• 顾客评论
• 实例探究
• 社区论坛
• 比赛
• 视频

UGC 旅程可以反映典型的客户旅程，从对品牌的初步介绍开始，到概述产品或服务如何满足需求甚至改变生活的案例研究结束。 您可以为真实的人制定激励计划，为买家旅程的每一步创建此类内容。

利用 UGC 扩大业务范围的 6 种方法

当您开始将用户生成的内容集成到您品牌的社交媒体平台和网站时，了解您的 B2B 买家角色或客户头像非常重要。 各种营销，甚至UGC。 需要深入了解目标受众，包括他们的人口统计数据、痛点和习惯。

只有这样，您才能代表您的客户和品牌利用 UGC 社交媒体帖子和数字媒体。

1. 提升品牌知名度

典型客户旅程的第一步就是让人们了解该品牌。 UGC 极大地有助于提高品牌知名度。 当社交渠道的用户发布品牌的更新、故事、实时视频或分享时——尤其是当他们创建自己的帖子时——通常不会看到你的帖子的人也会看到他们的帖子。

例如，假设您以竞赛的形式创建了一个 UGC 创建者活动，以赢得免费产品。 要参加比赛，参赛者需要分享一段 30 秒的视频，说明他们为何喜爱该品牌，并将其发布在 Instagram 和 Facebook 上的故事中，并附上该品牌的标签。 他们的朋友会看到该 UGC 视频，并向他们介绍该品牌。

2. 改善搜索引擎优化和潜在客户开发

UGC 内容创建者扩大业务范围的另一种方式是通过 SEO（搜索引擎优化），这反过来又可以产生新的潜在客户。 利用这一优势的一种方法是在客户体验的推荐和其他文章中自然地使用关键字。 品牌名称与关键词相关的位置越多，在搜索引擎结果页面上的排名就越好。

当出现新的潜在客户时，创建调查或其他系统来了解他们第一次听说该品牌的地方总是一个好主意。 这样，您就会知道哪些 UGC 平台或营销工作正在努力吸引新客户。 仔细写下问题，以便新领导可以分享哪些内容鼓励他们更多地了解业务。

3. 提高转化率

UGC 工作还可以提高转化率。 当您为潜在客户从从朋友那里听说该品牌到完成购买奠定了基础时，就会发生这种情况。 客户旅程需要时间，但 UGC 内容创建者可以是潜在客户培育系统的第一步。

实现这一目标的一种方法是创建社区论坛来培养社区意识并满足目标受众的需求。 要加入论坛，用户需要输入他们的电子邮件地址并同意接收来自该品牌的直接邮件。 当您设置自动欢迎系列时，您的客户无需花费额外的时间即可保持潜在客户的热情。

然后，您的营销电子邮件可以通过有针对性的产品和服务以更多方式满足潜在客户的需求。 如果做得正确，这将提高转化率并改善利润。

4. 建立消费者忠诚度和信心

您的品牌随机发布的社交帖子不会在建立客户忠诚度方面发挥多大作用，但用户生成的内容创建者的强有力的推荐肯定会增强客户对产品和服务的信心。 体现品牌价值观或团队性格的评价与解释品牌如何有效解决问题的评价同样重要。

知道如何撰写推荐的客户非常有价值，因为您可以在博客文章、网站和所有社交媒体平台上使用写得好的反馈。 越多的潜在客户看到该品牌对其他人来说有多么令人印象深刻，他们就越有可能放心地购买。

当撰写推荐的客户得到衷心感谢的回复时，您也将建立忠诚度。

5.提供有价值且具有成本效益的内容

最重要的是，用户生成的内容（例如电视上的真人秀）是制作成本最低的内容之一。 一旦您的 UGC SEO 营销策略得到有效实施，您就不必雇用作家和编辑。 您可以在每个用户生成的内容平台上使用客户制作的内容，这会增加价值。

6. 开发在线社区

最后，您可以利用用户生成的内容来开发一个由目标受众组成的在线社区。 品牌可以使用在线社区来了解有关其客户头像的更多信息，并且可以激发您的客户创造新产品和服务，以满足论坛中表达的需求。

发展在线社区的一种方法是通过影响者营销。 这是一种品牌与在特定社交媒体平台上拥有强大追随者的网络名人合作的策略。 当您与已经培养了追随者社区的人合作时，该品牌可以轻松覆盖更广泛的受众。

如何鼓励客户创作内容

您的营销策略必须包括激励客户代表品牌创建内容的激励措施。 这需要创造力，因为在提供激励措施之前您必须了解目标受众的愿望。 这种鼓励的一些想法包括：

• 为 UGC 内容提供折扣
• 发送参与优惠券
• 有产品或服务的赠品
• 忠诚度积分加倍或三倍
• 举办具有特定内容创作规则的竞赛

您也可以简单地要求您的忠实客户提交推荐。 您可以考虑通过教资会申请创建大使计划，以进一步加深与可能已经以不太正式的方式赞扬您的人的关系。

如何有效推广UGC

UGC 营销策略的一部分需要包括当您的客户收到用户生成的内容时要做什么。 促销可以通过一个小推荐或视频使其成为一件大事。 创建一个共享所有客户内容的结构，包括：

• 专门用于推荐的网页
• 用于在社交媒体平台上分享简短反馈的设计模板
• 均匀分布 UGC 的发布时间表
• 认可内容创建者的工作以使他们感到被赞赏的方法

请记住，所有用户生成的内容都是客户旅程的一部分 - 因此通过宣传他们的努力来尊重他们。 他们正在帮助品牌在竞争中脱颖而出，这应该从活动结束时跟踪客户关系指标中看出。

使用 Compose.ly 解锁有效的内容策略

成功的用户生成内容策略不会自发发生。 内容营销人员需要以正确的要求、方法和激励措施瞄准目标客户，以有效鼓励他们创建重要的内容。 要获得有关此过程的帮助，请联系 Compose.ly 的托管服务团队。 当您与经验丰富的内容策略师合作时，您可以快速有效地获得结果。