如何编写一流的服务描述：综合指南

那么，您的企业是做什么的？

这是每个潜在客户在考虑雇用您时都想知道的问题。 他们需要看看您是否能够满足他们的需求以及他们是否会与您获得良好的体验。

服务描述正是这样做的。 继续阅读以了解如何写好服务描述 - 以及为什么良好的服务描述可以帮助您发展业务。

什么是服务描述？

服务描述是描述您为客户或客户所做的事情的文字简介。 他们解释了专业服务的含义以及人们需要它的原因。 可以把它想象成描述一种产品，但描述的是无形的东西。

与产品描述一样，服务描述本质上是一种销售工具。 您描述您的产品或服务可以为您的目标客户做什么以及他们为什么应该选择您。

您的目标是解决人们的问题。 你希望他们坐起来思考：“是的，这正是我需要的！” 这种反应越强烈，他们就越有可能选择您的企业。

服务 描述 用途

您可以将产品或服务描述添加到您的营销和销售材料中。 您希望任何人在您的网站上浏览像您这样的企业的互联网。

您还可以将您的描述添加到“Google 我的商家”和在线服务查找网站（例如 Angi 或 Thumbtack），这些网站是服务描述示例的绝佳来源。 服务描述甚至可以为您的 Facebook 或 Instagram 个人资料提供良好的起点。

为什么良好的服务描述对企业很重要？

服务描述向潜在客户介绍您的业务。 根据最近的研究，76% 的消费者在访问企业的实际位置之前会搜索其网站。 当他们寻找有关您工作的更多详细信息时，您的服务描述将回答他们的问题。

您的服务描述以您选择的文字提供了这些详细信息。 您可以向读者介绍您的方法和工作方式。 如果你做得好，他们就会更有信心选择你的企业。

编写服务描述的最佳实践

您将经常使用您的服务描述，因此值得正确执行。 无论您身处哪个行业，这些关键要素都将帮助您描述您的产品或服务。

1.了解你的目标客户

当产品或服务的描述能够促成销售时，它就是成功的。 针对搜索引擎进行优化至关重要，因为这样做会增加您的曝光度，但请记住：曝光度只有在创造客户时才有帮助。

首先也是最重要的，您的服务描述应该满足受众的需求和痛点。 为了实现这一目标，您必须了解这些痛点并确定客户的需求。

了解目标受众的最佳方法是分析当前客户。 查看客户数据以了解客户的共同特征。 例如，他们可能有相似的年龄范围、家庭状况或收入水平。

接下来，考虑一下您的服务以及为什么它对人们很重要。 找到受众的需求与您所提供的服务相匹配的地方，这样您就可以重点关注您的服务描述。

2. 解释您的服务如何解决问题

从您的角度描述服务可能很诱人——例如，“我们通过访问客户场所来制定定制的营销计划”。

这是有价值的信息，但您的潜在客户希望通过他们的眼睛看到体验。 使用您的服务描述向他们展示您的服务将如何帮助他们解决他们面临的任何问题。 每个阅读您的服务描述的人都会至少有一个——这就是他们在那里的原因。

考虑您当前的客户群以及他们选择您的原因。 考虑如何突出他们体验到的好处，通过客户的眼睛来描述它们。

例如，上面的营销示例可能会变成“接收适合您、您的受众和您的预算的营销计划”。 此消息可帮助读者想象伟大的结果。

3. 使用清晰、简洁的语言

直截了当的语言是表明您对客户的关注的另一种方式。 你的描述很容易理解，因为你的潜在信息是“我明白了；我是来帮忙的，别担心。 “您告诉客户他们需要了解什么，然后继续。

以下是一些关于简洁服务描述的提示：

• 使用主动语态——“我们解决问题”，而不是“你的问题将由我们解决”。
• 争取更简单的句子结构。
• 去掉“绒毛”——增加体积但不传达任何新内容的填充内容。
• 用日常术语替换行业术语。
• 删除任何不增加价值的词语。

当有疑问时，问问自己是否可以用更少的文字表达同样的观点。

另外，避免用高级词汇给读者留下深刻印象。 根据美国公共关系协会的数据，美国人的平均阅读水平为八年级水平，大多数人更喜欢低于他们水平的内容。 目标是六年级到七年级。 即使是受过教育的观众也会感激不已。

4. 展示独特性

许多潜在客户访问您的网站进行比较。 突出您与其他服务企业的区别，增加吸引客户的机会。

为此，您需要了解您的竞争对手。 如果您还没有列出您的前五名竞争对手及其独特的价值主张 (UVP)，请列出它们。 UVP 是企业提供的核心利益，但其竞争对手却没有。

当您了解竞争对手的 UVP 时，您会更容易脱颖而出。 要么提供您知道竞争对手不提供的东西，要么巧妙地超越它们——例如，提供 60 天而不是 30 天的保证。

5.使用说服技巧

服务描述是文案的一种——销售写作，说服读者采取所需的行动，例如购买产品或预约服务。

文案撰稿人是说服艺术的专业人士。 他们通过运用各种说服技巧来完成销售，例如：

• 迎合读者的情感而不是纯粹的事实和逻辑
• 提及研究和统计
• 关注好处——用户体验——而不是功能
• 有望缓解恐惧、痛苦或风险
• 使用有力的词语来激励和激励读者
• 营造紧迫感，让读者觉得有必要立即购买

文案撰稿人经过多年的练习才能掌握这些技术。 要获得有说服力的服务描述和一流的内容，请考虑与内容即服务提供商合作。

6.提供社会证明

你可以在文案中拥有最有说服力的论据，但另一个消费者的经验仍然会让它更有说服力。 当人们知道其他像他们一样的人对公司服务有良好的体验时，他们更有可能从一家公司购买产品——因此在线评论很受欢迎。

BrightLocal 的最新调查显示，98% 的美国消费者在选择本地企业之前会阅读在线评论。 大约四分之三（76%）的人“经常”这样做，46% 的人相信这些评论就像相信朋友和家人的推荐一样。

热情洋溢的评论可以为您的服务描述增添趣味，尤其是作为简短的结束语。 奖项、认证和星级评定也能起到作用。

7. 融入具有视觉吸引力的图像和视频

不要让您的服务描述完成销售业务的全部工作。 同一页面上的图像或视频将吸引读者并帮助他们感受到与您的业务更紧密的联系。 图像与读者大脑的情感处理中心对话，帮助他们立即理解你所说的内容。

研究还表明，视觉效果可以帮助人们更好地学习并更可靠地记住信息。 简短的介绍性视频或有用的信息图可以让您的信息令人难忘，而其他信息则逐渐消失。

与专业作家合作提供一流的服务描述

与其他类型的文案写作和内容写作一样，服务产品描述是您业务的切入点。 你需要它来展示你最好的积极一面——这值得专业的接触。

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