如何撰写清洁服务提案

（本文最初发布于 2017 年 11 月 21 日，更新于 2021 年 6 月 22 日）

清洁服务提案是一个很好的工具，可以让您了解您的公司与竞争对手的不同之处——而且它是许多清洁企业没有充分发挥其潜力的一个。 这使您有机会在竞争中脱颖而出并避免竞争到底。 在本文中，我们将向您展示如何编写一份清洁服务提案，从而在不卖空自己的情况下赢得更多合同。

赢得清洁服务提案的 9 个最重要的注意事项（和 1 个主要注意事项）

首先，让我们把那个“不要”排除在外，因为它很糟糕。

不要：过分关注清洁

这是正确的。 如果您能够向潜在客户发送清洁服务建议，那么他们相信您拥有适当的清洁用品和设备，并且您的员工知道如何清洁。 信不信由你，普通人对商业清洁并不是那么感兴趣（奇怪，我们知道）。

相反，你的商业计划书应该集中在一些关键的事情上，让你脱颖而出，让潜在客户兴奋地雇佣你的团队。 地毯清洁和窗户清洁并不是最令人兴奋的话题，但这不是关于你在卖什么，而是关于为什么你的公司是特定清洁工作的最佳选择。

旁注：我们知道客户对他们的清洁公司感到兴奋听起来不太可能，但是当 Swept 首席执行官迈克布朗经营清洁业务时，他有一个客户告诉他他的公司“很酷”。 保洁公司？ 凉爽的？ 迈克以为他听错了那个人。

因此，既然我们已经排除了“不要”，那么为了在竞争中保持领先地位，您的公司应该做以下九件事：

1. 做：传达你为什么做你所做的事

如果您是企业主并且从未听过 Simon Sinek 谈论从“为什么”开始，那么 18 分钟是值得的。 但如果你没有 18 分钟，这里是 Coles Notes 版本：

大多数企业都了解交流他们所做工作的必要性。

示例：费城的清洁服务。

一些企业谈论他们是如何做到的。

示例：拥有超过 25 年经验的优质清洁服务

很少有企业会传达它们存在的原因。

示例：帮助客户在他们的空间中感到干净、安全和有保障

Sinek 在他所谓的“黄金圈”中阐述了这一点：

Sinek 表明，将谈话转移到谈论您的“为什么”可以对客户对您的业务的看法产生巨大影响。

使用这种方法，您所做的“什么”只是您公司所相信的证明——您的原因。

所以问题就变成了，你的“为什么”是什么？

描述“为什么”的最佳位置是在提案开头的执行摘要中。 有关介绍的一个很好的例子，请查看由 Proposify 创建的这个免费的清洁服务提案模板。

2. 做：展示你与竞争对手的不同之处

根据 Proposify 与 Swept 合作进行的研究，48% 的清洁公司所有者表示他们没有明确的方法将自己与竞争对手区分开来，因此这可能是清单上最重要的“做”。 你与竞争对手的不同之处不应该只存在于一个特定的部分，五页。它不应该被巧妙地暗示，好像你害怕别人会注意到你做事的不同。

您的差异化应该贯穿整个清洁建议，响亮而清晰。

如果您不确定是什么让您与众不同，请仔细考虑业务中影响客户满意度的各种流程。 你的清洁工流动率低是因为你对待你的员工很好吗？ 这当然有利于客户，但如果这是他们第一次聘请清洁公司，您可能需要解释您如何使其成为一个理想的工作场所以及它为什么重要。

您是否使用独特的策略来确保一定的质量标准？ 我们听说有公司进入他们服务的每个地点并隐藏一个小硬币或物体，并且在工作时找到它的清洁工获得奖品！

您使用创新技术吗？ 根据谷歌的一项研究，96% 的企业主表示，如果创新技术能改善沟通或质量，他们会影响他们雇用一家清洁公司而不是另一家清洁公司的决定。

3. 做：告诉他们你的客户对你的服务的看法

相信您的公司是蜜蜂的膝盖是好的（信心至关重要！），但更重要的是其他人对您的清洁公司的看法。

这就是为什么每一个好的清洁服务建议都有社会证明。 社会认同是利用人们的意见或行为来影响行为。 评论、案例研究、评级、认可以及销售的客户或产品数量（想想麦当劳——“服务超过 990 亿”）是证明你可以走路的好方法。

这就是客户推荐的来源。

某些行业的企业可能会从任何乔·施莫 (Joe Schmo) 的通用推荐中逃脱，或者引用具有某种程度名人地位的客户的话。 你知道，就像贝蒂怀特支持士力架一样：

但清洁行业的竞争太激烈，无关的推荐无法产生影响，而且它也不完全适合名人代言。

你最好的选择是手头有各种现有客户的推荐信，这样你就可以根据你所销售的业务定制你的社交证明。

例如，如果您正在处理的提案是针对牙医诊所的，请尽可能从您清洁的其他牙医诊所中选择推荐信。 如果没有，请尝试寻找与您的潜在客户在演练中向您描述的相同痛点的证明。

4. 做：传达您的服务将如何影响他们的组织（或生活！）

作为 B2B 销售人员，很容易忘记即使您将自己的服务出售给其他企业，决定雇用您并签署支票是一个真正的人。

在大型组织中，如果让员工自己打扫卫生，清新干净的空间可以提高团队士气，减少病假，甚至提高生产力。 在较小的组织中，影响可能更直接地影响到一个人，例如负责确保空间给来访客户留下良好第一印象的行政人员。

无论您的潜在客户的公司规模如何，一个干净整洁的空间现在比以往任何时候都更加重要。 COVID-19 大流行强调了彻底清洁实践的重要性，并设定了即使在大流行结束后仍将保持不变的期望。

尽管事情正在慢慢恢复正常，但干净的空间可以成就或破坏公司的声誉，并帮助您的客户保护他们的客户和员工的安全，因此请不要犹豫在您的提案中提及这一点。

无论如何，要足够具体，以便您的潜在客户能够想象出改进的样子。 例如，在日托中心，更干净的空间意味着更少的流鼻涕和发烧的孩子——这是每个儿童保育员（和父母！）都喜欢听到的。

5. 做：向客户展示你的承诺

您如何传达您对客户满意度的重视程度？

当 Swept 的创始人经营自己的清洁公司时（在过渡到清洁软件之前），他们告诉客户：

我们会付钱让你解雇我们。

是的，你没看错。

如果他们想找一家新的清洁公司，他们愿意为客户上个月的服务支付账单。 一个大胆的声明，但猜猜他们被这个提议接受了多少次？ 没有任何。

无论您的 schtick 是什么，请清楚地传达客户在雇用您的商业清洁公司时的期望，以及您打算做什么以确保他们对您的服务感到满意

6. 做：跟进

在许多情况下，您的潜在客户可能会收到多家清洁公司的建议，因此您确实需要确保您的潜在客户得到应有的关注。 无论他们是忙于与您的竞争对手交谈，还是只是没有机会仔细查看，轻轻一推都不会造成伤害。

在清洁提案状态中，我们发现适时的提醒不仅可以使您的提案保持领先和中心，而且还有助于完成交易。 带有自动提醒的清洁建议比没有提醒的清洁建议关闭的可能性高 43% ，所以不要害羞。

但是知道何时发送该提醒是最困难的部分。 使用 Proposify，您可以获得实时指标，帮助您跟踪潜在客户查看您的提案所花费的时间。

41% 的中标提案在开标后的前 24 小时内签署，这些指标对于帮助您确定何时开始达成交易至关重要。

7. 做：沟通接下来的步骤

这不是关于销售，而是关于确保你作为客户承包商的新关系中的前几次互动是积极的——你从正确的开始。 这里要概述的最重要的事情是您将如何以及何时收款，以免发生意外。

提示：一个忠告——尤其是对那些刚开始的人——在月初而不是月底结算。 客户通常需要 2、3 甚至 4 周才能向您付款。 最佳做法是在您开始工作的当天向他们收费，以便您有现金支付那段时间的清洁工费用。 使用 Proposify+Stripe 集成，您可以直接在提案中请求付款，让您在新客户签署后立即获得付款。

8：做：使用提案软件

在赢得清洁合同方面，提案软件可能是最大的竞争优势。 除了让您创建令人惊叹的提案以击败您的竞争对手之外，它还使您可以完全控制和洞察提案过程。 从创建到关闭，它包含了您更有效地发送提案所需的所有工具。

使用 Proposify 发送的清洁服务提案的打开率和关闭率均高于行业平均水平 81% 和 73% 。 通过最近发布的 Proposify Free，您无需订阅即可创建、发送和跟踪专业提案。

以 JAN-PRO 为例：多亏了 Proposify，最大的国际清洁特许经营商之一能够在大流行开始时将其整个销售流程转移到网上。 现在，他们使用 Proposify 来增加收入，同时降低开支、工资和入职成本。

9. 做：使用电子签名

在社交距离和远程会议成为常态的时代，难怪超过 97% 的结案文件是通过虚拟方式交付的。

但是除了大流行之外，交付和发送纸质文件是一个巨大的瓶颈，所以如果你还没有使用电子签名，现在是开始的好时机。 此外，它们可以帮助您将关闭率提高多达 465%，速度提高多达 66%，等等。

最后的一些想法……

现在比以往任何时候都更难获得商业清洁合同。 要在竞争中脱颖而出，您需要确定潜在客户的挑战和需求、他们决定雇用新承包商的原因以及您的公司如何填补这一空白。 将所有这些联系在一起并传达他们为什么要雇用您的公司可能很困难，但这通常是赢得合同或输给竞争对手的区别。

但好消息是，你有帮助。 使用 Proposify，您可以创建精美的、精心设计的提案，这些提案会给您的潜在客户留下深刻印象，并让他们兴奋地与您合作。 免费注册并从我们的清洁服务模板开始，与您的竞争对手一起擦地板。