如何将工作流与 HubSpot 营销自动化结合使用
已发表: 2022-11-08HubSpot Marketing Hub 为营销团队提供的最大好处之一是能够使用电子邮件营销自动化。 HubSpot 营销自动化工作流程使您的团队能够自动化内容交付，以创建无摩擦的客户旅程。 因为，这就是目标对吧？ 将您的客户置于您业务的核心。
像鹰一样看着您的电子邮件收件箱并疯狂地输入每个回复是不切实际的、不可持续的或可扩展的。
然而，令人震惊的企业数量希望他们陷入困境的团队承担大量的体力工作，结果却对他们的工作速度和质量感到失望。 更不用说当收件箱里挤满了新闻通讯、垃圾邮件和促销内容时，很容易丢失东西。 而且，情况如何-您不会进行分段校正。 您不会在正确的时间向正确的受众发送正确的电子邮件。
如果您不将自动化引入内容工作流程，那么受影响最大的是客户。 他们期待一个无缝的旅程，并希望与您的公司保持联系。 工作流实现了这一点。 工作流支持个性化营销。
您的组织从自动化内容管理中获得的好处：
- 规范潜在客户培育
- 确保始终如一的质量
- 分析性能
- 进行数据驱动的改进
- 节省时间，让您的团队有机会专注于更多增值活动。
您的客户从自动化内容管理中获得的好处：
客户获得个性化旅程
- 客户在整个买家的旅程中获得更大的支持
- 更好地理解客户的需求
- 客户会收到有关他们最喜欢使用的内容渠道的宝贵信息。
吸引力 - 确认潜在客户转化
想象一下场景 - 您创建了一个令人难以置信的新指南以与您的观众分享，并且您的内容资产正在被下载。
您现在应该创建一个工作流，根据指南下载表单注册这些潜在客户。
自动电子邮件可以立即将资产的副本发送到他们的收件箱，感谢他们下载并分享在他们准备好的情况下在买家旅程中取得进展的机会（例如，提供会议链接以预约咨询电话），或者为他们提供其他支持资源。
通过实施此电子邮件自动化工作流程，您的客户可以联系提出问题，可以获得支持资源，并开始与您的公司建立有意义的联系。
通过添加延迟来改进此工作流程，然后在几天后发送后续电子邮件。 如果他们还没有机会阅读内容，请重新分享内容资产，询问他们是如何找到该指南的，然后通过会议链接重复提供以推进买家旅程。
HubSpot 的自动化软件平台使您能够将操作设置为仅在您希望电子邮件看起来像是由团队发送时才在工作时间触发。 或者，让工作流程 24/7 全天候运行，如果他们在凌晨 3 点进行研究狂欢，则可以立即为他们提供满足感。
CONVERT - 恢复长期丢失的潜在客户
也许您继承了一个充满冷接触的数据库，或者发现了一个历史上不受管理的细分受众群。 他们可能代表一个潜在的金矿，但您的团队没有能力呼叫数千个可能没有响应的联系人。
构建线性电子邮件营销工作流程，将定期电子邮件通信发送到联系人列表。
根据列表成员将联系人注册到工作流，并发送延迟多天的备用电子邮件 - 我们建议将外展活动限制为每周一封电子邮件，以避免过度杀伤。
设置工作流程目标以识别与电子邮件交互的任何潜在客户，并将其从培养工作流程中删除以在团队内追求。 您可以将此基于电子邮件打开、点击或显式转换点，例如会议链接或其他 CTA。
如果您的联系人列表特别不合格并且您希望避免他们的愤怒，您甚至可以在电子邮件中提供选择退出通信的选项。
在这种情况下，您的客户是工作流程的核心。 您只与相关联系人进行接触，并且只为真正需要它的人提供解决方案。
关闭 - 通过销售流程培养活跃的潜在客户
培养电子邮件对于活跃的潜在客户也很重要。 考虑一个正在通过您的销售渠道取得进展并与您的 BDM 预约会议的潜在客户。 为什么不设置提醒工作流程，在活动开始前发送有用的电子邮件通信？
让您的销售团队的客户体验尽可能轻松。 您可以通过提供支持性内容来做到这一点，例如前往办公室的路线、停车建议、茶点请求等。 在他们确实有问题的情况下，来自客户的任何响应都可以由团队成员获取并手动处理。
其他用例包括提醒潜在客户提供重要文件或签署合同，这是销售过程中通常会导致延迟的常见步骤。
在这里，您不仅为您的销售团队赢得了他们的时间，更重要的是，您为您的客户提供了价值。 它又回到了在买家旅程的每个阶段与您的客户建立有意义的关系。
DELIGHT - 提供优质的客户服务
我们遇到的许多客户认为良好的客户服务需要完全定制，但事实并非如此。 由正确的数据点触发的直观和支持性自动化可以提供真正的价值，而不会对您的团队施加过度压力。
考虑 NPS 调查 - 您可以使用联系人的最新分数作为工作流注册触发器，并使用个性化令牌自动执行后续通信以定制您的消息。 感谢您最满意的客户，向其他人寻求更多见解，并与您的客户成功团队标记低分联系人作为优先事项处理。
内容自动化和工作流程不需要毫无意义和客观。 使用适当的工具，例如营销中心中 HubSpot 的工作流工具，您可以建立有意义的联系。 您构建的工作流程应该以客户为中心。 如果您在本文开头不相信我们，我们希望您现在就相信 - 可以通过工作流增强客户体验。
本文引用的 HubSpot 工具：
