如何使用用户生成的内容进行有效的品牌建设

由于在线购物和我们称为影响者的行业专家的内容创作趋势不断增长，客户的购买模式在过去几年中发生了变化。 现在，通过数字通信，客户可以与广大受众分享他们对品牌、产品或服务的反馈。 精通技术的观众更喜欢在购买新产品时阅读此类反馈，这就是品牌开始认真对待用户生成内容 (UGC) 以提高品牌声誉的原因。 此类内容具有发展您公司的巨大潜力。

作为印度领先的影响者营销平台，我们的专家特别策划了这篇文章，将引导您了解如何使用用户生成的内容将您的业务提升到一个新的水平。

让我们从：

用户生成内容 (UGC) 的重要性是什么？

根据最近的一份市场报告，超过 91% 的消费者更信任 UGC，而不是任何其他形式的广告。 此外，消费者可以根据自己的经验创建内容，这使他们在观众面前更容易被接受。 这样的内容可以同时娱乐、告知和教育。

UGC有两种类型：

1. 消费者评论和产品反馈

如果您的重点是将您的观众变成客户，那么消费者评论和产品反馈非常棒，因为它们有足够的潜力让人们相信您品牌的主要特征。 您可以从尝试或购买过您的产品或服务的客户那里获得消费者评论。 如果他们喜欢您的产品（和/或服务），他们可以成为您的品牌拥护者，他们喜欢在他们的朋友和家人中宣传您的品牌。

2. 来自影响者的评论

然后，您在您的利基市场中拥有强大的影响者，他们会审查您的产品并与他们的受众分享他们的反馈。 您可以向这些影响者付费，也可以要求他们提供评论以换取免费产品。 如果他们喜欢您的产品，他们可能会同意这样做，否则您可能需要提供适当的津贴。

您可以要求提供拆箱视频或操作教程视频，以便您的观众了解您产品的实际精髓，并享受没有实际体验的体验。

此类评论对您的业务非常有用，因为它展示了您对产品、服务和政策的忠诚度和透明度。 苹果、阿迪达斯、万豪等品牌通过与有影响力的名人影响者的付费合作，成功地将数百万观众聚集到他们的商业页面，而可口可乐也通过与近数百名微影响者合作，他们长期只选择了十个。在评估了他们的工作性质之后的学期竞选活动。

此类营销宣传资料对您的品牌知名度也很有帮助，您可以在您的业务页面上使用此类内容为您的受众提供教育信息。 您的目标受众越了解您的业务，他们就越有理由与您的品牌建立联系。

它还有助于与您的客户建立更牢固的关系，因为当您在页面上展示用户生成的内容时，您的受众可以参与其中。 通过向内容创建者展示您对公共关系的关注程度。 反过来，它将帮助您建立一个更强大的在线社区。

任何希望提高销售额的公司都应该专注于创建用户生成的内容，因为这些内容在改变人们对最终购买决定的心态方面的潜力要高出 23%。

使用用户生成内容 (UGC) 确保有效品牌建设的提示

UGC 是实现您的营销目标的最有效的营销方法之一，包括建立品牌知名度、提高品牌声誉、保持透明度和推动销售。 这里有五个技巧可以帮助您使用用户生成的内容 (UGC) 建立您的品牌。

1.从您的观众那里重新发布UGC

让您的受众参与 UGC 的最简单有效的方法之一是在您的业务页面上重新发布或转发他们。 确保内容是由您的受众有机地创建的，通过在您的页面上发布他们的内容，您只是在表达您的感激之情。 这是展示其他人如何使用您的产品以及您必须为目标受众提供什么的好方法。 为了玩得聪明，您可以避免插入任何类型的号召性用语 (CTA)，就这样保持不变，让内容自行滚动。

Kay Beauty、Loreal、Myntra 等大品牌会定期在 Instagram 上传 UGC。 通过这种方式，他们可以轻松管理其内容的多功能性，并鼓励更多客户购买产品。 这样的内容组合也将使您的提要保持吸引力。 您还可以直接看到观众对您公司的评价，此外，这是识别您的长期客户的好方法。

2. 举办赠品、竞赛和优惠活动

鼓励用户创建以品牌为中心的内容的另一种方法是提供赠品、竞赛或其他优惠。 无需等待客户提供 UGC，您只需在业务页面上运行此类促销活动，即可观察有多少用户参与。 通过这种方式，您还可以发现可以成为品牌拥护者的真正买家。

此类促销活动是激励观众创建 UGC 的好方法，通过提供现金、奖品、折扣券和其他福利来更多地鼓励他们。 许多品牌计划在线活动以吸引他们的受众。 此类活动可以帮助您通过各种渠道扩大受众群体。 它还可以帮助您最大限度地减少市场竞争。

3.使用引人入胜的标签

Hashtags 是让您的内容在 Instagram 和 Twitter 上变得时尚和可发现的好方法。 您还可以使用定制的主题标签来开启新趋势。 Lays 介绍了#SmileDekeDekho 在 Instagram 上产生了数百万条帖子，而可口可乐的#ShareaCoke 是在 Instagram 上引起关于他们产品的热议的一个很好的例子，它是一个完整的以主题标签为中心的内容。

正确的标签将比您想象的更能提高客户参与度，如果它具有病毒潜力，它可以成为流行多年。 如果您想提升您的主题标签游戏，这里有一些提示：

• 选择原始主题标签
• 不要让你的标签更长
• 让它容易记住
• 在您的故事的主题标签下展示最佳帖子
• 不要通过标签制造争议

如果您在营销活动中继续使用它们，它将通过吸引您的核心受众来提升您的社交媒体影响力。

4. 鼓励评论

客户推荐和评论被认为是在线业务最生锈的 UGC 之一。 如果审查是有机的，那将是更有益的。 从您的品牌购买后，您可以简单地要求客户通过邮件提供评论，您可以在评论获得团队批准后提供进一步的奖励，例如额外的折扣，这将鼓励他们提交诚实的评论。

品牌重视客户评论，因为直接有利于您的销售漏斗的底部，这样的评论有很大的潜力来引导客户。 确保您有一个系统来监控您的评论，您可以使用社交媒体监控工具来简化流程，以便您可以直接查看人们对您品牌的评价。

希望你收到的 UGC 是正面的，但如果用户提交负面反馈会发生什么？

忽略此类评论将是明智之举，如果您看到客户是真诚的，仍然面临他/她提到的那些问题，请尽量保持礼貌，因为在服务部门反驳不是一种选择。 用积极和礼貌的话语为客户提供适当的解决方案，通过缓和情况来给人留下深刻印象。 这就是亚马逊、Flipkart、Myntra 等大品牌所做的。

5. 与您的买家互动

您可以通过直接与他们互动，通过用户生成的内容来结合您的品牌建设策略。 购买完成后，您可以要求他们填写反馈表，这样他们就会觉得他们的声音对您的业务有多重要。 如果您的任何客户对您的业务的任何功能或操作方法有疑问，请快速响应并通过适当的解决方案解决问题。 为了引起注意，您可以要求团队回复与您的品牌无关的评论（随机评论）。

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底线

在这场激烈的竞争中，每个品牌都试图通过确保社交空间来吸引越来越多的观众的注意力。 以前人们不太关心反馈，但现在随着类似品牌的兴起和过多影响者生成的内容，人们现在对真实的推荐持怀疑态度。 无论您的 UGC 策略如何，如果您的观众发现它是上演的而不是自然的，他们可能会避免这些。 数字世界在过去几年中发生了迅速变化，未来也将继续发生变化。

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