如何使用 Facebook 和 Instagram 商店进行结帐

作为社交媒体平台，Facebook 和 Instagram 可以为中小型企业提供很多服务。 对于小型企业社区中的许多人来说，这些平台对于与客户建立联系和沟通至关重要。

社交媒体广告还可以扩大小型企业的覆盖范围，而无需大量的广告预算。 在 Facebook 广告代理的帮助下，小企业可以在几十年前几乎不可能的水平上竞争。

当被问及 Facebook 广告的有效性时，Taktical Digital 的董事总经理 Derek Rubinstein 说：“ Facebook 广告提供了所有社交媒体广告平台中最大的受众和最强大的优化工具。 Facebook 的定位功能允许广告商创建可以直接定位（追加销售、重新参与等）或被排除在定位之外的以前客户的列表，从而使广告商能够接触到以前从未与他们的品牌接触过的全新受众。 ”

虽然 Facebook 和 Instagram 上的广告可以提供很多东西，但许多小企业并没有充分利用这些平台来发挥最大优势。 Facebook 和 Instagram 具有社交媒体购物功能，可以帮助小型电子商务企业增加销售额。 除了创建 Facebook 或 Instagram 商店之外，企业还可以利用应用内结账等功能来减少摩擦并为客户提供更好的购物体验。

什么是 Facebook 和 Instagram 商店？

Facebook 或 Instagram 商店是企业可以与其 Facebook 或 Instagram 个人资料集成的数字店面。 它为小型企业提供了一种超越社交或广告存在并扩展到在这些平台上销售的方式。

通过 Facebook 或 Instagram 商店，您的企业可以创建产品目录并策划相关产品的集合。 您还可以在 Facebook 或 Instagram 帖子中标记产品，以便客户轻松购买他们在您的 Feed 中看到的产品。

在客户结账方式方面，卖家也有三种选择。 您可以让他们在您的网站上结帐、通过消息结帐（这意味着客户必须通过 Messenger 或 WhatsApp 与您联系，并且您必须设置自己的付款方式），或在Facebook 或 Instagram 上结帐。 您仍然可以通过所有三个选项在社交媒体上享受数字店面的好处，但是允许在 Facebook 或 Instagram 上结账还有很多话要说，我们将在接下来讨论。

为什么要为 Facebook 和 Instagram 商店使用结账功能？

许多企业主可能希望在他们的网站上保留结帐流程——您可能会认为将付款处理保留在内部会更好。 这是一种可以理解的直觉，但在社交媒体应用程序中提供结账服务确实有其好处。

首先，你必须考虑摩擦。 正如鲁宾斯坦所说，“通过 FB/IG 结账购买是一种非常流畅的体验。 购买时无需创建新帐户，并且客户的支付数据被安全存储，这意味着他们无需在每次购物时重新输入信息。 企业可以在他们的自然帖子或广告中标记特定产品，客户可以购买完全相同的产品，而无需离开应用程序。 ”

通过应用内结帐，客户可以更轻松地完成整个过程。 他们无需创建新帐户即可购买您的产品，也无需将信用卡详细信息添加到新网站。 这些小步骤可能是您的客户和购买之间的小障碍。 删除它们的次数越多，转化的机会就越大。

应用内结账的好处不仅仅是减少摩擦和增加转化率。

鲁宾斯坦还指出了一个经常被忽视的事实，即它可以通过提供有关客户的更多信息来帮助您增强 Facebook 和 Instagram 营销。 “由于购物体验完全在应用内进行，购物转化事件不会被 iOS 14.5 中引入的 Apple 应用跟踪透明度 (ATT) 阻止， ”鲁宾斯坦说。 “因为这些数据没有被阻止，就像在广告商网站上发生的购买一样，广告商可以收集更多关于其客户的见解，并建立更准确的相似受众和重新定位受众。 ”

Apple 更新的隐私政策对 Facebook 广告商来说有点问题，因为您无法跟踪不同应用程序的活动。 如果您正在寻找一种方法来更清楚地了解使用 Apple 设备的客户，那么将结帐保留在 Facebook 或 Instagram 应用程序中可能是获取更多此类数据的一种方法。

如何创建 Facebook 商店

Facebook 商店可以成为一种强大的工具，可以增加您的业务销售额，同时扩大您的品牌影响力。 更好的是，商店很容易建立。

首先，您需要一个带有业务页面的 Facebook 帐户。 如果您没有，您可以在创建商店的过程中设置您的业务页面。 如果您打算在 Instagram 上显示该商店，您还需要一个 Instagram 企业帐户。

1. 转到 Facebook Commerce Manager，然后单击“商店”的蓝色按钮。 从那里，您可以选择通过商务管理器设置目录或使用电子商务集成。 使用 Commerce Manager，您可以上传产品并手动设置目录。 通过电子商务集成，您可以从许多最流行的 CRM 和电子商务平台自动同步目录。
2. 设置目录后，您可以为 Facebook 商店选择结帐方式。 如果您确实选择了应用内结账，Facebook 将需要您提供财务详细信息，例如您的银行账户和税务信息。
3. 您还需要将商店连接到您的业务经理帐户。 连接您的 Facebook 企业帐户后，您还可以选择连接您的 Instagram 企业帐户。 如果您只打算在 Facebook 上使用该商店，则可以跳过为 Instagram 添加帐户。
4. 连接商店和帐户后，您现在可以处理您的目录。 如果您有电子商务集成，则只需从您的网站中选择一个目录。 如果您没有任何目录，Facebook 将跳过此步骤并创建一个默认目录供您使用。
5. 最后，查看详细信息以确保一切正确。 阅读卖方协议，然后单击“完成设置”按钮。

创建商店后，您现在可以开始处理目录并创建系列。 您还可以尝试不同的选项来自定义 Facebook 商店的外观。

如何创建 Instagram 商店

Facebook 和 Instagram 商店可以协同工作。 如果您只想要一个，则不必同时拥有两者，但您可以将其作为一个统一的商店在两个平台上工作。 就像 Facebook 商店一样，Instagram 商店也很容易创建。 事实上，这几乎是相同的过程，只是有一些小的差异。

要创建 Instagram 商店，您需要遵循创建 Facebook 商店的相同流程。 但是，您只需跳过连接 Facebook 业务页面的步骤。 相反，您连接您的 Instagram 业务帐户。 当然，如果您希望商店跨平台工作，您可以连接 Facebook 和 Instagram 的帐户。

让商店在两个平台上工作可能是有益的。 首先，它使 Instagram 和 Facebook 上的客户都可以使用购物功能。 这将增加您的影响力。 此外，它是两个平台的一个商店。 当您在一个平台上添加产品或更改自定义功能时，它会自动将更改更新到另一个平台。

通过社交媒体商店吸引新客户并增加销售额

Facebook 广告可以为任何企业做很多事情，但如果您从事电子商务，Facebook 和 Instagram 商店可以将您带到一个新的水平。 当您考虑能够直接在 Facebook 或 Instagram 上销售产品而无需客户离开应用程序来完成购买的优势时，尤其如此。

借助 Instagram 和 Facebook 商店，您可以通过新方式将产品目录展示给大量受众。 再加上平台结账可以减少摩擦，让客户更容易购买，而且很容易看出开设这些商店如何帮助电子商务企业吸引新客户并增加销售额。