如何使用电子商务 CRM 来提高您的 SEO 排名

已发表: 2021-07-01

您的电子商务 CRM 是否可以帮助您改善 SEO? CRM 主要被认为是管理潜在客户、获得销售、提高保留率和交叉销售的工具,但是 SEO?

是的,您的 CRM 功能也可以提高您的排名。 SEO 是许多企业为您的电子商务网站提供免费流量的重要驱动力,我们将在这里讨论如何通过 CRM 中的可用数据改进 SEO。

充分利用 CRM 数据

虽然 CRM 是客户数据的主要中心,但只有 22% 的 CRM 用户使用不到一半的 CRM 功能。 虽然销售团队通常使用它来联系潜在客户和客户,但那里有大量数据可以帮助优化您的电子商务网站,从而在 Google 上获得更高的排名。

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1. 定义目标受众

您需要了解您的目标受众是谁,而 CRM 有大量数据。 按年龄、地区和 CRM 中记录的其他参数(例如对特定产品的兴趣)对受众进行细分。

最后,您至少需要这个(并且尽可能详细):

  • 社会/人口统计参数:年龄、地区、性别等。
    • 年龄和性别在很大程度上决定了您通过内容与听众交谈的方式。
    • 该地区可能有利于用于本地 SEO。
  • 他们想用您的产品和子主题解决哪些问题:
    • 他们想得到/实现什么;
    • 他们害怕或谨慎的事情。

这是您如何细分受众及其与您的内容的互动的又一个示例:

  • 地理:城市,州,到感兴趣的位置的一定半径。
  • 人口统计:年龄、性别、消费习惯等。
  • 心理:性格类型、价值观、生活方式等。
  • 行为:漏斗的阶段、意图、与不同内容的互动。

您的 CRM 不会自行识别这些东西。 总是有一些过程,自动或手动,如何将其记录到 CRM 中。 最简单的方法是设置您的 CRM 以根据他们正在访问的页面标记可识别的访问者,例如“对产品 X 感兴趣”。

然后,在 CRM 中匹配规则的联系人将被相应地标记。

2.了解用户意图

所谓的用户意图是用户在访问您的电子商务网站时想要做什么的分类。 SEO专家区分四种类型的用户意图:

  • 信息性(例如,时尚连帽衫、如何选择冰箱);
  • 导航(例如,Apple 商店、New Balance 商店);
  • 商业(例如,索尼耳机评论、匡威替代品);
  • 交易(例如,购买运动鞋、订购披萨)

对于 SEO,意图发挥了重要作用,因为谷歌已经声明意图不明确的页面不会排名靠前。

另外,如果页面符合用户意图,跳出率会很低,会话长度会很高(这对 SEO 也非常有利),因为人们已经找到了他们期望找到的内容。

例如,关键词“气球”的搜索量高且稳定,但不够清晰,无法识别是否具有信息或交易意图。 如果营销人员想要获得更有针对性的点击,则应针对更具体的搜索查询进行优化。 因此,关键字“热空气气球”将具有明确的信息意图,并将获得更有针对性的点击并推动转化。

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可能有许多交互可以帮助理解意图:

  • 访问网站上的某个页面并在那里停留一定时间;
  • 下载指南/操作方法;
  • 阅读评论;
  • 订阅时事通讯;
  • 在现场搜索中使用某些关键字。

此类行为可以记录到 CRM 并进一步分析,以更好地了解所提供的页面是否准确地提供了用户正在寻找的内容。

了解用户意图的另一种方法是分析用户输入的关键字以访问您的电子商务网站。 Google Search Console 将让您一瞥人们使用哪些关键字来查找您的商店,以便您可以优化您的产品页面。

3.创建有针对性的内容

当您了解用户的动机时,它会为您提供在您的 SEO 中实施的内容创意。 像这样开始你的分析:

  • 细分您的用户——例如,识别具有相似行为的人群。
  • 列出他们似乎感兴趣的产品并发现他们的意图——无论他们只是想了解更多信息、准备购买还是将其与其他产品进行比较等。
  • 列出他们访问的产品或登录页面,以确定最符合用户意图的页面。 如果页面清楚地符合用户意图,那么一些 SEO 工作可以为您带来更多的流量、点击率和转化率。

现在您已经掌握了足够的信息,您可以开始改进内容并使其更加个性化。

比较两篇文章的标题:“如何减肥”和“如何在没有受伤风险的情况下减肥,当你 40 岁且从未接受过训练时”。 第一个是关键词“减肥”的一个非常笼统的抛出,另一个是更有针对性地了解受众。

内容示例文章

此外,上述项目符号列表将帮助您改进网站的 SEO 结构,例如交叉链接相关文章、创建相关产品/文章或“您可能也感兴趣”部分。

有无数种方法可以改进或创建新内容以更好地满足用户需求。 尤其是当您拥有 CRM 中的用户行为数据并将其链接到关键字研究时:

  • 找到与您的受众相关的低流量关键字;
  • 根据对受众的详细分析创建更好的内容。

此外,通过使用 CRM,您将发现客户在与您的内容交互时遵循的一些相互关系和模式(例如哪些客户打开特定的电子邮件或喜欢长信息文章)。

然后,基于此,您可以为漏斗的每个营销渠道和阶段创建有针对性的内容。 例如,借助从 CRM 获得的数据,您可以:

  • 创建常青内容,回答最常见的客户问题;
  • 分析用户在您的网站上搜索您的产品的方式,并使用措辞获得更好的 SEO;
  • 发现用户最感兴趣的页面并提高他们的 SEO 性能;
  • 为不同的细分创建自定义内容页面/产品页面/类别页面;
  • 跟踪销售来源——无论是您的时事通讯、登录页面、博客等。
  • 确保将客户添加到正确的漏斗阶段并接收能够激励他们的适当内容。
  • 按地点、当地节假日、天气状况等提供特别优惠。
  • 为不同的细分市场创建定制的电子邮件通讯。

4.自动化标签和模板

当您的电子商务网站上有许多页面时,例如产品页面、类别页面等,可能很难手动正确填写所有 SEO 重要部分,例如元标签、标题标签、微数据等。

在开发类别页面时,使用模板自动创建它们比从头开始创建每个页面更容易,因为这些页面看起来相同,只有产品发生变化。 大多数 CMS 可以根据开箱即用的模板创建页面,而有些可能需要像 Magento 这样的附加插件。

在为产品或类别页面创建模板时,请记住前面的部分,并根据您的 CRM 数据包括与您的受众相关的内容,而不是一些一般的产品/类别描述。

例如,让我们建议您的一项服务是自行车维修。 看看人们如何搜索它。 有些人可能称之为“自行车维修”,有些人称之为“修理自行车”,可能还有其他一些变化。 为您的 SEO 使用最常用的短语。

5.改善页面体验

自然,如果您的网站加载缓慢,用户体验就会很差。

使用 SE Ranking 的网站 SEO 审计工具等 SEO 服务,以确保您的网站具有出色的页面体验并发现技术、内容或可用性方面的任何问题。

硒排名工具

6. 获得更多第三方评论

如果有人在搜索“[您所在位置] 的最佳 [您的行业]”,那么毫无疑问,经过审核的网站会出现在搜索结果的首位。

毕竟,它们似乎是对这个查询的一个很好的回应——它们有大量的链接,而且它们有合法的用户生成的内容。 因此,在此类网站上获得好评确实可以促进您的业务。

此外,您应该在自己的网站上获得评论,无论是在专门的评论部分还是在产品/服务页面上。 谷歌将提交的评论作为积极信号进行跟踪,这可能有助于您的排名。

您可以轻松地在您的 CRM 中找到您最忠实的客户,这些客户已经使用您的产品很长时间并且对它感到满意。 您可以联系他们要求审核。 所以,这里有一些关于如何刺激评论的提示:

  • 首先专注于在您的网站上获得评论:这样,您就完全拥有这些用户生成的内容。 评论网站不存在将某些评论视为非法并将其删除的危险。
  • 提供出色的客户体验:如果您遵循前面部分关于个性化内容和用户体验的建议,这应该会提高客户忠诚度和提交正面评价的意愿。
  • 在您的网站上创建一个专门的评论部分:用户可能会因为需要在评论网站上注册而被推迟,但他们不会在您的电子商务网站上遇到这个问题,因为他们是您的客户并且已经登录或可以轻松登录.
  • 让评论变得简单:确保在您的电子商务网站上留下评论简单、快速且易于访问。
  • 正确安排您的审查请求:这是您的 CRM 可以派上用场的地方,因为它知道您的客户正在使用什么产品,以及他们使用该产品的时间和参与程度。 因此,当他们的经验是最近的和积极的时,请他们进行评论。
  • 自动化审查请求:在大多数情况下,您的 CRM 连接到电子邮件营销软件,因此很容易自动化要求留下评论的电子邮件反馈。
  • 链接电子邮件签名中的评论部分:每次您的团队向客户发送电子邮件时,都会在每封电子邮件的末尾提醒您留下评论。
  • 回复评论。 您可以在 CRM 中查看审阅者的历史记录,以了解他/她出了什么问题并相应地制作您的回复。

有很多方法可以提高您的 SEO,但使用 CRM 通常不被视为一种解决方案。 尽管如此,CRM 仍然是关于您的客户的知识圣地。 了解它们并创建定制内容可以帮助您提高排名并免费推动更有针对性的流量。

本文由 SE Ranking 的 Alina Tytarenko 提供。