如何在房地产领域使用 CRM：20 个技巧

在房地产领域，成功管理客户沟通和关系以及高效处理交易是成功的关键。 这就是客户关系管理（CRM）系统发挥作用的地方。 本文将探讨在房地产领域使用 CRM，确保您在这个竞争激烈的市场中保持领先地位。

什么是房地产 CRM

CRM 工具可帮助房地产经纪人管理与当前和潜在客户的互动、跟踪销售线索以及处理房地产交易。 它专为满足房地产行业（从个人代理商到大公司）的独特需求而量身定制。

房地产 CRM 的优点

在房地产领域实施 CRM 可以带来诸多好处。 它增强了潜在客户和客户关系管理，简化了交易流程，并改进了潜在客户开发和后续策略。

房地产经纪人 CRM 的主要特点

市场上的大多数 CRM 都会提供有关联系人和关系管理的类似功能。 因此，决定可能取决于您的特定需求的最佳外观和感觉。 我们在这篇文章中详细描述了房地产经纪人的关键 CRM 功能，但也在这里：

• 联系人管理

• 潜在客户管理

• 交易管理

• 定制和自定义字段

• 社交媒体整合

• 电子邮件追踪

• 打电话和发短信

• 群组消息和电子邮件模板

• 自动化

• 技术支持和培训

• 与 MLS 集成

• 移动辅助功能

关于如何在房地产领域使用 CRM 的 20 个技巧

1. 带上联系人！开始使用新 CRM 时最重要的事情之一就是构建数据库。 这部分可能很耗时，但从长远来看确实是有回报的。 以下是一些需要考虑的联络小组：

• 潜在客户
• 贷款人
• 产权公司
• 房屋检查员
• 过去的客户
• 当前客户
• 供应商
• 投资者
• 租客
• 本地企业
• 商业客户
• 房地产经纪人
  

2. 整理他们的联系方式！当您将所有不同的联系人组引入时，请不要忘记正确组织它们。 通常，最简单的方法是仅应用“客户”等标签，这样您就可以在需要拉出所有过去和当前客户的列表时轻松找到。

3.连接电子邮件和日历：这将为您节省大量时间，因为您的 CRM 系统将自动同步与您的联系人的所有交互以及所有约会，您将不再需要在收件箱中寻找这些信息。

4.应用程序下载！有必要始终轻松访问所有重要信息，因此请确保您选择的 CRM 具有良好的移动应用程序并立即安装。

5.安装浏览器扩展！没有什么比节省不必要的数据输入时间更好的了。 Nimble Prospector应用程序可直接插入 Outlook 和 Gmail，并可在互联网上的任何位置使用。 因此，想象一下，只需将鼠标悬停在 Facebook 上某人的名字上，除了单击添加到数据库之外无需执行任何其他操作！ 并轻松找到他们的联系信息！

6. 仪表板设置！每次登录 CRM 时都可以使用可定制的仪表板，这是无价的。 您可以显示您的日历、有效交易、重要联系人、所有任务等。

7. 联系记录是你的牡蛎！CRM 系统的核心是一个联系人数据库，因此确保打开某人的联系人记录后，您将能够快速找到所有必要的信息非常重要。 确保您选择的 CRM 允许此类自定义。

8.自定义字段！这听起来像是一项艰巨的任务。但一旦一切准备就绪，它可能会很棒。

9. 选择您的 VIP！这一切都是为了节省时间，因此请将您的所有 VIP 标记为重要联系人，以便您可以在需要时随时联系他们并找到他们的联系信息。

10. 记录待办事项！从你的待办事项列表中放入一些事情，并确保你不会忘记任何任务。

11. 工作流程！从模板中选择工作流程或创建您自己的工作流程。 工作流程将使您能够直观地了解当前交易处于哪个阶段以及哪些需要您注意才能接近完成。

12.自动化！自动化对于任何重复流程都至关重要，因为它可以节省大量重新输入数据、记录活动和消息联系的时间。

13. 对数据库进行分段！分段功能使您能够搜索多个数据字段，以帮助您将联系人组织到列表中。 组织好后，您可以执行批量操作，例如发送群组消息和设置后续任务。

14. 保存搜索！保存您的搜索将使您的生活变得更加轻松。 一旦您创建了您认为将来可能有用的搜索（例如基于特定位置的特定类型供应商的分段搜索），请保存它！

15.群里留言！以类似于一对一消息的方式同时与多人联系。 跟踪打开率和点击率并进行调整，直到您成为群组消息专家。 创建模板以节省更多时间。

16. 保持联系！设置保持联系提醒，确保您不会错过数据库中重要联系人的后续活动。

17. 设置这些提醒！没有什么比早上醒来不知道从哪里开始并且因为忘记处理某件事而感到压力更糟糕的了。

18. 网络表格！将网络表单合并到您的网站和工作流程中，以便任何人都可以轻松与您联系。

19. 优惠，优惠，更多优惠！找到一个具有多个管道的平台，最好有可用的模板，以便您可以跟踪所有销售的进度。

20.报告，预测！始终了解自己的表现以及需要集中注意力的地方非常重要。 报告 CRM 功能将是您最好的朋友。

为房地产选择合适的 CRM

为房地产经纪人选择最佳的 CRM 需要考虑易用性、定制、可扩展性和成本等因素。 无论您是在寻找适合商业房地产经纪人的最佳 CRM 还是适合个人房地产经纪人的最佳 CRM，选择符合您特定需求的系统都至关重要。

最佳房地产 CRM

敏捷

Nimble 因其注重关系建设而成为房地产专业人士的理想 CRM 。它能够与各种电子邮件平台和社交媒体渠道无缝集成，使代理能够轻松地与客户和潜在客户保持联系，同时节省宝贵的数据输入时间。

主要特点：

• 联系人、通讯、日历管理：无缝集成联系人和通讯历史记录。与电子邮件收件箱和日历同步。
• Nimble Prospector ：电子邮件和浏览器扩展允许代理将鼠标悬停在互联网上的任何名称上并创建/更新联系人。在几秒钟内找到联系信息。
• 工作流程和管道：带有房地产模板的无限可定制管道可以轻松跟踪进度和报告成功。

优点：

• 物有所值：以合理的价格提供一系列良好的功能。
• 易于使用：用户发现它用户友好且易于集成。
• 良好的整合：与包括社交媒体在内的各种平台有效整合。
• 多功能性：适用于各种行业，而不仅仅是房地产。

缺点：

• 没有短信集成
• 并非所有功能都可以在移动设备上使用

评论和评级： G2 上有 1,022 条 Nimble 评论，4.5 星（满分 5 星）

定价：每年 24.90 美元/月，每月 29.90 美元/月

房地产专业人士怎么说：

跟进老板

Follow Up Boss是一款专为房地产经纪人设计的CRM解决方案，在行业内得到广泛应用。 它有助于分配潜在客户、管理呼出和呼入呼叫，以及通过统一界面查看待处理或活动客户的列表。 该 CRM 非常适合高绩效代理商和成长型团队，尤其是那些利用多个潜在客户来源并需要与各种技术工具集成的团队。

特征：

• 潜在客户分配：有效分配和管理潜在客户。
• 呼叫管理：有效处理呼出和呼入呼叫。
• 客户管理：跟踪待处理和活跃的客户。

优点：

• 出色的支持和培训：用户赞赏持续的培训、教程以及成功经理的随叫随到。
• 易于使用：该程序用户友好，具有有用的提醒和组织工具。

缺点：

• 来电显示问题：当相关人员（联系人的亲属）拨打电话时，可能会出现混乱，因为它可能会显示联系人的姓名。
• 不一致的警报：一些用户报告了接收一致的通信警报的问题。
• 价格：可能会变得昂贵。

评论和评级： G2 上有 97 条后续 Boss 评论和 4.5 星（满分 5 星）

定价：起价为每用户 57 美元/月（添加拨号器为每用户 39 美元）

房地产专业人士怎么说：

狮子桌

LionDesk 是一款全面的 CRM 解决方案，专为销售专业人士（包括房地产经纪人、信贷员、保险代表和汽车专业人士）而设计。 它擅长通过视频电子邮件和短信等高级工具简化与客户的沟通，使代理能够在互动中添加个人风格。

特征：

• AI： AI助手 Gabby，用于自动跟进。
• 发短信：这可以直接从台式机或笔记本电脑发送短信。
• 营销工具：包括电子邮件、文本和任务的优质内容，易于设置。

优点：

• 合理的定价：以非常合理的价格提供大多数所需的功能。
• 有效的营销部分：营销部分因其质量和易于设置而受到赞扬。

缺点：

• 计费问题：一些用户遇到过计费问题，例如意外收费。
• 故障： G2 上的许多用户报告了故障和其他技术问题。
• 客户支持：根据 G2 的用户评论，许多用户对客户支持不满意。

评论和评级： G2 上有 34 条 LionDesk 评论和 3.3 星（满分 5 星）

定价：按年计费时起价为每月 25 美元，按月计​​费时起价为 39 美元。

房地产专业人士怎么说：

明智的代理人

Wise Agent 是一个综合性的一体化房地产 CRM 平台。 它集成了联系人管理、线索自动化、交易管理和房地产营销软件等各种功能。

特征：

• 联系人管理：高效组织和管理客户信息。
• 潜在客户自动化：简化捕获和培养潜在客户的流程。
• 交易管理：方便房地产交易的管理。
• 房地产营销软件：用于营销房产和服务的工具。

优点：

• 优秀的集成：轻松与多个平台集成。
• 用户友好：以其用户友好的界面而闻名。
• 出色的客户服务：因其客户支持而受到高度赞扬。

缺点：

• 某些用户的复杂性：某些用户发现很难使用某些功能，特别是在管理其影响范围 (SOI) 方面。
• 电子邮件集成问题：由于安全措施，电子邮件帐户集成面临挑战。
• 数据输入细微差别：数据输入和特定字段输入要求的小问题。

评论和评级： G2 上 15 条 Wise Agent 评论和 3.6 星（满分 5 星）

定价：起价为每月 49 美元，每年 499 美元。

房地产专业人士怎么说：

Nimble — 适合重视培养关系而不仅仅是跟踪资金和交易的房地产经纪人的完美 CRM

对于那些优先考虑建立和维护客户关系的房地产行业人士来说，Nimble 是理想的 CRM。 Nimble 由 CRM 行业先驱 Jon Ferrara 创立，在市场上拥有超过 10 年的经验。 在 Google Ventures 和 Mark Cuban Companies 的支持下，它提供了功能性、用户友好性和稳定性的完美结合，使其成为房地产专业人士的首选。

概括

了解如何在房地产领域使用 CRM 对于任何旨在提高效率、改善客户关系和促进销售的代理商或代理机构都至关重要。 通过选择正确的 CRM 并有效利用其功能，房地产专业人士可以在其领域取得显着的成功。