如何在危机时期销售：保持电子商务商店收入增长的策略

让我们从一些您肯定能够与之相关的统计数据开始。

首先，看看这个美国调查COVID – 19：对企业的影响，关于每个行业在大流行期间如何适应生活。

现在，您现在可能正在处理这些数字，并考虑如何削减开支以更好地适应当前情况。

但是您是否也在考虑继续销售的方法？

如果您还没有到达那里，我们在这里为您提供帮助。

在这篇文章中，我们将向您介绍所有策略，以帮助您在危机时期继续销售，甚至在最糟糕的时期结束且经济开始复苏时，甚至可能会以更好的状态出现。

准备好面对这场危机了吗？

危机时期的 8 种销售策略（以及在您的在线商店中实施它们时要记住的事项）

让我们面对现实吧——在这种情况下很难保持相同的收入。

但这并不意味着不可能产生一些销售额，或者至少不可能获得足够的销售额来帮助您的电子商务维持生计，直到经济形势好转。

为此，您必须问自己的最重要的问题是：

“危机对我的客户有何影响？”

换句话说：

• 与几个月前相比，他们的需求有何变化？
• 他们的收入减少到什么程度？

如果你不知道这些信息，你的策略就会变得不那么有效。

首先弄清楚您的受众当前的需求

这在我们给你一个例子之后会更清楚。

想象一下，您拥有一家电子商店，而您的主要买家角色是企业。

到目前为止，办公技术解决方案（如 Wi-Fi 中继器、台式电脑、外围设备等）可能占您销售额的大部分。

但是，在危机开始后，您的客户将对在家工作的产品更感兴趣，以便在公司范围内实施。 例如，他们可能想要可以为所有员工大规模购买的廉价笔记本电脑。

而这种变化必须体现在你销售策略的方方面面。

让我们看看如何。

1.调整你的预测（多做几次）

问题是突然的经济危机（例如由 COVID-19 引起的危机）使您最初的计划毫无用处。

您的客户的优先事项发生了变化，因此您必须调整在线商店的业务计划。

这意味着您必须重新考虑：

• 您的营销活动：这包括您已经设计的广告活动、编辑日历的内容等（以便根据客户的新需求对其进行调整）。
• 目录更改：与前面的示例一样，您现在的首要任务是提供更多种类的不同价格的笔记本电脑，而不是台式电脑。
• 您的收入和支出预测：无论您的策略多么出色，销售额下降几乎是不可避免的。 这就是为什么准备好重组支出对您来说很重要的原因。

此外，不要忘记危机是不断变化的和高度不稳定的环境，因此您的预测的有效期会缩短。

例如，如果您过去提前六个月制定计划，现在应该将它们缩短到三个月（即便如此，我们建议您经常更新它们）。

2.如果你想获得销售，不要试图销售

这听起来可能自相矛盾，但事实并非如此——正如您将看到的那样。

现在，发起积极的销售活动和信息可能会让你看起来像一个机会主义的公司（这会对你的品牌形象产生负面影响）。

相反，现在是时候努力用高价值内容解决客户的问题了。

例如，如果您的目标公司是愿意实施在家办公的公司，以下是一些可包含在您日历中的帖子的想法：

• 最适合远程办公的笔记本电脑。
• 如何在您的业务中实施远程办公并保持您的生产力。
• 在家工作的经济优势。

在这个关于入站营销的网站上，您可以了解更多关于如何使用高价值内容来吸引用户并将他们转变为客户的信息。

3、定位：质量高于价格

在危机时期，许多企业选择降低价格作为销售策略以保持市场竞争力。

但是，这样做的问题是您最终可能会以低于收购价格的价格出售，这意味着您将获得负投资回报。

所以销量越多，损失越大。

从长远来看，更可持续的策略是利用您的产品质量和附加值来获得更好的定位。

例如，检查列表中的下一个点。

4. 推出促进销售的优惠

推出不定期优惠是在危机期间获得收入激增的好方法，只要它们能很好地满足客户的需求。

让我们回到公司实施远程办公的例子。

在这种情况下，最简单的方法是为笔记本电脑提供折扣——但这不是唯一的方法。

您还可以为他们提供：

• 配套产品包（例如，笔记本电脑 + 鼠标 + 鼠标垫）。
• 特定数量的商品免运费。
• 2×1 类型的报价。

如果您想为您的促销活动提供更多想法，您可以在本文中找到一些想法。

5. 培养忠诚度，比以往任何时候都重要

在正常情况下保持客户的忠诚度很难，在经济危机期间更难。

这就是为什么使用产品的质量（而不仅仅是价格）来获得更好的定位如此重要的原因。

否则，有人会来以更低的价格提供与您相同的商品。 然后你的流失率就会飙升。

因此，请尽最大努力增强您的忠诚度计划并让现有客户满意。

这样，即使在危机最严重的情况下，他们也会继续购买。

6. 让采购过程尽可能简单

如您所知，过于复杂的购买过程是客户离开您的在线商店而不购买的最常见原因之一。

当销售稀缺时，这是一个你不能犯的错误。

这就是为什么执行以下步骤对您如此重要的原因：

• 简化结帐：避免冲突和获得更多销售额的一些措施包括减少您要求的信息量或允许未经注册的购买。 这篇文章告诉您所有有关优化结帐流程的信息。
• 提供信用条款：如果您有高价值产品，请让您的客户选择分期付款或延期付款。
• 避免隐藏的运费：作为消费者，您一定在某个时候处理过这个问题——只有在支付网关结束时，您才会被告知您要购买的产品有（通常相当高的）运费. 这对您的客户来说很烦人，并且会导致几个废弃的购物车。

关注电子商务的客户体验是在危机期间保持销售的基础。

但不仅如此。

7.优化您的用户体验

这是您可能会失去销售的另一个常见原因。

客户登陆您的页面，但发现难以导航，甚至不知道如何访问他或她所追求的产品。

这会导致糟糕的用户体验，这意味着该特定客户将离开并且永远不会回来（更不用说购买任何东西了）。

以下是一些避免它的准则：

• 优化您的页面的可用性：向他们展示他们必须遵循的路径才能浏览您的网站。 您网站的架构和可导航性是一些最重要的方面。
• 加入（好的）搜索引擎：如您所知，许多用户在想要特定产品时直接进入搜索栏，因此如果使用得当，它是一个可以带来大量销售的元素。
• 优化您的产品卡：为您的电子商务编写产品卡时，请始终牢记该产品为您的客户带来的好处。 这将帮助他们弄清楚这是否是他们正在寻找的东西（这将增加他们购买它的变化）。

遵循这些步骤将帮助您保持较高的转化率，即使在危机最严重的情况下也是如此。

8.分析趋势变化

最后一个提示…

如果您想在竞争中领先一步并在危机期间继续创造销售额，那么积极主动至关重要。

这涉及预测市场变化以及用户需求方面的变化。

这里有两个工具可以帮助您：

• 谷歌趋势：它允许您分析用户搜索的波动，以确定哪些产品在未来几个月内会卖得更好。 因此，您可以了解哪个笔记本电脑品牌最畅销，或者公司是否开始再次购买台式机。 这是有关 Google 趋势的详细教程。
• 您自己的内部搜索引擎：分析在您的电子商务中进行的搜索是了解用户需求的最可靠方法。 事实上，您甚至可以从根本不返回任何结果的搜索中得出非常有趣的结论。

但是，对于最后一点，您需要一个具有网络分析数据的搜索引擎。

如果您没有提供此信息，您可以免费试用 Doofinder 30 天，并亲眼看看这些信息有多大用处。

在危机时期销售的最佳策略……

就是倾听您的客户并为他们提供他们真正需要的东西。

如果您这样做并应用我们给您的提示，那么您的电子商务商店将更容易度过这些不确定的时期。