如何在 2022 年及以后扩展电子商务业务：终极指南

已发表: 2022-04-02

电子商务每年都在继续增长。事实上，在 2021 年第三季度，电子商务销售额占所有销售额的 13%。

这些数字告诉我们什么？在线购买不会很快放缓，学习如何扩展电子商务业务从未像现在这样重要。

扩展与发展您的业务

大多数人混淆了如何扩展在线业务和如何发展它。那么，有什么区别呢？

发展业务是指由于使用更多资源（例如员工、资本投资和产品线）而增加的收入。在这方面，业务规模扩大，但不一定能盈利。

另一方面，规模化是指在不显着增加成本的情况下增加收入。换句话说，您可以在开销几乎保持不变的情况下增加收入。

作为在线商店所有者，增加收入很有吸引力，因此扩大规模应该是您的目标。

要以最少的资源体验电子商务业务收入的稳定增长，您应该：

扩展您的业务需要付出巨大的努力。通常会发现自己在特定任务上花费了更多时间，而其他人却没有受到影响。

自动化是电子商务的未来；它可以帮助您减少通常花费在日常活动上的时间和资源。自动化任务使您可以优化资源并腾出时间来处理其他关键任务，例如创建内容策略或营销活动。充其量，自动化为销售更多奠定了基础。

您可以使用 Maropost 等电子商务平台发送自动欢迎电子邮件、折扣、调查、废弃购物车和重新参与。

免费送货是在线购物者决定从哪家商店购买的重要因素。大多数购物者都喜欢免费送货，并且会不遗余力地得到它。

Baymard 研究所的一项研究表明，大多数（49%）客户可能放弃在线购买的主要原因是无法预见的运输成本、税金和其他费用。

事情是这样的：不要等到之后才通知客户运费和其他费用。在产品描述中加入信息。此外，考虑提供免费送货服务，以帮助最大限度地减少购物车遗弃。

更重要的是，确保产品准时到达。 19% 的客户认为交货缓慢是他们放弃购物车的动机。

您是否曾经访问过一个网站并花费太多时间寻找特定产品？发现网站笨重，找不到产品后怎么办？

交易是这样的：一个好的网站不一定会飙升销售，但一个糟糕的网站可能会导致销售暴跌。如果您努力推销网站及其产品，那么设计不佳的网站可能会阻碍您的饥饿流量进行购买。

您可以通过使用 Elementor 等页面构建器来创建快速加载且美观的产品页面，并使用清晰的号召性用语按钮来吸引访问者的注意力。

在考虑如何扩大业务时，客户服务是一个主要的组成部分。出色的客户体验可能会使客户从公司购买更多产品，将您推荐给其他人，原谅以前的体验，并信任您的品牌。

糟糕的客户服务是客户流失的主要原因之一，作为电子商务企业主，您希望优先考虑保留。

你如何改进你的客户服务游戏？以下是一些提示：

另外，不要忘记创建推荐计划。根据 2018 年的一项研究，大约 83% 的美国人说朋友或家人的“口碑推荐”让他们讨论和购买产品。

通过推荐计划，您可以通过个人推荐吸引更多客户加入您的业务。这是最有效的营销策略之一，每天都能帮助各种企业。

通常，如果一个产品卖得不好，并不是因为它太糟糕了。这可能是因为客户不了解您的产品将如何帮助他们。

这就是为什么在建立在线商店时，您应该在产品出现的每个地方传达产品价值。一个很好的起点是产品描述。

选择有助于解决客户问题的产品并将其展示出来。您应该会看到转化率和销售额的增长。

我们无法讨论如何在线扩展业务不涉及评论。 Bizrate Insights 的一项调查显示，高评分或评论分数是客户是否购买产品的主要决定因素之一。此外，大多数客户在购买前最多阅读 10 条评论。

除了影响客户的购买决定外，评论还：

虽然我们都想要那些热烈的正面评价，但典型的企业往往会吸引一些负面评价。后者教你如何通过让评论者正确处理一切来评估电子商务业务，并展示你关心客户和产品的能力。

鼓励客户在 Yelp 等平台上留下有价值且详细的评论，因为该网站可能会过滤和删除看似虚假或不可靠的评论。

既然您知道评论的重要性，那么您应该如何显示它们？这里有几种方法：

学习如何扩展电子商务业务可以让你在竞争中领先。如您所见，在不大幅增加间接费用的情况下，可以通过推动销售来实现增长。立即开始实施这些技巧，让您的业务更上一层楼。