如何通过 4 个步骤从 Google 我的商家中删除差评！

已发表: 2024-01-18

我知道并非每条评论都值得信赖。 你从评论的措辞、语气和风格就知道了。 如果我们作为用户意识到这一点，那么企业主希望尽快删除负面和不良的谷歌评论是很正常的。

他们应该抓紧时间，因为如果商家获得正面评价，客户的支出会增加 31% 。 这意味着一条差评可以让顾客减少消费或根本不消费！

学会获得正面的 Google 评论

但是，您无法随意删除或编辑 Google 评论！ 它应该违反 Google 政策并故意攻击您的企业声誉。

不要害怕，勇敢的企业家！ 今天，我们将深入探讨“Google 我的商家”评论管理的迷人世界。 出色地

  • 回答您迫切的问题，
  • 揭示巧妙的策略，
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Google 我的业务评论管理：您的第一道防线！

让我们来寻找“Google 我的商家”评价管理最受争议的主题的答案！

我可以关闭我的商家的 Google 评论吗？

让我们谈谈房间里的大象（或者，在本例中，一星巨魔）：不，你不能简单地关闭评论。 谷歌认为透明度至关重要，这是理所当然的。 只要您有“Google 我的商家”列表，客户就可以在您的页面上留下评论和评分。

不过，您可以通过在“Google 我的商家”帐户设置中关闭“在搜索结果中显示评论片段”的切换开关来控制评论片段在搜索结果中的可见性。

企业可以删除 Google 评论吗？

Google 只能删除违反 Google 政策的评论。 了解要报告删除哪些评论非常重要。 不要仅仅因为您不同意或不喜欢就举报评论。 当企业和客户对事实存在分歧时，谷歌不会介入。

另一方面，谷歌对于标记不当评论有明确的指导方针。 这些包括但不限于：

  • 离题内容：与您的业务无关的评论可以被删除。 你知道，即使你的餐厅不提供咖啡，人们也不能抱怨咖啡的味道。
  • 仇恨言论、威胁或歧视：这里不容忍。 如果您感到受到骚扰，请举报！ 甚至使用脏话也是不允许的。
  • 私人信息：泄露个人详细信息的评论，包括他人的电话、电子邮件或社交媒体账号，都消失了。
  • 虚假评论：如果您怀疑有谋杀行为，请举报！ 谷歌拥有先进的工具来清除冒名顶替者。 这同样适用于冒充、错误信息和虚假陈述。

如果您认为该评论是虚假的甚至是诽谤性的，您可以采取以下步骤将其删除。

如何删除我的商家的 Google 评论？

要从您的 Google 商家资料中删除不当或差评，您可以按照以下步骤操作：

  1. 登录您的 Google 商家资料帐户。
  2. 选择您的营业地点，然后从菜单中点击“评论”。
  3. 导航到相关评论，点击右侧的三点菜单，然后点击“标记为不当内容”。
  4. 选择适当的违规行为并根据需要提供其他详细信息。

请注意，评估审核可能需要几天时间。 请保持耐心并持续监控已标记评论的状态。 如果 Google 认为审核可以接受，请不要失望。 您可以通过专门的表格对该决定提出上诉。 收集证据并为你的案件辩护。

同时，专业地回应审查也很重要。 即使评论不公正，冷静地回复并解决客户的疑虑也能表明您关心潜在客户。 请记住，透明度是关键。

如何回复 Google 商业评论？

回复 Google 评论是管理企业在线声誉的重要组成部分。 以下是回复 Google 评论的步骤：

  1. 登录您的“Google 我的商家”帐户。
  2. 在左侧边栏上，点击“评论”。 您最近的评论列表将会出现。
  3. 找到您要回复的评论。
  4. 点击“回复”。 将打开一个消息框供您撰写回复。
  5. 点击“发表回复”。

回复评论时，请记住以下几点：

  • 保持友善，不要针对个人：让您的回复实用、可读且礼貌。 与评论一样，回复也必须遵守 Google 的政策。 如果有必要的话，你甚至可以考虑真诚地道歉。 承担责任可以建立信任。
  • 保持简短和亲切：用户正在寻找有用且真实的回复，但他们很容易被冗长的回复淹没。 尝试提供解决方案并表明您致力于将事情做好。
  • 感谢您的审阅者：当您有新的或相关的信息要分享时，请回复满意的审阅者。 您无需公开感谢每一位审阅者，因为每条回复都会吸引大量客户。
  • 成为朋友，而不是销售人员：您的评论者已经是客户，因此无需提供奖励或广告。 承认他们并表明你听到他们的声音，无论他们的情绪如何。 您可以告诉评论者一些关于您的业务的新信息，或者分享他们在第一次访问中可能没有学到的东西。

如何获取我的企业的 Google 评论？

可以通过以下步骤为您的企业获取 Google 评价：

  1. 登录您的 Google 商家资料帐户。
  2. 选择您要管理的位置或业务。
  3. 单击“获取更多评论”按钮。
  4. 通过单击铅笔进行编辑来创建自定义短 URL。
  5. 直接与您的客户共享或使用提供的共享选项。

温和地要求满意的顾客在获得积极的体验后留下评论。 为您的“Google 我的商家”评论页面提供链接或二维码，让他们更轻松地进行操作。 您甚至可以为评论提供竞赛或折扣。

说到这里，您可能想给 Circleboom 留下 Google 评论，分享它对您的帮助。 ️

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收集客户的评论非常重要，因为它们可以提高您的企业信誉并对潜在客户有帮助。

但为任何潜在客户提供良好的 Google 商家资料以通过经过验证的资料建立信任也同样重要。 这就是 Circleboom 发挥作用的地方，帮助您完善 Google 商家资料。

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  2. 为您的 Google 商家资料进行创意设计：使用 Canva、Unsplash 和 Giphy 释放您的创造力，制作视觉上令人惊叹的帖子。 使用现成的帖子模板，或直接从 Google 相册上传图像，以节省时间和精力。
  3. 活动、优惠和 CTA：轻松创建高级活动和优惠帖子。 将有吸引力的 CTA 与“购买”、“订购”或“了解更多”等按钮集成，以提高转化率。
  4. 自动化您的 Google 帖子：您可以选择队列调度或链接 RSS 源以定期自动发布帖子。
  5. 陷入内容创意？：从大量主题中进行选择，轻松策划内容，并通过来自信誉良好的来源的相关文章为您的 Google 商家资料安排最新内容。

所有这些以及更多，您都可以使用 Circleboom 为多个 Google 商家资料实现。

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Google 评论如何帮助您的业务？

Google 评论可以通过多种方式显着使您的业务受益。

  1. 提高搜索引擎优化 (SEO) 和可见性： Google 跟踪评级活动并通过大量高评级来提升企业，因为它认可那些尝试与客户互动的企业。 良好的评论评级可以推动您的企业根据位置排名在搜索页面顶部附近的前三名企业中。
  2. 影响潜在客户：您的潜在客户通过阅读在线评论来确定当地企业的好坏。 他们中的大多数人信任在线评论，就像信任个人推荐一样。 这就是为什么正面评价会让他们更加信任当地企业。
  3. 改善与客户的互动：及时回复评论表明您关心客户的意见，无论好坏。 谷歌认可对其评论的积极响应者，并推动他们提高排名。
  4. 提高点击率 (CTR)：如果您的企业具有较高的评论评级，互联网用户自然更有可能点击您的网站并查看您的运营内容，从而使他们更了解您的产品。
  5. 加强在线影响力：谷歌统治搜索引擎世界。 因此，有人很有可能通过世界上最著名的搜索引擎找到您和您的企业。

现在，让我们探讨一些伴随差评忧郁而出现的常见问题。

Google 我的商家评论未显示

如果您的“Google 我的商家”评论未显示，可能是由于多种原因造成的，例如 Google 的算法过滤掉了评论、评论被标记为不当，或者评论者删除了评论。

但不要惊慌！ 评论最多可能需要 24 小时才会显示。 如果之后仍然丢失，请检查是否存在违规行为或联系 Google 支持人员。

我可以更改我的 Google 商家名称并保留评论吗？

是的，您可以更改您的 Google 商家名称并保留您的评论。 您可以这样做：

  1. 登录您的“Google 我的商家”帐户。
  2. 选择“信息”菜单。
  3. 转到公司名称部分，然后单击文本右侧的钢笔图标。
  4. 删除“公司名称”字段中的当前文本，并将其替换为您公司的新名称。
  5. 单击该字段右下角的“应用”。

请注意，您可能需要等待验证才能完成更改。 此外，只有公司“Google 我的商家”列表的所有者和管理员才有权更改主要商家信息（包括公司名称）。 站点管理员无权进行更改。

删除Google企业帐户会删除评论吗？

不会，删除您的 Google 商家资料不会删除商家的评论。 删除它本质上就是放弃它，它的所有信息仍然是公开的。 这些评论仍然会在 Google 上显示，但它们将不再与已删除的商家资料相关联。

即使企业被标记为永久关闭，评论仍然存在。 您需要做的就是从 Google 地图中完全删除该地点，以删除其整个在线状态。 但这不是最好的选择，也不是我个人的推荐。

我应该购买假的 Google 评论吗？

深入研究围绕购买评论的复杂问题揭示了旨在增强数字足迹的公司面临的分层挑战。 道德困境和可能的法律后果掩盖了通过购买评论立即提高知名度和可信度的最初诱惑。 这种做法导致企业陷入道德复杂性和法律纠纷风险的灰色地带。

结论

差评是在线业务不可避免的一部分。 但请记住，你并非无能为力。 通过了解 Google 的政策、战略性地应对并积极培养正面评价，您可以克服负面情绪并建立良好的在线声誉。 所以，勇敢的创业者，勇往直前，征服审核龙吧！

额外提示：随时了解情况！ 谷歌的政策和算法不断发展。 定期查看官方资源和行业博客，以保持领先地位。

请记住，成功的在线展示需要时间和精力。 但凭借正确的知识、积极主动的方法以及 Circleboom 的帮助，您可以扭转这些一星的困境，并看到您的在线业务蓬勃发展。