如何减少垃圾邮件信号以获得更好的电子邮件送达率

电子邮件营销只有在您的电子邮件到达收件人的收件箱时才有效——最好是收件箱中的主要选项卡之一，而不是“垃圾”文件夹。

提高电子邮件到达收件人收件箱中最有价值标签的机会的关键是减少电子邮件活动发出的垃圾邮件信号。 本指南将告诉您如何识别这些信号，以及如何避免将它们包含在您的电子邮件中。 您可以期望获得一些有用的提示，这些提示将有助于提高电子邮件活动的送达率。

什么是垃圾邮件信号？

垃圾邮件信号是电子邮件（或发件人帐户）的一个特征，表明该电子邮件可能是垃圾邮件。 电子邮件的许多方面都可能发出垃圾邮件信号，从与垃圾邮件相关的词或在电子邮件内容中过多使用富媒体，到发件人帐户的声誉。

垃圾邮件信号的存在可能会导致电子邮件被收件人视为垃圾邮件，也可能会触发电子邮件客户端（例如 Apple Mail、Gmail 和 Outlook）的负面响应。

可能影响电子邮件性能的垃圾邮件信号包括：

• 垃圾邮件触发词
• 大量使用大写字母和符号（尤其是“£”、“$”、“！”和“？”）
• 富媒体（通常是图像）与文本的比例很高
• 链接和锚文本明显不匹配
• 损坏的链接
• 有问题的发件人信誉（例如，您的电子邮件地址历史上的打开率很低）
• 有问题的域声誉（Gmail 和 Outlook 等免费域经常被垃圾邮件过滤器选中）
• 重复电子邮件（将相同的内容发送给相同的收件人两次或更多次）

垃圾邮件信号如何影响电子邮件营销的成功和送达率

垃圾邮件信号通常会阻碍电子邮件营销的成功。 特别是，它们往往会降低可传递性——这意味着它们降低了电子邮件成功传递到收件人收件箱的可能性。

这是因为您发送的电子邮件中的垃圾邮件信号会触发收件人电子邮件客户端的否定响应。 如果某人的 Gmail 或 Apple Mail 客户端在一封电子邮件中识别出大量垃圾邮件信号，那么它可能会将这封电子邮件分类到收件人的“垃圾”文件夹中，甚至完全阻止其发送。

即使没有足够的垃圾邮件信号来阻止电子邮件或将其列为垃圾邮件，存在的信号仍可能会影响电子邮件在收件人收件箱中的位置。 自 2013 年以来，Gmail 和 Outlook 等电子邮件客户端已将用户收到的邮件分类到选项卡中，每个选项卡可以代表不同类型或类别的邮件，例如“主要”、“促销”、“社交”(Gmail)； 或“重点”、“其他”（Outlook）。 虽然电子邮件曾经在黑白系统中处理，这意味着它们被归类为 (a) 完全合法或 (b) 完全垃圾，但现在中间有几种灰色阴影。

我们在这里进行了简化，但垃圾邮件分数较低的电子邮件通常更有可能进入“主要”或“重点”收件箱，而一封看似商业性质的电子邮件最终可能会进入“促销” '或'其他'收件箱，甚至是可怕的'垃圾'文件夹。

这些是在您的电子邮件中密切关注垃圾邮件信号的众多原因中的一部分。 另一个原因是，许多人对他们认为是垃圾邮件的电子邮件做出负面反应是可以理解的——有时甚至会提出垃圾邮件投诉。 许多垃圾邮件信号代表了对收件人体验产生负面影响的有形事物，因此将这些信号从您的电子邮件中剔除应该会给您带来更快乐的订阅者和更好的品牌形象。

使用 Mail Tester 查找您的电子邮件的垃圾邮件分数

为确保您的电子邮件不包含大量可能导致它们被视为垃圾邮件的垃圾邮件信号，最好在发送之前通过垃圾邮件测试工具运行内容。

Mail Tester就是这样一种工具——一种非常简单、免费、基于浏览器的工具，您今天就可以试用。 这个过程是这样的：

1. 起草一份您要测试的电子邮件副本。
2. 转到 Mail Tester，复制提供的唯一测试电子邮件，并将电子邮件的测试副本发送到该地址。
3. 返回邮件测试器。
4. 在大约 15 秒内，该工具会为您提供电子邮件的“垃圾邮件分数”。 低分表示电子邮件有很多垃圾邮件信号； 高分则相反。

Mail Tester 不仅仅可以量化您的电子邮件的垃圾邮件分数； 它还提供了有关如何减少电子邮件垃圾邮件的建议。 通过根据该工具的建议采取行动，您有望避免发出可能会引发电子邮件客户和订阅者负面响应的垃圾邮件信号。

在 Mail Tester 分析中，我们作者的电子邮件获得了 8.5 分（满分 10 分）的垃圾邮件评分——相当不错，但还有改进的余地！

Mail Tester 将分析的电子邮件方面包括：

• 电子邮件如何根据称为Apache SpamAssassin的关键垃圾邮件过滤器执行
• 身份验证因素，例如DKIM 和 DMARC
• 内容因素，例如复制和语法、图像使用、链接使用
• 发送帐户列在哪个垃圾邮件黑名单中

其中一些类别听起来可能很技术性，但该工具发现的问题通常很容易解决。 例如，解决方案可能是更改电子邮件中副本与富媒体的比例，或者联系电子邮件黑名单并要求他们删除您的电子邮件地址。

如果您不喜欢 Mail Tester，可以尝试使用类似的工具（例如ISnotSPAM或ZeroBounce ）检查垃圾邮件信号。

有关如何进入订阅者主收件箱的重要提示

根据 ActiveCampaign的说法，如果电子邮件到达收件人的主要/重点收件箱，它们被阅读和视为合法邮件的可能性会略有增加。

因此，虽然某些电子邮件本质上从根本上和不可掩饰的商业性质也是事实，但在其余时间将目标放在主要收件箱上是有意义的。

没有万无一失的解决方案来确保您的电子邮件进入主选项卡——但您可以采取多种措施来扭转局面。 让我们看看一些关于如何将电子邮件放入订阅者的主要收件箱选项卡（或至少避免变成垃圾）的重要提示。

提示#1：使用大量独特和个性化的副本——并在 HTML 上放轻松

大量使用 HTML 的电子邮件，例如使用电子邮件营销软件制作的模板化邮件，很可能最终出现在收件人的“促销”选项卡中（或更糟）。 为了增加您的电子邮件到达主要收件箱的机会，请尝试确保至少一半的内容是复制的。

更好的是，个性化发送给收件人的电子邮件副本，内容根据您作为客户或联系人对他们的了解量身定制。

许多发送到收件人收件箱中最受重视的标签的电子邮件都满足以下两个测试：它们以复制为中心且个性化。 检查您自己收件箱中的主要/重点选项卡，您会看到一些支持此声明的证据。

尽管如此，很明显，以复制为中心的个性化电子邮件比其他电子邮件更适合某些电子邮件营销活动。 批量发送包含大量丰富内容的模板化电子邮件也有好处，例如更易于管理的大批量活动，或改进电子邮件内容的参与度。

有些电子邮件是促销邮件，与您尝试发送的商业信息的性质作斗争可能会适得其反。 我们建议您在活动规划的早期就决定电子邮件最适合哪个类别——“主要”或“促销”，然后完全投入到这个选择中。

所有营销电子邮件都适用的一件事是，避免垃圾邮件至关重要。 这几乎是一个避免垃圾邮件比喻的例子，你会在进入你自己的垃圾文件夹的电子邮件中遇到这些比喻：比如与金钱相关的语言、夸张的标点符号 (!!!) 和沉重的专注于商业话题。 您还应该及时了解最新的垃圾邮件触发词，并避免在您的电子邮件副本和主题行中使用列出的词。

提示 #2：整理您的链接

电子邮件中的链接可能是垃圾邮件信号的丰富来源。

避免使用太多。 在电子邮件中添加大量链接对于向收件人指示有用的内容和后续步骤非常有用。 不幸的是，这种做法还可能导致电子邮件被电子邮件客户端算法视为促销邮件或垃圾邮件。

考虑到这一点，我们建议在每封电子邮件中只使用几个链接。 如果这不能涵盖您希望将收件人链接到的所有内容，您可以考虑只使用一个指向易于导航的更高级别登录页面或链接树的链接。

关于电子邮件中链接的另一个实用提示是，您不应使用完整的 URL 作为锚文本，因为在某些情况下它们会触发垃圾邮件过滤器——尤其是当锚文本中的 URL 与链接的实际 URL 不完全匹配时内容。

关于链接的最后一点也是重要的一点是，您应该确保电子邮件中没有损坏的链接，因为这些链接会触发垃圾邮件过滤器。 如果您的电子邮件签名中有损坏的链接，它可能会损害您发送的每封电子邮件的垃圾邮件分数！

提示 #3：处理您的订户关系

好邮件与垃圾邮件的区别是什么？ 我们认为发送者和订阅者之间的关系是问题的关键。

如果您的订阅者重视您的电子邮件，这将反映在他们的回复中。 他们的电子邮件客户端会接收到被动信号（例如高阅读率、快速打开）和主动信号（例如标记为非垃圾邮件、移至主收件箱），这表明您的电子邮件应该发送到该用户收件箱的某个部分他们将在哪里被看到。

收件人如何回复电子邮件也会影响其他用户的电子邮件客户端将来如何处理您的电子邮件。 如果您的电子邮件收到大量负面回复，例如垃圾邮件投诉，这可能会损害您的发件人声誉，导致许多其他电子邮件帐户将垃圾邮件信号归因于您的电子邮件地址。

为了赢得良好的发件人声誉，而不是发送垃圾邮件信号，您应该着眼于优化您的订阅者关系。 这意味着确保您的电子邮件营销以适合订阅者的方式进行。

您可以采取的一个非常重要的步骤是询问用户他们希望从您那里收到什么电子邮件，然后相应地调整他们的体验。 这可以在邮件列表注册期间完成，或在他们的用户帐户中管理（如果这适用于您的业务）。 要求客户定制他们的电子邮件体验使他们能够使发件人的电子邮件与他们自己更相关，并免除发件人的部分责任。

另一个关键因素是确保您的电子邮件订阅者列表健康且参与度高。 这意味着定期查看列表并删除任何不与您的电子邮件互动的订阅者。 不参与的收件人会导致负面信号，这可能会损害您的发件人声誉并增加电子邮件客户端将您的电子邮件视为垃圾邮件的可能性。

您还应该注意电子邮件的发送频率。 短时间内发送过多电子邮件会对您的发件人声誉产生极大的负面影响。 正如 SmartrMail 所说，“[商家] 发送 9 到 16 封 [每月批量电子邮件] 的打开率与每月发送少于一封的商家相似。 一旦您开始每隔一天发送不止一封电子邮件，打开率就会急剧下降。”

比发送过多电子邮件更糟糕的是，向相同的订阅者重复发送内容相同（或内容大致相同）的电子邮件。 这种做法是许多收件人的主要烦恼 - 毫不奇怪，它被电子邮件客户端视为垃圾邮件信号。

一旦您对围绕订户关系的做法感到非常满意，您应该检查以确保您的电子邮件帐户不在任何垃圾邮件黑名单中。

无论您是否实际发送过垃圾邮件，您的电子邮件地址很可能会被列入一个或多个垃圾邮件黑名单。 首先，使用 Mail Tester（之前讨论过）等工具查明您的电子邮件是否在这些黑名单中。 如果发现该邮箱在黑名单中，请查看该黑名单的退市流程，如果可能的话，退市。

结论：良好的电子邮件营销成果始于良好的意图

如今，电子邮件客户端算法非常擅长确定电子邮件到底是什么——无论是亲密联系人之间的重要信息、品牌向客户发送的促销优惠，还是将数千英镑转入银行账户的衷心请求流亡的代价。

大多数电子邮件最终都会到达它们所属的位置，因此将电子邮件发送到订阅者收件箱的真正关键是确保它们真正具有一流的质量。 当然，我们在本文中讨论的所有技巧都会有所帮助 - 但最终，奶油会上升到收件箱的顶部。

考虑到这一点，您应该将电子邮件送达率策略视为确保您的电子邮件最终到达它们所属位置的一种方式——这是否意味着遵循最佳实践以确保个性化电子邮件不会被视为常规促销，或者确保好的促销电子邮件不会被视为垃圾邮件。

首先明确您的电子邮件活动的目的，并通过良好的电子邮件送达实践，将这些电子邮件发送到收件人收件箱中的正确位置。