关于降低跳出率你真正需要知道的

网页浏览量、唯一身份访问者、点击率——许多数字营销指标都可以相对容易地理解。 另一方面，跳出率有点神秘。

虽然它的定义很简单，但反弹的真正原因往往并非如此。 在某些情况下，高跳出率可能表明用户体验不佳。 在其他情况下，它可能是出色用户体验的标志。

但是，在所有情况下，理解它都需要仔细查看您的网页及其用途。

什么是跳出率？

Google 将“跳出”定义为“您网站上的单页会话”。 跳出率是单页会话与您网站上所有会话的百分比。

例如，如果用户点击阅读博客文章但在离开前没有访问您网站上的任何其他页面，这就是跳出。 如果访问您网站的人中十分之九做同样的事情，那么您的跳出率就是 90%。

请记住，如果您使用 Google Analytics 来确定您的跳出率，则跳出的定义会被扩展：

“在 Analytics 中，跳出专门计算为仅触发对 Analytics 服务器的单个请求的会话，例如当用户打开您网站上的单个页面然后退出时，在该会话期间没有触发对 Analytics 服务器的任何其他请求”

如果您设置了事件跟踪，则任何事件的触发都将阻止单页会话被计为跳出。 无论哪种方式，你应该关心吗？

WordStream 的 Dan Shewan 说“跳出率，作为一个指标，有点糟糕。” 所以为什么？

跳出率真正衡量的是什么？

答案有点棘手。 Search Engine Watch 的 Graham Charlton 将跳出率称为衡量网站“粘性”的指标。

“在 SEW 上，我希望人们单击来自搜索、Twitter 或其他推荐来源的链接，找到有用的文章，然后决定进一步浏览并查看我们所有其他可爱的内容。

例如，这个 Google Analytics 自定义细分查看查看多个页面的访问者的百分比，可以衡量网站在用户登陆页面之外保留用户兴趣的能力。”

同样，这个 HubSpot 信息图声称，如果您的跳出率很高，则表明用户不想留下来：

但这不一定是真的。

例如，假设我们正在搜索有关如何打领带的说明。 我们将查询“如何打领带”输入谷歌，然后点击第一个自然搜索结果。 它会将我们带到 Ties.com 上的这个页面：

我们观看视频，也许向下滚动以对照折叠下方的图表进行检查，然后我们学习如何系领带。 然后，我们离开页面。

现在，这在技术上是一种反弹，但它是否表明用户体验不佳？

不，实际上恰恰相反。 我们参观了，我们学得很快，我们系好领带。 在这种情况下，用户体验非常好。

但是跳出率并没有考虑到像这样的成功访问。 那么，您怎么知道跳出率什么时候好，什么时候坏？

什么是好的跳出率？

那要看。 由于访问者在一次会话后离开网页的原因各不相同，Nielsen Norman Group 的 Aurora Haley 表示，“全站跳出率是一种虚荣心指标，不值得跟踪或报告。”

如果你要跟踪跳出率，你应该根据你的页面内容来做。

例如，由于我们上面提到的原因，博客文章通常会产生大量跳出。 我们想学习如何打领带，Ties.com 上的一篇博文教了我们。 然后，我们反弹了。

另一方面，访问者更有可能浏览多个页面的零售网站产生的流量要少得多。

根据 HubSpot，基于页面类型的平均跳出率如下：

著名的可用性研究员 Jakob Nielsen 将分析更进一步，强调了解访问者如何到达这些页面的重要性。 流量来源对页面跳出率的贡献与页面类型一样多。 他将它们分为四类：

• 低价值推荐人。 这些是像 Zergnet 这样的网络，它们在文章底部推广点击诱饵。 单击它进入您网站的用户通常是为了满足好奇心，仅此而已。 不要指望他们会坚持很长时间。

• 来自其他网站的直接链接：这些链接类似于上面的链接，例如，在文本“Jakob Nielsen takes the analysis a step further.”中。 单击它表示对内容的兴趣程度，但可能对您导航的内容不那么感兴趣。 如果来自此来源的用户经常跳出，则可能是用户体验不佳的问题。

• 搜索引擎流量：这些是具有高度意图的访问者。 他们使用搜索引擎寻找答案，并且确定您的网站是提供答案的网站。 如果搜索者在到达您的主页后跳出，则可能是用户体验不佳的问题。 但是，如果他们登陆博客文章，高跳出率是完全正常的。

• 忠实用户：这些人会定期返回您的网站。 虽然他们可能会浏览您的网站，但认为他们每次返回时都会导航到多个页面是不现实的。 例如，他们可能是您博客的粉丝，他们每隔几天就会回来查看您是否发布了他们感兴趣的内容。 他们输入您博客主页面的网址，如果看不到任何他们感兴趣的内容，他们就会离开。 此类流量预计会出现中等跳出率。

如果根据流量和页面类型，您网站的跳出率高于您希望的水平，您可以采取多种措施来降低跳出率。

如何降低跳出率

降低跳出率有正确的方法和错误的方法。 专注于优化指标可能会导致实际恶化用户体验的调整。

例如，想想像“动物科学想要从灭绝中恢复过来”这样的列表文章，它使用分页将一篇文章分成多页。

该技术可能会降低跳出率并提高网页浏览量，但几乎肯定会降低用户体验。

因此，您的目标不一定是针对跳出率进行优化，而是改善用户体验，这将导致较低的跳出率。 这是如何做：

1. 加快页面加载时间

谷歌最近的研究发现，DOM 就绪时间——衡量网络浏览器接收和处理页面 HTML 代码所需时间的指标——是跳出率的主要预测指标。 整页加载时间也是如此。

数据显示，如果页面未在 3 秒内加载，则 53% 的访问者将放弃该页面。

在调查了 900,000 个移动广告的点击后登录页面后，Google 研究人员发现其中 70% 的页面需要 7 秒或更长时间才能加载首屏内容。 如果您的页面是其中之一，则可能有超过一半的访问者甚至在看到它之前就跳转了。 要加快速度：

• 减少页面元素——特别是图像。 研究人员警告说，网站图标、产品图片和徽标很容易占页面数据大小的 ⅔。 如果它们对您的价值主张不重要，请废弃它们。

• 设定绩效预算。 在开始设计页面之前，Google 研究人员建议设置所谓的“性能预算”。 确定您希望页面加载的速度（“预算”），然后在该预算范围内进行设计。

• 使用更少的 JavaScript。 JavaScript 是一种停止解析 HTML 代码的代码，存在于许多第三方分析工具和小部件中。 这些脚本可以帮助您跟踪用户行为，但它们会显着降低您的网页速度。

• 利用 AMP 的轻量级功能和 AMP 广告。 当今大多数网络流量来自移动设备，因此改善移动用户体验应该是您的首要任务。 尝试使用 AMP 和 AMP for ads 程序构建使用 10 倍数据的页面，以及加载速度比平均速度快 6 倍的广告。

在这篇博文中详细了解速度如何影响跳出率和转化率。

2. 消除垃圾邮件来源

正如 Jakob Nielsen 在上面分享的那样，流量来源是跳出率的主要贡献者。 当该流量来源不佳时，结果可能是跳出次数激增。

举个例子，一位广告商在 PPC 网络上花费了 25 美元来推动 539 次点击后登陆页面的访问，但没有产生任何转化。 他的点击后登陆页面有那么糟糕吗？

不，但流量来源是。 它推动了看起来像这样的垃圾网站的点击：

确保像尼尔森建议的那样，您完全了解您的流量来源。 您网页的跳出率可能与您的网页没有任何关系，而是与您信任的服务有关，可以为它带来流量。

3.优化正确的关键字

当潜在客户在 Google 中输入搜索查询时，他们会看到最有可能提供答案的页面。 在该页面的标题标签和元描述的帮助下，在搜索引擎结果页面上生成每个预览。

在发布页面之前，请确保其标题标签和元描述准确地代表了页面的内容。 如果点击上述搜索引擎结果的访问者没有找到每种类型的点击后登陆页面的点击后登陆页面文案提示，他们就会跳出。

4. 保持你的网页简单

研究表明，人们对网站形成看法的速度比对人形成看法的速度还要快。 谷歌的一项研究特别确定了良好第一印象背后的驱动因素：简单。

看看 SimilarWeb 主页：

它很锋利； 它有效地使用了空白； 它使该工具的使用变得简单，并仅用几句话就解释了它的作用。 如果您想了解更多关于定价的信息，或访问帮助中心，或阅读博客，您可以借助直观和直接的菜单来完成。 这是您应该尝试效仿的简单类型。

当访问者到达您的页面时，他们应该能够：

• 快速查找信息。 如果他们搜索“如何打领带”，并且该页面是关于如何打领带的，那么访问者应该能够在该页面上快速学习如何打领带。

• 轻松浏览您的网站（除非他们到达的页面是点击后登录页面，在这种情况下，它应该根本没有导航）。 确保您的网站以简单明了的方式组织和呈现，使您的潜在客户可以轻松访问其他网页。

• 将您确定为可靠的信息来源，并轻松访问该信息。 如果您用广告和弹出窗口轰炸访问者，他们不会停留太久。 不要过于沉迷于增加点击次数和获取电子邮件地址，以至于以牺牲用户体验为代价。 您可能会在短期内赚到一些钱，但从长远来看，您将失去回头客和最大化客户生命周期价值的机会。

5.优化略读

如果您是 Instapage 博客的常客，您就会知道我们经常强调这一点。 研究表明，互联网用户不阅读。 相反，他们在内容繁多的页面上以类似于“F”的模式浏览，在带有图像的页面上以类似于“Z”的模式浏览：

当互联网用户遇到像这样充满未格式化文本块的页面时，他们几乎立即跳转：

原因与上面的第 4 条有关：访问者需要能够快速找到他们正在搜索的信息。 如果您让他们选择离开您的网站或浏览难看的文本块，他们会选择前者。

通过以下方式使您的页面可浏览：

• 构建视觉层次
• 保持段落简短
• 用副标题分隔内容部分（例如，在您当前正在阅读的文章中）
• 使用列表和图像来分解内容
• 从你的词汇中消除行话
• 以友好、对话的语气写作

6. 为用户提供相关内容

是的，博客文章通常在所有页面类型中具有最高的跳出率，但这并不意味着它们必须如此。 在尝试减少单次博文访问次数时，尼尔森建议以“线性路径”提供信息。

问问自己，“对于这位访客来说，下一步合乎逻辑的步骤是什么？” 然后，在博客文章的底部引导他们，就像 Content Marketing Institute 在这里所做的那样：

您也可以通过内部链接在内容正文中执行此操作。 您会在阅读的整篇文章中注意到，有各种超链接短语可以让您选择导航到更多 Instapage 文章。

7. 将付费搜索流量引向高度定制的点击后登陆页面

这一点又与第 3 点有关：访客需要快速获得他们想要的东西，否则他们不会留下来。

当他们在搜索引擎的帮助下寻找答案时，互联网用户具有“高意图”，这意味着他们正在寻找非常具体的东西。 因此，如果我在 Google 中输入“lead generation software”，然后点击这个显示“Lead generation software”的结果，我应该会进入一个页面，该页面会为我提供lead generation software。

相反，我被引导到一个营销自动化软件页面，该页面一次也没有提到“潜在客户生成”。 没有找到与我的关键字搜索相关的任何内容，我退缩了。

如果您要对关键字出价，请确保它与您的广告将吸引访问者访问的页面相关。 如果页面的信息与广告不符，您的访问者将毫不犹豫地跳出。

不要沉迷于跳出率

您的重点不应该放在优化跳出率上，而应该放在改善用户体验上。 然后，反弹将自行处理。 您的内容越容易访问并且与您的访问者越相关，他们可能会查看的页面就越多。 有关更多详细信息，请查看我们的改进点击后登录页面体验的指南：

然后，开始使用有针对性的、完全可定制的点击后登录页面来提供更好的用户体验。 立即注册 Instapage Enterprise 演示。