如何为客户提供电子商务融资选择

在零售业，客户便利至关重要。

电子商务是朝这个方向迈出的一大步。 顾客甚至不再需要离开家去购物。

从那时起，新技术与前所未有的客户便利性相结合，为该行业带来了持续增长。 到 2025 年，全球电子商务销售额将达到 4.8 万亿美元。

随着消费者行为的永远改变，电子商务商家正在寻求发展并占领更大的在线市场份额。

虽然许多商家借入资金来满足自己的消费需求，但有些商家正在寻求提供融资，以便他们自己的客户可以花更多的钱。

客户的电子商务融资选择，或者众所周知，电子商务客户融资是一种增长趋势。

但它是什么，您的电子商务业务如何有效地将其提供给客户？

什么是电子商务？

电子商务是一个包罗万象的术语，指的是在线购买和销售商品和服务。

电子商务的一个关键推动力是在线支付。 在线快速安全地进行购买以及退款、折扣等的能力是电子商务商家成功的关键。

“电子商务”一词通常指企业对客户 (B2C)零售，但它也适用于企业对企业 (B2B) 。

Shopify 等平台使销售过程变得简单，尤其是对于小型零售商而言。 复杂的支付处理器和电子商务融资选项也使各种规模和行业的公司都可以访问。

什么是电子商务客户融资？

电子商务客户融资是一个涵盖客户不同支付选项的术语。 这些通常在销售点 (POS)提供，因此通常也称为POS 融资。

先买后付（BNPL）可能是最著名的电子商务客户融资类型。 它使客户能够以低息或免息分期付款方式购买。 BNPL 的付款期限通常是短期的——通常是数周或数月。

大多数形式的客户融资都是这种情况的变体。 最大的区别在于他们提供的付款条件，包括利率（有些提供免息解决方案）。

一些电子商务客户融资发生在促销期间。 对于其他人，仅提供全年优惠，在客户在线旅程的各个阶段提供。

电子商务客户是否为新信用卡提供资金？

从某种意义上说，客户融资是继透支和信用卡支付之后的自然演变。 这是因为它消除了产品和客户之间的另一个障碍——而且它以一种更加定制和直接的方式做到了。

客户可以更快地拥有他们的产品，而不必依赖或依赖第三方贷方或使用他们的信用卡余额。 这些条款是特定的，因此对特定的购买更具吸引力。

其清晰的支付条款是千禧一代用户的一大卖点，他们比年长的消费者更不愿意接受信贷，因此可能会对简单而明确的还款计划感到放心。

电子商务客户融资适合您的业务吗？

要回答这个问题，您应该首先考虑更广泛地提供融资的利弊，我们在下面列出了这些。

完成此操作后，权衡与您的业务相关的细节将涉及与潜在客户融资提供商的进一步研究和讨论。

电子商务客户融资的优势

除了为您的客户提供便利之外，为您的电子商务业务提供融资选择还有很多好处。 这里有四个最突出的。

1.增加转化和重复购买

最终，客户融资的主要好处是增加了电子商务销售额。

行业平均水平可能有所不同，但最近的一些研究表明，BNPL 可以将零售转化率提高 20-30%，并将门票规模提高 30-50%。

2. 吸引更广泛的受众

融资选项使您的电子商务产品更容易为更广泛的受众所接受。 这反过来又可以开辟新的途径来探索销售、营销和库存。

3. 提高客户忠诚度

客户融资可以成为长期客户忠诚度的强大推动力。 通过为您的客户提供更灵活的服务并提供专门的信用来源，您可以让他们有更多理由坚持您的电子商务品牌。

提供融资可能是您业务竞争优势的强大来源，具体取决于您的竞争对手是否提供类似的融资支付选项。

电子商务客户融资的缺点

1.成本

无论您是在内部提供融资还是将其外包给第三方，您当然仍需要支付一些基本费用才能提供此服务。

确定这是否值得 ROI 是事前分析的关键——尽管这显然很难在没有数据的情况下完全准确地做到。 外包客户融资可能是一种更具成本效益的模式。

2. 缺乏对条款的控制

这适用于使用第三方提供商。 尽管可以四处寻找供应商并进行谈判，但提供融资的公司最终仍将负责条款，并且通常也负责收款。

3. 风险

您希望轻松注册您的财务解决方案，但又不太容易。

客户总是有可能拖欠付款，这可能导致第三方融资提供商终止您的服务。

这显然对贵公司的声誉不利，并使习惯了该服务的客户感到沮丧。

B2B电子商务客户融资

B2B 领域与 B2C 领域非常不同。 潜在客户群要小得多，平均订单量和订单价值较大但频率较低。

因此，提供信贷额度、应收账款融资等融资方式因其改善现金流的能力而广受欢迎。

尽管存在这些差异，B2B 买家越来越期待 B2C 级别的无摩擦流程和便利性。

为客户提供嵌入业务流程的财务选择是 B2B 供应商希望增加其商品或服务销售额的合乎逻辑的下一步。

如何为电子商务客户提供融资

您为电子商务业务实施客户融资的途径将因您的提供商而异。 但是，以下是一些有用的要点，可帮助您了解该旅程。

1. 内部、白标或第三方提供商

如果您决定提供融资方案，第一个重大决定应该是是内部提供还是通过第三方提供。

“内部”一词可能会产生误导，因为它有时会与白标混淆。 对于真正的内部解决方案，它需要以下内容：

• 合规性

• 风险评估（包括运行信用检查）
• 确定最佳付款计划和利率
• 收款流程

实施满足这些标准的融资将非常耗时，需要额外的团队来管理流程、额外的办公空间等等。 因此，内部选项对于小型电子商务企业几乎是不可行的。

提供融资选择的最简单且通常最有效的方式是通过第三方。 该领域的提供者可以专注于不同的领域。

找到具有电子商务专业知识的人应该不难。 他们通常能够预先向您支付电子商务购买的总成本（减去他们的费用）。

许多还提供白标服务。 对于您和您的客户来说，申请和使用他们的融资的整个过程将是无缝的。

一种流行的选择是与第三方提供商合作，例如 Affirm 或 Klarna。 后者已经拥有大约 400,000 个零售合作伙伴，并且在许多市场中是家喻户晓的品牌。

2. 将融资优惠与您的电子商务网站的用户体验相结合

UX（用户体验）通常与CX（客户体验）互换使用。 两者之间可能存在细微差异，但由于电子商务的在线性质，这些差异并不总是与电子商务相关。

在哪里、何时以及如何通过您的电子商务网站提供融资选择既是一门艺术，也是一门科学。

显然应该在销售点提供融资。 但是，如果许多用户（尤其是新用户）不知道它会可用，他们可能无法达到这一点。

因此，在您的电子商务网站上的多个适当位置提供选项对​​于充分发挥其潜力至关重要。 这些优惠通常采用产品页面上的侧边栏、按钮或弹出窗口中的选项形式。

重要的是它们要在可见性和非侵入性之间取得良好的平衡。 他们不应该破坏现有的用户旅程。 并且他们使用的语言应该激发信任，同时清楚地列出付款条款。

3. 与您的销售点 (POS) 集成

将电子商务融资选项与您的 POS 无缝集成是必不可少的。

您的 POS 应该能够根据客户的输入做出快速准确的信用决策。 这反过来应该将数据提供给您的 CRM 和其他软件。

如果您的电子商务商店旁边还有实体实体店，则应额外考虑，以便跟踪消费者信用和促销活动保持一致。

结论

决定为您的客户提供电子商务客户融资是否适合您的业务取决于许多因素。

但是你无法控制的一个关键因素是你的竞争对手在做什么。 电子商务客户越来越期待 B2C 和 B2B 中的融资支付方式。

客户融资成功后可以带来巨大的收益，包括提高转化率、客户忠诚度和与新客户的联系。 当然，这涉及成本和风险，但两者都可以减轻。

为了提供这样的服务，寻找具有电子商务专业知识和经验的融资提供商至关重要。 他们应该帮助您了解实施的基本要素： POS 集成、支付处理和收款。

除此之外，您还应该努力将融资优惠与您的电子商务网站的用户体验相结合。 如果没有做好这件事，用户将不会在正确的时间看到您的信用优惠或在他们看到时信任它。