如何使用电子邮件营销最大化电子商务销售

每个企业，无论大小，都知道它应该投资于营销。 但是营销对每个人来说都意味着不同的东西。 对于一些人来说，它是横幅广告，对于另一些人来说，它是社交媒体。 有许多不同的方式来推广您的商店，它们都需要大量的时间和资源，这是典型的电子商务企业所没有的。 此外，这一切的回报在哪里？ 每个活动都需要单独跟踪。

电子邮件营销只是其中一种策略，但事实证明它对许多电子商务品牌来说是无​​价且有效的。 没有它，与买家建立有意义的关系真的很困难而且代价高昂。 持久的关系是销售、重复购买和品牌忠诚度的关键。

尽管电子邮件是最古老的电子商务营销形式之一，但它仍然为正确采用它的在线商店所有者提供了最高的投资回报率。 与社交相比，电子邮件营销在获取新客户方面的效率要高 40 倍。 因此，利用电子邮件是一件轻而易举的事。

以下是您今天可以实施的一些可操作的策略，以利用电子邮件营销的力量。

请记住——您和您的任何购物者一样，不喜欢收到纯粹的促销电子邮件。 您可能甚至没有打开其中的大多数。 因此，试着设身处地为您的客户着想，并真正思考——是什么让他们打勾？ 他们真正想要和喜欢什么？ 他们绝对讨厌什么？ 每次制作电子邮件（或任何营销信息）时都要记住这一点。

现在谈谈我们的营销技巧。

• 创建一系列欢迎电子邮件
• 细分您的列表
• 个性化您的电子邮件
• 创建忠诚度计划
• 针对移动设备进行优化
• 拆分测试您的广告系列
• 通知库存物品
• 跟进废弃的购物车
• 发送季节性促销
• 追踪结果
• 投资自动化

1.创建一系列欢迎电子邮件

使第一印象积极而持久——张开双臂欢迎新的电子邮件订阅者。 让他们深入了解您的业务并向他们发送相关内容。 如果他们订阅了您博客上的特定主题，请向他们发送该类别中最受欢迎的文章。 为了让它变得更好，请向他们发送欢迎报价。 给予折扣以鼓励试用，甚至是您最受欢迎的产品之一的样品，以完全取悦您的全新客户。 他们不会忘记的！

您无需停留在一封欢迎电子邮件上——创建一个包含少量通信的电子邮件活动。 您甚至可以根据他们对前一封邮件采取的行动来调整每封后续电子邮件，使其与您的受众相关。

2. 细分您的列表

细分确实有助于个性化您的沟通。 有些人认为，群发电子邮件是机器人和非个人的。 如果电子邮件没有经过深思熟虑，这可能是真的。 但是，如果您花时间根据某些标准划分电子邮件地址列表，您可以让每封电子邮件都感觉像是在与一个人交谈并说他们的语言。 这里的最佳实践是不仅要考虑人口统计数据（性别、年龄、收入等），还要考虑心理特征——兴趣、行为和生活方式。 你能得到的越具体，你的沟通就越有效。 例如，了解买家的俚语将帮助您在他们眼中产生共鸣。

3.个性化您的电子邮件

在前一点的基础上，个性化非常重要。 个性化可以使转化率提高 10-15%，客户满意度提高 20%。 最新的“互联客户状况”报告还表明，84% 的客户表示赢得业务的关键是被视为一个人，而不是一个数字。 同一份报告还指出，客户认为个性化优惠有价值的可能性是其两倍多。

自动化的个性化营销是指通过根据用户的活动和行为向他们提供自动化但有针对性的内容和消息来改善用户在您的电子商务商店中的体验。 除了改善用户体验之外，个性化营销还可以帮助您与客户建立个人关系并培养您的潜在客户，将他们变成买家，然后重复买家。

通过自动个性化增加收入

要创建真正自动化的个性化，请查看人口统计、行为和上下文数据。

4. 创建忠诚度计划

每个人都喜欢感到特别。 客户保留可能比新客户获取更重要。 毕竟，与新获得的客户相比，回头客的支出要高出 65% 以上。

建立忠诚度的一些想法包括：

• 带有特别优惠的生日和周年纪念电子邮件（想想丝芙兰的生日奖励）
• 他们最喜欢的产品的折扣（他们已经关注了一段时间，访问了这些产品登陆页面几次）
• 独家偷窥新产品（向公众发布之前的新系列）

5. 优化移动端

几乎 50% 的电子邮件是在移动设备上打开的。 想象一下，在您的手机或平板电脑上打开一封电子邮件，发现它并未针对您的设备进行优化。 它可能是您的电子邮件应用程序、暗模式、屏幕尺寸或操作系统，但原因并不重要。 您可能会立即删除该电子邮件。 如果您不能确保他们的移动体验是愉快的，那么这正是您的客户会做的事情。

与其花费数小时手动调整每封电子邮件（真是一场噩梦！），不如投资一个平台，该平台不仅可以针对不同的移动设备进行自动调整，还可以针对各种屏幕、操作系统和电子邮件应用程序进行自动调整。

6. 拆分测试您的广告系列

您可以拆分测试电子邮件的各种元素以提高打开率和点击率：主题行、电子邮件长度、视觉效果、号召性用语、整体结构等等。

通过进行拆分测试，您首先将同一电子邮件的两个版本发送给少数收件人。 然后，在您的电子邮件软件分析哪封电子邮件更容易收到后，它会将获胜版本发送给您的其他受众。 这是双赢的——您的客户会收到一封更具吸引力的电子邮件，您也会获得更好的结果。

7. 通知库存物品

这个简单的电子邮件可以轻松实现自动化，但它在推动销售方面非常强大。 您的客户已经表现出购买意向。 即使您的库存当时无法满足该需求，客户也可能仍然感兴趣。 给他们他们想要的东西，并获得忠实的回头客作为回报！ 您的客户也会感到受到很好的照顾——毕竟，您花时间向他们发送了那封电子邮件。

8. 跟进废弃的购物车

废弃的手推车每年损失 180 亿美元。 不要让这种情况发生在您身上——跟进几乎准备好购买的客户（他们的购物车已经装满了！）。 也许包括运费、费用和税费在内的总成本高于他们的预期。 也许运输选项不符合他们的标准。 或者，也许他们只是决定货比三家。 无论如何，创造性地提醒他们他们一直在挑选产品并将它们添加到购物车中可能非常有效。 这些废弃的购物车电子邮件也很容易实现自动化。 自动电子邮件意味着有更多时间来实际运营您的业务。

9.发送季节性促销

用 Post Malone 的话来说：“季节更替，我们的爱变冷了”。 不要让客户的爱变冷并保持这种关系。 就在他们为下个赛季做准备时，将他们正在寻找的东西准确地发送给他们。 甚至在他们记得他们需要一件新的冬季派克大衣或那个暑假的泳衣之前就抓住他们。

与一年中的剩余时间相比，假期通常会带来 30% 的收入，所以好好利用它吧！

10. 追踪结果

如果不衡量你的结果，就无法知道真正有效的方法。 幸运的是，电子邮件营销并不难追踪。 几乎所有的电子邮件软件都会向您显示打开率、点击率、转换率和退订率。 更复杂的软件将使您深入了解更大的活动以及所有这些背后的原因。 最终，您希望做更多有效的事情并停止在无效的事情上浪费时间，而指标将帮助您确定这一点。

11.投资自动化

你可能会想：“太好了，你刚刚在我的待办事项列表中添加了 10 件事情。” 确实，所有这些活动都非常耗时。 此外，电子邮件营销策略需要时间来掌握并带来成果。 但是有一种更好的方法，它被称为自动化。 您的所有电子邮件营销工作都可以轻松自动化，这将为您节省大量时间和精力。 自动化还将帮助您实现最终目标——将浏览器变成买家。

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