如何最大限度地提高零售标牌设计的可访问性

已发表: 2023-10-27

各种企业都使用数字零售标牌为客户提供引人入胜且信息丰富的体验，无论是通过引人注目的交互式信息亭、充满活力的菜单显示还是满墙的互连视频屏幕。

然而，只有当您的客户群能够根据需要充分地看到、听到或触摸数字标牌时，数字标牌才有效，无论其能力或残疾如何。

提高零售标牌设计的无障碍性不仅有利于业务和客户参与，而且也是《美国残疾人法案》(ADA) 规定的法律要求。

以下是您如何迈向更通用的数字标牌设计，让不同的受众都可以访问和使用。

数字标牌带来了独特的无障碍挑战和机遇

自成立以来，ADA 为企业和公共建筑中的非数字标牌制定了具体的技术要求，包括显示出口、卫生间、紧急服务和其他重要信息的标牌。

根据法律规定，这些类型的标志必须使用各种无障碍功能，从触觉元素和标准化符号到高对比度文本和防眩光饰面。

由于其众多技术特点和先进功能，数字零售标牌给无障碍带来了更复杂的挑战，也为接触残障受众提供了更多机会。例如，数字标牌是高度可定制的，这使您有机会开发可根据每个客户的能力进行调整的交互式体验。

但在您开始为您的企业设计更易于访问的数字标牌之前，重要的是要考虑您的客户群中可能遇到的残疾类型。

根据美国疾病控制与预防中心 (CDC) 的数据，大约四分之一的美国成年人患有某种类型的残疾。

根据其严重程度，身体和认知障碍可能会使受影响的人难以与技术互动、在没有帮助的情况下四处走动以及进行阅读文本和收听音频信息等活动。

当您规划更易于访问的数字标牌时，请牢记 CDC 有关美国残疾成年人的这些统计数据：

数字标牌可无限定制，并提供许多功能，有助于向所有用户提供信息。为了让残障顾客更容易使用您的标牌，需要考虑以下几点。

设计无障碍数字标牌最重要的方面之一是屏幕高度。 ADA 要求壁挂式屏幕突出墙壁的距离不得超过四英寸。此外，数字屏幕需要安装在距地面至少 27 英寸且不高于 80 英寸的位置。这些规范确保标牌对于坐轮椅的顾客、儿童和矮个子成人可见，并且在必要时可触摸。

触及范围的长度是数字标牌的另一个关键可访问性因素，尤其是在交互式屏幕方面。 ADA 合规性规则要求外壳内的触摸屏标牌离地高度不超过 48 英寸，且距客户可触及的范围不超过 20 英寸。

在小型用户信息亭区域加入轻微的坡度还可以帮助大多数客户接触到触摸屏，无论其体型大小或残疾程度如何。

视力和听力障碍可能会使客户难以感知和理解数字标牌上呈现的信息。

幸运的是，您可以进行一些调整，这对提高可访问性大有帮助。

在标志和交互式信息亭中加入更多的音频元素和语音响应技术可以帮助那些难以阅读文本和辨别视频和其他视觉媒体的客户。您还可以为法定盲人和依靠触觉元素阅读的顾客添加额外的盲文标牌。

使用易于理解且充满活力的视觉元素可以帮助有听力障碍的客户接收他们可能会从基于音频的标志元素中错过的信息。对于言语交流有困难的听力障碍顾客来说，另一个有用的工具是交互式寻路标牌，它可以直观地向他们展示如何在您的场所内走动。

无论您企业的数字标牌多么先进且易于使用，残疾客户可能仍然需要您员工的帮助。

除了让标志更容易使用之外，明智的做法是投资于您的团队的培训，帮助他们了解一些客户遇到的障碍，以便他们能够更好地准备提供帮助。

简单地与员工讨论如何帮助残疾顾客也是有益的。当每个人的知识都更加丰富时，他们就会更有信心帮助残疾客户，并可以就如何让您的业务的各个方面变得更容易提供意见。

最大限度地提高企业数字标牌的可访问性可以创造一个更加热情和包容的环境，提高客户参与度，并确保您遵守 ADA 制定的法律。

我们的 Spectrio 团队可以帮助您构建一个可访问的数字标牌系统，该系统对广大受众有用，同时还能实现您企业的日常目标。

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