如何控制联系表格垃圾邮件并提高潜在客户质量
已发表: 2020-01-25阻止联系表单垃圾邮件并提高网站潜在客户质量的 6 种简单策略
格伦加里·格伦·罗斯与亚历克·鲍德温的电影场景
“线索很弱！”
这是电影格伦加里·格伦·罗斯 (Glengarry Glen Ross) 中的一句名言，以房地产公司销售部门内的场景为特色。 销售团队正在与经理辩论并解释为什么他们无法从潜在客户那里赢得足够的销售。 推销员雪莉说：“潜在客户很弱！
由亚历克·鲍德温扮演的经理正在回应：“线索很弱？你很弱！”
这部电影的台词是经典，其中可能有一些道理（链接到场景）。 至少在传统的现场销售中，例如通过外拨电话。 然而，实际上，潜在客户实际上可能很弱，甚至是垃圾邮件。
网站是捕获潜在客户的最佳方式之一。 一旦您的网站开始产生大量潜在客户，您将面临提高潜在客户质量和过滤垃圾邮件潜在客户的下一个挑战。 与正确类型的目标受众建立联系是寻找销售机会的重要一步。 获得 20 个优质潜在客户（对您的解决方案感兴趣的人）比获得 100 个弱潜在客户要好。
联系表格垃圾邮件和低质量查询的痛苦
无论业务规模和网站流量大小，各种在线网站都受到低质量潜在客户的影响。 通过联系网络表单进行的垃圾邮件查询会针对此类潜在客户。
每个网站所有者都应该问自己如何防止机器人提交表单。
谈到表单垃圾邮件过滤器以及如何阻止来自网站联系表单的垃圾邮件，网站所有者的挫败感是潜在客户跟踪可能会变得一团糟。 跟踪到位后，所有类型的捕获的潜在客户都会被转换目标记录下来，例如使用谷歌分析或您的 CRM 设置。
这个问题在不同的公司类型中普遍存在。 如果您在中小型企业的营销部门工作，您可能负责向您的经理报告潜在客户数量。 拥有关于真实、优质潜在客户的不准确数据令人沮丧，并可能导致相关各方之间的混乱和压力。
销售人员抱怨销售线索薄弱（就像 Glengarry Glen Ross 的 Shelly 一样），管理层对销售量低感到沮丧，而营销部门在跟踪不准确方面遇到了麻烦，仅举几个痛点。
阻止联系表单垃圾邮件的解决方案是什么？
那么联系垃圾邮件的解决方案是什么？如何提高潜在客户生成的质量？ 我们将介绍 6 种行之有效的策略，这些策略将为您的表单中的垃圾邮件尝试关闭大门。 通过您今天可以采取的这些简单步骤，采取行动减少联系表单垃圾邮件并提高潜在客户质量：
1. 升级您的流量
许多营销人员低估了流量质量的影响。 如果您的网站没有吸引正确类型的流量，那么您怎么可能找到优质的潜在客户？ 从您的在线旅程开始，并加强表现最佳的流量渠道以产生潜在客户。 首先，确保您完全了解哪些流量渠道会带来流量并导致您的网站。 用于可视化流量的出色在线仪表板工具是 Databox。
Databox 允许您在单个仪表板上展示您的在线营销活动的关键指标，这对于没有深入营销背景的高管和人员也非常有用。 设置您的仪表板并包括流量数据，例如通过饼图或表格视图。
下一步，通过基于在线表格的感谢页面的谷歌分析来定义转换目标。 每次潜在客户通过时，将他们重定向到感谢页面 URL，并相应地定义您的目标，以根据感谢页面的页面浏览量记录目标转换。
然后，您可以在 Google Analytics 中跟踪目标完成位置和潜在客户的来源/媒介。 这些数据并不完全准确，有时 Google 无法识别具体的流量来源。 尽管如此，这是了解您的潜在客户来自何处的有用指示。
一旦您有了这种清晰性，您就可以针对这些流量渠道优化您的内容和优惠。 为合适的受众改进网站文案，尝试新的潜在客户优惠并尝试新的流量渠道。 流量可以通过不同类型的广告或通过博客的不同内容焦点来增加。
2. 要求资格
为了有效地防止联系表单垃圾邮件，让我们仔细研究一下您可以使用潜在客户表单或聊天窗口的潜在客户捕获媒体。 这两种捕获媒介都可以帮助您吸引潜在客户，但它们的用例却截然不同。 聊天或聊天机器人用于支持查询，并且更灵活，同时开放对话； 网络表单更适合潜在客户捕获和明确定义的报价。
网站潜在客户捕获的最佳方式是通过网络表单。 传统形式的问题在于，它们通常看起来像是没有“爱”。 这会影响设计和用户体验（您提出的问题类型和顺序）。 简单的表单结构，如“名字、姓氏、电子邮件、电话”更容易通过机器人吸引联系表单垃圾邮件。
首先，为您的表单设计适合您品牌的样式，并使其看起来具有视觉吸引力（LeadGen 应用程序具有无限的设计选项，使您的表单看起来美观而独特）。
其次，提出符合条件的问题，例如“您对哪种类型的解决方案感兴趣？”、“您想要实现什么目标？” 或者“你的预算是多少？”。 添加诸如此类的多项选择问题以防止联系表单垃圾邮件并阻止机器人。 机器人更难提交具有选择选项的表单，而不仅仅是打开文本字段来填写。
3. 使用多步表格
多步骤表单在一系列表单步骤上向访问者提出不同的问题。 与单步表单相比，一次只能看到一个表单步骤。 它们可以作为仅一步显示表单字段的基本表单的一个很好的替代方案。
多步骤表单的好处是改善了用户体验和提高转化率的机会，即使表单步骤数量很多。
可以这样想：在现实生活中的面对面对话中，你宁愿一次问一个问题，还是直接告诉对方一切？ 上网方式也是一样的。 多步骤表单更具交互性、用户友好性、侵入性更小，并且步骤逻辑不易被机器人攻击。
WordPress 网站和表单插件通常是表单垃圾邮件的目标。 多步骤表单是普通表单的更好替代方案，同时提供更有趣的用户体验。 由于不同步骤和问题类型的性质对于机器人来说更难完成，因此阻止机器人填写表格还有一个有用的附带好处。
4. 栅栏形式可见性
大多数企业都有特定的目标受众，也称为理想的客户资料、“ICP”或客户头像。 ICP 通常包含首选地理位置。 例如，一家位于华盛顿州西雅图的管道企业只需要美国客户，也可能是加拿大客户，因为距离加拿大边境很近。 通过在线表格进行的所有其他类型的其他业务查询与销售无关。
好消息是您可以将表单限制在特定的地理位置。 LeadGen 应用程序具有用于网络表单垃圾邮件预防的地理围栏功能，允许您根据世界上所有国家/地区启用或禁用表单可见性。 只需要来自美国的线索？ 只需将美国勾选为您要启用的国家，并一键禁用其余的国家。 来自欧洲和世界其他地方的访问者将以相同的方式看到您的网站版本，只是没有 LeadGen 表格。
即使您是一家国际企业，您也可以考虑限制某些国家/地区的某些形式以提高质量。 这是一个非常简单的练习，只需要 1 分钟，并且对您的查询概况有很大的影响。
5. 使用谷歌验证码
在提交之前启用 Google ReCAPTCHA 字段是阻止自动机器人查询的有效方法。 这是另一种策略，可作为减少联系表单垃圾邮件的另一个元素。 虽然 reCAPTCHA 不是最用户友好的做法，但它会增加表单完成时间，从而降低转换率。 我们建议在较长的网络表单中使用该功能，例如客户调查和较长的服务查询表单。
对于简单的单步或简短的多步表单，您需要查看在提高潜在客户质量和可能降低转换率之间进行权衡是否值得。 reCAPTCHA 就像一个表单垃圾邮件过滤器，但不能 100% 保证完全阻止联系表单垃圾邮件。 它也无助于消除低质量的查询，但它仍然是一种有用的做法，可以帮助您打击垃圾邮件。
谷歌近年来推出了隐形 reCAPTCHA，不再向用户显示问题。 相反，隐形 reCAPTCHA 使用网站上用户行为中的信号来确定垃圾邮件形式的行为。 LeadGen 表单使用不可见的 reCAPTCHA 提供无缝的用户体验，而无需询问侵入性问题。
如何在 LeadGen 应用程序表单中设置 reCAPTCHA
如何防止没有验证码的垃圾邮件？
在您的在线表格中是否必须使用 reCAPTCHA。 如前所述，验证码问题不利于用户体验。 如果您想避免使用 reCAPTCHA，请确保您采取其他步骤来阻止机器人提交表单，例如地理围栏和使用上面介绍的多步骤表单。 LeadGen 应用程序表单具有其他有用的功能，可帮助进行反垃圾邮件保护，无需验证码。 LeadGen App 中的电话和电子邮件问题类型验证文本输入的合理性。 例如，仅允许具有一定长度的电话号码和具有有效文本组合的电子邮件，否则表单将无法提交。
LeadGen App 表单中的电子邮件格式验证以阻止机器人提交表单
6、加快跟进
谈到提高潜在客户质量和减少垃圾邮件潜在客户，问题通常是公司没有明确的跟进和潜在客户培养流程。 当他们与您联系时，没有任何潜在客户 100% 确定您的解决方案适合他们。
领导表现出兴趣，想知道您是否可以帮助他们解决问题，不多也不少。 您正在与仍然不确定的人打交道。
通过您的网络表单捕获具有某种程度兴趣的冷线索可以很容易地变成一个更严肃的潜在客户，并提供适当的服务水平和跟进速度。
在潜在客户跟进中扩大您的标准。 在线潜在客户的平均跟进时间是 44 小时，这是失败的秘诀。 客户和潜在客户需要速度、快速的解决方案和简单的沟通。
您可以使用自动回复来帮助您的潜在客户了解您收到了查询，但这还不够。
将您的潜在客户捕获流程系统化，明确定义您的业务中谁与潜在客户联系以及通过哪个渠道接触的职责。
现实情况是，个性化的沟通，无论是电子邮件还是电话，都将有助于提高潜在客户的确定性水平，这意味着更高的质量和更好的赢得销售的机会。 不要把这个过程的重要部分留给机会。 不要在几天内回复，而是几小时或几分钟内回复。
对于您的背景：潜在客户质量的不同级别是什么？
线索的质量将潜在客户与嫌疑人区分开来。 您的业务需要的是有潜力转变为长期客户关系的潜在客户。
嫌疑人：对你的解决方案不感兴趣的人：这个小组只是在浪费你的时间。
潜在客户：对您的解决方案有一定兴趣的人。 如果得到培养，他们可以变成潜在客户和销售机会
前景：对您的解决方案真正感兴趣并且关系密切的人成为或准备完成销售（MQL 和 SQL）
潜在客户质量类别从 0 到 100，从 0：垃圾邮件到 100：准备销售的潜在客户
低质量的查询或嫌疑人是不太相关的线索，垃圾邮件纯粹是无关紧要的，甚至可能是安全风险或对网站的机器人攻击。 规模从 0 开始，有垃圾邮件线索，其次是嫌疑人。 在线潜在客户的兴趣程度可能有很大差异，此处标记为 20-70。 此部分可细分为冷引线和引线。
如上所述，正确的后续活动可以很容易地扭转冷淡的线索或将线索向上移动。 潜在客户和潜在客户之间没有明确的区别。 但是，营销或销售团队可以将潜在客户视为合格的潜在客户。
MQL 代表 Marketing-qualified Lead； 销售合格潜在客户的 SQL。 这些是潜在客户变成潜在客户的阶段。 通常需要几次联系，销售团队不止一次的谈话才能将潜在客户转化为销售。 100 分代表完成销售。
摘要：通过表单垃圾邮件预防生成高质量的潜在客户
如果您采取上述 6 个步骤，您就有很大的机会提高网站潜在客户捕获的质量，并拥有有用的联系表单垃圾邮件过滤器。 我们相信为营销人员提供正确的工具来获取更好的潜在客户以及如何阻止来自网站联系表格的垃圾邮件。 除了描述的优势和功能外，LeadGen App 还具有电子邮件和电话验证功能，以确保只有真实的电子邮件和电话号码组合才能通过潜在客户捕获表格提交。
我们计划推出更多功能来创建在线潜在客户捕获表单，让您高枕无忧并提高您业务的潜在客户质量。 请继续关注基于 AI 的潜在客户转换和潜在客户质量优化。
使用 LeadGen 应用程序可以轻松防止联系表单垃圾邮件。
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