如何通过短信营销发展您的中小型企业

在当今互联网发达的世界，不乏与目标受众保持联系的方法。 从社交媒体平台和即时通讯应用程序到电子邮件和推送通知，选项很丰富。

但问题是，小企业往往缺乏资源，无法在社交媒体和搜索引擎等渠道上从知名品牌中脱颖而出。

如果有一种方法可以消除混乱，那不是很好吗？ 这正是短信营销发挥作用的地方。

但短信营销与向不了解您品牌的人发送批量短信营销活动不同。 本文概述了使用此技术来发展业务的一些巧妙方法。

短信营销：快速概述

短信营销也称为短信营销，可帮助您通过个性化消息培养活跃的潜在客户、收集新客户的反馈或重新吸引不活跃的客户等。

缩写代表是使用短信服务(SMS) 消息来营销您的业务的缩写。 您可以发送SMS 短信，向潜在客户和现有客户通报您的品牌、产品、促销优惠、公司新闻和其他更新。

蜂窝电信和互联网协会 (CTIA)指南要求各种规模的企业在发送商业短信之前必须获得消费者的同意。 一旦消费者选择加入，您就可以向他们发送各种消息，从库存不足警报到订单更新。

但在消费者有多种沟通选择的世界中，短信营销是否有效？

这里有一个令人大开眼界的统计数据： 77% 的消费者会在收到短信后 10 分钟内回复短信，而只有 28% 的消费者会在收到电子邮件时回复。 这向您展示了短信营销对您的品牌有多么有吸引力和影响力。

短信营销的好处：仔细观察

作为一种沟通渠道，短信在所有年龄段都很受欢迎。 平均而言， 46% 的美国消费者更喜欢通过短信接收品牌信息和促销信息。

其他平台，例如社交媒体或电子邮件，在不同年龄组中的受欢迎程度不同。 例如， Facebook 和 TikTok等社交媒体平台更适合与 Z 世代和千禧一代建立联系。 另一方面，电子邮件或电视广告是接触婴儿潮一代的首选沟通渠道。

此外，企业的短信营销不依赖于互联网连接。 这使得它适合接触偏远地区的消费者。

这对小企业主意味着什么？

通过针对您的企业的短信营销，您可以迎合更广泛的受众，无论他们的年龄和位置如何。 这使其更具成本效益并扩大您的影响力。

短信营销还具有以下优势：

• 它可以让您利用消费者中日益普及的移动设备。 一个典型的例子是，到 2025 年，移动商务预计将占零售电子商务销售额的 44%以上。
• 向消费者发送短信可以促进个人联系和持久的客户关系。
• 与社交媒体平台或搜索引擎不同，小型企业的短信营销不需要您与其他品牌竞争受众的注意力。
• 它可以打开双向沟通渠道并推动客户参与。
• 短信活动比社交媒体平台上的电子邮件或私信更能激发消费者的紧迫感。
• 它在销售漏斗的每一步都派上用场，无论您是想完成销售还是吸引新客户，最终改善客户体验。

小型企业的短信营销技巧

到 2025 年， 80% 的客户服务组织将从本机移动应用转向短信，以改善客户体验。 短信营销的独特优势使其非常适合小型企业。

以下是一些短信营销策略，可帮助您入门并利用这些优势：

专注于副本

消息中的“文本”决定了短信营销活动的命运。 您必须确保它在收件人打开邮件时吸引他们的注意力。 而且您必须在有限的字符数内做到这一点。

最好的方法是使用清晰明快的文案，快速切中要点。 在第一句话中提及您的品牌名称是个好主意，因为它有助于与收件人建立联系并保留他们的注意力。

虽然您可以使用口语、俚语和表情符号，但请谨慎使用。 确保语言和语气与您在其他平台上的品牌形象相符。

当您执行此操作时，请不要忘记在消息中添加快速的号召性用语( CTA )。 它可以像“立即购买”一样简单，并带有指向您的在线商店的链接。 或者您可以要求他们使用特定关键字回复消息。

谨慎使用折扣

短信营销活动通常包括免费礼品和定价折扣券等激励措施。 这会产生一种紧迫感，迫使接收者采取所需的行动。 这可能是提高转化率的巧妙方法。

然而，过度使用优惠可能会影响产品的感知价值。 例如，新产品的折扣可能会降低其新颖性。 在这种情况下，让接收者尽早获得产品可能比提供折扣更明智。

别忘了个性化

千篇一律的营销活动对购物者没有吸引力。 消费者在从考虑到购买后的每一步都要求个性化。

根据麦肯锡的一份报告，78% 的消费者可能会重复购买优先考虑个性化的品牌。 同样比例的消费者也可能会将该品牌推荐给朋友和家人。

那么，如何个性化您的短信营销活动呢？ 一些简单的接触，例如直呼收件人的名字，或者确认生日和周年纪念日，就能给人留下深刻的印象。

您可以根据购买历史记录、短信活动、人口统计数据和其他因素将联系人分为不同的组，从而使事情更上一层楼。 然后，通过带有定制促销和产品推荐的自动消息来定位每个细分市场。 这种方法可以帮助您的短信脱颖而出。

大多数短信营销平台都提供细分和个性化功能。 但使用与CRM集成的SMS 营销服务更为明智。 像 SMS4Act 这样的平台！ ，由 Message Media 提供支持，让您可以使用CRM数据来细分联系人列表并个性化 SMS 活动。 借助 Act! 的营销自动化功能，还可以更轻松地将短信营销与其他渠道集成。

监控和改进

与任何营销策略一样，您必须监控文字营销活动的效果。 使用短信营销平台跟踪打开率和点击率等指标。 此外，观察最常用的关键词，以更深入地了解消费者行为。

衡量营销活动结果可以为您提供详细的见解以提高绩效。 您甚至可以运行 A/B 测试并评估结果，以决定正确的CTA 、关键字、时间和频率。

通过短信营销建立持久的客户关系

对于希望吸引和留住客户的小型企业来说，短信营销可能是最大的盟友。 它有助于推动销售、客户保留和客户忠诚度，而成本仅为其他技术（如按点击付费广告和电子邮件营销）的一小部分。 最好的部分是您可以通过智能手机接触受众，他们日常生活的很大一部分都是在智能手机上度过的。

将SMS 营销与CRM 和营销自动化平台（如 Act!）相结合。 可以帮助您个性化您的营销活动并实施全渠道策略。 点击这里尝试行动！ 免费并了解其短信营销功能如何帮助您的业务发展。