如何发展电子商务业务
已发表: 2022-08-17电子商务是最赚钱的商业企业之一，并且在未来几年内只会越来越受欢迎。 仅在 2021 年，全球零售电子商务销售额就达到约 4.9 万亿美元，预计未来四年将增长 50%。 这意味着即使市场竞争激烈，也有足够的空间让更多成功的企业加入。
无论您是在考虑开展电子商务业务，还是处于业务的早期阶段，有许多方法，包括联属网络营销、影响者和社交媒体营销，可用于发展和发展您的业务。 拥有坚实的基础在这个行业至关重要，因此在本文的第一部分，我们将深入探讨启动和发展电子商务业务的基础知识。 然后，在涵盖所有基础之后，我们将着眼于电子商务的未来，以及您如何在未来几年扩展您的业务。
什么是电子商务？
电子商务包括通过互联网进行的所有商品和服务的买卖。 由于几乎任何东西都可以在线销售和购买，电子商务已经彻底改变了大多数企业的运营方式。 在全球大流行期间，它还帮助全球数百万企业继续运营，从而在企业和消费者的日常工作中前所未有地采用电子商务。 由于互联网无处不在，电子商务将在未来几年继续发展和增长，预计到 2025 年全球销售额将达到 7.9 万亿美元。
互联网使任何人都可以开始自己的电子商务业务，或发展他们现有的商业企业。 企业可以通过 Shopify 等电子商务平台直接向消费者销售产品，仅在 2021 年，随着数千名新用户加入他们的平台，Shopify 就增长了 57%。 企业对企业市场部分也包含电子商务，因为它允许公司向世界各地的其他公司提供服务和批发产品。 但它并不止于此。 近年来，消费者积极参与电子商务行业。 借助 Vinted 和 Etsy 等消费者对消费者平台，以及 Fiverr 等消费者对企业市场，个人现在可以在线销售他们的产品和服务。 毫无疑问，电子商务正在改变我们所知道的业务，并塑造它的未来。
大多数买家喜欢电子商务，因为他们可以随时随地进行购买，使其成为一个方便的选择。 然而，这种便利不仅延伸到消费者。 经营电子商务业务的美妙之处在于，在许多情况下，它可以在世界任何地方远程完成。 便利是进步和创新的关键激励因素，您的电子商务业务的运营流程每天都在优化。 这实际上是我们创建 Juni 的原因之一。
因此，为了在不断增长的电子商务蛋糕中分一杯羹，您必须开始。
怎么样，你问？
让我们分解一下。
电子商务入门
如果您刚刚开始使用电子商务，则需要考虑许多因素。 您首先需要销售商品或服务。 您可以通过批发商创建产品或采购产品。
在选择产品之前，您需要进行研究。 你想确保产品有一个蓬勃发展的市场，但又不至于竞争激烈以至于你无法成功。 做到这一点的一个好方法是确定您的潜在客户并询问他们对特定产品的需求和愿望。 以韩国护肤品为例。 护肤行业规模庞大，利润丰厚，几家大公司占据市场主导地位。 多亏了社交媒体，欧洲和北美消费者已广为人知，韩国正在生产一些世界上最好的护肤品。 然而，欧洲和北美的大型护肤公司并没有提供这些产品，这意味着这些小众产品的市场存在空白。 通过建立专门从事韩国护肤品的电子商务业务，您可以在非常特定的利基市场中占据主导地位并取得成功。
采购产品后，您需要弄清楚如何销售它。 您会通过亚马逊或 Etsy 等第三方平台，还是想开发自己的网站？ 您将通过大型平台获得更广泛的影响力，但如果您从自己的网站销售，您将获得所有利润。
您需要在坚实的基础上建立您的业务。 如果您在准备好之前进行扩展，您的业务可能会崩溃和烧毁。 一旦您的业务启动并运行，就该制定电子商务增长战略了。 您将在此步骤上花费大部分时间，因为您总是希望继续扩展您的电子商务业务。
扩展和发展您的电子商务业务
扩展和发展您的电子商务业务使其蓬勃发展。 没有规模和增长的企业将停滞不前，最终可能会倒闭。 为确保您不会发生这种情况，我们将研究一些最佳的电子商务增长策略，并找出如何将它们应用到您的业务中。
什么是电子商务业务增长？
当您发展电子商务业务时，您正在以与收入增长相同的速度添加资源。 您可能会雇用更多员工，增加库存并提供更多产品。 另一种扩展方式是改进和优化您的业务流程，这可以通过智能工具来实现、客户关系管理或财务管理，仅举几例。 如果做得正确，将这些元素添加到您的业务中会导致收入增长。
什么是电子商务的扩展？
另一方面，规模化是一种加速增长形式，不需要额外的资源来产生收入。 在没有或只有少量额外资源的情况下，企业开始获得成倍增长的收入。
虽然增长对企业至关重要，但新的或相对较新的电子商务企业通常更关心扩大业务。 收入的增加可以帮助他们的公司起步，然后他们可以专注于增长。
扩展和发展电子商务业务的技巧
虽然没有神奇的公式可以保证您成功扩展您的电子商务业务，但有许多技巧已经为许多企业主工作。 一些趋势来来去去，但基本面保持不变：
产生品牌知名度
当您准备好扩展时，您不能只考虑您销售的产品。 您还必须从整体上考虑您的品牌。 您希望人们了解您的品牌并将您与您的行业联系起来。
您可以通过多种方式建立品牌知名度，例如社交媒体活动、宣传您的销售产品或与您的目标受众熟悉的其他品牌进行战略合作。 无论您决定采用哪种方式，首先要开发一个可靠的徽标、网站和社交媒体帐户，这一点很重要。
在 Juni，我们通过以独特且可识别的方式宣传我们的产品来提高品牌知名度。 我们通过我们的网站、社交媒体和谷歌广告以及为我们的社区和任何可能对电子商务感兴趣的人提供价值的定制内容来做到这一点。 您正在阅读的博客就是这些内容之一，因为与您这样的人分享我们的知识和经验是 Juni 品牌的重要组成部分。
优化您的网站
今天的客户对电子商务网站的期望很高。 您需要一个强大的网站，可以处理大量流量而不会减慢速度。 它应该易于导航且美观。
由于现在大部分网络流量都在移动设备上，因此您的网站针对移动设备进行优化至关重要。 您希望客户能够轻松找到他们想要的东西，无论他们使用什么设备。
为确保您的网站符合所有条件，您可以研究 UI 和 UX 设计，或聘请专家来帮助您优化公司的在线体验。
最后，您要确保您的网站遵循 SEO 最佳实践。 SEO 可以帮助您的业务出现在 Google 上，从而引导更多人访问您的网站。
释放营销的全部力量
如果没有激烈的营销策略，您就无法扩展您的电子商务业务。 您可以制定全方位的攻击计划——社交媒体、电子邮件、广告以及影响者和联盟营销。 您还需要首先将大部分精力放在一两个领域。 一旦你掌握了这些，就进入下一个。
根据您的目标客户大部分时间在网上花费的时间来选择营销。 例如，如果您销售运动补品，并且您知道您的大多数目标客户都是 Instagram 的常客，那么创建 Instagram 营销策略就是可行的方法。 首先围绕可以为您的目标受众带来价值的事物创建内容，例如他们可以使用您的产品制作的家庭锻炼程序或冰沙食谱。 将此与 Instagram 健身影响者营销策略相结合，以提高品牌知名度并吸引人们访问您的频道。 如果人们喜欢您展示产品的方式和您制作的内容，那么他们会通过参与来奖励您，在某些情况下还会购买产品。
如果您正在销售更实用的通用产品，例如手机壳，那么 SEO 和入站营销可能是您成功的营销组合。 确保根据相关关键字优化您的网站内容，这样当人们搜索“Iphone 12 case”时，您的网站将显示为搜索结果之一。 将其与长篇博客内容相结合，教育人们如何修复损坏的手机屏幕，从而为您的网站带来更多流量。 如果人们喜欢这种类型的内容，您可以激励他们注册您的电子邮件通讯，然后您可以在未来使用这些内容向他们推销。
开发销售渠道也很重要，尤其是在您销售成本较高的产品时。 您的销售漏斗将由一系列步骤组成，其中包括各种营销资产，例如社交媒体活动、登录页面和电子邮件。 您希望向销售漏斗的所有级别进行营销，以便不断推动客户购买。 有很多工具可以帮助您简化此过程并建立一个成功的渠道。 其中包括 Wishpond、Clickfunnels 和 Thrive Suite，仅举几例。
社交媒体——营销的秘密武器
虽然大多数电子商务品牌都有社交媒体账户，但并非所有人都利用它们来发挥自己的优势。 社交媒体是与现有客户和新客户建立联系的好方法。 它使您能够与您的社区互动、建立关系并围绕您的产品或服务创建品牌世界。 Instagram 快拍、投票和 Reels 等特定功能和参与机制可以帮助您以不同的方式展示您的品牌。 您可以扩大影响力，特别是如果您可以让内容传播开来。 付费广告也可以有效地覆盖更大的目标受众，社交媒体影响者营销可以为您的品牌产生社会认同。
使用社交媒体与客户互动。 您还可以举办竞赛和促销活动来发展您的社区、发展品牌亲和力并扩大您的影响力。 创建您的目标客户会发现有帮助的内容。 您会惊讶于有多少人会涌向您的电子商务业务，因为您创建的内容可以为他们的生活增加价值，无论是通过娱乐、教育还是灵感。 许多电子商务企业使用他们的社交媒体渠道进行客户服务沟通，因为用户可以快速轻松地在他们喜欢的社交媒体平台上联系品牌。 尤其是当您刚起步时，利用社交媒体是与客户保持联系的好方法，而无需为昂贵的 CRM 工具或客户支持插件付费。
找出人们为什么喜欢你的品牌（或不喜欢）
您满意（甚至不满意）的客户是宝贵的资源。 虽然您通常可以依靠它们进行口碑广告，但您也可以获得有用的反馈。 通过吸引客户并请求反馈，您可以发现品牌的最佳元素和产品。 您还可以找到需要改进的地方。 在 Juni，这是我们流程的重要组成部分。 我们投入大量时间和精力与客户建立密切关系。 这是我们帮助他们成长的一种方式，也是他们帮助我们为他们创造最好的产品和服务的一种方式。 这就是我们构建 Juni 测试版的方式，也是我们能够创建一个新的、量身定制的金融平台的原因，该平台现已正式结束测试并准备上市。
您可以在购买后立即要求评论，也可以在几天后发送电子邮件。 如果您为客户提供未来购买的折扣或赢得奖品的机会，他们将更有可能遵守。 正面评价可以帮助您的收入飙升。 在 Juni，我们拥有一个完整的客户成功团队，致力于生成和处理客户反馈。 该团队由专职客户经理和 24/7 全天候服务台组成，对于我们迄今为止所幸取得的成功至关重要。
电子邮件营销 被遗忘的电子邮件营销艺术
尽管有很多新平台和营销趋势，但电子邮件仍然是接触客户的最有价值的方式之一。 您可以根据他们的性别、兴趣和购买历史对他们进行细分，从而向他们发送与他们最相关的内容和优惠。 这就是为什么从您的网站、社交媒体和购买中收集电子邮件地址很重要的原因。 您甚至可以提供激励措施来吸引客户注册，例如购买折扣。
请务必定期发送时事通讯。 使用您的电子邮件通讯提供您的客户会发现有用的相关信息，因为这可以激发兴趣、引发对话并为您的网站或博客带来流量。 您还可以激活他们来试用您刚刚在您的网站或平台上推出的新功能，就像我们刚刚在 Juni 使用我们的新用户角色和权限功能所做的那样。 您还可以宣传特价商品和新产品发布。 对于搜索过您的网站或将产品添加到购物车的客户来说，针对性的电子邮件特别有用。
让其他人为您推销您的产品
联盟计划可以为您提供一些强大的营销能力。 您的联属营销人员会努力工作 - 说服人们购买您的产品 - 您只需在他们进行销售时付款。
影响者也是有效的营销人员。 他们已经有一个信任的追随者基础，愿意听取他们的建议。 请务必与追随者与您的目标客户重叠的影响者建立联系。 通过将两者结合起来，您可以扩展您的营销工作，而无需自己完成所有工作。 最棒的是，您可以与会员和影响者营销商协商基于佣金的支付模式，这意味着您只需在他们提供结果时付费。 这样一来，您就不需要任何大量的现金投资，而只需用他们为您产生的部分收入支付给他们。
客户服务为王
在客户服务方面，如今人们期望快速响应时间、高质量支持、清晰答案以及高效快捷的解决方案。 在帮助您的客户方面，您需要培训您的客户服务团队超越和超越。 拥有一支专业的客户服务团队，能够以您品牌的语气提供高效、高质量的支持，这对于建立品牌忠诚度和客户满意度大有帮助。
A/B 测试让数据引领潮流
A/B 测试对于您所做的几乎所有事情都是必不可少的，包括付费数字营销活动和网站重新设计。 使用 A/B 测试来确定什么是有效的，什么是无效的。 很容易被主观反馈和意见所笼罩，认为什么看起来或效果最好，但唯一确定的方法是测试并让数据决定。 这样，您可以进行适当的调整并继续改进您的方法。 在 Juni，我们不断对我们制作的内容和我们运行的广告活动进行 AB 测试，因为了解客户喜欢什么对我们来说至关重要，这样我们才能提供最佳的品牌体验，以及提供最多的定制内容对他们的价值。
电子商务的当前趋势
由于技术创新和消费者行为的变化，电子商务环境不断变化，因此及时了解当前趋势至关重要。 通过尽早并经常进行轮班，您将能够保持领先地位并扩展您的业务。 例如，过去两年的电子商务繁荣导致消费者对客户服务以及当日送达等便利因素抱有很高的期望。 进入市场的技术创新以及消费者对这项技术的采用也是如此。 如果您可以无缝集成并利用这些为您的企业的电子商务购物体验，您将拥有先发优势。 毫无疑问，这是一件好事。
语音搜索和增强现实
随着越来越多的人在家中拥有智能扬声器和集线器，语音搜索正在兴起。 这要归功于亚马逊和谷歌等大公司投入大量资源为其 Alexa 和 Google Home 平台构建基础设施，从而使用户大规模采用成为可能。 到 2022 年，语音搜索已成为消费者旅程中常用的功能。 您的电子商务品牌需要针对语音搜索进行优化，以便人们也可以通过此渠道找到您。
增强现实 (AR) 技术允许客户在现实世界中看到他们的产品。 如果您销售家具、衣服、配饰和珠宝等商品，那么 AR 可以成为强大的销售工具。 它允许您通过提供创新的、量身定制的在线购物体验来影响客户的购买决定。
更多订购和付款方式
多亏了 Netflix 和 Spotify 等公司，订阅业务模式正获得越来越多的关注。 据 Digitalist Magazine 称，所有软件收入的 53% 将来自订阅模式。 然而，该模型不仅适用于软件和服务。 如果您的产品是客户定期购买的产品，例如洗碗精或剃须刀，您可能需要考虑订阅模式。
您的电子商务商店可能接受借记卡和信用卡购买，但您还需要考虑其他付款方式，例如提供付款计划的服务。 要考虑的另一件事是替代支付方式和加密货币等货币的兴起。 尽早采用这些支付方式将使您与众不同，并向稳步增长的加密爱好者社区开放您的业务。
您还需要考虑其他销售产品的途径，以使客户的购买过程尽可能简单。 例如，如果您在社交媒体上营销产品，您可以允许客户直接从广告中购买，而不是访问您的网站。 Metaverse 也是如此，Meta（以前的 Facebook）等大型社交媒体平台正在积极开发它。 在不久的将来，当消费者采用规模扩大时，投入一些时间和资源在元界内建立您的业务可能会带来显着的先发优势。
人工智能营销
人工智能使电子商务企业更容易为他们的客户进行个性化营销。 通过重新定位活动，您可以与通过您的网站或社交媒体渠道对产品表现出兴趣的客户保持联系，并根据之前的购买和搜索向他们展示他们可能喜欢的其他产品。 这是一个非常强大的工具，因为向已经对您的品牌和产品表现出兴趣的人投放广告更有可能转化。 Facebook 和谷歌的重定向人工智能算法是最受欢迎的两种，它允许营销人员与 98% 的未购买就离开其网站的客户重新建立联系。 这第二次（或第三次）机会可以将转化率提高多达 150%。 值得一试，你不觉得吗？
电子商务的挑战
电子商务企业面临的最大挑战之一是来自亚马逊等主要跨国行业的竞争。 他们的财力雄厚，这意味着他们可以成为技术创新的先行者，从而保持持续的竞争优势。 这些业务只会继续增长。 话虽如此，这种规模的企业往往追求数量而不是质量，让您有机会通过上面概述的一些技巧和窍门来选择自己的利基并在其中脱颖而出。 所以不要气馁，因为在电子商务的世界里有很多机会可以去。
对安全和安保的持续风险是一项挑战。 电子商务企业必须做很多工作来确保客户的私人信息安全，包括遵守不断发展的 GDPR 格局、隐私、数据保护和 cookie 挑战。 随着技术的进步，这一挑战将变得更加容易和更加困难。 谷歌即将淘汰第三方 cookie 就是一个很好的例子，因为它将改变电子商务企业家的游戏规则，迫使他们调整自己的策略。
另一个挑战是在不断提高客户保留率的同时产生转化。 网上有如此多的选择，客户几乎可以选择任何产品的电子商务商店。 你必须让自己与众不同，这样他们才能购买你的产品而不是竞争对手的产品。 应对客户波动威胁的几种方法是提供世界一流的服务、量身定制的功能，或者为您的品牌建立一个社区方面，这将与您的客户建立牢固而持久的关系。 在 Juni，我们通过创建一个促进与客户进行双向沟通的环境来做到这一点，使他们成为我们提供的服务和工具开发过程的重要组成部分。 这让他们觉得自己是有价值的利益相关者，并让他们不断回头。
客户保留也很重要。 同样，因为有很多选择，您需要做一些事情，例如创建电子邮件列表并在社交媒体上保持最新状态，以便客户在下次购买时记住您。 话虽如此，重要的是要在存在与不向客户发送过多内容之间找到适当的平衡。 与您的客户进行对话并向他们询问有关此问题的一些问题将有助于找到这种平衡。
电子商务的未来
大流行导致电子商务销售额猛增，预计到 2025 年将再增长 50%，达到 7.9 万亿美元。 尽管许多实体店重新开业，但在线销售额并未下降。 许多消费者已经接受了电子商务提供的便利和选择。
开展电子商务业务比以往任何时候都容易； 您只需单击一个按钮即可采购产品，以每月几美元的价格建立 Shopify 商店，并通过许多社交媒体平台为您的品牌增加在线形象。 如果您想尝试新的营销趋势或电子商务转换渠道，那么互联网上有无数的教程和资源触手可及。 电子商务的未来将为品牌带来比以往更多的机会，像 TikTok 这样的新平台将获得巨大的吸引力，并为品牌提供大量未开发的潜力来利用它来发挥自己的优势。 也就是说，所有这些机会都将伴随着竞争的加剧。 任何人都可以使用有关新的消费趋势、社交媒体应用程序和营销工具的信息，因此品牌有责任以一种独特的方式对其进行调整，从而与客户产生共鸣，并使他们在竞争中脱颖而出。 像大多数事情一样，电子商务的成功在于它的执行，而通往成功的旅程中最重要的一步就是开始。
自然，电子商务行业的机遇和潜在盈利能力将大量涌入营销和品牌推广资源。 你得花钱才能赚钱，对吧？ 随着该行业的发展，消费者在品牌、营销传播和广告方面所期望的质量水平也会随之提高。 游戏的名称将缩小品牌信息的范围，以便与更具体的目标受众产生共鸣，并尽可能优化转化率和 ROAS。 换句话说，花时间尽可能地了解您的客户，并投资于正确的数字工具和专业知识，以在绩效营销方面保持领先地位。
除了扩大客户群之外，电子商务企业还必须同样努力寻找维持客户群的方法。 无论是通过产品、订阅服务的长期租赁模式，还是为客户提供无与伦比的利益的忠诚度计划——品牌都必须获得（并保持）创意。
当然，还有越来越紧迫的在线隐私问题。 随着消费者生活的更多方面发生在网上，保护他们的个人数据，同时仍然能够为他们提供个性化的购物体验变得越发重要。 由于许多品牌正在逐步淘汰第三方 cookie，因此品牌有责任收集这些数据。 品牌将在为客户提供他们想要的个性化而不让他们感到不舒服之间走一条细线。 为了避免陷入任何侵犯隐私的事件，请定期与您当地的商会检查有关这些事项的新法律和法规。
虽然许多电子商务品牌已经在拥抱社交媒体的销售潜力，但未来电子商务和社交媒体之间的融合将会更加紧密。 例如，Instagram 购物的使用一直在稳步增长。 根据 Instagram for Business 调查，44% 的人每周使用 Instagram 购物，使用购物标签和商店标签等功能。 TikTok是另一个具有巨大电子商务潜力的平台。 通过为其业务选择最相关的平台并创建正确的内容，品牌将能够利用社交商务来获得主要的收入收益。
智慧的最后一句话
可以说是最重要的一步，入门也是最简单的一步。 最大的挑战是在最初的首次客户群体之外发展和扩展您的业务。 这样做时，找到并采用与您的业务相关的策略是关键。 开放进行 A/B 测试并从您的客户群中获得反馈也很重要，因为他们的需求和需求应该指导您的电子商务业务的增长战略。 当事情变得艰难时，不要害怕向其他人寻求帮助——包括我们在内，因为我们总是很乐意帮助像你这样的电子商务企业家。 尤其是在电子商务的财务方面，Juni 是您的朋友。 Juni 的许多人都曾站在您的立场上，深知其中的艰辛。 这就是为什么当您准备好扩展您的电子商务业务时，Juni 会在您的旅程中陪伴您。 作为您的个性化财务平台，我们将使您能够优化财务，避免管理地狱，并让您专注于扩展 - 轻松无忧。
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