如何在亚马逊上获得评论（5 种行之有效的方法）

亚马逊评论对于推动购买非常重要。 它们对您的产品的“购买框”性能产生重大影响，从而极大地影响您的列表的可见性。

他们也确实有助于转换买家。 72% 的购物者在阅读他们正在查看的产品的评论之前不会采取任何行动。 简而言之，如果您获得更多亚马逊评论，您还将获得更多销售额！

关于如何在亚马逊上获得评论的规则

亚马逊在在线评论方面有很多规则和限制。 如果您破坏它们，您的产品列表可能会被暂停或永久删除。 对这些规则进行适当的教育是值得的，但以下是主要的禁忌：

• 不要为自己或竞争对手撰写评论（或让您的朋友、家人和同事也这样做）
• 您不得撰写虚假评论（正面或负面）
• 您不得提供折扣或免费产品以换取评论。

亚马逊希望您的所有评论都是有机地发生的，但我们都知道客户可以稍微推动一下。 那么你应该如何在不违反规则的情况下在亚马逊上获得更多评论呢？

如何在亚马逊上获得更多评论

下面我们分享五种合法获得亚马逊评论的方法！

1. 征求评论

我们将从显而易见的开始：获得亚马逊评论的最佳方式是实际询问它们。 事实上，如果商家提出要求，大多数购物者 (77%) 很乐意留下评论。

默认情况下，亚马逊会在您的客户购买后向他们发送电子邮件，要求他们进行评论。 您可以使用亚马逊的“请求评论”按钮发送额外的评论。

单击此按钮会向客户发送亚马逊已经发送给他们的相同电子邮件，但缺少个人风格。 相反，请尝试使用诸如 eDesk 反馈之类的软件来发送您自己的个性化审核请求电子邮件。

使用 eDesk 反馈，您可以创建自己的电子邮件模板，以反映您的品牌声音、动态插入客户名称和产品，并包含您的品牌徽标和产品图像。 这对于提醒客户他们购买了什么并鼓励他们留下评论大有帮助。

但使用亚马逊反馈软件的最佳之处在于，您可以专门针对更有可能给您写好评论的客户。 您可以设置规则，仅向过去给您留下评论的客户、按时收到订单的客户以及购买了在亚马逊上会产生积极反馈的产品的客户发送电子邮件。

发送更智能的反馈请求的提示

使用反馈软件当然会有所帮助，但您仍然需要撰写引人注目的信息才能在亚马逊上获得更多评论。 以下是一些要遵循的指示：

• 时机就是一切：在买家最有可能做出回应时发送请求。 考虑时区、国定假日或其他可能不可用的情况。 确保您在买家有机会使用该产品时安排您的请求。
• 有选择性：确保您从有信心获得最佳体验的客户那里获得亚马逊评论。 需要考虑的因素是准时交付和无缝支持。 如果您的客户向您的公司提出了支持查询，请选择将他们排除在接收反馈请求之外。
• 不要要求对易碎产品提供反馈：在以高反馈分数为目标时，应避免使用可能会在交付时损坏的产品。 相反，请选择旅行良好且具有良好评论历史的物品。 分析历史上在您的买家中得分很高的产品，这样您就可以从满意的客户那里获得积极的反馈。
• 超出客户期望：在请求反馈时，更进一步，为您的客户提供任何可能诱使他们以您的方式多加一星的产品资源，或包含视频教程的链接，以便他们充分利用您的产品。
• 预测客户需求：解决与产品相关的任何常见问题，并询问您的客户是否需要任何入门帮助。
• 反向负面反馈：如果您收到负面反馈，最重要的是道歉。 您的回复应该是个性化的，这样您的客户才会觉得他们的意见受到重视。 以积极、尊重的语气向您的客户讲话，但尽量不要太随便，因为这会使愤怒的客户更加不安。

2. 提供卓越的电子商务客户服务

出色的客户服务可以使一次性购买者和忠实购买者有所不同。 您与客户的任何互动，从关于您的产品如何运作的问题到更新他们的运输状态，都是提高他们对您的品牌认知的机会。

您的客户服务越好，您的客户就越有可能留下积极的亚马逊评论。 如果你问他们，那就更是如此。

这是什么时候做的：

• 当您的客户服务团队成功解决问题或疑问时，客户通常会非常高兴。 当他们处于积极的心态时，这是您要求他们进行审查的好时机。
• 即使客户退回产品，他们仍然可以对其进行审查——特别是如果他们退回产品的原因不是由于产品质量。 他们可以谈论您的团队有多大帮助。
• 如果客户在购买前询问产品，请在一两周后给他们发送电子邮件，看看您是否可以做任何其他事情来帮助他们。 如果没有，您可以要求他们在亚马逊上给您写评论。

除了解决他们的问题之外，客户从客户服务中寻找的最大的东西是快速响应。 确保您使用电子商务帮助台软件，以确保您的团队尽可能高效。 例如，eDesk 提供 AI 生成的响应模板、按紧急程度对工单进行排序的能力以及强大的协作功能。

3. 使用亚马逊的 Early Reviewer 计划推出产品

对于全新的产品，获得亚马逊评论就像一场艰苦的战斗。 幸运的是，通过他们的早期评论者计划，亚马逊提供了一种加快这一过程的方法。

Early Reviewer 计划适用于评论少于 5 条且价格为 15 美元或以上的产品。

一旦您选择加入该计划，亚马逊将在一组参与的购物者购买您的产品后请求他们进行评论。 一旦他们写了评论，他们就会收到一张 1 到 5 英镑的亚马逊礼品卡。 为了支付这些礼品卡的费用，亚马逊向您收取 60 美元的一次性费用，该费用在您收到第一次评论后收取。

当然，缺点是您无法控制谁评论您的产品以及他们是否会留下正面或负面的评论。 在亚马逊上收集新产品的正面评价和动力是非常值得的。

早期评论者计划中的购物者往往是更好的评论者，因为他们经常撰写评论并且知道什么对其他亚马逊用户有帮助。 这意味着使用该程序可以为您的产品页面带来更多合格、信息丰富的评论——所有这些都是好事！

4. 通过产品插页获取亚马逊评论

购物者在购买产品后不久就更容易留下评论。 等待太久，他们会忘记他们为什么喜欢它，以及他们对您的客户服务团队的体验是多么积极。

当然，您会向他们发送一封电子邮件，要求他们进行评论，但为什么不在产品包装中给他们另一个友好的推送呢？

首先表达您对他们购买您的产品的感激之情。 然后让他们知道评论如何帮助您的业务，并为他们提供在亚马逊上撰写评论的明确说明。 此外，请确保包含您的客户服务联系信息，以便他们可以在需要时轻松与您联系。

在设计产品插页时，不要暗示您只希望他们写正面评价。 这违反了亚马逊的评论政策。

5. 定期提供折扣和特别促销

让您的产品定价恰到好处是一条很好的路线。 当产品定价合理时，客户最满意——既不太高也不太低。

话虽如此，每个人都喜欢折扣。 研究表明，收到 10 美元代金券的购物者会体验到催产素水平的提高，并且感觉更快乐。 这正是您希望购物者在留下评论时的感受。

虽然您不能要求客户留下评论以换取折扣，但您可以提供折扣代码作为常规促销策略的一部分。

就像亚马逊早期评论者计划一样，大张旗鼓地推出您的产品的一个好方法是提供专门为您的电子邮件订阅者提供的介绍性折扣。 然后，在他们购买后，您可以向他们发送一封电子邮件，要求他们在亚马逊上对您进行评论。

您还可以全年定期打折您的产品，并在这些时间增加您的评论请求，自然产生更多正面评论。 顺便说一句，产品折扣也是扩大客户群的绝佳方式——90% 的购物者表示，如果他们有优惠券，他们更愿意尝试新产品。

最后的想法

上面提到了一些很棒的营销策略，可以帮助您在亚马逊上获得更多评论。 从使用正确的反馈软件到编写完美的评论请求，您当然可以做很多事情。

每个亚马逊卖家都必须始终牢记始终如一地提供优质客户服务的重要性。 如果您及时有效地响应客户查询，您将建立您的声誉、评级和销售额。