如何在 5 分钟内使用 10 个免费的实时聊天支持工具在您的网站上进行实时聊天
已发表: 2021-02-10您还记得在网络实时聊天中排队等待 30 分钟吗？ 多亏了聊天机器人，那些日子已经一去不复返了。
潜在客户和客户不想等待，如果他们被搁置，他们会转向别处。 具有实时聊天接管选项的聊天机器人是获得更好客户体验的最快方式。
每个企业都依赖于出色的客户服务。 与电子邮件、电话或其他方法相比，48% 的客户更喜欢与企业进行实时聊天，因此在您的网站上进行实时聊天应该没有争议。
假设您有一家实体零售店。 您希望有人接近新客户并向他们打招呼，询问他们是否需要帮助寻找任何东西，并希望鼓励或协助销售。
网站变得比任何实体店面都重要。 数字达尔文主义吞噬特许经营权的速度比你说的“大片”还要快。 再加上居家令和社交距离措施的流行，也许你的实体店已经变得毫无用处。
那么，您不想在您的网站上以同样的热情迎接和帮助您的客户吗？ 你可以！
我们使用 10 种免费的实时聊天支持工具，让您在 5 分钟内尽可能快速和轻松地在您的网站上进行实时聊天，您现在就可以开始使用这些工具。
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重要的后续步骤
如何在 5 分钟内在您的网站上进行实时聊天
您的客户已经厌倦了等待您回复笨重的 Web 表单。 您已经考虑在您的网站上进行实时聊天，但不知道从哪里开始。
让我们从如何使用世界上最好的聊天营销软件 MobileMonkey 逐步在您的网站上进行实时聊天开始。 （嘘……想看看它的实际效果吗？在我们的主页上查看演示网络聊天！只需单击右下角的小聊天图标即可开始）。
当你这样做时，你会发现所谓的基于菜单的聊天机器人。
什么是基于菜单的聊天机器人？ 它就像一个生活在您网站上的聊天小部件中的小网站。 它充当您网站的快捷方式和路线图，以及比任何其他形式的菜单或目录更具对话性的用户体验。
如果需要根据您在 MobileMonkey 上设置的触发词升级销售或客户服务消息，它还可以向实时代理发送警报。
对常见问题的即时解答、更具吸引力的 24/7 客户服务。
按照以下步骤在一个智能小部件中获取您的聊天机器人和实时聊天，该小部件同时利用 Facebook Messenger 和本地网络聊天的强大功能！
无论访问者是否登录 Facebook，都可以提供相同的聊天机器人体验。 使用 MobileMonkey，每次有人在登录他们的 Facebook（基本上每个拥有 Facebook 帐户的人）访问您的网站时，这都是一个甜蜜的奖励！ 您立即捕获他们的潜在客户信息。
如何获得实时聊天 – 支持工具 #1：在 MobileMonkey 中使用可视化网站聊天小部件生成器
您如何在 5 分钟内在您的网站上进行实时聊天？ 当然，通过使用 MobileMonkey 中的可视化网站聊天小部件构建器！
这是您的网络聊天成功故事开始的地方，您只需设置一次并安装一个简单的插件即可在您的网站上进行实时聊天。
本质上，它是一小行 JavaScript 代码，包含了巨大的冲击力。
不要惊慌，您甚至不必考虑“代码”一词，即可使用 MobileMonkey 易于使用的工具和用户友好的代理仪表板在您的网站上进行实时聊天。 这只是一个快速而轻松的复制和粘贴。
这是你要做的：
第 1 步）如果您还没有注册 MobileMonkey。
步骤 2) 登录 MobileMonkey 并转到“网站聊天”，然后转到“客户聊天小部件”。
从这里，您可以根据访问者使用网络聊天机器人的页面创建具有不同问候消息和自动回复的多个聊天小部件。
第 3 步）自定义您的聊天机器人的名称。 当您有多个用于各种页面的实时聊天小部件时，这会派上用场，即：定价页面聊天机器人和联系人聊天机器人。
我们称它为“测试小部件”。
第 4 步）自定义小部件的颜色以与您的品牌指南保持同步。
步骤 5) 设置您的问候信息。
选择一条问候消息，让您的访问者做出回应。
也许尝试从特别优惠开始，例如“嘿！ 您想免费获得 30 天的高级访问权限吗？” 或相对的东西。
步骤 6) 配置您的自动回复。
这是有趣的地方，但如果您想在 5 分钟内在您的网站上进行实时聊天，您最好在此处使用我们的示例或模板即插即用。
或单击 MobileMonkey 仪表板中的聊天机器人模板向导/指南之一。
以后再定制！
此时，您可以添加您想要的任何其他小部件或对话，并且网站聊天设置向导将要求您设置对问题的响应。
独角兽提示：配置您的新网站自动回复以获取联系信息并与您的销售漏斗集成。 简单地询问电子邮件将自动增加您的电子邮件列表！
步骤 7) 决定是否要在移动设备、台式机或两者上显示。
您现在可以跳过此步骤，或根据您独特的聊天小部件需求选择一个、另一个或两者。
步骤 8) 选择高级选项。 您可以为网站上的每个页面指定不同的机器人、问候语和自动回复。
如果这听起来很复杂或不必要，只需保持原样自动将您的实时聊天小部件应用于整个网站。
步骤 9) 安装插件。 选择您的网站用于分步教程的托管服务提供商。
然后获取代码。
这是尽可能技术性的。 点击“复制代码”按钮。
现在，转到您网站的仪表板并导航到您通常输入脚本的位置，可能是 HEAD 部分。 您还可以使用 Google 跟踪代码管理器或类似工具来应用脚本。
粘贴该代码，然后 BOOM！ 完毕！
我们做得怎么样？ 如果你今天吃了你的 Wheaties，那应该是 5 分钟。
还有一件事。
第 10 步）激活 MobileMonkey 内的小部件并访问您的站点以验证它是否正常工作。
既然您能够在您的网站上进行实时聊天，您可能会担心您会在 24/7 的奇数时间回复您的客户或潜在客户的询问。
不要害怕！ 这就是为什么将聊天机器人自动回复与实时聊天接管结合起来非常棒的原因。 对您的访客进行资格预审并在您睡觉时捕获他们的数据。
然后为触发关键字设置通知，这些关键字值得唤醒以进行实时聊天。
如何进行实时聊天 - 支持工具 #2：按页面自定义问候语
在上面的第 5 步中，我们介绍了在您的网络聊天中设置自定义问候语。
当您为重要的网站页面设置自定义问候语时，您可以增加查询次数。
如何获得实时聊天 - 支持工具 #3：聊天菜单
您可以轻松设置简单或复杂的菜单系统，将访问者引导至最佳代理。
不要向您的客户或潜在客户发送一堆通用信息。 了解他们，让他们感到宾至如归，提供个性化服务。
您可以发挥创意或从我们预装的快速问题中进行选择。
就像电话接线员会引导您浏览“电话树”一样，您的网络聊天也应该如此。 在进行实时聊天或打电话之前，先通过回答一些初步问题来了解询问的背景，从而为成功做好准备。
如何进行实时聊天 - 支持工具 #4：实时代理自动化设置
MobileMonkey 最近推出了一项新功能，使您能够设置警报或通知以跟进客户或热门线索。
此外，您可以将聊天排队等待实时座席以适当的顺序对其进行回复。
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如何获得实时聊天 - 支持工具 #5：自动常见问题解答
厌倦了回答同样的问题？ 好吧，为什么常见问题解答您没有创建问答自动回复器来节省您的现场代理或您自己。
也许您需要有关如何制作 Q 和 A 聊天机器人的帮助。
MobileMonkey 的问答聊天机器人工具使自动常见问题解答变得轻而易举。
当你打电话给几乎任何一家大公司时，很难让一个人接电话是有原因的。 他们通过常见问题对您进行筛选，以决定您是否值得进行人际互动。
对触发关键字“FAQ”使用智能响应，并自动将用户发送到您的支持文档或网站的帮助/FAQ 页面。
如何获得实时聊天 - 支持工具 #6：与 Facebook Messenger 集成
您是否知道使用 MobileMonkey 的 OmniChatⓇ 您的网络聊天机器人可以检测访问者是否已登录 Facebook？
惊人！
然后它会自动捕获他们的潜在客户信息，并且未登录的访问者享受相同的体验。
无论是通过 SMS、Messenger 还是您的网站提出问题或评论，OmniChatⓇ 都会将它们整合在一起。
现在，无论您有谁监控网络和短信的聊天通知，都可以在一个地方收到警报并回复 Facebook 查询。
实际上有很多方法可以将 OmniChat 与 Facebook 实时聊天集成。 这里有一些我们的最爱：
- 使用 Facebook 页面的主要 CTA 的“发送消息”按钮。
- 使用 Facebook 的 Click-to-Messenger 广告，使用您为 SMS 和 Web 设置的相同对话生成大量潜在客户。
如何进行实时聊天 - 支持工具 #7：收集选择加入 SMS 和 Messenger 等持久消息应用程序
您希望获得发送聊天群发的权限不止一个。
首先，Facebook 的聊天机器人政策是一个很大的禁忌。 准备判断。
二是礼貌，是常识。 想象一下，从您甚至不记得注册的个人或公司那里收到一条随机消息。 它很臭。
这就是为什么使用聊天机器人的自动回复和实时代理关键字触发器来快速支付是值得的。
有很多方法可以收集选择加入，您可以随心所欲地发挥创意。 MobileMonkey 提供“快速提问”机器人序列，您可以将其拖放到您自己的聊天机器人中。
如何进行实时聊天 - 支持工具 #8：自动客户满意度调查
通过自动化的客户满意度调查，您可以轻松获得更多 5 星评级并显着改善您的客户体验。
只需设置一系列消息即可自动执行该过程。
根据您设置的任何操作触发器，例如当支持票关闭或聊天对话结束时，可以自动发送满意度调查。
如何获得实时聊天 - 支持工具 #9：多代理、多渠道收件箱
使用 MobileMonkey 的 OmniChatⓇ，您可以使用一个仪表板来拥有多个代理，该仪表板集中了您的所有通信渠道。
这是唯一一个专为机构扩展而设计的多渠道、多机器人、多用户仪表板。 OmniChat 的一些无所不知的功能包括但不限于：
- 分配现场代理
- 为后续活动标记联系人
- Facebook Messenger、SMS 和本地网络聊天的统一收件箱
如何获得实时聊天 - 支持工具 #10：下班时间消息
尽管您的自动回复和聊天机器人滴灌序列工作流程应该在您使用 vaca 时完成繁重的工作，但您可能希望让他们知道为什么没有触发实时聊天。
在 MobileMonkey 中设置自动离开消息！
要为您的网站和 Facebook Messenger 聊天机器人设置或调整您的离开消息，请转到自动化规则/营业时间，您可以在其中启用“离开设置”。
设置它并忘记它 - 享受您的假期！
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