如何为您的清洁业务获得清洁合同

已发表: 2019-08-17

所有清洁企业都关心如何获得清洁合同并保留它们。你可能是新企业，也可能是已经拥有最多市场份额的老牌企业，但目标保持不变——签署更多长期交易。

多年来，我们一直在发布有关如何发展和经营清洁业务的建议。一个中心主题似乎一次又一次地脱颖而出。回头客是最好的客户，因此请投资于签订持续合同并让他们长期满意。无论您是商业清洁公司还是住宅客户，都一样。

保留现有客户比寻找新客户更具成本效益，因此您从一开始的目标应该是弄清楚如何获得持久的清洁合同。这里有五个可操作的提示，可帮助您达成更多交易。

1. 专精

成为一家能做到这一切的清洁公司是一回事。完全专注于特定类型的清洁是另一回事。你越专精，人们就越容易向你推荐。

例如，如果您专注于使用所有有机清洁产品，您将更容易与重要的客户签订合同。专业化的关键不是将自己限制在一项特定的任务上，而是要让自己与竞争对手区分开来。

另一个例子可能是，如果您拥有高压清洗设备并专门清洁车道或为新油漆准备房屋外墙。它不一定是您唯一的演出，但它可以作为名片，让您获得推荐并结束您的竞争。

2. 轻松预订和报价

如果您想达成更多高质量的交易，您应该首先考虑客户与您做生意的难易程度。他们需要多长时间才能获得准确的报价或按您的日程安排工作？您的网站应该清楚地说明潜在客户应该如何与您开展业务。联系信息应该放在最前面和中间，但如果您有带有在线预订的清洁业务软件，那就更好了。

在线预订可以为您的客户和您的销售团队节省大量时间，但好处还不止于此。当他们在线预订时，工作会按照您的日程安排进行，并创建客户记录。也可以安排未来的工作或定期访问。您的客户历史记录保存在您的软件工具中，包括有关他们的偏好或您随时间添加的特定位置的任何特定注释。

拥有这种客户关系记录并让它告知如何长期与该客户打交道可以极大地改善客户体验并为您的团队节省大量时间。您对它们了解得越多，竞争对手就越难干预。

3.有社会证明

如果您已经这样做了一段时间，那么您肯定已经知道您喜欢什么样的客户。您的游戏计划应该涉及与您想要的客户签订更多合同。为此，通过某种社会证明向您的潜在客户展示您的理想客户是什么样的。

社交证明的一个例子是前后照片。它可能是抛光的地板、最近清空的排水沟或高压清洗过的车道。展示您所做的工作质量，以便您的未来客户可以想象他们自己的房产看起来不错，这将帮助您获得更多合适的合同。仔细考虑您的图像发送的信息。例如，如果它是一张抛光地板的照片，它是一个小办公室还是一个宽敞的仓库？

最好的社会证明形式是现有客户的推荐和评论。您不仅应该在 Google 和 Yelp 等流行平台上进行评论，还应该自豪地在您的网站上展示它们。比较购物者相信同行的推荐，即使他们是陌生人。如果评论是最近的且丰富的，则尤其如此。向合适的客户询问评论和推荐将有助于您的搜索引擎排名，并帮助客户选择与您开展业务。

4. 学习如何完成销售

如果您的目标是学习如何获得持久的清洁合同，请研究如何最好地销售此类合同。您可以通过多种方式做到这一点，所有这些都将帮助您长期成长。

您可以采取的一项措施是培训您的销售或呼叫中心团队如何提供订阅套餐。使用回头客折扣或奖励服务等激励措施可以帮助您进行销售，但除非您提出要求，否则您不会出售它们。确保您的团队进行此类对话，让客户知道他们对长期合同的选择是什么。

另一个行动步骤是审查您当前的表现并找到改进的方法。客户从成为潜在客户到签订合同需要多长时间？在他们承诺之前，您的销售团队与他们互动了多少次？为了让客户尽快做出承诺，您可以提出哪些结束性问题？由于您的跟进时间或可用性而丢失了多少潜在交易？查看过去业绩的指标可能是增加公司利润的好方法。可能不是您需要更多潜在客户，您只需要提高绩效即可获得正确的交易。

5.关注如何获得长期清洁合同

您可以节省客户在预订过程中的时间并提高完成交易的速度，但您不必止步于此。查看您的客户记录，看看您是否可以找到其他效率或机会。可能您的客户拥有多个地点，但您只与一个地点签订了合同。为其所有物业提供单一供应商解决方案可能会为您的业务带来快速的胜利。

或者，您可能看到客户财产的另一个区域可能会引起某种关注。或许客户现在的需求都是这个季节特有的。找出可以全年更好地为该客户服务的方法，并向他们提出解决方案。

并非所有增强功能都必须涉及追加销售。奖励长期客户的忠诚度也可以改变游戏规则。用免费服务、一点 SWAG、生日或节日贺卡给他们惊喜，不仅可以帮助您从竞争对手中脱颖而出，还可以帮助您从其他服务提供商中脱颖而出。如果您专注于客户体验，您将保持更多长期交易，并获得有助于您获得更多客户的声誉。

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