如何进行电子邮件营销？ 2021 年完整指南！

从社交媒体到 PPC 广告，当今的企业有多种渠道可以接触到客户，与他们建立联系，并将他们转化为客户。

然而，电子邮件营销仍然是回报率最高的营销渠道之一，这也是为什么许多企业一直依赖这个渠道来产生收入的原因，但如何有效地进行电子邮件营销对于许多人来说是一个难以回答的问题。

如果您有同样的问题，那么您来对地方了。 在本指南中，我将带您逐步完成设置您的第一个电子邮件营销活动的过程。 我还将举几个例子来启发你并给你可以使用的想法。 让我们直接进入细节。

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是通过电子邮件向潜在和现有客户发送消息以销售产品、通知决策或提高品牌忠诚度的做法。 电子邮件是一种“自有”营销渠道——也就是说，您可以管理内容和分发——通常在用于向分段收件人列表传递个性化消息时效果最佳。

电子邮件是一种特别有用的电子商务方法，用于发送交易、促销和生命周期消息（我们将在下面更详细地讨论）。

为什么进行电子邮件营销很重要？

就网络流量（包括高度针对性的流量）而言，现实情况是大多数新访客永远不会回来，除非您采取措施让他们回来。

通过为订阅者提供保持联系的机会，建立一个电子邮件列表并发送有吸引力的报价可以让您保持您辛辛苦苦赢得的流量。 如果您的电子商务公司没有花时间接受电子邮件营销，那么您很可能会把钱留在桌面上。 以下是在您的业务战略中包含电子邮件营销非常重要的原因。

电子邮件可让您建立持续的客户关系

搜索引擎和社交媒体网站是接触潜在客户的完美渠道，但电子邮件仍然是保留和改善与现有客户关系的最佳方式。 电子邮件在促进客户的第二次购买及以后的购买方面也发挥着关键作用。 回头客对许多公司来说至关重要，因为它减少了他们的平均客户获取量。

电子邮件有效推动销售

当然，有些公司（和产品）特别适合电子邮件营销，而且永远无法保证退货。 但多年来，类似的研究发现了同样的情况：电子邮件是一种高性能的媒介，通常优于其他替代品。

此外，Emarsys 2018 年的研究发现，大约 80% 的公司将电子邮件作为获取和保留的主要媒介。 电子邮件营销在推动首次销售以及从最有价值的客户那里产生更多销售的潜力方面相对独特。

电子邮件可以影响三个主要的增长乘数

营销人员 Jay Abraham 是最早推广只有三种方法可以提高收入的概念的人之一：增加客户总数 (C)、增加每位客户的订单总数（购买频率或 F）或增加平均订单价值 (AOV)。

大多数追求“银弹”收购的企业家通常最终会感到沮丧，并发现获得客户很快就会变得昂贵。 电子邮件营销提供了一种摆脱激烈收购的可行方法，因为它可以同时影响所有三个增长乘数：

• 自动欢迎和废弃购物车电子邮件可以提高转化率 (C)
• 重新参与或赢回活动可以增加每位客户的购买次数 (F)
• 生命周期活动可以自动向正确的客户推荐正确的产品 (AOV)

对这三个领域的系统关注将对您的底线产生重大影响，这也是为什么作为电子商务企业值得深思熟虑的电子邮件营销策略的主要原因之一。

电子邮件不受第三方网守的影响

自 2013 年以来，Facebook 的自然流量有所下降，因为该网站继续将其新闻提要集中在推广朋友和家人的内容。 同样，在谷歌中提升搜索排名只会越来越难，广告和响应框导致非点击搜索显着增加，尤其是在移动设备上。 与以往相比，如果您想在这些网站上与您的消费者会面，您将被迫付费——而且这些成本正在增加。

电子邮件营销并非如此。 电子邮件营销的一个重要优势是它不受集中式网络的影响，在这种情况下，对算法的计划外调整可能会完全破坏您的整个策略。 您也不会被任何看门人强迫支付任何费用。

如何逐步进行电子邮件营销？

即使是最好的电子邮件营销策略也是从选择电子邮件营销提供商、制定计划以产生新订阅者以及学习如何合法发送电子邮件开始的。 因此，让我们学习如何按顺序进行电子邮件营销！

第 1 步：选择电子邮件服务提供商

开始使用电子邮件营销的第一步是选择电子邮件营销软件，为您提供运行电子邮件营销活动所需的功能。 市场营销中有许多强大且具有成本效益的电子邮件营销工具可供选择，因此不要陷入尝试选择“完美”的困境。

供应商仍然可以在线切换。 取而代之的是，选择一个经过充分审查的满足您需求的解决方案（例如定价、拖放编辑器、电子邮件模板等），然后开始通过电子邮件发送和销售。

阅读更多： 9 种最佳免费电子邮件营销工具可供尝试

第 2 步：建立您的电子邮件列表

向任何在线企业主询问他们最大的营销遗憾，许多人会告诉你，他们从第一天起就没有开始收集电子邮件地址。你可以通过尽快增加订阅者列表来避免这个常见的错误，甚至在你之前建立你的商店。

在开始创建电子邮件列表之前，您需要了解的主要事项是您需要获得向潜在客户和客户发送电子邮件的权限。 换句话说，您的听众需要先给您他们的电子邮件，然后您才能向他们发送任何内容。 您可以通过多种方式说服他们这样做。

设置预发布页面

尽管真正的产品验证需要付费购买者，但拥有一个充满潜在客户的专用电子邮件列表已经成功了一半。 在您正式向付费客户敞开大门之前，请在您的域中设置一个简单的登录页面，允许访问者通过输入他们的电子邮件地址来保持更新。 不要乞求——写一份解释你的新产品令人兴奋的地方，并在合理的情况下为早期采用者提供有吸引力的奖励（例如，早起的客户在发布当天获得 20% 的折扣）。

从销售和客户帐户中收集电子邮件

客户帐户对公司很重要，因为它们要求购物者提供信息——包括他们的电子邮件地址——并使购买历史更容易监控。 不利的一面是，当被要求为单个购物目的地创建帐户时，许多客户会感到沮丧。

一个有用的折衷方案是在客户第一次下订单后创建一个帐户的可能性。 如果您使用 Shopify，客户帐户是可选的，您可以直接邀请客户在他们完成购买后激活他们的帐户。

在您的网站上放置选择加入表格

要扩大您的列表，您需要让人们直接注册。 这就是为什么最好的查询地点是他们已经参与的地方，在您的在线商店的相关页面上。 只要确保您不会影响您网站的设计并留下糟糕的第一印象。 其次，尝试将您的注册表单放在以下位置：

• 您的页眉、导航或页脚。 虽然这些广告位的整体转化率可能低于专用着陆页，但随着时间的推移，它们产生的订阅者数量会增加，特别是如果您有诸如首次客户折扣之类的激励措施。

• 您网站的关于我们页面。 正如营销人员 Bob Frady 所说，“客户不会注册电子邮件，但他们会注册您的品牌。” 电子邮件只是一种机制——您的品牌和交易是您价值主张的基础，也是订阅者让您向他们发送电子邮件的动力。 如果您的“关于我们”页面在宣传您公司的愿景方面发挥了作用，那么它就是邀请客户注册的理想场所。

• 您的博客或资源页面。 如果您正在使用内容营销来教育您的目标受众并在搜索引擎中排名，那么您已经在吸引寻求信息的潜在客户，因此在线或在您的博客的侧边栏中有一个有针对性的选择表格将帮助您将他们移到您的漏斗。

• 一个弹出式表单。 尝试在访问者离开您的网站时触发弹出窗口，这样您就不会中断他们的浏览。 仅当访问者将鼠标从您的网站移至搜索栏或返回按钮时，才会出现退出意图弹出窗口，让您有第二次机会收集他们的电子邮件。

使用铅磁铁加速注册

电子商务企业常常认为，获取新闻通讯是人们订阅他们的电子邮件列表的一个足够吸引人的理由。 营销是关于证明价值的，“获取我们的每周电子邮件”并不是一个令人信服的信息。 要升级您的游戏，请考虑进行真正的交易，作为网站访问者提供电子邮件的额外激励。 以下是一些行之有效的方法：

• 提供独家优惠和折扣。 小心折扣：它们会让客户总是等待优惠，从而损害您的利润。 如果折扣可以保留您无论如何都会失去的潜在客户，那么折扣也具有经济意义，这意味着它们可以成为吸引消费者提供电子邮件的强大动力。

• 举办比赛。 虽然比赛可能会导致大量注册，但固有的缺点是您要吸引的人正在寻找免费的东西。 使用礼物来打破噪音，或快速启动您的列表，但不要依赖它来建立长期、忠诚的受众。

• 访问教育内容。 某些消费产品受益于与客户交换信息内容。 正如开发人员 Kathy Sierra 在她的《让用户真棒》一书中所说，没有人想要“擅长相机” ，而是想要拍出漂亮的照片。 考虑创建一个免费的内容，其中包含对目标消费者的真正价值，并将他们置于购买的心态中。 最好的转换铅磁铁可以提供访客可以立即添加的内容，并显示您的产品可以填补的空白。

亲自询问电子邮件

可扩展性较差的电子邮件收集方法具有隐藏的价值，尤其是您在现实世界中可用的选项。 如果您通过快闪店销售商品、接受朋友的一次性订单或已经拥有实体店面，您将有很多机会直接向客户索要电子邮件。

第 3 步：创建您的第一个电子邮件营销活动

确立你的目标

您需要对您希望通过营销活动实现的目标保持透明和准确。 是否将您现有的潜在客户转化为客户？ 或者您是否在您的网站上进行促销活动，并且想要宣传？ 或者您是否想向您的新客户展示如何最大限度地发挥您产品的潜力？ 此外，设定目标，以帮助您确定是否已实现目标。

向您的受众发送不相关的消息是一种将电子邮件浪费为有价值的营销渠道的可靠方式。 因此，让我们谈谈各种形式的活动，以及如何让它们与您的客户互动。 电子邮件营销电子商务主要分为三种类型：交易型、促销型和生命周期型。

• 交易电子邮件。 交易电子邮件在结帐和其他购买操作期间发送，并且在本质上更具功能性。 它们通常用于向客户发送付款确认、收据和订单发货电子邮件等关键细节。
• 促销电子邮件。 促销电子邮件旨在提高对特定优惠或（您猜对了）促销的认识。 例如，来自黑色星期五网络星期一的电子邮件、母亲节礼物指南、夏季储蓄电子邮件或限时折扣电子邮件都属于此类别。
• 生命周期电子邮件。 生命周期电子邮件，也称为“触发”电子邮件，之所以被称为是因为它们的发送取决于购物者采取的行动以及购物者在您的电子邮件营销漏斗中的位置。 例如，购物车放弃电子邮件仅在客户将商品留在购物车中而未结账后发送。

阅读更多：电子邮件营销漏斗：初学者的简单指南

第 4 步：合法发送电子邮件

电子邮件促销是许可营销的一个例子，这意味着人们可以随时选择加入和退出您的电子邮件列表。 因此，您的电子邮件营销需要关注许可，不仅从营销角度来看，而且从法律角度来看。 如果您忽视规则，您将面临巨额处罚。 首先，请熟悉以下规定：

• 垃圾邮件。 让收件人有权让您停止向他们发送电子邮件，并规定对违规行为的严厉处罚。
• GDPR。 要求企业在欧盟成员国内进行的交易中保护欧盟公民的个人数据和隐私。 不合规会给公司带来沉重的代价。
• CASL。 加拿大处理垃圾邮件和其他电子威胁的联邦法律。 它旨在保护加拿大人，同时确保企业能够继续在全球市场上竞争。

免责声明：本指南中共享的内容仅供参考，不构成法律建议。 如果您对发送电子邮件的合法性有任何疑问，请咨询专门从事该领域的律师。

进行电子邮件营销的最佳技巧

在本指南的所有不同部分中，这部分可能会影响您的电子邮件营销活动。 因为无论您在此阶段如何谨慎地设置其他所有内容，如果没有人打开您的电子邮件并点击您的 CTA，您所有的努力都将付诸东流。 这里有一些关于如何防止这种情况发生的提示。

让退订变得容易。

这听起来违反直觉。 但是，如果您发现很难从您的电子邮件列表中取消订阅，则下一个选择是将您的电子邮件标记为垃圾邮件，以便不再将它们发送到他们的收件箱。 由于 Gmail 和其他电子邮件提供商在处理垃圾邮件时非常严厉，这将为他们提供一个很好的理由，将您发送的所有电子邮件都扔到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中。 CAN-SPAM 法案还要求在每封电子邮件中都有一个易于查看的取消订阅按钮。

定期清理您的电子邮件列表。

确保每六个月左右检查一次您的电子邮件列表，以了解您是否有任何不活跃的订阅者，清除您的电子邮件列表中不再活跃或很少与您的电子邮件交互的任何联系人。 当然，它会减少您的电子邮件订阅者的数量。 但是，这样做将为您和您的团队提供有关您的电子邮件营销活动如何执行的更可靠的统计数据。

确保您的主题行突出。

传奇撰稿人大卫·奥格威指出，如果你为出版的每份副本支付 1 美元，其中的 80 美分应该出现在你的标题中——这是有充分理由的。 电子邮件的主题行是您的电子邮件订阅者首先看到的内容。 Litmus 的研究表明，34% 的电子邮件订阅者可以仅​​根据主题行来决定是否打开电子邮件。

包括可操作的要点。

在您的时事通讯中提供提示和见解，您的订阅者可以在阅读完后立即实施。 那是因为它将为您的电子邮件副本增加巨大的价值。 这将使您的订阅者更兴奋地获取和打开您的电子邮件。

确保您的电子邮件适合移动设备使用。

46% 的人在智能手机或其他移动设备上阅读电子邮件。 选择使用较大的字体并编写简短的段落将使您的电子邮件副本更易于阅读。 更重要的是，确保您的 CTA 按钮足够大，以便用拇指轻松按下。 虽然照片使您的电子邮件看起来很棒，但它们会使您的电子邮件加载速度变慢。 相反，请考虑使用纯文本电子邮件，因为它们更容易加载并防止您的读者从您的信息中分心。 如果您要在电子邮件中使用图像，请确保文件足够轻，以便快速加载。

阅读更多：如何在电子邮件营销中掌握使用图像？

保持简短。

任何事情太多都会适得其反。 这适用于您的电子邮件副本。 您的订阅者没有时间整天阅读冗长的电子邮件，您可以在其中分享有关产品的每一个小细节。 他们只想知道三件事：

• 您的产品如何帮助他们解决问题？
• 其他人对此有何评论？
• 他们在哪里可以得到它？
• 它要多少钱？

专注于建立关系。

人们只想与他们认为可以信任的人做生意。 因此，当您构建电子邮件营销活动时，请将此作为您的主要优先事项。 使用帕累托原则来决定发送什么电子邮件：80% 的内容应该提供有用的知识，只有 20% 应该专门用于营销你的产品。

只写给一个人。

在当今的数字时代，消费者正在与不知名的公司互动。 他们期待着店员在商店等他们并帮助他们挑选要购买的东西时的美好时光。 您可以提供的最接近的体验是编写您的副本，以便他们觉得您是在直接与他们交谈，而不是针对大量订阅者。

这就是为什么细分您的电子邮件列表至关重要的原因。 电子邮件细分根据订阅者的兴趣以及他们在营销漏斗中的位置对订阅者进行分组。 这将帮助您个性化发送给他们的电子邮件。

进行电子邮件营销的最佳应用

AVADA 短信和电子邮件短信营销

AVADA SMS & Email Marketing 是一个强大的电子邮件营销自动化平台，可让各种规模的企业进行电子邮件营销。 该应用程序的主要功能包括废弃的购物车保护程序、电子邮件自动化、拖放式电子邮件编辑器、电子邮件分析和列表细分。

专为 Shopify 打造的 AVADA 电子邮件和短信营销可以在几分钟内连接到您的 Shop 商店。 该过程不需要任何编码经验，您可以轻松上手。 您可以从 Shopify 商店中选择操作作为自动营销活动的触发器。

Shopify 商店中的数据会自动同步并直接存储，您可以在其中创建仅针对最合格潜在客户的自定义邮寄列表。 您还可以设置自动付款电子邮件序列、新订单、取消订单和废弃购物车。 这也有助于您更好地解决痛点，并帮助您尽可能多地转化客户。

优点：

• AVADA 电子邮件和短信营销具有无与伦比的自动化电子邮件营销活动自动化功能。
• 预制的自动化工作流程可立即使用，或者您可以构建自己的工作流程。
• 该工具为无限制的电子邮件和 1000 个联系人的存储提供免费计划。
• 使用大量内置的可自定义模板可以轻松创建时事通讯。
• 用户友好的拖放电子邮件编辑器。
• 全面的报告功能。
• 24/7 全天候提供客户支持。

缺点：

• 专为 Shopify 打造。
• 不提供创建登录页面的功能。

最适合：具有电子邮件营销经验并希望能够做的不仅仅是发送废弃购物车恢复电子邮件的小型企业和营销人员。

定价：最多 1,000 个联系人免费。 然后从每月 9 美元开始。

全能

Omnisend 从第一天起就为电子商务而设计。 它还与市场上几乎所有的电子商务平台进行交互。 它定制了一套功能，以确保您的商店拥有扩展所需的一切。 Omnisend 不仅仅是电子邮件功能。 它通过使用来自您商店的数据促进 SMS 营销并增强您的付费广告活动。

Omisend 的最佳功能可能是它的形式。 Omnisend 使电子商务公司接收新电子邮件变得异常方便。 Omnisend 以可承受的价格与所有企业级电子邮件系统竞争。

优点：

• 易于使用的表单和弹出窗口生成器。
• 拖放电子邮件编辑器。
• 与其他电子商务平台的数十种集成。
• 强大的分割工具。
• 强大的报告功能。

缺点：

• 有一个学习曲线。
• 只有几个预制的电子邮件模板可供选择。

最适合：需要的不仅仅是电子邮件营销功能的营销人员。

定价：每月最多可免费发送 15,000 封电子邮件，然后标准版：每月 16 美元，专业版：每月 99 美元。

蓝信

SendinBlue 在一个工具中处理运营、交易、参与电子邮件和短信。 您可以轻松地将您的客户数据从 Shopify 导入您的 SendinBlue 电子邮件营销帐户，创建您的自动化工作流程，设计您的电子邮件并分发它们，而无需任何编码经验。 SendinBlue 提供免费的 Shopify 软件，可以轻松构建电子邮件自动化流程和启动电子邮件活动。

优点：

• 您可以使用免费帐户开始。
• 优化交易电子邮件的可传递性（以避免最终进入垃圾邮件文件夹）。
• 购物车放弃触发。
• 实时分析和热图。
• 短信集成。

缺点：

• 自动化构建器需要一个陡峭的学习曲线来适应。
• 在客户支持方面不是最好的。
• 模板选择相对有限。

最适合：需要强大的交易和电子邮件重新参与解决方案的营销人员。

价格：每天最多 300 封电子邮件的免费计划，然后是 Lite：25 美元/月，Essential 39 美元/月，Premium：66 美元/月。

活动活动

ActiveCampaign 提供了一个非常强大的营销自动化工具，它的 Shopify 集成使将您的客户数据同步到您的 Shopify 和 ActiveCampaign 帐户变得更加容易。 虽然 ActiveCampaign 在电子邮件营销方面表现出色，但并不止于此。 它为您的所有数字营销活动提供了一个家，从智能付费广告到短信等。

优点：

• 强大的分割能力。
• 出色的客户支持。
• 功能强大、易于使用的自动化构建器。
• 出色的电子邮件送达率。
• 为从其他平台迁移的用户提供免费服务。

缺点：

• 电子邮件编辑器功能相对有限。
• 工作流程设置可能需要一个陡峭的学习曲线。
• 套餐之间的价格差异很大。

最适合：正在寻找高级电子邮件营销自动化系统的营销人员。

定价： Lite - 9 美元/月，Plus - 49 美元/月，专业版 - 129 美元/月，企业版 - 229 美元/月。

最后的话

而已！ 我希望本指南为您提供了有关如何进行电子邮件营销的全面指南。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题！