清洁您在 Google 上的形象：了解如何删除 Google 评论！

您想了解如何删除可能对您的在线形象构成威胁的 Google 评论吗？

也许几年前，我们从朋友或家人那里听到的信息对于选择品牌或寻找度假胜地很有用。

但现在有些观点更让我们感兴趣。

在线评论，尤其是 Google 评论！

• 事实上，您有多少次发现自己在滚动产品评论并思考其他人所说的几分钟？
• 或者你们现在有多少人去餐馆并从那里的店员那里学习最美味的菜肴？
• 或者您是否在起飞前在 Google 地图上写下这家餐厅的名称并阅读企业帐户评论？

我们知道你是。

尽管在线评论是基于你不认识的人（基本上是陌生人）的意见，但社会证明现象比当今的传统营销活动效果更好。

你也不例外； 数百万人也这样做。 以下是一些引起我们注意的在线评论统计数据。

• 62% 的消费者表示，他们不会从审查在线评论的公司购买产品。
• 四分之三的客户认为在线评论与个人推荐一样值得信赖。
• 谷歌是最常见的在线评论媒体。 57% 的消费者使用它来阅读评论。

可以删除谷歌评论吗？

答案有点麻烦。

遗憾的是，谷歌的评论没有一个简单的“删除谷歌评论”选项。 但是，删除评论只有两种选择。

留下评论的人可以选择将其删除，或者您的企业可以将该评论标记为不当。

当您举报评论时，Google 会收到有关该评论存在欺诈性或不遵守Google 评论政策的通知。

如何删除谷歌评论？

删除Google评论有两种方法

方法 1：标记 Google 评论

第 1 步：转到您的Google 我的商家资料或打开 Google 地图来查找您的商家。

评论可以在右侧的评论菜单中看到。

步骤＃2：在下一页上，转到评论的右侧。

然后，继续找到要删除的 Google 评论旁边的三个垂直点并单击。 接下来，点击“标记为不当内容”选项。

步骤＃3 ：选择删除谷歌评论的原因。

然后，将您的请求发送给 Google。

步骤#4：如果您选择通过对搜索结果而不是 GMB 页面进行审核来执行此操作，您将被引导至以下页面以选择原因。

就是这样！

在什么情况下您应该标记 Google 评论？

不相关：如果您看到与您的公司或客户体验无关的评论，则应将其标记为供 Google 删除。

攻击性/不当内容： Google 认为淫秽、亵渎和攻击性的任何内容都将被删除。 它还将删除任何对您或您的公司有敌意或包含贬低言论的评论。

不公平竞争： Google 力求在评论中尽可能客观。 因此，您无法对您拥有或工作的公司发表评论。 您也不能为比赛留下负面评论。 如果您生活在这种情况下，您可以申请。

专业提示：正如预期的那样，这个过程可能需要很长时间，并且您需要证明您要求删除Google评论的原因是真实的。

不要忘记，Google 不会接受诸如您不相信客户的体验或对此感到不安之类的借口。 在这种情况下，您需要找到一种替代方法 - 查看下面的方法，来处理负面的 Google 评论。

方法#2：解决问题：要求您的客户删除 Google 评论

是时候学习如何回应谷歌评论了，即使是不好的评论。

是的，有点痛苦，但不是世界末日。

回应负面客户评论是解决该问题的最有效方法。 他们并不是想损害您的生意的恶棍。

如果可行，请通过电子邮件向他们发送私人消息，这样他们就没有义务在继续紧张的同时公开回复您。

考虑以下问题：

• 究竟是什么问题？
• 尝试确定该事件的发生是由您、您的产品/服务还是员工造成的。
• 认识到机会。 您建议如何解决该问题？
• 你有什么选择？ 折扣券、产品更换或衷心的道歉。
• 我们知道您无法赢得所有消费者的支持，但在努力之后，请他们删除他们的 Google 评论。
• 并跟进这些客户。

考虑再次邀请他们到您的商店、餐厅等，或提供折扣服务，以便他们再次给您机会。

之后，你可以尝试说服他们留下新的谷歌评论，积极的评论。

不要忘记，客户通常会查看最近的 Google 评论，因此请利用此机会获得更积极的 Google 评论。

如何删除虚假和恶意的Google评论

如果您想删除虚假和恶意的Google评论，您应该按照以下步骤操作；

• 从您的 Google 帐户访问 Google 地图。
• 使用搜索引擎查找您的公司。
• 导航至“业务评论”。
• 单击“所有评论”以选择全部评论。
• 选择要删除的评论旁边的三个点。
• 从菜单中选择“标记为不当内容”。

每个企业都希望得到积极的反馈

但事实是，有过糟糕体验的消费者更倾向于留下在线评论。 因为他们正在处理一个问题，要么想要解决它，要么选择以某种方式对其做出反应。

如果您是一家在线企业，请查看 Google 评论，掌握如何回复 Google 评论，并随时了解客户正在谈论的内容，无论他们是赞扬还是抱怨。

到目前为止，我们已经了解到在线评论在很大程度上很重要，但为什么谷歌的评论尤其重要呢？

毫无疑问，谷歌评论对于当今的企业主来说变得越来越重要。 他们在公司的数字营销策略和在线形象中发挥着主要作用。

许多主要评论网站的界面经常被误认为是 Google 评论。

谷歌的评论网站的独特之处在于它立即集成到搜索引擎及其应用程序和商业工具（例如谷歌地图和谷歌我的商家）中。

因此，了解如何设置“Google 我的商家”列表并对其进行有效管理，以在 SERP 中获得更大的本地 SEO 曝光率至关重要。

它还与在网络上接收 Google 评论并允许它们出现在您的 Google 地图列表中有关。

• 如果您没有 Google 我的商家帐户或 Google 地图列表，请继续查看我们有关如何将您的商家添加到 Google的文章。

• 如果您在搜索结果中看到您公司的“Google 我的商家”列表或您之前未创建的 Google 地图位置，请了解如何声明您的“Google 我的商家”列表。

如果您拥有多个“Google 我的商家”帐户，您可以在 Circleboom Publish 中管理多个“Google 我的商家”帐户。

您可以使用 AI 支持的 Google 商家资料帖子生成器在 Circleboom 上创建 Google 帖子，并共享、安排和自动化它们！

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如何获得更多正面的 Google 评论？

现在不是害羞的时候。

由于 Covid- 19，31%的消费者表示他们将在 2020 年阅读更多评论， 72% 的美国消费者为本地企业留下了评论，这一比例高于 2019 年的 66%。

这意味着您可以在正确的时间采取行动并请求评论——也就是在与客户见面后不久。

• 您可以通过在您的网站、社交媒体平台、感谢页面和电子邮件中添加号召性用语，鼓励客户根据其体验提交 Google 评价。
• 您可以查看“感谢页面”建议以及我们的5 个提示中的更多示例，以获得积极的“Google 我的商家”评论博客。 本质上，通过提供可点击的链接，您可以引导他们到达确切的页面，他们所需要做的就是在谷歌评论中表达他们的感受。
• 再次强调，不要忘记回复所有 GMB 评论，无论您同意还是不同意。 根据 Google 和 Ipsos 的一项研究，回复“Google 我的商家”评论的公司被认为更值得信赖 1.7 倍。
• 如果您厌倦了 Google 评论中充斥着未解答的问题和缺乏信息的情况，请考虑使用“问答”部分列出您的常见问题和答案。 有关此类的更多提示，请参阅我们关于“Google 我的商家 SEO 提示”的文章。
• 此外，为了消除您在线状态中的信息缺失或鬼城印象，请向您的“Google 我的商家”帐户添加更新。

您可以分享与任何其他社交媒体平台类似的帖子、有关工作时间、产品和菜单项的更新。

如果您认为管理另一个社交媒体帐户的工作量太大。 一点也不。

您可以使用“Google 我的商家”调度程序来创建和调度“Google 我的商家”帖子，或者在发布后几天一次性将您的更新排队。

通过在“Google 我的商家”上发帖，您可以；

• 向您的客户通报您的业务。
• 消除有关您的业务、产品或服务的信息不足的风险。
• 让您的 Google 形象更加人性化。
• 吸引客户对您的帖子、更新和最终评论发表评论。
• 帮助您本地的 SEO 排名。

奖励：如何优化“Google 我的商家”

Circleboom 为您提供最有价值的“Google 我的商家”优化清单，以提高商家在 Google 地图上的可见度。

• 正确完成设置过程（验证并声明您的帐户）
• 选择一个好的标志和内部/外部图像。
• 保持活跃并定期在“Google 我的商家”上发帖。
• 经常发起活动和活动。
• 确保您的工作时间准确。
• 管理和回复评论
• 在其他社交媒体渠道上分享您的业务发展。

包起来

等待谷歌从搜索结果中删除评论可能既耗时又令人恼火。

另一方面，上述方法将使您或您的团队能够快速处理负面 Google 评论，而无需花时间弄清楚如何删除 Google 评论。

如果您想增加在 Google 上的正面评价，您应该专业地使用 Google 商家资料。 Circleboom 可帮助您管理“Google 我的商家”帐户，并以实惠的价格创建、设计和安排 Google 帖子。