如何说服你的老板投资转化优化

在您的组织中获得开始转换优化过程的支持可能会很困难。 CRO 仍然是一个相当新的概念——根据 ConversionXL 报告，50% 的优化器在该领域工作的时间不到 3 年。 责怪你的老板没有在眨眼之间认识到它的价值，这将是残酷的。

话虽如此，您的角色是解释转换优化概念以及它如何使公司受益。 如果您遵循我的建议，您将使您的利益相关者看到 CRO 的价值并为您提供启动它的预算。

CRO的成功可能是你的职业跳板

我看到有人知道转化优化如何提高公司的利润，但他们不确定这对他们有什么好处。 在向管理层提出关于启动 CRO 流程的胆怯（而且没有成果）建议后，他们就放弃了。 他们没有看到为此而战的意义。

嗯，他们应该。 如果您的组织中还没有转换优化，那么您应该将其视为您自己的巨大机会。

想象一下，您被允许运行 3 次拆分测试，并且您设法获得了 10% 的收入增长。 如果您的公司每月的收入为 1,000,000 美元，这意味着您每月增加了 100,00 美元，每年增加了惊人的 1,200,000 美元。

有了切实的成果，就更容易谈判加薪或升职。

但是，让自己与决策者开会并谈论 CRO 作为一般概念可能不会给您带来预期的结果。 你需要具体，所以先做好功课。

1. 确定你需要说服的人

对于热身，确定谁能够决定开始转换优化。 理想情况下，您正在寻找一个签署营销预算并同时具有推动更多收入或在营销活动中获得更高投资回报率的 KPI 的人。 这意味着他将直接从你的成功中受益。

它可以是 CEO、产品经理、营销总监、绩效经理，或者同时是所有这些人。 这取决于公司结构、规模、决策过程等。 你在组织中的时间越长，就越容易找到你需要说服的人。

2. 制定具体计划

第一步是确定进行转换优化所需的工具和资源。 估计您可能需要多少程序员/设计师的时间。 添加所需软件的预算：

• A/B 测试
• 热图和点击图
• 现场投票
• 调查
• 5 秒测试
• 用户测试

让利益相关者清楚你的要求，让他们知道哪些资源是必要的，以及他们需要投资多少。

第二步是提出“为什么值得”部分。 您应该涵盖两个主要领域。

在 Internet 上查找案例研究和报告。 寻找相关的，最好是从你的行业，甚至更好——从你的竞争对手那里。 证明 CRO 正在为行业专家、值得信赖的营销人员或同行业的公司工作是一个优势。

尽管这些案例研究做出的承诺要小心——如果你发誓你会带来 +70% 的收入，因为你的竞争对手声称他做到了（这就是为什么你不应该盲目相信拆分测试案例研究），那么你的老板将会如果您表现不佳，您会感到失望，这可能会适得其反。 这是您要避免的一种情况。

分析您当前的网站。 基本上，您需要发现 3-4 个关键瓶颈/问题，最好估计公司每个月因此而损失多少钱。

如果您可以访问 Google Analytics、Mixpanel 或其他分析工具，请挖掘数据。 有实际数字来支持您的想法很有用。 很难与数据争论。

使用框架，如 Widerfunnel 的 LIFT 模型或 Jakob Nielsen 的 10 Usability Heuristics，并进行启发式分析。 这是一种快速有效的方法，旨在发现转换和可用性问题。

来自真实访客的反馈也很有效。 它可以通过现场调查、用户会话回放或实时聊天记录来收集，但您的公司目前可能没有使用合适的软件。

获得批准和安装新工具可能需要一段时间。 在这些情况下，快速可用性测试将派上用场。

只需让您的 4-5 位朋友或来自不同部门的人完成您网站上的几项任务。 观察他们并记下他们遇到的问题。

当他们浏览网站时，不断地问他们以下问题：

• 你在想什么？
• 您在寻找什么信息？
• 这个页面有什么不清楚的地方吗？

这是获得尽可能多的见解的方法。 不要担心你可能听起来很咄咄逼人或烦人，问这些问题是你的职责！ 为了让自己感觉更舒服，请提前告知您的同伴您将在测试期间不断唠叨。

访客的反馈很棒，因为它比您的意见更难反驳。 如果四分之三的测试人员说滑块很烦人，那将比您声称同样的事情更强大。

收集见解后，准备可能的解决方案。 包括简单的线框——笔和纸草图就可以了。 这将表明您有一个修复网站漏洞并让公司赚更多钱的计划。

3. 采取行动

在进入复杂且成本高昂的转换优化过程之前，先做一些后台工作。 在与老板共进午餐时开始谈论 CRO。 向他和其他利益相关者发送一些好的文章或案例研究。 让周围的人了解转化优化。

你种下的那颗小种子将在以后得到回报。 当您就实施转换优化与决策者联系时，该术语应该已经在他们的脑海中响起。 希望他们能将它与有价值的东西联系起来。

请记住选择合适的时间来提出转化优化主题。 例如，可能是在下一年的预算签署日期之前的 2-3 个月。

如果您的组织更敏捷，那可以随时进行。 这里没有灵丹妙药——研究一下贵公司如何以及何时做出有关预算或大型新项目的决定。

当你设法安排决定性会议时，确保每个人都明白你在说什么。 清晰度和数字很重要。

记得：

• 避免使用没人理解/不想听到的术语（统计意义、A/B 测试、多变量测试、跳出率等）
• 参考被认为重要的东西（收入、投资回报率、CPL、LTV）
• 具体并使用数字
• 显示你将为公司赚多少钱（你可以使用 Moz 的这个计算器）
• 突出 CRO 的 ROI（上述某一点的收入除以所需资源和工具的成本）
• 展示您网站的问题示例和您想测试的解决方案
• 通过案例研究支持一切
• 再次突出显示投资回报率

记得使用数学。 越简单越好。 例如：

“如果我们将结账流程的转化率提高 15%，我们将每月额外产生 5,300 美元和每年 63,600 美元。”

哪位 CEO 不希望每年额外获得 6 万美元？

它没有工作？ 尝试最后的策略

即使您在会议结束时听到一个很大的转换优化“否”（因为没有资源或其他优先项目和投资要首先进行），您仍然有机会。

有一些工具可以让您免费运行小型 A/B 测试。 您不需要太多设计或编码技能，因为它们通常包含一个可视化编辑器来移动内容。

请求允许您自己运行单个 A/B 测试，理想情况下，一个不需要太多设计人员或开发人员时间的测试。 在这里更改登录页面上的副本是一个很好的解决方案。 您可以自己设置它，仍然可以提高转化率。

这是至关重要的时刻，因此请确保您解决了一个明显的问题，并且您的解决方案很棒。 运行拆分测试并提供可以与收入相关联的转化率增长。

向利益相关者展示你为公司赚了多少钱。 如果他们仍然看不到转化优化的价值，那就换个工作吧。 说真的，在管理层理解并重视热衷于推动收入增长的员工的地方，你会过得更好。

不过，很少有人会拒绝带来额外收入的活动。 您的获胜测试可能会成为在您的组织中建立优化文化的起点。

识别、准备、行动！

为了说服您的老板投资转化优化，您需要知道与谁交谈、您需要什么资源以及您将产生多少额外收入。 找出您网站的缺点，估计它们造成的损失并提出解决方法。 谈论数字，你应该没问题。