如何通过 9 个步骤对您的营销工作进行审计

你经历过审计吗？

从技术上讲，审计是对某事的“正式检查”。 我们大多在金融和税收领域了解它。 我们设想一位（或几位）顾问来到我们的办公室，从我们的办公桌抽屉中取出我们的文件，并逐行检查它们以做出发现。

您可以为您的营销工作进行类似的操作。 就像良好的家庭维护习惯一样，在您的营销工作中定期打扫房间是个好主意，看看您拥有什么，什么还在工作，以及您应该扔掉什么。 当你审核你的营销时，你会检查你所有的工作——你的纸质和数字踪迹、你的日历和结果。 您检查您的努力，看看哪些有效，哪些无效，评估您超支的地方 - 或者，幸运的是，支出不足，检查您的投资回报率，并做出一些关键决定。

今年的报税季来了又去，但随着我们进入夏季——通常是一个较慢的时期，至少对我的营销客户而言——是对你的营销内容进行审计的好时机。

为什么要审核您的营销？

“审计”这个词经常让我心生恐惧，就像你的心一样。 我自然而然地想到税务审计，害怕检查每张收据和每笔交易，害怕需要对所有事情做出解释——一个“为什么”——。

并不是说我认为我不能生产他们需要的东西……因为我可以。 这是最后一句话——问题“为什么？” – 这让我在众所周知的靴子里发抖。 必须为我的行为辩护并解释我为什么做了（或没有）做某事，好吧，这让我心悸。

无论是税收还是营销，审计都是了解发生了什么以及原因的时候。

告诉我：这个季度，你能证明你为什么做上个季度所做的事情吗？ 你为什么使用你所做的营销策略？ 为什么你写了某些文案？ 这些指标支持还是破坏了您的决定？

与密集的工作审查类似，这是内部审计的最终目的：深入了解你所做的事情以及你为什么这样做。

做这项工作——检查你的营销努力——可以产生有趣的见解，也可以帮助你了解“为什么？” 当你审计时，你有机会设置关键领域或活动来衡量——并使用它们来证明你的工作是合理的或放弃你的可交付成果。

应该审计什么？

从理论上讲，一切都是公平的游戏，从营销流程和运营到您的内容再到您的数据，甚至您的员工。 如果这是你第一次通过，我建议你选择一件事——最多可能是两件事——来集中精力。 从小处着手以掌握流程的窍门，习惯您要寻找的东西，并设置指标和基准。 一旦你感到舒服，你就可以把它扩大。

如何通过 9 个步骤进行内部审核：

现在是时候采取战术了。 喝杯咖啡，在日历和文件上留出大量时间。 让我们开始工作吧。

1. 首先，选择您要审核的内容。 也许您评估了您的营销运营和创意工作流程。 您是否按时按预算完成任务，或者您是否无休止地循环修改和错过最后期限？ 您还可以查看您的内容——甚至可能是其中的一小部分，例如您的电子邮件活动。

2. 收集事实。 现在是时候卷起袖子，开始挖掘你的档案，看看是什么了。 如果您正在审查您的内容，您可以首先查看您的编辑日历，看看您今年做了什么。 为了保持直截了当，设置一个表格或电子表格，并为每项工作及其运行日期添加一个项目。 其他专栏适合您——您可能有很多，也可能很少。 例如，您可以添加一个列来跟踪这是一个新想法还是重复工作。 也许另一组专栏跟踪营销指标。 为了轻松查看模式，请尝试通过仅评估几个关键事项来限制此处的数据。 花时间浏览所有的活动并做笔记。 这可能需要几天或更长时间，因此请留出足够的时间并全身心投入到这项事业中。

3. 弄清楚你在找什么。 如果您不尝试收集洞察力，则审计相对毫无价值。 关于您的运营、内容或投资回报率，您想了解什么？ 也许是为了设定基准——计算出你的平均水平，或者追踪你的曲目中表现最好和最差的工作。 您还可以更深入地计算成本与工作量的比率，并将一年与下一年的成功进行比较。 如果您已经为您的业务建立了 KPI，请从这里开始。 准备好这些并创建一个图表来跟踪这些指标的成功。 一定要说出亮点和颠簸——好的和坏的两边的极端。

4. 记录你的方法。 当您追踪事实时，记录您的步骤也很重要。 写下你查看的数据以及你如何计算你的数字。 这将在未来派上用场，这样您就可以记录您所做的事情——这样您就可以重新创建它。

5. 分析你的发现。 一旦掌握了所有事实，放大到 10,000 英尺以了解地形。 什么是好的、坏的或奇怪的？ 出现什么模式？ 这是我喜欢并排查看数据的地方，用笔和记事本记下需要进一步探索的发现和问题，例如：“所有电子邮件活动在第一季度都运作良好，然后下降了。 为什么？” 回来回答那些问题。

6. 写出结果。 假装你必须提交一份关于你的发现的报告。 你打算说什么？ 输入高层次的注释以及详细的例子来说明你的观点。 完成后，这可以用作执行级别的总结，也可以作为您下次进行审核时的参考点。

7. 使其可视化。 记录您的发现后，使其可视化以轻松识别模式。 考虑使用图表、彩色信息图或其他可视化工具来创建仪表板。

8. 做出艰难的决定。 一旦掌握了所有事实和数据并分析了模式，就该采取行动了。 哪些努力没有表现得非常好？ 你想重试他们，还是给他们斧头的时候了？ 另外，不要忘记记下您的主要营销努力是什么——那些年复一年持续有效的努力。 请注意，您可能不想在真空中进行这种清理杂乱的练习。 请你的同事或老板帮忙。 审查您的组织流程和策略。 确定瓶颈，找到可重复流程可以提高生产力的地方，并削减不增加价值的任务。

9. 冲洗并重复。 每个月、每个季度或每年在日历上记一次时间，重新评估你的表现。 您可能希望在淡季或在季度或财政年度结束之前进行审计。 与任何指标测量一样，明智的做法是在每个周期的同一时间捕获数据——例如，如果你在 7 月审计，那么下个 7 月也审计——所以你是在同类比较。

离别思念

如果您将审计视为与您的组织重新建立联系的一种方式——了解哪些有效，哪些无效——它就不会那么令人生畏……甚至是愉快的。 你会知道你的努力不仅仅是文件清理和数字运算的练习，而是一项应该让你成功的投资。 您还可能会发现，您可以在下一次绩效评估期间重新访问和重复使用这些发现，并帮助您在计划编辑日历时节省时间。