如何让您的内容满足买家旅程的每一步

内容营销是任何商业战略的重要组成部分，预计该行业到 2023 年将产生 720 亿美元的收入。但更重要的是根据受众在买家旅程不同阶段的需求定制内容。 了解如何选择博客文章、教育内容和其他对不同阶段的客户有吸引力的内容。

什么是买家旅程？

买家旅程是潜在客户购买产品或服务时经历的过程。 有时，买家的旅程是短暂的、冲动的购买。 你想要一些口香糖，在收银台看到它，然后购买。 有时您可能心中有一个最喜欢的品牌和口味，而有时您可能想仔细阅读糖果部分以获得不同的东西。 但通常并不复杂。

对于其他购买，这个过程更加漫长，特别是当客户必须花费大量金钱或需要高质量的产品或服务时。 但无论旅程有多长，通常都遵循三个步骤：

• 意识：客户不了解您的品牌或您如何解决他们的问题。
• 考虑因素：客户意识到他们的问题，并将您的品牌与其他品牌进行比较，作为潜在的解决方案。
• 决策：客户已准备好购买，但需要最后的推动才能选择您的品牌。

为买家旅程创建内容的重要性

您的理想客户会根据他们与您的品牌的关系所处的位置而变化。 不要试图用您的内容吸引广泛的受众，而是为买家旅程的每个阶段创建营销漏斗内容。 不同的帖子会吸引潜在买家，具体取决于他们在购买渠道中的位置。

例如，客户可能不想尝试未知品牌，即使他们的购买过程涉及像一包口香糖这样简单的东西。 当查看柜台上的所有选项时，人们最有可能选择他们熟悉的品牌，因为他们知道会发生什么。

您的内容需要确保您的品牌是这些选择之一。 如果您不首先与客户建立融洽的关系，旨在推动他们购买您的品牌的内容将不会成功。

买家旅程每个阶段的内容创建

在制定数字营销策略时，创建内容营销渠道并对不同类型的内容进行分类。 使用此工具，您可以有效地集思广益，与买家旅程漏斗的每个步骤产生共鸣，并制定发布每条内容的地点和时间的策略。

意识阶段的内容创建

处于渠道顶部的人们知道他们遇到了问题，但可能不知道您的品牌如何帮助他们解决问题。

内容目标

意识就是推销您独特的价值主张并在竞争中脱颖而出。 在销售漏斗的这个阶段，您的主要目标是让潜在买家了解您的品牌，并将其视为他们问题的解决方案。 认知营销可以帮助您建立品牌并传达它将如何使潜在客户受益。

如果做得好，认知度营销可以帮助您在认知阶段与买家建立融洽的关系，并将他们转移到考虑阶段。

尝试创建不同的买家角色，并确定对他们有吸引力的产品或服务的功能。 买家角色是理想客户的虚构版本。 每个角色都将具有与您的最佳客户相似的人口统计和心理特征。

内容类型

由于此阶段您的主要目标是建立品牌知名度并巩固声誉，因此您应该专注于吸引人的教育内容、博客文章、社交媒体和其他内容。 建立品牌知名度的方法有很多。 创建社交媒体帖子，向潜在客户传达您的价值，并使用吸引您所需受众的术语来标记他们。

创建针对搜索引擎优化的信息丰富且引人入胜的博客文章。 使用您独特的价值主张来确定潜在的博客主题，并将自己打造为客户问题的可靠解决方案。

意识也是按点击付费广告和赞助社交媒体帖子的一个重要舞台。 考虑潜在客户用来找到您的术语，并定制自然和付费内容，以提高您在这些搜索中的可见度。

内容示例

针对意识漏斗中的人群：

• 发布教程视频，重点介绍如何使用您的产品或服务。
• 创建信息图表，展示您如何为以前的客户获得结果。
• 发布以影响者或当地媒体成员为特色的内容，以提高您的知名度并与受众建立信任。

您还可以考虑赞助慈善活动或与其他当地企业合作。 创建合作内容可以帮助您利用他们的网络并生成更多指向您网站的反向链接。

考虑阶段的内容创建

在客户旅程的这个阶段，潜在买家了解您的品牌，并将其与其他可能的解决方案进行比较。 他们知道自己的关键痛点，并正在研究最佳解决方案。

像上面的口香糖示例一样，短暂的买家旅程可能不会有很长的考虑阶段。 但如果您愿意尝试一个新品牌，您可能会查看价格和包装，并阅读一些在线评论，以找到最能让您口气清新或持续很长时间的品牌。

内容目标

您的目标是让潜在买家了解您的品牌以及它比竞争对手更好的原因。 在为此阶段创建内容时，您应该强调对您的理想客户来说重要的品牌优势。

此阶段的目标受众可能仍然更容易接受教育内容，而不是强行推销。 您的目标是促使他们进入决策阶段，而不是进行转变。

内容类型

进行考虑度营销的最佳方法是了解您的受众。 创建更多买家角色并在此阶段进行调整：根据潜在客户的人口统计数据和其他数据，什么会影响他们选择您的品牌？

在为考虑渠道创建教育内容时，不要过多关注建立品牌，而应更多地帮助潜在客户了解为什么您是最佳解决方案。 不要展示您的产品和独特价值，而是定制您的内容来展示为什么您比竞争对手更好。 在此阶段，客户正在评估他们的选择。 制定比较指南，概述您的产品或服务与竞争对手的不同之处。

撰写博客文章并制作有关独特功能及其为客户带来的好处的视频。 可下载的资源也属于这个阶段。

内容示例

除了社交媒体和博客文章之外，还可以通过白皮书、网络研讨会和案例研究来锁定处于考虑阶段的人群。 案例研究使您能够通过统计数据和事实来展示具体结果。 您还可以在每个案例研究中添加客户评价，以提高您的可信度。

举办教育会议或在行业会议上发表演讲是针对考虑渠道中的人员的另一种方式。 这些活动可以让您建立信誉并突出让您脱颖而出的专业领域。

决策阶段的内容创建

决策漏斗是销售流程的最后一个。 在这个阶段，您的潜在客户知道他们遇到了问题，并研究了多种解决方案。 他们已经完成了购买路径并准备做出决定。

内容目标

这是说服客户购买的最后机会。 此阶段您的目标应该是进行销售。 预测潜在的购买问题或反对意见，并创建解决这些问题的内容。

内容类型

在此阶段，您的目标是推动客户从考虑到购买。 此阶段的内容应回答对购买的潜在反对意见并说服客户进行转换。 您想证明为什么您是最佳选择。

客户评论和推荐在这个阶段也很有吸引力，因为它们可以帮助客户了解对您的产品或服务的期望。 您还可以在此购买阶段使用案例研究。 它们并不只适用于考虑度营销。

内容示例

现场演示或免费试用将使潜在客户能够亲身了解您的产品或服务。 针对此阶段的目标人群提供书面内容，包括网站的常见问题解答部分和详细的产品登陆页面。 您还可以提供优惠券或促销折扣，以吸引客户越过最后一行。

使用 Compose.ly 改善您的内容营销策略结果

不要创建任何想到的社交媒体帖子或博客文章并希望它能找到受众，而是根据买家旅程的每个阶段定制内容，以获得更清晰的目标。 针对每个买家旅程阶段的内容策略将帮助您的内容与较小的人群产生共鸣，从而提高成功建立联系的机会。 但您不必独自完成。

Compose.ly 拥有一批专家内容作者，他们可以帮助您瞄准买家旅程的所有阶段。 我们可以为您提供所需的内容，使人们从“只是看看”转变为“转化”。 今天就获取样品。