如何构建完美的技术堆栈

不确定如何为您的技术堆栈选择合适的工具？ 我们列出了帮助您找到适合您业务的工具的关键步骤。

在当今时代，没有软件解决方案，任何企业都无法蓬勃发展。 无论您是中小型公司还是大型企业，如果您的业务计划不仅仅包括生存，那么使用软件现在是不可分割的。

2019 年的一份报告显示，2018 年中小型企业平均单独使用 73 个应用程序，而大型企业平均使用约 129 个应用程序。 这并不意味着您需要增加您的软件采购以匹配您的同行，但您当然可以探索有限的工具组合来改善运营并消除低效率。 这种组合将构成您公司的技术堆栈，或简称为技术堆栈。

然而，创建一个有效的技术堆栈并不像挑选您选择的软件工具并部署它们那么简单。 您需要弄清楚：您的企业需要哪种类型的软件工具？ 哪些流程将从自动化中受益？ 从长远来看，这些工具是否适合您？ 最重要的是，这些工具能很好地协同工作吗？

简而言之，您不能直接开始为您的堆栈购买应用程序——您需要计划和制定策略。

为了帮助您，我们创建了这篇文章，分享了构建技术堆栈的蓝图策略。 我们还将讨论为您的业务选择正确工具时应牢记的关键点。 以下是我们将介绍的内容：

什么是技术栈？

技术堆栈是基于云的软件工具的组合，它们协同工作以实现共同的业务目标。 这些工具可以直接相互集成，也可以在没有任何集成的情况下很好地协同工作（例如与 Microsoft Excel 和 SpreadsheetWeb）。

您的企业还可以使用多个技术堆栈，例如用于您的营销流程的营销技术堆栈和用于您的应用程序开发过程的应用程序开发技术堆栈。

现在让我们看看构建正确的技术堆栈所涉及的步骤。

第 1 步：找出应该自动化哪些流程

要确定适合自动化的流程，请将您的主要业务流程分解为各个步骤。 以直线或便签写下每个步骤并线性排列它们可能会有所帮助。

现在看一下这些步骤，并观察它们在流程中以及与其他流程之间的相互关系。 然后尝试找出效率低下的领域。 为此，请尝试识别：

• 是否存在流程减慢的区域？
• 流程中是否有多次签字、批准或交接？
• 一个特定的过程是否太长，有 10 多个步骤？ 可以简化吗？
• 是否有任何多余的步骤对流程几乎没有价值？
• 流程中是否存在瓶颈？

回答这些问题将帮助您确定流程效率降低的领域。 您确定的每个低效率领域都为自动化提供了机会。

第 2 步：在特定行业和特定流程的工具之间进行选择

在构建您的技术堆栈时，您可能想知道是使用特定于行业的工具还是特定于流程的工具。

特定于行业的工具是根据行业最佳实践设计的，而特定于流程的工具更容易设置和开始使用。 虽然特定于行业的工具通常价格昂贵，但特定于流程的工具通常是现成的解决方案，可能缺乏深度定制能力。

行业特定工具包括电子商务软件、银行软件或建筑软件等解决方案，而流程特定工具包括发票软件、营销自动化软件和 CRM 软件等解决方案。

要选择正确的工具，请专注于您的核心业务挑战，看看它是否对您的行业来说是独一无二的。 例如，如果您从事银行业务并且在贷款发放方面面临重大挑战，那么您会想要使用贷款发放工具。 然而，如果您在并非任何行业独有的流程中面临挑战，例如发票管理或潜在客户生成，您应该选择适合这些流程的工具。

第 3 步：查看用户评论以了解同行的想法

我们 2018 年的调查发现，在做出选择之前参考软件评论和目录的中小型企业花费的时间比那些参考社交媒体或网络搜索的企业少 5 个月（22 个月对 27 个月）。

以下是如何充分利用评论进行搜索：

• 查找特定于您的行业/流程的评论，因为这些评论将讨论与您的担忧相关的软件。
• 寻找有关该软件强项和弱项功能的评论。 他们也可能会谈论该工具应该提供但没有提供的重要功能。
• 在评论中寻找共同的主题，例如围绕特定功能、用户界面或易用性反复出现的投诉/赞美。 如果许多用户都遇到了某个问题，那么很有可能你也会遇到。

您还可以参考这四个技巧，了解如何充分利用评论。

第四步：长远规划

在构建技术堆栈时，您需要考虑未来的需求，这样您就不会在业务增长的适当过程中面临挑战。

为了更好地理解这一点，让我们以 Stacy Caprio 为例，他是增长营销的创始人。 Stacy 的公司选择了一款流行的软件应用程序来管理电子邮件营销自动化。 然而，随着他们的订阅者超过 2,000 人，他们工具的定价计划变得过于昂贵而无法维持。 最终，他们不得不停止使用该工具并寻找另一个工具。

为避免在您的软件旅程中途更换供应商，以下是您应该注意的一些标准：

• 定制：一个 可定制的软件平台将帮助您根据您的业务需求对工具进行更改。 例如，如果您向您的企业添加其他产品或服务，您可能需要其他功能。 可定制的平台将帮助您修改工具以适应这些。
• 可扩展性：随着业务的增长、规模和地域的增长，您将需要管理更多数据。 您选择的应用程序应该具有适应不断增长的数据的可扩展性。
• 集成：您的技术堆栈中的工具应该有助于第三方集成。 这将有助于堆栈之间的无缝数据交换，并使其能够内聚地工作。
• 负担能力：正如我们在 Stacy 的示例中看到的，随着业务需求的变化，某些工具可能变得过于昂贵而无法支持。 确保与供应商讨论的不仅是当前的定价选项，还有未来的定价选项。

下一步

一旦您了解了您对工具的需求以及判断工具的标准，您可以采取以下步骤进行最终选择：

• 建立一个候选名单：创建一个包含三到五个产品的初始候选名单。 如果您在竞争工具之间苦苦抉择，此产品比较模板将派上用场，可帮助您筛选出合适的工具。
• 获得实践经验：一旦您准备好入围名单，请检查供应商是否提供免费试用。 免费试用可以帮助您获得这些工具的实践经验。 您的团队可以使用这些工具并突出显示他们可能存在的任何问题。
• 获得演示：如果您无法获得免费试用，请尝试与供应商安排演示。 这有助于更深入地了解工具的功能并讨论查询。 在进行演示之前，请确保您已完成研究并准备好基本问题列表。 这是一篇文章，您可以参考以了解有关 acing 软件演示的更多信息。

一旦您与供应商解决了您的疑问并判断了工具的性能，就该做出最终选择了。 在购买工具之前，与供应商讨论合同条款，检查您是否有资格获得折扣，确认付款计划，并列出供应商的购买后责任。

当您最终完成购买时，请轻拍自己并放心，您已经建立了可以引以为豪的正确技术堆栈。 您在购买过程中进行的所有研究都将带来更高的效率和成本效益。

Capterra 的“小型企业软件购买趋势”调查信息

Capterra 在 2018 年 7 月和 8 月对位于美国、德国和法国的 420 家中小型企业 (SMB) 进行了这项调查。 对受访者的公司规模和收入进行了筛选，以符合中小企业的资格。 合格的受访者是决策者或对其组织购买技术相关的决策具有重大影响。

他们被要求在过去 12 个月内至少购买了一件价值 5,000 美元或以上的软件。 要求受访者至少是办公室经理，影响其组织中的软件购买决策。

免责声明：结果不代表“全球”调查结果或整个市场，但反映了受访者和接受调查的公司的情绪。