如何构建更智能的报名表以优化转化并减少放弃

报名表，无论是与在线购物车、赠品还是更多信息请求相关联，都是了解您的受众的有效方式。 但表单放弃率比以往任何时候都高。 事实上，81% 的用户在开始填写在线表格后就放弃了。

随着条目表单创建的进步，您可以收集合格的线索，同时大大降低表单放弃率。 改进结帐表单的设计可以将表单放弃减少多达 35%。 这相当于收回了 2600 亿美元的订单。

在本文中，我将介绍改进参赛表格以收集更多合格参赛作品并最终增加销售额的方法。 但首先，为了了解如何构建优化的条目表单，让我们首先了解人们放弃条目表单的原因。

为什么要放弃表格？

不可能靠在每个互联网用户的肩膀上来确切地知道他们放弃表格的原因。 也许他们的猫猛击鼠标，恰好关闭了他们的浏览器。 通过数据和分析，研究人员已经学会了如何虚拟地靠在足够多的用户的肩膀上，以推测用户放弃表单的一些主要原因——除了一些令人毛骨悚然的异常值。

安全问题

让我们从一个大的'联合国开始。 放弃表单的最普遍原因之一是对数据安全的担忧。 随着数据泄露以及身份被盗的恐怖故事继续成为头条新闻，表单用户在分发数据时处于高度警惕状态。 因此，表单可能缺乏强大的安全功能的最小迹象几乎肯定会增加用户放弃它的可能性。 研究证明了这一点。 根据一项研究，29% 的放弃可归因于对安全的担忧。

行业类型

一项有趣的研究着眼于行业中最高的表单放弃率。 令人惊讶的是，商业航空公司位居榜首。 航空公司是否特别不擅长制作入境表格？ 或者他们的高放弃率仅仅是因为他们的业务本身的性质？ 我的猜测是，在预订旅行时，人们往往会在实际预订航班之前多次检查航班和价格，即在实际完成之前多次放弃输入表格。

尽管航空业无法通过改变其业务性质来降低表单放弃率，但在评估您的报名表转换率和您所在行业的性质时，请牢记这一点。 换句话说，您的销售漏斗是否自然而然地容易形成放弃，有什么可以（或需要）做的吗？

表格长度

21 世纪让我们在便利方面有点被宠坏了。 对于在线报名表，简单用户体验的门槛已经很高。 这就是为什么注意表格的长度至关重要的原因。 当用户看到他们认为太多的表单域时，他们很可能会放弃它。 在单个“页面”上显示所有表单字段会延续表单太长的感觉。 事实上，单页条目表单的转换率通常仅为 4.53%。

如果您已经完成了为在线表单增加流量的工作，请不要错过那些来之不易的转化。 将冗长的表单分成多个页面是一个简单的解决方案，稍后我将详细讨论。

广告或追加销售

向您已经吸引的客户做广告或追加销售很诱人，但是，您在销售渠道的这个阶段增加收入的努力可能会产生与预期相反的效果。 毕竟，11% 的放弃归因于过多的广告或追加销售。

解决此表单遗弃问题可能不像其他解决方案那样黑白分明。 在从等式中删除广告或追加销售之前，可能值得进行一些测试。 如果您的广告和追加销售对收入的贡献比放弃表格导致您损失的收入要多，您可能希望保持表格不变。

强制创建帐户

在努力提供积极的用户体验时，简化的购买体验至关重要。 然而，如果用户的目标是完成一个登记表，那么必须完成第二个登记表来设置一个帐户似乎远非简化。 此外，创建帐户通常会导致收件箱中充满不需要的电子邮件，这对大多数在线用户来说可能是一个主要的威慑。 出于这个原因，23% 的用户在被迫创建帐户时不会填写结帐表格也就不足为奇了。

不必要的问题

您是否曾经走过一家大型商店，当一个带着光鲜徽章的人伏击您并询问您使用的是什么互联网服务时？ 如果你参与，你知道你将被迫听取他们的推销。 询问似乎与您的表单转换无关的数据感觉与此类似，并且是降低转换率的快速方法。 例如，37% 的用户会放弃要求提供电话号码的表单。 很可能，因为用户知道提供此信息会导致接到电话和推销。

构建更好表单的一些解决方案是什么？

既然您已经对会使用户离开您的表单的因素有了充分的了解，那么让我们来谈谈最佳实践，这些最佳实践不仅可以降低您的放弃率，还可以让您从您转换的进入者那里收集更多数据。 让我们开始吧！

使用多步（或多页）表单

顾名思义，多步骤表单通过一次只显示几个表单字段将一个条目表单分成多个“页面”。 这些字段可以分组到合理的集群中。 例如，将类似的数据字段分组在一起，例如“您住在哪里？”、“您在那里住了多久？”以及“您的家庭收入是多少？” 成一页。

正如我之前提到的，将表单的字段分解为易于理解的块可以让用户减少对表单中字段数量的不知所措。 令人惊讶的是，多页表单的平均完成率为 13.85%，而单页表单的平均完成率为 4.53%。 这不仅可以减少放弃，还可以让您从表单输入者那里收集更多数据。

在构建多步骤表单时，最佳做法是包含一个“后退”按钮，以便可以随时编辑以前的字段。 最后，确保包含一个指示在允许用户继续下一步之前需要字段的度量。

使用条件（或分支）逻辑

使用条件（或分支）逻辑可以帮助您为要转换的个人用户量身定制输入表单的体验。 在此示例中，一家室内设计公司使用条件逻辑根据兴趣程度定制他们的问题系列。 只有选择“我们当前正在寻找设计师”选项时，用户才询问其电话号码，并有一个好时机。 如果他们选择了任何其他选项，则只会提示用户订阅一个电子邮件列表，这将提升最重要的意识，直到潜在客户准备好继续进行项目。

在没有条件逻辑经验的情况下，以一种形式想象这个相同的场景。 如果所有表单用户都被要求提供他们的电话号码，这可能会导致大量用户放弃。 向特定用户提出特定问题可以帮助您收集最多的数据和最有用的数据，同时最大限度地减少放弃。

使您的表单移动友好

我们的手机已成为了解世界的便捷窗口。 我们可以坐在得来速、在医生办公室等候或忽略冗长的商业广告时查看电子邮件、在亚马逊上购物和阅读文章。 因此，移动设备的转化率远高于台式机也就不足为奇了。 事实上，桌面设备的平均转化率为 14%，而移动设备为 54%。

因此，在设计时考虑移动设备非常重要。 ShortStack 等表单构建软件允许您通过在构建时模拟各种屏幕尺寸来优化移动设备的表单。 您甚至可以通过扫描二维码在真实设备上测试您的表单。

使用自动化来鉴定潜在客户

这里有一个统计数据可能会让您大吃一惊：使用营销自动化软件的公司可以看到合格线索增加了 451%。

怎么会这样？ 根据 Oracle 的说法，销售代表只跟进了所收集的所有线索中的大约 20%。 让这个低百分比更加黯淡的是，70% 的跟进线索是不合格的。 这并不是要给销售代表蒙上阴影。 毕竟，他们不可能每天 24 小时跟进线索。 但是，如果您的潜在客户收集登记表只是自动资格认证漏斗中的第一步，可以让您的销售代表专注于最有可能转化的潜在客户，那该怎么办？ 很有可能，您会开始看到转化率的巨大提升。

要构建自动化销售渠道，您需要使用支持集成的表单构建软件。 然后，使用 Zapier 等第三方集成平台，允许任何非开发人员在您的报名表和 CRM、电子邮件营销平台或您的营销技术堆栈中的任何潜在平台之间建立通信。

增加表单转换的额外提示

有时，最简单的事情会产生很大的影响。 在此提示列表中，学习一些易于实施的方法来进一步提高转化率。

使用号召性用语

如果您的报名表的提交按钮显示“提交”，您就错失了使用号召性用语的宝贵机会。 号召性用语不仅仅是指令或指示。 它被定义为“为了实现目标或解决问题而做某事的劝告或刺激”。

虽然简短且看似微不足道，但号召性用语可以成为激发表单访问者转换所需的推动力。 不要使用“提交”或“输入”等词，而是测试与表单目的相关的 CTA，例如“输入赢取！”、“发送我的折扣！”或“注册我！”

测试您的表单放置

有一个强有力的论据认为，将您的报名表放在屏幕的折叠上方会导致更多的转化。 根据 Neilson Group 的数据，84% 是用户对待首屏信息和非首屏信息的平均差异。 但还有其他因素也会影响首屏与非首屏结果。 其中一些因素包括页面上显示的副本、CTA 和其他 UX 元素。

与其按面值获取折叠上方和下方的数据，重要的是对页面进行拆分测试以验证什么最有效。 Neil Patel 的这则轶事提醒我们，为什么在描述将表单置于首屏下方导致转化率提高 220% 的案例时。

使用立即验证

当需要表单字段时，立即允许用户查看字段数据是否无效可以增加替代方法的转化率——在用户单击提交按钮后显示所有字段错误。 如果您使用的表单构建软件不允许立即（或在线）验证，尤其是在冗长的输入表单中，将表单分解为多个“页面”将帮助您在较短的集合中显示这些错误表单字段。

使用进度指示器

你是否曾经勉强同意参加一项调查并在其中放弃，因为你开始认为它永远不会结束？ 进度指示器为填写表格的人提供了一种受欢迎的透明度。 这些进度指示器可以是小文本，指示完成表单还剩多少步。 其他流行类型的进度指示器显示为进度条。

关键要点

如果您希望提高在线报名表的转化率，请务必首先了解用户放弃表单的原因。 一些主要原因包括对数据安全的担忧、表格太长、广告或追加销售太多，或者包含提出不必要问题的字段。

考虑到这一点，了解如何在考虑转化优化的情况下构建报名表。 将您的表单分成多页表单中的多个部分，这样做时，使用进度指示器让用户知道他们还需要完成多少步骤，并立即验证以防止用户不得不返回很远更正字段错误的表格。 使用条件（或分支）逻辑让您每次都能从正确的潜在客户那里收集正确的数据。

构建表单后，请确保它适合移动设备。 配置集成以自动化合格的潜在客户。 最后，测试表单的位置以确保您吸引了最多的注意力。

有关本文的易于理解的摘要，请查看此信息图：减少表单放弃的 6 种方法。