如何通过社交媒体的一致性来提升品牌影响力和转化率

社交媒体是品牌和营销人员可以使用的最强大的武器之一。 发布您的内容是免费的，并且通过正确的个人资料，您的影响力可以让您与世界各地的数百万人保持联系。

但社交媒体品牌知名度的成功并非偶然，它需要可靠的方法和深思熟虑的策略。 让我们看看为什么以及如何公司可以创建一致的方法来维护和提高他们的社交媒体品牌知名度。

什么是品牌一致性？

品牌一致性涉及公司如何传递与其核心价值观、品牌标识和品牌指南相一致的信息。 通过在社交媒体平台上采用统一的品牌推广和消息传递方法，公司可以为所有现有和未来客户创造一致的体验。

信息和品牌的一致性有助于建立信任，这是建立可持续和成功品牌的基础。 哈佛商学院教授杰拉尔德·扎尔特曼 (Gerald Zaltman) 表示，我们 95% 的购买决策都发生在潜意识中。 客户与品牌建立的情感联系可能是选择一个品牌而不是另一个品牌的区别。 如果品牌不断在不同的视觉效果、声音和信息之间穿梭，可能会让消费者感到困惑或疏远。

鉴于品牌可使用的社交媒体平台范围广泛，因此对内容进行相应管理并注意其一致性非常重要。 通过社交媒体与您的受众建立一定程度的信任也意味着您的品牌令人难忘，尤其是当他们可以通过一系列不同的营销渠道看到您的品牌时。 在拥挤的市场中，令人难忘是一项重要的资产，并将提高转化率。

内容管理对于一致性至关重要

公司和品牌可以选择跨多个社交媒体渠道参与，每个渠道的人口统计数据略有不同。 无论是通过 TikTok 来接近更年轻的市场，还是通过 Facebook、Pinterest 或 Instagram 来吸引稍微成熟一点的人群。

公司面临的挑战是创建与每个平台的受众对话的一致内容，它具有吸引力并且是有机的，而不是付费放置的广告。 这就是内容管理团队的作用； 始终牢记您的品牌信息、价值观和精神，监控并保持一致的视觉和书面内容水平。 专门的内容管理部门应确保在任何内容或消息发布之前，他们会检查它是否符合您的核心价值观和品牌准则。

内容管理的任务还包括让您的社交媒体材料保持在品牌上，同时日复一日地不断谈论您的品牌。 请记住，就像您的业务目标和创意一样，社交媒体渠道也在不断发展，因此在不丢失任何核心和一致信息的情况下，您的内容也必须不断发展。 内容很容易变得陈旧，质量也很容易下降，原因是变得不那么有趣、不再对您的受众群体有吸引力，并且明显不合品牌。 这就是创建社交媒体内容以提高品牌知名度的挑战； 在坚持您的品牌标识和准则的同时保持信息和视觉效果的新鲜。

创建品牌指南

您的品牌指南是您所有数字通信的一站式商店，它们有助于保持一致的通信，这对于提高和维持品牌知名度以及扩大您的影响力至关重要。 将它们视为您使命宣言的延伸。 在这里，您将为您的视觉和书面材料制定明确的规则和标准，这些材料可用于您未来的所有数字营销活动。

您的指南应概述的一些说明和主题包括：

• 语气和声音——你的品牌的个性是什么？ 想一想您希望您的品牌在与您的社交媒体粉丝交流时如何出现。
• 徽标 –您的徽标是客户识别您品牌的最重要方式之一，它必须在所有通信中保持一致。 强大的设计使品牌仅通过其徽标即可立即识别，例如麦当劳、苹果和耐克。
• 图像 –确定您使用的图像类型，例如，新鲜和现代、复古或企业。 鉴于您要在社交媒体上发帖，您还必须在拍摄照片和视频的方式上保持一致，同时在图像中突出目标人群。 或者，如果您在社交媒体上使用付费视觉效果，请注意您的图像选择是否支持您品牌的一致信息。
• 字体——可能被忽视了，但你使用的字体在所有营销活动中都应该保持不变。 从款式到颜色，都有助于提高品牌知名度。
• 发帖频率——对于社交媒体来说尤其重要，决定何时是发帖的最佳时间，以确保您不会过度沟通，尤其是在考虑电子邮件和外展活动时。
• 调色板——与您的徽标和字体样式一样重要的是您选择的调色板。 为所有活动保持相同的颜色使客户对传播背后的品牌毫无疑问。

社交媒体日历的重要性

您可以通过创建营销日历来提前计划您的沟通，您的团队中的每个人都可以访问该日历并自动进行以节省时间或及时传达提醒。 此日历可帮助您掌握整个团队的每个社交媒体帖子。 对于多渠道活动，社交媒体营销日历将所有内容放在一个地方，这样您就可以看到它们如何组合在一起并符合您的品牌声音和准则。

通过对社交媒体营销（从帖子到电子邮件和广告）的全面了解，您可以更好地了解所需的一致性。 您可以检查消息传递的时间，以确保未来的消息保持一致。 安排帖子的能力意味着您有更多的喘息空间来进行更改，这些更改可以提高您的品牌声誉并在社交媒体活动引发的任何成功的基础上再接再厉，例如：

• 对积极的线索做出反应
• 及时处理转化和销售查询
• 很好地响应客户的要求
• 更新跨社交帖子和网站的内容，以及
• 根据需要调整时间。

了解你的听众

品牌必须了解他们的主要人口统计数据和受众，这是内容一致的重要组成部分。 一旦你知道你的营销对象是谁，你就可以制定一个计划来实现它。 花点时间真正了解是什么促使您的受众点击并参与社交帖子。

一旦您更好地了解了受众的品味、兴趣和行为，您就可以创建您知道他们会参与的一致内容。 在个性化广告时代更是如此，广告是根据不同的人口统计数据和口味量身定制的。

无法识别您的受众意味着您可能会将广告浪费在对您的品牌零兴趣的人身上。 通过始终如一地瞄准合适的人，您可以增加转化率和销售额，而不是采取散弹枪的方法，看看有什么坚持。

包起来

一致的沟通方式也应该是您社交媒体方式的重要组成部分。 您的品牌指南中详细说明了您作为一家公司将如何处理社交媒体传播。 理想情况下，您将在一小时内回复用户，但至少应在 24 小时后回复消息。

你的指导方针可以阐明你的公司作为一个整体将如何处理这个问题，并确保每个负责与你的听众沟通的人都以正确的方式这样做。

从您使用的语气到响应速度，甚至您如何与客户打交道，保持一致的格式很重要，因为它允许您在您的终端更改通信链中的人员，但用户不会注意到差异。