短信如何降低您的业务成本

已发表: 2022-10-12
读短信的女人

您可能正在阅读本文以优化您的支出。 您希望降低业务成本并提高投资的盈利能力。

如今，该业务在竞争激烈且充满活力的环境中运营。 每个人都在努力留住客户和员工并降低运营成本。 实施短信可能会改变您的游戏规则。 它们可以帮助您实现目标，同时带来可观的节省。

正如《福布斯》所指出的，虽然电子邮件被认为是一种成本较低的向客户发送信息的方式，但短信可确保更高的投资回报。 对于希望减少无效和昂贵服务泄漏的企业来说，短信是一个很好的解决方案。

在本文中，我们将向您介绍短信可以提高成本效益的六种方式。

让我们首先强调一些影响每个企业预算的常见陷阱。

现代企业在降低成本方面面临的挑战

您在当前过度饱和的市场中的旅程有许多转折和曲折。 您是否正在努力控制开支并在竞争中保持领先地位？ 以下是每个企业需要克服的主要绊脚石：

  • 提供不花钱的优质客户服务。 客户的期望在不断增长。 因此，请确保与您的品牌无缝体验。
    • 客户服务期望信息图 图片来源
  • 在无法产生预期结果的技术和系统上超支。 实施高科技解决方案可能是一项成本高昂的投资，而且它们通常无法兑现促进销售的承诺。 当您为实际上不使用或不需要的功能付费时，这很重要。 例如，基于云的 CRM 系统涉及集成成本。 它们的价格平均在每位用户每月 50 到 100 美元之间。
  • 留住客户和员工。 保持现有客户的成本比获得新客户的成本低 5 倍。 此外，新员工需要美国公司平均花费 4.425 美元。
  • 在正确的渠道上找到您的客户。 您知道据报道有 120 多个营销渠道吗？ 因此，管理您的存在变得越来越困难。
  • 让您的团队保持一致。 很难确保所有员工都能及时收到任何任命、预算和工作日程变更的通知。 例如，令人震惊的 37% 的会议由于与会者迟到而迟到。 这会降低他们的生产力，从而降低公司利润。
  • 确保按时收到紧急更新、限时优惠和促销活动。 及时传递营销信息对于时间敏感的报价很重要。 因此，未能沟通意味着错过与客户互动的绝佳机会。

    • 短信如何帮助您降低业务成本？

    可以通过多种方式节省费用：

  • 享受更高的投资回报
  • 降低客户服务成本
  • 省时间
  • 促进专注和生产力
  • 在您的组织内建立可靠的沟通，以便没有人掉队，也不会留下任何紧急消息。

    • 短信是抓住所有这些机会以降低业务成本和节省资金的有效方式。

    以下是六大好处：

    1. 增加点击率和投资回报率

    短信的平均点击率 (CTR) 为 80%，投资回报率为 3000%。 因此，这是一种有效、快速、经济的营销解决方案。 此外，没有垃圾邮件过滤器和文件夹可以减少您将信息传达给潜在客户的机会。

    IXICA Communications Inc 实施了 TextMagic 消息传递系统。 他们吸引了额外 30-40% 的客户。 这些是他们无法通过电子邮件联系到的用户。

    2. 降低客户服务成本

    一分钟的通话费用约为 1 美元。 这意味着全职客户服务代表每周大约需要 2,400 美元。 发送短信的价格为 0.10 美元。 此外，文本可以帮助降低业务成本。 它们消除了维护专用呼叫中心来传递紧急信息的需要。 文本可以提供方便且省时的响应自动化。

    在 TextMagic Web 应用程序中编写文本消息

    使用易于使用的短信模板，您可以将同一条消息重复发送给多组订阅者。 这意味着减少了沟通所需的时间和精力，最终降低了业务成本。

    此外，使用短信不包括昂贵的 CRM 集成。 您还可以节省许可证和月费。 这也是避免任何系统兼容性问题的一种方法。 几乎没有学习曲线，也没有隐藏的费用，例如花在培训员工上的时间和金钱。

    3. 提高时间效率

    时间就是金钱，自动化可以大大节省这两种资源。

    短信自动化允许企业安排和发送批量消息和自动回复。

    预定的文本提醒可将错过的约会减少多达 40%。 因此，它们可以最大限度地减少您的员工浪费在设置和等待会议上的时间。

    对于SAWA-Australia，短信是提醒支持者预定活动的绝佳方式。 它提高了活动出席率并提高了捐赠收入。

    4. 能够在任何手机上与您的客户保持联系

    短信允许您联系任何手机所有者，无论他们使用的是什么品牌和型号。 虽然 85% 的美国人使用智能手机，但几乎整个美国人口 (97%) 都拥有手机。

    85% 的美国人使用智能手机

    SMS 使您能够将消息传达给绝大多数人。 这包括 12% 的没有智能设备的用户。 它不需要任何安装或其他设置。 因此，无论他们是否“聪明”，您都可以轻松地为您的客户服务。

    5. 让您和您的团队高枕无忧并提高生产力

    实施文本消息系统允许文本消息调度。 这如何提高生产力？ 日程安排功能可减轻压力，无需记住联系客户和员工。

    TextMagic 日程表

    使用 TextMagic 的解决方案，您可以安排重要的事件提醒并让您的团队和客户保持最新状态

    此外，短信可确保及时可靠的团队沟通。 它使您能够让团队中的每个人随时了解紧急更新。 简化的运营和改进的协作转化为降低的业务成本和增加的利润。 例如，Whelan Pest Prevention 报告说团队沟通有了显着改善。 采用 TextMagic 解决方案将生产力提高了 170%。

    6. 提高客户保留率

    短信是与客户保持联系的一种直接但不引人注目的方式，并且永远不会让他们感到冷漠。 实施 SMS 平台将有助于降低业务成本。 它节省了对新客户获取和流失客户重新激活的投资。

    设置-文本-保存！

    如果您正在尝试制定降低成本的策略，短信可能是答案。

    它通过自动化内部和外部通信来帮助您聪明地工作并降低业务成本。 因此，SMS 允许企业在接触目标受众的同时节省时间、金钱和精力。

    要从这些节省成本的措施中充分受益，您必须设置短信自动化——这是一个简单、无需编码的步骤