您的电子邮件营销活动有多聪明？

当我们说我们的电子邮件很聪明时，我们的意思根本不是它的心智能力。 它是关于衡量基本指标以及如何通过电子邮件进行营销的。

在不知道如何推广和管理的情况下发起电子邮件活动就像没有斧头砍树一样。 你付出了很多努力，但结果却不是很多。

因此，跟踪这些数字将使您准确估计您做错了什么。 它还将帮助您了解您是否朝着正确的方向前进。

让我们一起弄清楚如何使用这个神秘的概念，并尝试在实践中应用它。

电子邮件营销计划包括什么？

在评估群发邮件的成功与否时，我们不能依赖于我们的内心感受，而要依赖于一个结构良好的事件链。

让我们看一下电子邮件营销策略元素的一般类型：

1. 制定网络营销计划的第一步是对公司业务进行全面分析。 您必须了解优势和劣势，以及威胁和机会。 这是经典的 SWOT 分析。 只需将一张纸分成 4 个部分，并写下每个部分的组成元素。


SWOT 分析模板示例



2. 找到你的目标受众。 在这里，您应该准确地描述潜在客户的头像。 角色是由性别、年龄、婚姻状况等来扮演的。接下来，你必须了解你可以满足消费者的哪些需求，以及如何对他/她有用。 最重要的问题是客户为什么要联系您以及他/她可能面临哪些内部反对意见。


3. 定义你的目的。 为此，您需要确定可衡量的（金钱、时间或数字）目标。 对于数字营销，这可以是增加官网的流量，提高买家平均支票的价值，或者收集新的潜在客户。


不要忘记将自己限制在数字和术语上，然后就会更清楚接下来要做什么和如何做。


4. 您应该制定一个短期行动计划来解决一项营销活动的紧迫​​需求。 并且还要考虑在所有活动中成功的营销政策的长期计划。

所以我们有条件地将我们的计划分为营销策略和营销策略，以了解如何使电子邮件营销有效。

什么是电子邮件营销策略？

这些只是旨在解决问题并在大型活动的框架内确定一封邮件是否成功的行动。 但它们不应该被遗忘，因为大局由许多小的重要元素组成。

在制定短期目标时，我们建议您跟踪以下活动成功指标：

• 打开率。

该指标不会向您展示您的电子邮件营销活动是成功还是失败。 但它会显示有多少人，原则上，看你的信。

读者行为理论受到许多因素的影响，但最重要的因素包括发件人的姓名和主题行。 另外，不要为预览而烦恼。 为了引起读者的注意并让他们打开这封信，它必须内容丰富、简洁且引人入胜。

• 点击波谷率。

该指标反映了用户参与度。 这是电子邮件中任何可点击元素的点击次数。 无论是链接、通话按钮还是图片。

要改进此指标，您应该：

• 注意主题行。 因为，这是一个人看到的第一件事，甚至在打开电子邮件之前。 添加表情符号以提高打开率。
• 此外，您应该注意用户友好的界面，以便按钮和链接或可点击的照片清晰可见且易于点击。

在主题行中使用表情符号的示例

• 点击打开率。

与 CTR 几乎相同，但有一点不同，会从根本上改变整个分析。 不同的是，CTOR 考虑了点击次数，以及点击的人数。 该指标将显示内容的质量如何，以及用户通过信件与公司互动的程度。

CTOR= (CTR/OR)*100%

让我们想象一个情况。

任务数据：

• 大约 5 人 (OR) 打开了 50 个收件人中的第一个电子邮件活动，并且在链接上进行了 4 次点击 (CTR)。
• 第二个也有 50 人收到，但有 25 位读者（OR）打开它。 链接上有 10 次点击 (CTR)。

结果：

这意味着第一封电子邮件的 CTR 和 OR 低于第二封。 这是否意味着它更好？ 一点也不。

现在我们将计算第一封电子邮件的 CTOR。 为此，将新闻通讯中的点击次数除以打开次数，然后乘以 100%。 结果是 80%。 在第二个字母广告系列中，CTOR 只有 40%。

结论：

现在，当 OR 和 CTR 中的第二个字母更好，但 CTOR 中的第一个字母更好时该怎么办？ 很简单，这意味着在第二种情况下，读者被标题所吸引，而在第一种情况下，读者被内容本身所吸引。

为了提高电子邮件 CTOR，在设计电子邮件爆炸时，值得特别注意 UI / UX。

• 兑换率。

电子邮件营销中一个非常重要的指标。 这是一个指标，显示执行的目标操作的数量。 这可以是网络研讨会的注册、从链接下载材料、在发送者或合作伙伴的网站上注册、购买产品或服务等。

它是通过有针对性的行动与公开信的比率来计算的。

CR=（目标动作/OR）*100%

如何提高 CR：

• 使用欢迎电子邮件、一连串连续电子邮件、放弃的购物车连续性和订阅者重新激活来增加这一点。
• 根据查看的页面，根据兴趣、假期和优惠来个性化每个电子邮件活动。
• 通过折扣、奖金或免费送货或免费试课来激励。

基于客户偏好的电子邮件广告活动示例

• 退订率。

永远不要忽视决定退订您的邮件的人数。

如果一个人不想接收信息，那么时事通讯就有问题，显然不适合这些受众。

取消订阅比率计算为取消订阅与已发送电子邮件的比率。

“退订率=（退订/送达的邮件）*100%”

正常指标为 0.5%。 当它高于 1% 时，您需要担心。

如何降级UR等级：

• 为了避免提高退订水平，请勿滥用广告（销售邮件）。
• 仅添加一些有用且有趣的内容。
• 您还可以邀请订阅者选择他们接收电子邮件的频率。 为此，您只需在欢迎电子邮件中插入包含主要问题的表格。

带有选择礼物指南的电子邮件示例

• 垃圾邮件投诉。

邮寄最不愉快的事情是进入垃圾邮件。

因为进行邮件活动的能力取决于它。 如果垃圾邮件投诉的水平超过 0.5%，那么您的 IP 可能会被邮件服务完全封锁，通讯甚至无法到达收件人。

为避免高垃圾邮件投诉率，请执行以下操作：

• 始终在信件中添加退订链接，因为这是读者的自愿选择。
• 使用双重选择加入。 向您的联系人发送交易通讯，要求确认电子邮件地址。 这将帮助您避免无效的电子邮件。
• 在您的电子邮件撰写中避免垃圾邮件。 因为这些都是邮政部门扫描的信件。 带有禁用词的电子邮件将永远成为垃圾邮件。
• 系统地清除您的联系人数据库中的无效地址和已取消订阅的人。

• 净推广范围。

该指标反映了客户的忠诚度和内容的质量。 您如何知道您的订阅者是否对您的群发邮件感到满意？ 没错，问他/她。 一个简单的问题“您会向您的朋友或亲戚推荐我们吗？” 将完全回答这个指标。

如果十个中的肯定答案少于三个，那么您的时事通讯，说得委婉些，很糟糕。 如果指标为 4-6，则电子邮件质量令人满意。 并且，相应地，如果答案级别是 6-10，则批量邮寄质量非常好。

如何提高你的肯定回答率：

• 为自己制定一个规则，始终进行这些调查。
• 回答后，感谢此人或询问有关如何改进服务/产品的引导性问题等。

带奖金的调查信示例

• 跳出率

跳出率直接影响您的邮寄预算，对 IP 地址的信任也是如此。

如果这是由于 Internet 上的临时中断而发生的，那么这就是自然跳出率（软跳出）。 但是如果你给不存在的、无效的地址等发信，那么这已经是一个严重的失败（硬退回）。 在第二种情况下，它可以引起邮政部门的特别关注。 这样您就可以轻松地变成垃圾邮件发送者，并且您的电子邮件永远不会出现在主文件夹中。

如何处理：

• 使用优质的联系基地。
• 使用特殊服务或程序系统地检查收件人列表的有效性。
• 如果仍然购买了底座，那么不要懒惰花少量的钱进行电子邮件验证。
• 使用专门的邮件软件。 它们中的大多数会自动过滤掉语法不正确的地址、公司电子邮件等。

让我们总结一下战术方法：

坚持这些想法进行电子邮件营销，以在您的电子邮件爆破中取得成功：

• 衡量主要营销指标，
• 始终检查客户群的有效性，
• 使用高质量的软件发送电子邮件。

什么是电子邮件营销策略

战略营销已经是一个更加全球化的事情。 它不是在一个电子邮件活动的层面上考虑的，而是在整个邮寄期间及其回报的层面上考虑的。

这些目标由它们的寿命和一致性分开。 在这里，您需要制定一年甚至更长的费用和利润计划。

什么策略电子邮件营销包括：

1) 获客成本

该指标是定义受众后的第一步。 它被计算为客户愿意为您的公司带来的钱与您为吸引他/她而必须花费的预算金额之间的差额。

CAC= 收入 - 购置成本

此处考虑了公司信息和广告的所有分发渠道。

如何优化该指标：

• 提高您的官方网站或内容平台的吸引力。
• 确保你有一个写得很好的 CTA。 毕竟，主要目标是从领先者那里获得所需的行动。
• 按顺序获取所有广告渠道。 使用各种通知消费者的方法：Facebook 或 Google 广告、邮寄、群发短信等。
• 查找详细的消费者信息。 要简化此任务，您可以使用 whois 电子邮件提取器。

2) 客户保留成本

也称为 LTV（生命周期价值）。 这是一个指标，显示每个订阅者花费了多少“内容”。 它被计算为从客户那里收到的钱与与他沟通或为这种特定类型的受众做广告的成本之比。

“CRC=1人收入/1人成本”

对于电子邮件活动，该指标包括发送促销优惠、包含有用内容的相关电子邮件、康复电子邮件等。

要优化 CRC，请遵循以下规则：

• 跟踪客户行为：他们的偏好和主要购买。
• 发送调查问卷，询问您的买家的兴趣。
• 在您的电子邮件通讯中使用一致性。

3) 投资回报

投资回报率是电子邮件营销活动可行性的指标。 要计算它，您需要将一段时间（通常是一年或一个季度）的所有收入除以所有成本。

当您计算所有战术指标、订户获取和保留成本时，此公式中的成本取决于销售漏斗。

“投资回报率=总收入/总成本”

这个指标只能在漫长的电子活动之后评估。

如何提高投资回报率：

• 及时计算每个电子邮件活动的战术指标。
• 维持您的订户获取和保留成本。
• 致力于品牌名称、知名度和产品质量。

总结评估电子邮件营销的有效性

乍一看很难让您的时事通讯“智能”。 您需要做的就是遵循简单的规则：

• 跟踪订户满意度；
• 保持客户群清洁；
• 不要忘记发送每封电子邮件后的基本指标；
• 明智地评估你的能力和愿望；
• 使用可测试的邮寄软件

如果您是一个年轻的企业并且不知道如何使电子邮件营销更有效，我们的团队将帮助您。

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